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성공적인 비즈니스 라이프를 위해 심리학에 주목하다!

비즈니스를 위한 심리학의 7가지 조언『지피지기 심리학』. 오랫동안 수많은 비즈니스맨을 상담하였으며, <업무능력을 2배로 올리는 대인심리술>, <기억은 거짓말을 한다>, <참된 자기를 만드는 방법> 등 다수의 저작을 집필한 저자 에노모토 히로아키가 비즈니스의 성공을 위해서 인간심리에 관심을 집중하였다. 비즈니스의 기본이 되는 심리학의 개념으로는 어떤 것들이 있으며, 그 개념들이 비즈니스의 세계에 어떻게 적용되며, 우리의 비즈니스 라이프를 위해 어떻게 활용할 것인지에 대해 친절하고 명쾌한 해답을 제시하였다. 더불어 의미를 느끼지 못한 채 매일 반복되는 생활에서 벗어나 하루하루의 의미를 찾는 방법, 지식과 능력이 동료와 비슷한데도 성과를 올리지 못하는 직장인들을 위한 동기부여 방법 등 비즈니스 성공을 위한 다양한 방법들을 소개한다.

비즈니스와 심리학

2002년 노벨 경제학상을 수상한 사람이 심리학자였다는 사실은 경제 분야에서 심리학의 영향을 가름케 한다. 경제생활을 중심으로 인간의 생활 형태나 태도, 모든 경제활동자의 심리 등을 연구하는 경제심리학이 학문의 한 분야로 자리잡아가고 있고, “감정이 경제를 움직인다”거나 “심리학이 비즈니스를 이끌게 될 것”이라는 말은 이미 많은 공감을 얻고 있다.
미래학자들은 마음과 감동과 스토리가 비즈니스의 핵심이 될 것이라고 전망했고, 세계는 이미 물질의 세계에서 마음의 세계로 전환되고 있다. 다양한 분야에 접목한 심리학 책도 많은 사람들의 관심을 끌고 있다. 그러나 성공적인 비즈니스 라이프를 위해 심리학에 주목하는 사람들의 필요와 요구를 충족시키는 책은 흔치 않다.

심리학자가 쓴 자기계발서, ≪지피지기 심리학≫

심리학을 소개하는 수많은 책들이 나와 있지만 우리는 심리학을 제대로 알지 못한다. 또한 심리학으로 내 생활, 비즈니스 라이프와 프라이비트 라이프를 더 만족스럽게 하는 방법도 알지 못한다. 비즈니스의 기본이 되는 심리학의 개념으로는 어떤 것들이 있는지, 그 개념들이 비즈니스의 세계에 어떻게 적용되는지, 좀 더 구체적으로 우리는 그것을 우리의 비즈니스 라이프를 위해 어떻게 활용할 것인지에 대해 모른다. 이 책 ≪지피지기 심리학≫은 이러한 질문들에 대한 심리학자의 친절하고 명쾌한 답이다.
의미를 느끼지 못한 채 매일 반복되는 생활에서 벗어나 하루하루의 의미를 찾는 방법, 지식과 능력이 동료와 비슷한데도 성과를 올리지 못하는 직장인들을 위한 동기부여 방법, 의기소침해지기 쉬운 현대인들에게 꼭 필요한 마음 계산법, 비즈니스의 모든 국면에서 열쇠를 쥐고 있는 커뮤니케이션 방법, 겸손을 미덕으로 여기는 사회에서 자란 우리에게 꼭 필요한 강점 살리는 기술 등이 상세하게 기술되어 있다.

나를 알고 남을 알면, 성공한다!

이 책이 심리학자의 딱딱한 강의일 것이라고 생각한다면 오산이다. 오랫동안 수많은 비즈니스맨을 상담한 저자의 설명은 쉽고 간결하고 재미있다. 상식을 깨는 재미있고 놀라운 사실들도 책을 더욱 흥미롭게 만든다.
흔히 우리는 인센티브를 많이 지급하면 일을 더 열심히 할 것이라고 생각하지만 이것은 잘못된 믿음이다. 또 일하지 않고 편하게 살면 더욱 행복해질 것이라고 생각하고, 욕구가 사람을 움직이게 하지만 일단 그 욕구가 충족되면 성장은 더 이상 이루어지지 않는다고 생각한다. 스스로 자신감이 없고 특히 자랑할 만한 장점이 없는 사람은 자기애가 없을 거라고 생각하고, 내향적이고 수줍음이 많은 사람은 커뮤니케이션에 어려움을 겪을 것이라는 생각한다. 이 생각들도 모두 잘못된 믿음이다. 문제는 이러한 믿음이 우리가 자신을 알고 남을 아는 데 장해가 되고, 마침내 우리의 성장을 가로막는다는 것이다.
비즈니스는 사람이 사람을 상대로 하는 것이다. 따라서 비즈니스 관계로 만나게 되는 모든 유형의 사람들, 소비자, 고객, 상사, 부하, 종업원은 물론이고 심지어 자기 자신의 심리까지 잘 알아야 한다. 결국 비즈니스의 성공을 위해서는 인간심리에 관심을 집중해야 한다.

Section 1. 하루하루 의미를 느끼며 살고 싶다
- 의미론의 관점에서 인생에 대해 생각한다

실존적 불안: 충실한 하루하루를 위해
의미에 대한 의지: 인간은 의미를 찾는 존재
심리적 시간: 시간을 길게 쓰려면
예상자기와 이상자기: 적극적으로 미래를 맞아라

Section 2. 당신을 달리게 하는 것
- 자아실현론의 관점에서 인간의 욕구를 조명한다

욕구의 구조: 사람을 움직이는 기본적인 욕구
자아실현의 의미: 현대인을 움직이는 것
인생의 만족도: 결핍욕구에서 성장욕구로
정말 원하는 일: 아직 찾고 있지만 여전히 하는 일은 없다

Section 3. 의욕은 어떻게 생기는가?
- 동기부여론으로 의욕을 분석한다

내적동기: 일에 재미를 붙이는 열쇠
긍정적 원인귀속: 실패를 딛고 성공하는 법
단기목표와 장기목표: 의욕과 일의 의미, 둘 다 잡는 계획표
프로세스 중심: 결과는 따라오는 것

Section 4. 긍정적인 사람, 부정적인 사람
- 인지론으로 긍정의 성립을 탐색한다

의미의 세계: 차이를 만드는 긍정의 힘
긍정의 요령: 성공하기 위한 마음의 계산법
비합리적인 신념: 생각 바꿔쓰기
감정반응과 인지반응: 고민하는 힘

Section 5. 강점을 살린다는 것
- 아이덴티티론으로 자신의 강점을 발견한다

아이덴티티: 나는 누구인가?
아이덴티티의 확산: 참된 자신을 찾아
자기 칭찬: 나의 강점을 찾아라
자기평가 시스템 : 나를 어떻게 평가할 것인가

Section 6. 커리어 구축
- 커리어형성론의 관점에서 적성을 발견하고 키운다

커리어 앵커: 비즈니스 라이프의 근거
워크밸류: 일에 요구되는 가치관
직업흥미: 일을 지속하는 요령
커리어 형성: 어떤 능력을 갈고 닦아야 하는가

Section 7. 세계를 바꾸는 커뮤니케이션
- 커뮤니케이션론의 관점에서 인간관계를 재검토한다

경청하기: 마음을 사로잡는 커뮤니케이션
설득하기: 사람을 설득하는 데에는 요령이 있다
인상 매니지먼트: 비즈니스의 성패를 좌우하는 첫인상
성격 파악: 커뮤니케이션을 좌우하는 나의 성격

사람들은 누구나 단순히 돈을 버는 것만이 아니라 ‘하고 싶은 일’을 하면서 생활하기를 원한다. 하지만 자신이 무엇을 할 수 있는지 알지 못하고 어떤 일을 할 수 있다는 자신이 없는 경우도 있다. 이런 경우, 결국 타협도 하지 못하고 도전도 하지 못하는 어중간한 자세로 시간이 지나간다. 어떻게 보면 정말 하고 싶은 일을 찾는다는 것은 철부지나 게으름뱅이라는 양면을 갖는다. 그 차이는 종이 한 장과 같다.
- Section2. ‘정말 원하는 일: 아직 찾고 있지만 여전히 하는 일은 없다’ 중에서

메이저리그에서 해마다 200개의 안타를 치는 이치로 선수는 타율이 아니라 안타 수에 집착한다고 말한다. 이것이야말로 가점법 발상이라고 할 수 있다. 안타는 하나씩 쌓아올릴 수 있다. 잘못 쳤다고 해서 안타 수가 줄지는 않는다. 따라서 안타 수에 집중하면 실패를 두려워하지 않고 도전을 계속할 수 있다. 반면 타율은 잘못 치면 내려가고 만다. 타율에 집착하면 실수해서 잘 못 칠까 두려워한 나머지 마음이 위축되기 쉽다. 그 결과 타격 폼이 무너지거나 타이밍이 어긋나고 만다.
- Section 4. ‘긍정의 요령: 성공하기 위한 마음의 계산법’ 중에서

“누구나 자신의 강점을 잘 알고 있다고 생각한다. 그러나 대부분은 착각이다. 알고 있는 것은 고작 약점에 대해서일 뿐이다.” 확실히 약점이 강점보다 알기 쉽다. 일이나 공부, 인간관계에서도 실패할 때마다 자신의 약점을 뼈저리게 알게 된다. …… 실패는 호된 상황으로 이어지기 때문에 확실히 기억에 남는다. 그리고 스스로 같은 실패 패턴을 반복하고 있다고 자각은 한다. 하지만 고쳐지지 않는다. 그것이 약점의 특성이다.
“무엇인가 이루어낼 수 있는 것은 약점이 아니라 강점이다.”
- Section 5 ‘자기 칭찬: 나의 강점을 찾아라’ 중에서

상사나 동료 혹은 부하의 평가는 중요하다. 그러나 남들의 평가에 조종당해서 다른 사람의 안색이나 살피는 자세로는 자신의 강점을 알아낼 수 없다. 강점을 모른다면 당연히 그것을 활용할 수도 없다. 더욱이 애초에 그런 자세 자체가 적절하지 않다. 스스로도 적절치 않다고 생각할 테니까 자신감을 갖지 못한다. 그래서 건전한 ·자기평가 시스템을 확립하는 것이 필수다.
…… 이상적인 자기를 기준으로 한 자기평가 시스템을 가지면, 타인의 평가나 타인과의 비교에서 자유로워진다. 다른 사람에게 무슨 말을 듣든 남들이 어떤 성과를 올리든 냉정하게 받아들일 수가 있으며, 일희일비하지 않게 된다. 다른 사람들에게 좌우되지 않고 자기다움을 활용하는 길을 걷게 된다.
- Section 5 ‘자기평가 시스템 : 나를 어떻게 평가할 것인가’ 중에서