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소통하는 사람은 1%가 다르다!

스스로에게 기회를 주는 소통 교과서『소통으로 성공을 디자인하라』. 강연·교육콘텐츠 기업 CEO이자 소통디자이너인 개그맨 표영호가 전하는 성공한 사람들의 소통법칙 노하우를 고스란히 담아낸 책이다. 저자가 20여 년 동안 방송과 사업을 하면서 수많은 각계각층의 사람들과 오피니언 리더들을 만나 축적된 경험과 데이터를 바탕으로 이 시대에 성공한 사람들과 조직을 공통으로 ‘소통’이라는 키워드로 풀어낸 소통법을 소개한다. 상황별, 경험별, 유형별로 마음을 사로잡는 소통법의 노하우와 사소한 부분까지도 챙길 수 있는 깨알 같은 팁과 정보들을 수록하였다.

스스로에게 기회를 주는 소통 교과서!
인생을 바꾸는 성공과 행복을 위한 소통법칙

강연?교육콘텐츠 기업 CEO이자 소통디자이너
개그맨 표영호의 성공을 부르는 소.통.이.야.기.

소통하지 않으면 절대로 성공할 수 없다

“소통만 잘해도 원하는 것을 얻을 수 있고 가질 수 있다.
부자가 되고 싶다면 부자도 될 수 있다.”

여기저기서 소통에 대한 이야기가 나온 지 몇 년 되었다. 예전부터도 소통은 거론되어오던 코드였다. 사람들에게 물어보면 상대방과 소통이 잘되지 않아서 불행해진다고 한다. 소통하지 못해서 불행하고, 소통하지 못해서 성공 못 하는 사람들이 얼마나 많은지 모른다. 상하좌우 소통이 안 되는 회사는 점점 망해가는 것처럼, 가정과 친구 관계도 마찬가지다. 또한, 소통의 방식이 잘못되어서 손해 보는 경우도 다반사다.
행복하게 성공하려면 우선으로 소통이 잘 되어야 한다. 한국 사람들 사이에서 이기주의와 개인주의가 팽배하다 보니 ‘나는 맞고 너는 틀려.’, ‘나는 옳고 너는 옳지 않아.’, ‘내 방법이 최고야.’라는 사람들이 많다. 내가 모든 것을 알고 그것이 정답이라고 생각하는 습관 때문이다. 대화도 일방적인 주입식 대화를 하는 경우가 많다.
이 책『소통으로 성공을 디자인하라』는 한마디로 ‘그럴 때는 이렇게 해 보시라.’라는 지침서다. 불행한 한국, 실패하는 기업, 자신을 찾지 못하는 개인에게 전하는 표영호만의 돌직구식 소통법이 담겨 있다. 소통의 실마리를 자신에게 먼저 찾고 상대방과 소통하는 방식에 대해서 현실감 있게 풀어낸 책이다. 그야말로 어떤 소통 전문서적보다도 현실과 현장에서 응용하고 적용할 뿐 아니라 자신을 되돌아보게 만드는 속 시원한 표영호 스타일의 소통법이다.
저자 표영호는 어떤 문제에 대해 능력의 한계에 부딪혔거나 장애가 생겼을 때, 타인과 함께 소통하면 수월하게 해결하고 할 수 있다고 말한다. 이렇듯 소통은 중요하며 소통을 잘하면 행복하고 성공하게 되어있다.
강원도 시골에서 태어난 저자는 소통에 대해서 한마디로 정의한다. ‘소통은 강원도의 산길과 같아서 자주 왕래하지 않으면 그 길이 없어진다.’ 라고. 이처럼 누군가의 마음과 자주 왕래하면 없던 길도 생기는 법이다. 행복과 성공을 부르는 소통법은 반드시 있고 소통 역시 자주 부딪히면서 만들어지는 것이다. 성공은 별 게 아니다. 내 삶의 행복을 소통으로 디자인하면 되는 것이다. 그래야 행복하게 성공할 수 있다.

소통으로 성공과 행복을 디자인하는 법

[표영호의 성공을 부르는 소. 통. 이. 야. 기]
● 실패를 통해 넘어지고 깨지면서 배운 41가지 소통법칙

강연?교육콘텐츠 기업 CEO이자, 소통디자이너 표영호가 전하는
성공한 사람들의 소통법칙 노하우

조직사회처럼 이기적이고 치열한 집단도 없다. 그곳에서 존경받는 사람들의 공통점은 무엇일까?
저자의 분석을 따르면 탁월한 스펙과 능력보다 중요한 것, 바로 ‘소통’이라는 점이다.
『소통으로 성공을 디자인하라』는 표영호 대표가 20여 년 동안 방송과 사업을 하면서 수많은 각계각층의 사람들과 오피니언 리더들을 만나 축적된 경험과 데이터를 바탕으로 만들어진 책이다. 이 책에서는 지금 이 시대에 성공한 사람들과 조직을 공통으로 ‘소통’이라는 키워드로 풀어낸 소통법을 소개한다. 따라서 우리 사회에서 성공하는 소통법에 대해 더욱 생생하고 구체적인 내용을 담고 있다. 저자는 방송인으로서뿐만 아니라 소통디자이너, 리더스 스피치 아카데미, 펀라이프코치 지도자 아카데미, 굿 프레젠터 아카데미를 운영하며 대한민국 대표 강연 교육기업 ‘굿마이크’를 설립해서 운영 중인 CEO다.
그는 모든 것을 가능하게 할 수 있는 소통이라는 화두로 기업특강을 하면서 리더들은 어떻게 말해야 하는가에 대한 교육커리큘럼을 만들어 ‘리더스 스피치 아카데미’를 운영한다. 특히 새로운 직업을 만드는 창직(創職)으로 사회에 기여하고자 ‘펀라이프코치’ 과정을 개발하여 재미와 감동과 행복을 전하는 강사를 배출하고 있다. 이렇게 뜨겁고 열심히 1년간 200회 이상 강연을 하면서 많은 사람과 소통하며 소통디자이너로 거듭나고 있다.
이를 바탕으로 책에서는 능력을 인정받는 직장인, 인기 있는 동료, 닮고 싶은 리더들의 성공 소통법을 내 것으로 만들고, 비즈니스와 연결하는 다양한 방법을 소개할 뿐 아니라 많은 리더가 극찬했던 표영호의 소통 컨설팅을 책으로 만나볼 소중한 기회이다. 또한, 행복하고 꿈꾸는 직장을 만들기 위해 일터에서 조직원들의 마음의 거리를 좁히는 가장 현실적인 조언을 담고 있는 것이 특징이다.
인생은 계속되는 도전의 연속이라고 생각하는 저자는 능동적인 자세와 긍정의 마인드로 소통을 이끌어 낸다면 세상에 안 되는 일이 없다는 믿음으로 재미있고 즐거운 소통으로 기회를 만들어가는 중이다. 저자는 삼성기술연구소, 한국복지재단, SK 하이니스, SKT, 경영인포럼, 미래경제연구, 한국일자리복지재단, 삼성생명, ㈜아모레퍼시픽, 경기포럼, 농협, 대한의원협회, 새마을금고 등에서 많은 사람을 현장에서 만나며 소통하고 있다.

[표영호의 행복을 부르는 소. 통. 이. 야. 기]
● 진짜 소통에 대해서 속 시원히 이야기하고 싶었다

“지금 힘들다면, 실패했다면, 문제가 있다면 소통하라!”
가슴 속이 답답하십니까? 무언가 ‘뻥’ 뚫렸으면 하십니까?

‘나는 정말 그런 뜻 아닌데, 왜 사람들이 몰라주지?’
‘왜 열심히 일하는데 성과도 없고 성공할 기미는 안 보일까?’

- 나 자신의 생각과 마음을 상대에게 제대로 전달하지 못할 때
- 직장 내에서 커뮤니케이션이 안 되어 괴로운 직원과 CEO
- 가정에서 서로의 마음을 몰라줘서 괴로운 부부와 자녀

요즘 우리에게는 행복을 부르는 소통이 필요하다. 행복해야 진정한 성공이기 때문이다. 행복의 기본 단위는 소통인데 소통 자체가 안 되니까 짜증 나고, 짜증이 겹치니까 행복하다고 못 느끼는 것이다. 이 책은 문제가 있고 실패했고 힘들 때 소통의 힘으로 이겨내는 법에 관해서 이야기한다.
나 혼자 있는 시간보다 누군가와 함께해야 할 일이 더욱 많은 게 세상 사는 이치 아닌가? 연인, 부부, 친구, 지인, 직장동료, 상사 등 살아가면서 어쩔 수 없는 인간관계 안에서 통해야만 한다. 함께 살아간다는 것은 함께 해결해야 할 숙제가 많다는 뜻이기도 하다. 많은 사람이 처한 상황과 현실은 저마다 다르다. 그러므로 소통이라는 것은 쉽지 않다. 소통에서 중요한 것은 진심으로 마음을 여는 것이고 가정과 조직, 기업이 소통을 잘해서 발전하는 것이 모두 행복한 것 아니겠는가?
이 책을 통해서 저자 스스로도 자신의 민낯까지 드러낸다는 심정으로 솔직담백한 자신의 이야기와 철저하게 세상을 내 편으로 만드는 소통법을 소개한다. 또한, 상황별, 경험별, 유형별로 마음을 사로잡는 소통법의 노하우와 사소한 부분까지도 챙길 수 있는 깨알 같은 팁과 정보들을 담고 있으며 나만의 아바타 만들기, 초두효과와 후광효과 이용하는 법, 역지사지 사고법, 남을 배려하고 자신을 낮추는 법 등 저자의 개인적인 경험과 수많은 사례를 편하고 쉽게 전개했다. 그뿐만 아니라 인간관계, 비즈니스에 당장 적용할 수 있는 구체적이고 생생한 조언들은 가슴에 와 닿는다.

● 자신에게 기회를 주는 소통법
자신에게 먼저, 소통의 기회를 주어라
“나와 소통하라 그리고 내게 성공의 기회를 주어라”

진정한 성공은 내가 나와 소통해 행복을 찾아갈 때 찾아온다. 우리나라 사람들은 너무 남에게 보여 주기 위해 산다. 남들이 보란 듯이 부럽게 살아야 한다는 생각에 사로잡혀 있다. 그냥 내 마음에 들면 되는 것이 진정한 행복인데 내가 내 마음에 들기도 참 쉽지 않다.
소통을 잘해서 성공한 이들의 공통점은 바로 ‘자신에게 소통해야 타인에게도 소통한다.’는 것이었다. 직장, 환경, 사람이 바뀌어도 불통하는 일이 반복된다면 사람들에게 자신을 제대로 표현하지 못한 자신에게 문제가 있을 가능성이 크다. 대부분 사람은 자신은 소통을 잘하고 있다고 착각하며 남 탓이라고 하며 살고 있지는 않은가?
이 책에서 저자는 상대방과의 소통 이전에 ‘나에게 소통의 기회를 주자!’, ‘스스로 소통하자’고 강조한다. 내 마음부터 열어야 진짜 관계와 성공이 보이기 때문이다. 진정으로 성공하고 싶다면, 행복해지고 싶다면 자기 자신에게 먼저 소통의 기회를 주라는 것이다. 물론, 자신과 소통하고 성공을 위해 진정한 소통방향으로 변화하기는 쉽지 않다. 이미지를 바꾼다는 것은 근본적으로 사람 됨됨이를 바꿔야 하기 때문이다. 훗날 자신이 원하는 사람이 되기 위해서는 지금 작은 노력부터 시작해야 한다. 이제 자신에게 성공의 기회를 주어라.

왜 이 사람과는 소통이 안 될까? 그가 아닌 나에게도 문제는 있다!
그 누군가와 소통이 안 되고 불통이라면 ‘그가 문제가 있다.’라고 하겠지만, ‘나에게도 문제가 있다.’는 점을 명심하라. 그 사람은 다른 누군가와는 아주 소통이 잘 될 수도 있기 때문이다.
소통은 타인과의 좋은 관계를 목적으로 한다. 나도 곧 그에게는 타인임을 잊지 말자.

소통의 시작은 나에게서 출발한다
소통을 이야기하면서 가장 중요한 것이 ‘나’이다. 소통의 기본은 내가 행복해지기 위함이라는 전제가 꼭 필요하다. 왜냐하면, 소통이 안 되면 결국 내가 손해를 보거나 상처를 입게 되니까! 그러니까 모든 소통의 주체는 ‘나’라는 것을 인식하자. 그런데 소통은 ‘나’를 내세우면 백발백중 불통이 되기에 십상이다. 그러므로 소통은 ‘나’를 버리는 데서부터 출발한다. ‘겸손’이란 나를 낮게 여기는 것이 아니라 나를 덜 생각하는 것이다. 나를 덜 생각하면 소통은 쉬워진다.

세상과 밸런스를 맞추려면 나부터 마음을 열자!
소통은 내 말을 잘 들을 수 있도록 상대의 마음을 여는 것이 먼저다. 그러려면 나부터 ‘마음 열기’를 해야 한다. 닫힌 ‘나’를 열고 사람과 세상을 향해 밸런스(balance)를 맞출 수 있는 능력을 길러야 한다. 이 책에서는 소통의 여러 가지 방법 중에서 가장 중요한 ‘나를 열기’ 방법부터 이야기한다. 나부터 마음 열기는 동기부여가 될 수도 있고, ‘나’를 되돌아보는 계기가 될 수도 있다. 내 안의 작은 변화로 내 삶을 소통으로 체인지(Change) 하자!

부정이 아닌 ‘긍정으로 소통하라’
소통은 기본적으로 상대방에게 선물을 주듯 해야 한다. 상대의 기를 살려 주는 것이다. 기를 살려 주는 사람과 소통 안 할 수가 있겠는가? 마음을 안 열 수가 있겠는가? 상대의 기를 살려 주면 그 사람이 얼마나 행복하겠는가? 요즘같이 어려울 때에 상대에게 필요한 긍정의 말로 그의 기를 살려 주면, 소통이 원활해지고 행복과 성공은 자동으로 찾아올 것이다. 오늘부터라도 상대의 기를 살려 주길 바란다.

표영호, 세상이 그를 응원하는 이유

요즘 소통과 변화의 강연 대세로 떠오른 저자는 그가 설립한 사회적 기업의 형태인 ‘굿마이크’를 통해 세상과 열심히 소통 중이다. ‘좋은 말을 만들고 좋은 말을 전하자’는 취지에 따라 명사들의 에이전트 강연과 교육프로그램을 기획하며 점차 소통 프로그램도 확대해 실행하고 있다.
강연과 교육의 명사 3,000여 명 등록이 되어 있는 굿마이크는 대부분 표영호 대표의 인맥으로 운영된다. 소통디자이너이자 소통의 달인인 그가 지금껏 어렵게 쌓아오며 얻어낸 결과이기도 하다. 굿마이크의 대표적인 커리큘럼은 ‘리더스 스피치 아카데미’로 주강사는 김용신 아나운서, 방송인 김국진, 박용후 카카오톡 이사, 최고의 영어강사 조수진, 소방차의 리더 김태형 등이다.
그의 책 속에는 우리가 닮고 싶은 이 시대 소통달인의 이야기가 곳곳에 등장한다. 자기관리가 철저하기로 소문났거나 어떤 시련 속에서도 묵묵히 이겨낸 자신들의 일을 묵묵히 해내는 사람들의 이야기이다. 그 실례로 개그맨 이경규와 자기관리로 최고의 위치에 올랐음에도 진심으로 자신을 스스로 낮추고 상대를 배려할 줄 아는 MC 유재석을 비롯해 주변의 경제인들, 지인들의 이야기가 주를 이룬다. 이들의 삶을 통한 소통코드는 내가 과연 그럴 수 있을지 반성하게 된다.
저자 표영호는 이들이 곁에 존재하는 것만으로도 감사하다고 말한다. 자신을 바꾸고자 할 때 인생의 롤모델이 곁에 있다면 중요한 가르침을 얻을 수 있다고 한다. 우리에게 닮고 싶은 누군가가 있다는 것, 그리고 그 길을 따라 제대로 사는 것이 진정한 성공에 이르는 길이라는 것을 증명하기 때문이다. 그것이 바로 세상이 사람들이, 소통디자이너 표영호 응원하는 이유이기도 하다.

[추천의 글]

세상에서 가장 먼저 만나야 할 사람은 바로 ‘나’자신이다. 자신과의 대화를 잘하는 사람이 되어야 한다. 자신과의 대화를 잘하는 사람이 남과의 대화에도 능하기 때문이다. 표영호는 ‘나와의 대화’의 시작은 ‘나를 여는 작업’이라고 말한다. 이 책에는 사람들이 다름을 인정함으로써 바뀌게 되는 세상에 대해서 그만의 솔직한 어투로 이야기한다. 책 곳곳에 담겨 있는 그의 실패담을 통한 ‘성공을 위한 생각 끌어내기’는 매우 현실적이다.
- 카카오톡 홍보 이사 ? 박용후

표영호 대표가 사람들과 소통하는 모습을 보면 ‘참으로 대단하다.’라는 생각을 한다. 많은 사람을
내 편으로 만드는 능력은 우리가 살아가는 이 시대에 꼭 필요한 것으로 생각하기에 이 책은 표영호의 편안한 어투로 쓴 ‘소통의 교과서’같은 것이라 여겨진다. 삶이 힘들어질 때, 읽기 좋은 책이 나온 것에 감사드린다.
- ㈜ 메자인 회장 ? 한명윤

20년이라는 시간을 옆에서 지켜본 표영호는 한마디로 인생을 진지하게 살아가는 남자이다. 개그맨으로, MC로, 아빠이자 가장으로, 지금은 ‘소통의 전문가’가 되어 있는 표영호 대표. 꾸미지 않고 자신의 민낯을 내보일 수 있는 자신감이야말로 이 책에서 얻을 수 있는 최고의 소통선물일 것이다!
- MBC 대PD ? 김영희

우리 삶에서 가장 중요한 의사전달 방법은 소통이다. 사회생활의 모든 갈등은 소통의 부재에서 시작된다고 할 수 있다. 훌륭한 리더가 되기 위해서는 소통을 잘하는 사람이 되어야 한다. 성공한 기업가들의 성공비결도 소통이었다. 그들은 소통을 통해 자신들의 의지를 설득하고 이해시켜 성공의 열쇠로 삼았다. 미래를 꿈꾸는 젊은이에게 표영호 대표의 책은 ‘소통’을 통해 꿈을 이루고 성공의 지름길을 찾아주는 지침서가 될 것이다!
- 무역협회, 코스닥협회 부회장, ㈜ 메타바이오 메드 회장 ? 오석송

처음 굿마이크의 표영호 대표의 원고를 읽고 무조건 출간하고 싶었다. 그 이유는 소통되지 않은 직장인들과 CEO들에게 꼭 필요한 책이기 때문이다. 거칠게 써내려간 글귀와 마음속에 속속 박히는 내용이 아주 마음에 들었다. 이 책은 저자 ‘표영호의 스타일’이다. 원고의 흐름이 리드미컬하고 아주 쉽게 읽힌다. 그는 진짜 소통인(人)이다. 누구나 쉽고 재미있게 읽을 수 있는 소통책의 대명사가 되었으면 좋겠다.

- 스토리를 통한 문화콘텐츠, 순정아이북스 출판사 대표 ? 김순정

선배와 후배 중에서 사람과의 관계에서 오는 오해나 불통이 생기면 표영호에게 부탁하고 상의하는 경우가 많다. 그만큼 말의 설득력과 진정성이 가득한 사람이라는 뜻이다. 이 책에서는 어떤 마음의 자세가 소통을 부르고 또 신뢰를 쌓을 수 있는지에 대한 성공 소통학을 쉽게 이야기하고 있다. 표영호 대표의 주변에 왜 표영호가 성공하길 바라는 사람이 많은지 알게 된 소중한 정보의 책이다.
- SBS 전무 ? 허인구

*이 책의 인세 수익은 새로운 직업의 창직활동 ‘펀라이프코치(Fun Life Coach)’ 기금으로 쓰입니다.

Prolog 소통하는 사람, 불통하는 사람
소통하는 사람은 1%가 다르다

Part 01 나와 통하라
나를 체인지(Change)하여 행복하게 만드는 소통법

적어도 나 자신에게는 핑계대지 말자 | 핑계형
핑계로 자신의 무능을 감추지 말라 | 자기 멋대로, 자기 중심형
일단 시작하고 보자, 들이대 정신 | 실행형
자기 자신에게 기회를 주라 | 흔적을 남기기 위해 애쓰는 형
남만 부러워하다 살다가기엔 아까운 인생이다| 부러워하는 형
나를 조정하는 아바타를 만들자 | 아바타형
나는 언제 행복하지? | 현재행복형
인간관계에 있어서, 초두효과가 필요하다 | 초두효과형
타인의 경험에서 배우는 소중한 것들 | 전문성과 스토리를 만드는 형
내 안의 작은 변화부터 | 작은 것부터 실천하는 형

Part 02 인간관계에서 통하라
진심으로 상대의 마음을 열어 관계를 좋게 하는 굿(Good) 소통법

전성기(全盛期)를 자랑하지 마라 | 꼰대형
김국진처럼 들어라 | 잘 듣는 진정형
요즘 여자들에게 가장 인기 있는 남자가 누굴까? | 맞장구형
입장 바꿔 생각하기| 역지사지형
혜민 스님의“마지막 한마디는 참자”| 참을형
기대가 관계를 망친다 | 허위합의형
다름을 외우자 | 다름을 인정하는 형
내가 잘 되기를 바라는 사람을 만나자 | 진심으로 성공을 빌어주는 형
앞에서 하지 못하는 말은 뒤에서도 하지말자 | 뒷담화형

Part 03 조직, 기업의 성장을 위해 통하라
회사를 발전·성공시키는 에너지 소통법

배려의 아이콘, 유재석처럼 소통하자 | 배려형
이경규는 어떻게 30년 동안 인기를 끌고 있을까? | 성실·신뢰형
‘인정’에서 인정으로 리드하라 | 인정형
지금 만나는 사람으로 하여금 존중 받고 있다는 느낌을 갖게 하자 | 현재충실형
나를 위해 기도하는 사람을 만들자 | 응원형
내가 아닌 남이 해줄 수 있는 유일한 것은‘존경’이다 | 교만형
반사된 영광을 누리지 말자 | 허세형
눈높이를 맞추면 마음의 거리가 줄어든다 | 눈높이맞춤형
주는 것 없이 미운 사람은, 또 다른 나 | 주는 것 없이 미운형

Part 04 세상과 통하라
철저하게 세상을 내편으로 만드는 소통법

이것이‘One more thing’이다 | 특별함을 아는 형
차이와 격차의 이해 | 구분할 줄 아는 지혜형
안 하고 죽어도 될 일만 내일로 미뤄라| 꿈꾸는 실천형
자기주장도 가려서 하자 | 불도저형
맛집같은 사람이 되자 | 진짜 맛집 같은 형
지루한 일상에 양념을 치자 | 호기심 많은 형
Dream is now here! | 한우물 파는 형
내려놓으면 상처받지 않는다 | 내려놓기 선수형
사랑받는 것에 익숙해져야한다 | 사랑형
결핍은 절실함을 낳고, 절실함은 행동을 낳는다 | 절실한 행동형
나를 소중히 여기자 | 명품태도형
감사한 사람들의 이름을 불러보자| 감사형
먼저 웃어주면 사람이 붙는다| 스스로 웃음형

Epilogue 내 삶의 행복을 소통으로 디자인하라