추가 적립 안내

뻔한 질문 숨은 의도! 면접관이 당신에게 원하는 98가지 대답

“왜 당신을 뽑아야 하죠?”면접장에 들어갔는데, 면접관이 대뜸 이렇게 물으면 어떻게 답할 것인가?
자기소개서에 써놓은 지원동기, 취업공고, 연봉 등 여러 가지가 머릿속을 떠돌겠지만, 대다수는 시작부터 막막할 것이다. 도대체 내 앞의 사람은 무엇을 듣고 싶은 걸까? 내가 이 사람을 만족시킬 수 있을까? 그들의 의도를 파악하지 못하면, 나의 좋은 점을 아무리 열심히 어필해도 결국 버벅거리다 면접장을 나오게 된다. 저자 제임스 리드는 면접장에만 들어서면 자신감을 잃고, 자책을 하는 이들을 위해 이 책을 썼다. 제임스 리드는 한국을 포함하여 전 세계 148개 도시에 지사를 둔 세계 최대의 헤드헌팅사 뤼드그룹의 CEO이다. 그는 7백만 개가 넘은 이력서 데이터베이스와 2천 명 이상의 헤드헌터들이 가진 현장 경험, 수천 번의 기업 조사와 면접관들의 조언을 참고하여 도대체 면접관이 원하는 것이 무엇인지 찾아냈다.

매뉴얼이 아닌 진짜 [면.접.책]!
나만의 답변을 만드는 유쾌한 길잡이!
[면접이 막막할 때마다 꺼내 읽는 책]은 매뉴얼처럼 쓰여 있지 않다. 어떤 색의 넥타이를 매야 하고, 어떻게 앉아야 하는지 알려주지 않는다. 인터넷에 ‘면접 예상 질문’, ‘1분 자기소개’를 검색하면 나오는 천편일률적인 답변도 아니다. 대신 저자의 유쾌한 글들을 따라 읽으며 자신만의 답변을 스스로 준비할 수 있도록 했다. 나의 지원 동기는 무엇일까? 나의 가장 큰 장점은 무엇일까? 지금 내 앞에 앉아 있는 면접관은 어떤 유형일까?

저자는 면접관의 숨은 의도를 찾는 것이 가장 중요하다 말한다. 예를 들어 면접관이 "본인의 가장 큰 장점은 뭔가요?"라고 묻는 질문에는 "우리 회사가 무엇을 원하는지 알고 있을까?"라는 생각이 숨어 있다. 그리고 그에 대한 돌파 전략은 자신이 얼마나 똑똑하고 착하고 성실하고 프로정신도 있는 인재인지 어필하는 것이 아니라, 업무 내용에 맞는 장점 하나를 객관적인 사례를 들어 말하는 것이다. 물론 면접 자리에서 나올 질문을 모두 준비하는 것은 불가능하다. 대신 주요 질문은 15가지로 추릴 수 있다. 듣도 보도 못한 압박질문이라 해도 실은 주요 질문을 형태만 바꾼 것에 불과하다. "자기소개를 해보세요", "본인의 최대 단점은 무엇인가요?" 등 전형적인 질문에서부터 "이 펜을 제게 팔아보세요", "서울의 신호등 수는 모두 몇 개인가요?" 등 황당한 질문에 이르기까지, 이 책에서 소개하는 98가지 질문의 숨은 의도를 읽는다면, 면접을 당당하게 임할 수 있다. 거짓말로 자기를 꾸며내거나 남들과 똑같은 답변을 달달 외우는 일은 이제 없을 것이다.

한국의 독자들에게

Q 01 모든 것은 마음에 달려 있다

Q 02 면접의 기본을 세우자
: 합격을 결정짓는 15가지 질문
01 자기소개를 해보세요
02 왜 우리 회사에 지원했나요?
03 본인의 가장 큰 장점은 뭔가요?
04 본인의 가장 큰 단점은 뭔가요?
05 우리 회사에 도움이 될 만한 아이디어가 있나요?
06 어떤 상사를 좋아하나요?
07 5년 뒤 자신이 무엇을 하고 있을 것 같나요?
08 어떤 식으로 일할 생각인가요?
09 과거에 어떤 성과를 이뤘나요?
10 예전 직장의 장단점에 대해 말해보세요
11 팀으로 일해 본 경험이 있나요?
12 현 직장의 동료는 본인을 어떻게 평가하나요?
13 스트레스에 어떻게 대처하나요?
14 희망 연봉은 얼마인가요?
15 창의성을 발휘해보세요

Q 03 나는 왜 이 회사에 지원했는가
: 커리어 관련 질문
16 지원한 자리에 대해 설명해보세요
17 어떻게 채용 소식을 접하게 됐나요?
18 왜 우리 회사에서 일하고 싶은가요?
19 어떤 것에서 동기부여를 받나요?
20 지금 회사에서 연봉을 올려 준다면 어떻게 할 건가요?
21 출퇴근하는 데 문제는 없나요?
22 우리 회사가 개인적인 커리어 계획에 맞나요?
23 일하고 싶은 기업 세 곳을 대보세요
24 다른 회사에도 지원했나요?
25 왜 이렇게 자주 이직했나요?
26 개인적으로 어떤 직장을 꿈꾸나요?
27 어떤 근무환경이 이상적이라 생각하나요?
28 왜 이직하려 하나요?
29 이력서상의 공백기에 대해 설명해보세요

Q 04 나는 어떤 사람인가
: 인성 평가 질문
30 면접장을 찾아오기 어렵지 않았나요?
31 상사 분은 지금 지원자가 어디 있는 것으로 알고 있나요?
32 본인이 중요하게 여기는 가치는 무엇인가요?
33 취미가 뭔가요?
34 아르바이트 경험에 대해 말해보세요
35 존경하는 인물과 이유를 대보세요
36 지금 직장에서 동료 한 명을 데려올 수 있다면 누구를 데려올 건가요?
37 일하면서 짜증났던 사람에 대해 말해보세요
38 마지막으로 화를 냈던 경험과 화낸 이유에 대해 말해보세요
39 직장에서 있었던 웃긴 에피소드에 대해 말해보세요
40 여기서 일을 하게 된다면, 가장 염려되는 점은 뭔가요?
41 이력서에 쓰지는 않았지만 개인적으로 하고 싶은 말이 있나요?
42 본인에게서 가장 마음에 들지 않는 점은 뭔가요?
43 본인이 가장 뛰어난 지원자가 아니라면 어떻게 하겠습니까?
44 상황에 도움이 된다면 거짓말을 해도 된다고 생각하나요?
45 커리어에서 한 가지를 바꿀 수 있다면, 무엇을 바꿀 건가요?
46 사람들이 본인을 볼 때 오해하는 점이 있나요?
47 옳은 일을 위해 나선 적이 있나요?
48 대학 생활은 즐거웠나요?
49 우리 회사에 아는 사람이 있나요?
50 일과 사생활의 균형은 어떻게 맞추나요?
51 본인의 학점이 이 업계에서 성공의 척도라고 생각하나요?
52 호감을 사는 사람과 남들이 두려워하는 사람 중 어느 쪽이 되고 싶은가요?
53 지금까지의 면접 과정이 어땠나요?
54 다른 지원자 대신 본인을 채용해야 하는 이유를 말해보세요
55 직장에서 페이스북을 해도 된다고 생각하나요?
56 상사나 동료가 본인에 대해 해줄 수 있는 좋은 평 세 가지를 말해보세요
57 지금까지 가장 큰 좌절은 무엇이었나요?
58 상사가 거짓말을 해달라 하면 어떻게 하겠습니까?

Q 05 나는 무엇을 할 수 있나 :
역량 평가 질문
59 가장 최근에 내린 중요한 결정이 무엇인가요?
60 일정에 맞춰서 일했거나 일정을 어겼던 경험에 대해 말해보세요
61 급격한 변화에 적응해야 했던 경험에 대해 말해보세요
62 상대를 설득해야 했던 경험에 대해 말해보세요
63 새로운 시도를 했는데 잘 풀리지 않았던 경험에 대해 말해보세요
64 상사의 의견에 반대했던 경험에 대해 말해보세요
65 합격한다면 회사에서 가장 먼저 무엇을 바꾸고 싶나요?
66 왜 본인이 우리 회사와 잘 맞는다고 생각하나요?
67 최근에 남을 가르쳐본 적이 있나요?
68 어떻게 회사의 자원에서 가격 대비 최고의 가치를 이끌어내나요?
69 이 업계에서 가장 큰 영향을 미치는 사람을 꼽아 보세요
70 본인은 윗사람에게 잘하는 사람과 아랫사람에게 잘하는 사람 중 어느 쪽인가요?
71 개인적으로 어떤 웹사이트에 많이 들어가나요?
72 개인적인 SNS 활동이 회사에 어떤 영향을 미칠까요?
73 작년 한 해 동안 개인적으로 어떤 발전을 이뤘나요?
74 고객이 유난히 화를 냈던 상황을 해결한 경험에 대해 말해보세요
75 최근 일을 주도적으로 진행한 경험에 대해 말해보세요
76 본인과 상사 사이의 가장 큰 문젯거리는 무엇이었나요?
77 업계에서 가장 좋아하는 제품/서비스는 무엇인가요?
78 100의 10퍼센트는 얼마인가요?
79 어려움을 겪는 팀원에게 힘이 되어준 경험에 대해 말해보세요
80 지금 직장에서 하는 업무는 얼마나 근무해야 끝나나요?
81 임기응변으로 대처했던 경험에 대해 말해보세요

Q 06 왜 이런 걸 묻는 거지?
: 돌발성 질문
82 동물이 될 수 있다면, 어떤 동물이 되고 싶은가요?
83 누구나 이력서에 거짓말 하나쯤은 쓰죠. 본인의 거짓말은 무엇인가요?
84 해고당한 적이 있나요?
85 회사 정책에 반대되는 행동을 했던 경험에 대해 말해보세요
86 본인 가족 얘기를 해보세요
87 자녀를 가질 계획이 있나요?
88 최근에는 어디로 휴가를 다녀왔나요?
89 최근 떠오른 좋은 아이디어에 대해 말해보세요
90 이전 직장의 상사 / 동료에게 평판조회를 해도 되나요?
91 즐겨 읽는 책이나 신문이 있나요?
92 이 일을 하기에는 스펙이 너무 과한 게 아닌가요?
93 이 펜을 제게 팔아보세요
94 본인의 이력서는 10점 만점에 몇 점인가요?
95 우리 제품은 심각한 사회 부작용이 있습니다. 이 점에 대해 어떻게 생각하나요?
96 서울에는 신호등이 몇 개나 있을까요?
97 제가 물어봐야 할 질문이 또 있나요?
98 언제부터 출근할 수 있나요?

Q 07 마지막으로 묻고 싶은 게 있나요?

운명을 바꾸기 위해 무엇을 해봤나요?
남보다 면접을 더 잘 보는 법을 배우는 것은 투자 시간 대비 효용을 따져봤을 때 스스로를 위해 할 수 있는 가장 가치 있는 일이다. 그럼에도 불구하고 사람들은 대부분 면접 준비를 하루하루 뒤로 미룬다. 너무 많은 것이 걸려 있다는 생각에 두려워서 그럴 수도 있다. 걸려 있는 게 많을수록 두려움도 커져서 결과적으로 그 일을 미루게 된다. 하지만 덕분에 경쟁자도 줄어드는 셈이다. 회사가 지원자가 다들 뛰어나서 누구를 뽑을지 걱정이라고 불평하는 일은 거의 없으니 말이다. 합격 통지는 나머지 지원자보다 좀더 열심히 준비하는 사람을 위해 기다리고 있다.가장 좋은 면접 준비는 주요 질문 몇 가지에 답할 효과적이고 진심어린 대답을 찾아내는 것이다. 그리고 그 수는 보통 사람이 며칠간 저녁 시간을 내면 끝마칠 수 있는 수준이다.
(/ '1장 모든 것은 마음에 달려 있다' 중에서)

회사에게 빈 일자리는 해결해야 하는 과제다

안타깝게도 많은 구직자가 자신의 입장에서만 일자리를 바라본다. 모두들 일자리를 경제적, 정신적 발전을 이루는 수단으로 여길 뿐, 일이란 근본적으로 남을 대신해 문제를 해결하는 것이라는 사실을 잊고 있다. 이런 일자리에 대한 단편적인 이해는 면접 자리에서 고스란히 묻어난다. 면접관을 오토바이가 고장 나 길가에서 도움을 청하고 있는 사람이라고 생각해야 한다. 과장일지도 모르지만 크게 틀린 생각은 아니다. 다른 지원자들이 면접관을 자신의 배고픔을 해결해줄 길가의 노점상처럼 취급하는 것보다는 훨씬 낫다. 수준 낮은 지원자는 일자리가 자신의 문제를 모두 해결해줄 존재라 생각한다. 수준 높은 지원자는 일자리란 내가 남의 문제를 해결해줄 능력이 될 때 비로소 생겨나는 것이라 생각한다. 수준 높은 지원자답게 답변을 준비해보자.
(/ '1장 모든 것은 마음에 달려 있다' 중에서)

자기 회의를 떨쳐내자
나중에 이야기하겠지만 자신감은 대부분 나를 잘 알고 본모습을 편안하게 드러낼 수 있느냐에 달려 있다. 앞에서 내 모습을 돌아보고 커리어상 목표에 대해 숙고해봤다면 나 자신을 이해하는 데 큰 도움이 됐을 것이다. 하지만 그래도 회의감과 두려움이 밀려온다면 최선의 대응책은 정면으로 맞서는 것이다. 잠시 앉아서 머릿속에서 들려오는 목소리를 경청해보자. 내가 쓴 글이 거짓말처럼 들릴까봐 걱정되는가? 다음 달 월세를 내거나 대출을 갚아야 해서, 돈이 급해서 당장 취직해야 하는가? 내면의 비평가가 하는 말에 귀를 기울이면 그 녀석의 말에 넘어가기 쉽다. 하지만 잠시만 생각해보면 마음속의 두려움은 예상보다 쉽게 극복할 수 있다.
(/ '1장 모든 것은 마음에 달려 있다' 중에서)

Q2 왜 우리 회사에 지원했나요?
숨은 의도 : 회사에서 요구하는 업무를 처리할 수 있을까? 어떤 일을 시킬지 알고 있을까?
돌파 전략 : 내 니즈를 말하기 전에 회사의 니즈를 먼저 말하자.
이 질문의 좋은 점은 내가 이 자리에 적합한 인물인 이유를 마음껏 늘어놓을 기회를 준다는 것이다. 따라서 이 질문을 받으면 두 팔을 벌려 환영해야 한다. 하지만 사실 환영할 수 있는 지원자는 많지 않다. 이 질문은 탁 트인 대평원 같아서 즉석에서 답을 만들어내려다 보면 길을 잃고 헤맬 가능성이 높기 때문이다. 그리고 일을 진심으로 좋아하지 않는 지원자도 이 문제와 씨름한다. 하지만 겉보기에 밑도 끝도 없는 이 질문에도 정답은 존재한다. 면접관이 듣고 싶어 하는 유일한 대답을 소개한다.
(/ '2장 면접의 기본을 세우자: 합격을 결정짓는 15가지 질문' 중에서)

Q3 본인의 가장 큰 장점은 뭔가요?
숨은 의도 : 우리 회사의 니즈가 무엇인지 알고 있을까?
돌파 전략 : 업무 내용을 염두에 두고 말한다. 현란한 표현을 늘어놓기보다 팩트를 중심으로 말하자.
내가 면접장에 들어선 이유는 회사의 문제를 해결하기 위해서다. 나는 똑똑하고 착하고 인성도 괜찮고 프로정신도 있는 팔방미인형 인재라는 것을 설득하려고 면접장에 앉아 있는 것이 아니다. 물론 이상적인 장점도 필요하지만, 부족하다. ‘근면한’, ‘신뢰가 가는’등 긍정적인 형용사를 늘어놓는 수준에서 한발 더 나아가야 한다. 꽤많은 지원자가 회사에 맞는 그럴듯한 표현을 골라내는 것이 이 질문에 답하는 열쇠라고 믿는다. 하지만 형용사로는 회사의 문제를 해결할 수 없다. 형용사는 소매를 걷어붙이고 마케팅 계획을 짜거나 차를 운전할 없다. 따라서 이 질문에 제대로 답하려면 날짜, 인물, 숫자가 등장하는 실제 사례를 말해야 한다.
(/ '2장 면접의 기본을 세우자: 합격을 결정짓는 15가지 질문' 중에서)

Q82 동물이 될 수 있다면, 어떤 동물이 되고 싶은가요?
숨은 의도 : 미리 연습할 수 없는 질문에는 어떤 반응을 보일까?
돌파 전략 : 질문에 넘어가지 말자. 상황을 즐기자.
이런 질문에는 틀린 답을 하기가 더 어렵다. 이런 질문의 경우 “슈퍼히어로가 될 수 있다면, 어떤 슈퍼히어로가 되고 싶은가요?”에서부터 “자신을 색깔로 표현한다면, 어떤 색깔인가요?”까지 다양한 버전이 존재한다. 하지만 목적은 모두 같다. 미리 준비한 답안을 달달 읊는 지원자를 뒤흔들고, 갈고 닦은 외관 아래의 진정한 모습을 드러내도록 하는 것이다. (...) 웨벌리틱스의 창업주 모 옌은 '파이낸셜 타임스'와의 인터뷰에서 이렇게 말했다. “저는 지원자가 얼마나 빨리 대답하는지, 또 유머감각을 곁들여 간결하게 말할 수 있는지 보려고 이런 질문을 던집니다. 정답을 말하는 것보다는 질문에 당황하지 않고 즉석에서 창의력을 발휘하는 모습을 보여주는 것이 중요하죠.” 이 질문에 답하는 중요한 열쇠가 또 한 번 등장했다. 바로 정답은 없다는 것이다. 면접관은 슈퍼맨, 기린, 연두색을 꼽은 지원자만 채용하지 않는다. 그러니 긴장을 풀자. 면접을 망치는 유일한 방법은 입을 꾹 다물고 불편해하거나 알아듣기 어려운 말을 웅얼거리는 것뿐이다. 면접관은 내 성격을 보고 싶어 하는 것이니, 드러내고, 보여주자.
(/ '6장 왜 이런 걸 묻는 거지? : 돌발성 질문' 중에서)