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1등의 비결은 재능이 아니라 소통이다!

『사이』는 성공과 인간관계, 나아가 사람답게 사는 데 도움이 되는 소통 노하우를 전달한다. 저자인 굿마이크 표영호 대표는 소통전문가로서 연간 200회 이상 강연하며 막힘없이 술술 풀리는 소통의 비결을 전파하는 데 앞장서고 있다. 소통되지 않아 실패한 경험을 가지고 있던 저자는 성공과 행복에 있어서 관계의 중요성을 깨닫고 소통의 비결에 천착해, 사람과 마음 ‘사이’를 친밀하게 해주는 관계에 대한 날카로운 통찰을 이 책에 담았다.

가정과 사회에서 관계에 어려움을 겪고 있는 사람들은 자신들이 무엇을 잘못하고 있는지조차 모르는 경우가 많다. 저자는 나와의 소통에서 변화는 시작된다고 말하며, 자신을 객관적으로 바라보는 방법을 제시하고 긍정적 변화를 위한 강력한 동기부여를 한다. 이 책에는 성공으로 이끌고 사람답게 사는 데 결정적인 역할을 하는 관계와 소통에 대해 실천적인 지침들이 가득하다. 20년 이상 방송과 교육 사업을 하며 체득한 경험들과 CEO들을 위한 최고위 과정 ‘굿마이크 LSA(Leader’s Speech Academy)’를 운영하며 얻은 리더들의 성공담 또한 생생하게 담겨 있다.

1등의 비결은 재능이 아니라 소통이다!
위기를 기회로 바꾸는 관계의 힘

“인연은 우연일지 몰라도 관계는 노력입니다.”

뜨겁게 소통하고 화끈하게 변화하라!
명쾌하고 유쾌한 소통전문가,
굿마이크 표영호 대표의 관계에 대한 통찰

재난구조뿐 아니라
인간관계에도 골든타임이 있다

골든타임이란 사고나 사건에서 인명을 구조하기 위한 초반의 금쪽같은 시간을 말한다. 지진으로 매몰된 사람은 산소나 물 부족으로 사망할 수 있기 때문에 48시간 안에 구조해야 한다. 화재가 났을 때는 5분 이내에 진압해야 하고, 비행기에서 비상상황이 발생하면 90초 내에 승객들을 탈출시켜야 한다. 이렇게 촌각을 다투는 재난구조뿐 아니라 인간관계에도 골든타임이 있다. 인간관계에서의 골든타임은 상대의 감정에 공감했을 때 상대방 역시 나의 감정을 받아들여 서로 소통이 되는 시간이다.
예를 들어 상대방이 화가 났을 때는 그 즉시 풀어주어야 하고, 고마움을 전할 때는 적어도 2~3일 내에 표현해야 한다. 거절하거나 사과할 때 또한 적절한 타이밍이 있다. 이러한 골든타임을 놓치면, 관계를 회복하기 위해 몇 배 더 노력해야 하거나 아니면 영원히 돌이킬 수 없을 만큼 사이가 벌어진다. 좋은 관계를 유지하기 위해서는 골든타임을 놓치지 않기 위해 적극적으로 노력해야 하는 것이다.

결국 답은 사람이다
성공한 사람들의 관계 비결
그들의 이야기는 어떻게 다를까?

그런데 왜 우리는 이렇게 관계를 맺고 유지하기 위해 노력해야만 할까? 현대사회는 서로 소통하지 않으면 살 수 없는 구조로 되어 있기 때문이다. 누군가에게 제품이나 서비스를 팔아야 하고, 누군가가 나를 방문해야 하고 나도 누군가를 방문해야 하며, 남들이 좋아하고 원하는 것을 알아내어 공급해야 먹고살 수 있다. 혼자서는 아무것도 할 수 없다.
저자는 개그맨 콘테스트에 7번 떨어져 꿈을 포기하려고 했을 때, 자금 상황이 안 좋아 사업을 접어야 할지도 모를 때 이 절체절명의 위기를 어떻게 극복했는지 자세히 설명한다. 결국 사람이었다. 자신을 믿고 격려해준 사람들 덕분에 8번째 콘테스트에 합격하여 개그맨이 되었고, 회사는 문을 닫지 않았고 탄탄한 기업으로 성장할 수 있었다. 위기를 딛고 일어서 성공할 수 있었던 원동력이 사람인 것이다.
사업할 때 중요한 세 가지로 사람(Who), 사업 아이템(What), 돈(Money)을 꼽는다. 대부분의 사람은 사업할 때 돈을 가장 중요한 것으로 생각할 테지만, 실은 돈이 없어 사업을 못하는 것보다 사람이 없어서 사업을 못하는 경우가 더 많다. 저자도 사업을 하면서 실패했거나 성장에 더디었던 원인을 함께 이끌어갈 인재가 없었기 때문이라고 강조한다.

변화의 필요성을 느끼면
망설이지 말고 당장 실천하라

마이크로소프트의 빌 게이츠는 하버드 대학교에서 만난 친구 콜레트에게 함께 자퇴해서 프로그램을 개발하자고 제안했지만, 콜레트는 학업을 중단할 수 없다며 거절했다. 콜레트가 박사학위를 받은 후 프로그램 개발에 뛰어들었을 때 빌 게이츠는 이미 억만장자가 된 후였으며 기술력에서도 빌 게이츠를 따라가지 못했다. 시대의 흐름을 읽지 못하고 변화에 망설이다 결국 실패하고 만 것이다.
이 책은 가진 것을 모두 내려놓고 자신의 꿈에 도전하여 성공한 사람들을 소개하고 있다. 안정적인 체육교사를 마다하고 트랙터로 여행하고 사람들을 모아 섬 청소를 떠난 여행대학 강기태 대표, 이름 없는 학교를 설립하고 아이들의 꿈을 디자인해주는 약속청년 송재한, 기업체에 입사하기 위해 아등바등하기 싫다고 대학 등록을 과감하게 포기한 박황제 대표 등이다. 이들은 자신의 피를 뜨겁게 하는 일을 하기 때문에 남들이 뭐라 하건 매일 행복하다. 그것이 성공할 수 있었던 비결이기도 하다.
지금 가지고 있는 것마저 놓칠지 모른다는 생각으로 변화를 두려워해서는 안 된다. 변화에 망설이다 보면 한 걸음 더 앞으로 나아갈 수 없다. 저자는 과감하게 헛스윙하라고 말한다. 헛스윙을 하더라도 스윙을 해야 어느 날 홈런을 치는 날도 오기 때문이다. 헛스윙 이후의 비난이 두려워 스윙 자체를 하지 않는다면, 인생이라는 마운드에서 절대 프로가 될 수 없다. 이 책은 보다 나은 미래를 위해 권위, 습관, 직급 등을 과감히 버리고 자신의 꿈에 도전할 수 있는 힘과 용기를 불어넣어 준다.

성공에 이르는 길,
사람답게 사는 길,
관계와 소통에 있다!

성공은 개인의 능력도 중요하지만 인간관계에 의해 뒷받침되어야 한다. 일보다 사람과의 소통에 어려움을 겪는 사람들에게 이 책은 관계를 맺고 이어가는 노하우를 전달한다. 또한 변화를 두려워하거나 망설이는 사람들에게 예전의 나와는 확실하게 다른 모습으로 새롭게 태어날 수 있도록 동기 부여 해준다.
좋은 관계는 비단 사업의 성공만이 아니라 사람답게 사는 데도 중요한 역할을 한다. 하버드 대학교에서 70년 이상 진행된 연구 결과에 따르면 인간관계가 나쁘면 불행하고 좋으면 행복하다고 한다. 매우 당연한 결과지만 그만큼 관계가 우리의 삶과 행복에 얼마나 중요한지를 보여준다. 사람과 마음 ‘사이’를 친밀하게 해주는 비결을 전하고 있는 이 책을 통해 성공은 물론 사람답게 사는 방법까지 배울 수 있을 것이다.

김국진(방송인)
열정이 어디서 나는지 자꾸 새롭게 태어나는 느낌을 주는 사람, 표영호.
알면 알수록 사람 냄새가 폴폴 나는 향기를 가진 사람, 표영호.
이 책은 우리가 어떻게 살아야 하는가에 대해 생각하게 해준다.

김영희(PD)
‘소통전문가’가 되어 우리들에게 나타난 표영호는 이 책에 고스란히 민낯을 드러냈다. 인생을 진지하게 살아가는 모습에 진정성이 듬뿍 느껴진다.

박용후(관점 디자이너)
사람을 한자로 ‘인간(人間)’이라고 쓴다. 왜 그냥 ‘사람 인(人)’ 한 글자가 아니라 ‘사이 간(間)’ 자가 더해질까? 사람은 사람 사이에 있을 때 사람답게 살 수 있다는 뜻일 게다. 이 책은 사람은 이어지고 어울려야 사람다워진다는 것을 표영호의 관점으로 풀어냈다. 명쾌하고 유쾌한 사람 이야기 책이다.

오치오(삼성전자 상무)
소통은 인간관계에 있어서 핵심 DNA다. 소통과 신뢰는 리더가 지켜야 할 최대 덕목으로, 조직원 간에 서로 존중하고 소통한다면 분명 살아 펄떡이는 조직이 될 것이다. 이 책은 소통을 위해서 내가 어떻게 해야 되는지를 설명하고 있다.

이수진(야놀자 대표이사)
“인연은 우연일지 몰라도 관계는 노력입니다”란 말이 나의 가슴속에 남았다. 그의 소통 강연을 듣고 며칠 동안 이 말은 머리가 아닌 가슴에서 맴돌았다. 앞을 향해 돌진하라는 보스질이 아닌 나를 뒤따르라는 리더질을 해야 한다는 그의 소통 철학. 누구에게나 단 한순간도 망설일 수 없는 가치 나눔이 되어야 하기에 이 출간 서적은 의미가 깊다.

임기홍(한국방송작가협회 부이사장)
끊임없이 변화를 추구하고 소통하는 모티브를 주는 책이다. 10년을 만나도 1년을 만난 듯한 신선한 매력과 1년을 만나도 10년을 알고 지낸 것처럼 진득한 매력. 그것이 표영호의 소통력인 것 같다.

최중근(센 그룹 공동창업자)
표영호 대표의 강연을 듣고 그의 인간적인 매력에 흠뻑 빠졌다. 이 책은 그의 강연보다 더 큰 인간적 고뇌의 흔적이 묻어 있고 더 큰 소통력을 가르쳐준다.

홍영만(한국자산관리공사 사장)
살아오면서 해왔던 고민들이 녹아 있고, 살아가면서 또 고민해야 할 부분이 이 책에 가득하다. “좋은 항아리를 가지고 있으면, 그날 안에 사용하라. 내일이 되면 깨어질지도 모른다”는 탈무드의 이야기처럼, 이 책을 읽고 내가 바로 수정해야 할 부분이 뭔지를 생각했다.

| 들어가는 말 | 과감하게 헛스윙하자

1장 나와의 소통에서 변화는 시작된다
우리는 페르소나를 쓰고 산다
나에게 주는 선물
비워야 채울 수 있다
모든 적은 내 안에 있다
외로움, 당하지 말고 즐겨라
성의 있는 삶은 내 인생에 대한 예의다
꾸준함이 열정을 이긴다
작은 것부터 바꿔나가라

2장 소통으로 성공을 리드하라
변화에 망설이지 말라
우리가 소통해야 하는 진짜 이유
긍정적 착각의 힘
대박 난 집은 상권을 따지지 않는다
직장인이 부자 되는 가장 쉬운 방법
하려고 하면 방법이 보이지만 하지 않으려고 하면 핑계가 보인다
Who, What, Money의 법칙
나만의 무기를 만들어라

3장 놓치면 복구하기 힘든 관계의 타이밍
인간관계에도 골든타임이 있다
좋은 사람, 심봤다!
내 편을 만드는 다섯 가지 방법
미운 사람 죽이는 방법
바보처럼 살면 행복해진다
이해는 되는데 용서 안 되는 것, 용서는 되는데 이해 안 되는 것
인정받는 대로 살아진다
우리는 누구나 지지적 관계가 필요하다

4장 위기를 기회로 바꾸는 소통의 힘
운에 기대지 말라
부러운 사람이 있다는 것에 감사하라
삶이란 고단함의 연속이다
살아오면서 후회되는 것
미래는 아무도 모른다
질문력 있는 사람과 질문력 없는 사람
화가 풀리면 인생이 풀린다
성공한 내 모습을 상상하라

5장 사람의 마음을 얻는 소통을 하라
할 수 있을 때 하지 않으면 하고 싶을 때 하지 못한다
두 개의 화살을 갖지 말라
건처재우락하자
인연은 우연일지라도 관계는 노력이다
소통은 감사와 사과로부터 시작한다
사랑에도 갑과 을이 있다
나의 가치는 얼마인가?
코뿔소가 그림을 그린다면

| 나오는 말 |

우리는 누구나 조금씩 마음의 가면을 쓰고 산다. 시험에 응시한 사람이 “합격자 명단에 없습니다”라는 말을 들었을 때, 도움을 요청한 친구에게 “도와줄 수 없어, 미안”이라고 거절당했을 때, 사랑하는 연인에게 “우리 그만 헤어지자”라는 난데없는 이별을 통보받았을 때, 우리는 속으로 피눈물 흘리면서도 의연한 척을 한다. 그런 자신의 모습이 본심에서 나온 게 아니란 것을 잘 알면서도 애써 감정을 감추는 것이다. 이와 같은 상태를 페르소나 상태라고 한다.
- p. 13

서커스에서 그네 타기 공연을 본 적이 있을 것이다. 공중 높이 매달린 그네를 타고 아찔한 묘기를 부리던 곡예사가 반대쪽에서 오는 그네로 옮겨가려고 할 때 어떻게 하는가? 현재 타고 있던 그네의 줄을 놓고 반대쪽 그네의 줄을 잡는다. 만일 반대쪽 줄을 못 잡을까 겁이 나서 지금 잡고 있는 그네의 줄을 놓지 못한다면, 바닥으로 추락하지는 않겠지만 공연은 실패하게 된다. 가지고 있는 것을 버려야 새로운 것을 얻을 수 있다. 새로운 도전, 창조, 기회를 방해하는 것은 지금 가진 것을 포기하지 못하는 우리의 마음이다.
- p. 33~34

외로움이란 무엇일까? 외로움은 결핍이다. 공허하면 외롭다고 느끼게 되고, 외롭다고 느끼면 더 고립되어가는 느낌이 든다. 그래서 사람은 둘이 있으면서도 외로움을 느끼고, 셋이 있어도 외로움을 느끼고, 많은 사람들 틈에서도 외로움을 느낀다. 외로움의 반대말은 뭘까? 우리가 태어나서 죽을 때까지 단 한순간도 외롭지 않은 날이 없기에 외로움은 반대말이 필요하지 않다.
- p. 46

우리 뇌는 신기한 능력이 있다. 우리가 원하는 것이 확실하고 뚜렷하게 그려진다면, 우리 뇌는 그렇게 되도록 잠재력을 끌어낸다. ‘간절히 원하면 이루어진다’는 말은 괜한 말이 아니다. 따라서 간절히 원하는 무언가가 있다면 노력이나 실천 이전에 자신이 간절하게 원하는 것이 무엇인지 뇌가 인식할 수 있도록 머릿속에 확실히 그림을 그려야 한다. 행동으로 옮기는 것보다 자신이 무엇을 원하는지 확실히 하는 것이 선행되어야 한다는 것이다. 그러면 성공에 남보다 한발 먼저 다가서게 된다.
- p. 110

어느 날 갑자기 삶과 죽음에 대해 생각해보니 끔찍했다. 기왕에 죽을 거라면 오늘 하루라도 행복하게 살고 싶다는 생각을 했다. 인생은 B(Birth) to D(Death)라고 한다. 누구나 태어나서 죽지만, 그 사이에 C가 있다. 바로 선택, Choice 말이다. 누구나 태어나서 죽지만, 어떻게 죽음까지 가는가는 우리의 선택에 달려 있다. 사랑하는 사람들과 잘 소통하면서 행복하게 살다가 죽는 삶, 그런 삶이 되어야 하지 않겠는가.
- p. 241~242