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성공하는 직장인을 위한 대인관계 노트

『CEO를 감동시키는 인간관계의 비밀』은 성과는 좋으나 인간관계가 좋지 않아 제대로 성과를 인정받지 못하고 있는 직장인, 새로 입사하여 회사에 적응하려는 직장인, 조직 내에서 외로움을 느끼고 있는 직장인들을 위한 책이다. 10여 년간 조직 내 갈등관리와 현장 문제점을 진단하고 컨설팅을 해온 저자가 상대가 나를 호감 갖게 하는 방법에 대해 소개한다. 상대의 호감을 사는 방법, 조직 내에서 분위기를 이끌어가는 방법, 감성적인 센스 등 인간적인 매력에서부터 올바른 언어와 프로정신으로 업무적으로 인정받고, 셀프마케팅을 펼치는 마지막까지 총 3개의 파트에 나누어 담았다.

직장에서 내 존재가치를 높이는 셀프 마케팅, 성공하는 직장인을 위한 대인관계 노트

기업이 원하는 인재가 되기 위해서 많은 직장인들이 노력을 하고 있고 불투명한 미래에 대한 생각으로 잠을 설치기도 한다. 성과를 보여주고 성공을 거머쥐고 싶은 반면 관계도 중요하다는 사실을 인정하기에 인맥 쌓기에도 바쁘게 지낸다. 하지만 인간관계 때문에 고민하거나 이직을 고려하는 직장인들 또한 그만큼 많다. 그렇기 때문에 이 책에서는 인간관계가 주는 힘에 대한 이야기를 전하고 있다.

이런 사람이 읽으면 좋다!

1. 신입사원이라 어떻게 해야 할지 막막?
나의 이미지를 제대로 굳힐 수 있는 주춧돌과 같은 기회를 잘 살릴 수 있는 방법이 필요하다. 조직에 적응하느라 분주하고 하는 일 모두가 조심스럽지만 관계에 대해서만은 자신감을 가질 필요가 있다. 태어나서 지금까지 우리가 맺어 왔던 모든 관계를 재 정돈하고 사회생활을 하며 유리한 고지에 오를 수 있는 방법이 무엇인지 알아두자. 춤과 노래로 알려지는 것은 즐거움을 낳지만 관계로 알려지는 것은 신뢰를 낳는다.
직장생활을 할 때 어느 것이 훨씬 유리하겠는가?

도움전략 1
홍보하라!
좋아하게 만들어라!
기분 좋은 아이콘이 되어라!
나에게 끌리게 하라!
감성적 센스를 키워라!

2. 성과는 좋으나 관계가 좋지 않아 고민?
지금은 잘 나간다. 그러나 빨리 간다고 결코 성공의 길을 걷는다고 볼 수 없다. 왜냐하면 인생을 길게 두고 보았을 때 아주 잠깐 동안 지나가는 정거장일 수 있기 때문이다. 여러 정거장을 들려야 목적지까지 도착할 수 있다. 그 목적지까지 과연 본인 혼자 걸어갈 수 있을까? 지금의 성과도 돌이켜 보면 배후에 누군가 준 정보와 기회가 만들어준 결과물일 수 있다. 자신이 성과를 잘 끌어내는 인재라면 이제 사람으로 자신을 포장하는 방법만 남아있다.

도움전략 2
포장하라!
냉정함으로!
상대지향적 언어로!
프로라는 이름으로!

3. 동료에게 상처받아 혼자라는 느낌 때문에 고민?
사랑의 상처는 또 다른 사랑이 치료약이다. 인간관계도 이와 같다. 모든 사람이 내 마음 같지 않고 사회에서 믿을 수 있는 사람은 아무도 없다고 인복을 탓하고 조직 내 또 다른 동료를 의심하게 된다. 이런 느낌은 일의 집중도가 떨어져서 일의 능률은 오르지 않고 오히려 슬럼프에 접어들게 되며 자신을 비하하게 되거나, 지금 하고 있는 이 일이 자신에게 맞지 않는다고 판단을 내리는 실수도 하게 된다.
그러나 냉정하게 생각해보자. 지금 그곳을 팽개치고 나오면 대인 관계가 잘 해결 된 것인가? 피할 수 없다면 즐길 수 있는 방법을 고민하는 것이 훨씬 생산적이다.

도움전략 3
인맥의 즐거움이 기다린다!
팬 확보를 위한 현명한 관계를 유지하라!
팬을 안티(Anti)로 바꾸지 말라!
나를 위한 셀프마케팅!

혼자 하는 것보다 함께 하는 것의 기쁨은 오랜 시간이 흘러도 추억으로 남는다. 평생직장이 아니라 평생직업의 시대에 자신의 가치는 남들이 인정해주지 않으면 더 이상 성장하기 어렵다. 관계에 가식이 존재하고 모든 관계를 목적의식적으로 다루려 할 때 느껴지는 피곤함은 상대도 금방 알아챌 뿐 아니라 스스로도 피곤하다. 관계를 일처럼 만들어가는 것이 아닌 즐거움을 위한 동참의 시간으로 만들어가길 바라며 이 책을 구성하였다.

PART 01 나를 홍보하자

Chapter 01 좋아하게 만들어라
01 친절은 상대에 대한 배려이다
02 긍정의 뉴스를 전하는 앵커가 되자
03 코드가 맞는 사람은 찾게 되어있다

Chapter 02 기분 좋은 아이콘이 되어라
01 기분도 전염된다
02 칭찬은 상대에 대한 인정이다
03 동료의 어제 복장을 기억하고 있는가?

Chapter 03 나에게 끌리게 하라
01 인사에 임펙트를 남겨라
02 팔자 주름이 넓을수록 좋다
03 듣기만 해도 끌린다

Chapter 04 감성적 센스를 키워라
01 다름을 인정하는 쿨한 센스
02 감성 경험은 버릴 것이 없다
03 복장이 주는 힘은 생각보다 강하다

PART 02 돋보이기 위해 포장해라

Chapter 01 자신을 냉정함으로 포장하라
01 한 발자국 후퇴하게 만드는 자기합리화
02 마음의 창문을 열자
03 볼트와 너트는 한 팀이다

Chapter 02 상대지향적 언어로 포장하라
01 막말과 어록의 차이
02 기분 좋은 생색내기는 상대에게 감동을 준다
03 아! 다르고, 어! 다르다

Chapter 03 프로라는 이름으로 포장하라
01 프로와 아마추어 차이
02 프로 의식을 깨우자
03 홈런은 방망이를 휘둘러야 나온다

PART 03 팬을 만들면 인맥의 즐거움이 기다린다

Chapter 01 팬 확보를 위한 현명한 관계를 유지해라
01 내 스타일은 버리고 판단부터 하자
02 쿨한 인정은 새로운 관계를 만드는 지름길이다
03 인기관리보다 당당함이 맘 편하다

Chapter 02 팬을 안티로 바꾸지 말라
01 ‘욱’하는 성질 때문에 ‘악’소리 난다
02 왜 화가 나는가에 대해 자문자답하자
03 좋아하는 사람에게 실망하다

Chapter 03 나를 위한 셀프마케팅팁
01 관찰일기를 작성하자
02 새벽시장에는 느낄 것이 많다
03 우울할수록 사람이 치료약이다

“옥수수 값보다 팝콘 값이 비싸다.”

1년 전 강의를 하러 갔다 알게 된 교육담당자가 승진을 했다는 소식을 듣고 교육 당일에 만나 축하인사를 전한 적이 있었다.

“어머, 축하합니다. 승진하셨다니, 진짜 잘되셨네요~”
“별말씀을요…. 근데 내 자신이 팝콘처럼 부풀려진 것 같아 솔직히 걱정입니다”
“팝콘처럼 부풀려지다니요?”
“제가 가지고 있는 능력보다 더욱 많은 능력을 가지고 있는 것처럼 많은 분들이 믿고 계시는 것 같아서 그 믿음을 제가 깨뜨릴까 봐 사실 부담스럽기만 하네요”

1. 팝콘형 인간
영화관에 들어서면 그 순간 우리의 코를 자극하며 반기는 냄새가 있다. 바로 팝콘이다. 어느 순간부터 영화와 더불어 팝콘과 음료수는 기본으로 챙겨 먹어야 하는 공식처럼 머리 속에 고정되어 있다. 새끼손톱처럼 작은 크기의 옥수수 알맹이에 버터가 묻혀지고 기계가 주는 압력에 의해서 수 배로 부풀려진 것이 바로 팝콘이다. 옥수수 알맹이보다 더 크게 부풀려져 있는 모습이라….
어쩌면 이러한 팝콘의 부풀려진 모습은 마치 직장생활을 하는 동안 동료들이 나를 그렇게 봐주길 바라는 모습과도 많이 닮아있다. 동료들에 비해 성과는 떨어지고 상사를 대할 때 위축되어 있는 내 자신이 초라해 보이고 그러다 보니 내 능력이 많이 부족해 보이는 느낌을 가지고 있다고 해도 이런 내 모습을 숨기고 싶고 오히려 자기계발을 위해 끊임없이 노력하고 좋은 사람으로 비춰지길 우리는 바란다. 그저 아침, 저녁에 출퇴근하며 오가다 인사만 주고 받는 사이라면 상대의 기분이 상하지 않도록 밝은 표정과 함께 상대의 이야기에 호응만 해주어도 좋은 이미지를 유지하기는 쉽다.
　　
상호간 의존성이 떨어진다면 보여지는 그대로를 믿기 쉽다. 쿨한 척 하면 쿨한 사람으로 보일 수 있고, 누군가에 대한 걱정을 함께 해줄 때 마음이 한없이 약한 사람으로 보일 수 있고, 노래방에 가서 망가져주면 놀기도 잘하는 사람으로 보여질 수도 있는 것이다. 그러나 직장에서 인사만 주고 받는 사이가 어디 가능하던가! 직장이라는 곳은 목적을 가진 사람들이 모여 성과를 내어야 하는 곳이기에 관계만을 강조할 수도 없고 또 무시할 수도 없다.
‘사람 참 좋다’라는 평을 받기 위해서는 인간적인 매력부터 키워야 하고 일을 할 때에도 잘난 척해 보이지 않으면서 일을 잘하는 사람으로 비추어야 하며, 아부 없이도 윗사람에게 인정을 받아야 한다. 요즘은, 평생직장의 개념에서 평생직업의 개념으로 바뀌어 가고 있다. 즉, 직장에서 오랫동안 버틸 수 있는 힘은 갈수록 약해지지만 직업세계에서 돋보이는 프로의식은 어디를 가도 빛을 잃지 않는다. 직장에서 인정받는 대리나 과장 등의 직급은 그 직장에 먼저 입사한 날짜와 여러 경험과 맞바꾼 보상일 뿐이다.
직장을 그만두면 직급이 주는 보상은 그저 추억에 불과할 뿐이다. 직급이 따라주지 않더라도 그 동안 자신이 쌓아왔던 노하우와, 주변의 지인들, 그리고 스스로를 돋보이기 위해서 자기계발을 하거나 인맥을 찾는 등의 노력한 흔적들이 자신을 더 열심히 뛰게 할 단서를 만들어준다.
우리는 이런 이중적인 복잡한 경쟁관계 속에서 결국 ‘나’라고 하는 상품을 어떻게 각색하고 포장하면 좋을지에 대한 고민을 하게 된다.
가령, 선물을 받을 때 같은 내용물이 들어있더라도 이왕이면 포장이 이뻐야 내용물이 좋아보인다. 포장이 주는 힘은 위대하다. 이런 포장의 중요성을 알고 있어 그런지 백화점에는 포장만을 해주는 코너가 따로 있는 것이 아닐까? 그런데 이젠 지하식품 매장에서도 포장코너가 있다. 오렌지, 바나나, 메론 등의 다양한 과일을 따로 담아와 계산을 완료하고 그 곳에서 포장을 의뢰하면 2~3배 정도의 값으로 보여지는 선물 과일바구니로 둔갑을 한다.
생각해보니 필자의 어머니도 포장의 힘을 잘 알고 계셨던 분 같다. 명절 때 집으로 들어오는 선물 포장이 백화점 상표가 찍혀있던 보자기나 봉투의 경우 그것들을 절대로 버리지 않으셨다. 그러다 장아찌나 고추장 등을 포장하여 꼭 모아두셨던 백화점 보자기로 이쁘게 싸서 누군가에게 선물을 드리곤 하셨다. 시장에서 만원이면 샀던 장아찌와 3만 원짜리 고추장은 백화점 상표 보자기 덕분에 10만원이 훨씬 넘게 보여지는 상품으로 둔갑하여 선물을 한 어머니에게는 뿌듯함을 남기고 선물을 받은 사람에게는 기쁨을 배로 상승시킬 수 있었다. 이렇게 같은 상품이라고 해도 포장이 어떠한가에 따라 원래의 가치보다 훨씬 높은 가치로서 상대는 해석해주는 것이다.