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학원 경영 이야기

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  • 편저 : 김지현
  • 출판사 : 미디어숲
  • 발행 : 2009년 09월 10일
  • 쪽수 : 320
  • 제품구성 : 전1권
  • ISBN : 9788991907300
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출판사 서평

학원 경영자들의 생생 현장체험과 경영 전략의 이론과 실제!!

학원 경영자들에게는 성공경영의 지침을 제시해주고 학부형들에게는 바른 학원의 기준을 제시함으로 학원 선택에 도움을 주는 책

성공한 학원들의 경영전략과 교육관에 대해 기술하고 있다. 교육전문가이자 한 기업의 경영자로서 우선시 되는 요소는 무엇인지를 살펴보며 올바른 인재를 양성하는 사교육기관들의 성공전략을 담고 있다. 더욱 복잡해지고 치열해지는 학원경영, 그러나 명쾌하게 우리 학원의 경쟁력을 분석할 수 있는 방법은 없을까? 학부형이나 학생들을 "고객"으로 하는 학원의 경쟁력을 평가할 수 있는 요소들을 정리했다.
성공한 학원의 사례를 철저하게 분석하여 장점만을 보고, 배우는 벤치마킹 기술 과정을 통해 학원 경영자는 성공한 학원이 오랜 기간 여러 가지 리스크를 감내하며 구축한 시스템을 쉽고, 빠르게 자신의 것으로 만들 수 있을 것이다.

이 책은 성공한 학원의 경영 초기부터 오늘에 이르기까지 전반을 다루고 있다. 그리고 선두 학원들의 성공 요인을 찾아, 일선에서 새롭게 도전하고자 하는 학원 경영자들에게 벤치마킹의 사례를 제시하고자 노력했다. 여기서 소개하는 사례를 통해 학원 경영의 정도가 무엇이며, 성공을 부르는 경영이 무엇인가를 함께 고민할 수 있었으면 한다.

이 책의 2부에서는 학원 경영 전반에 걸쳐 경영자가 반드시 알아야 하는 요소들을 알기 쉽게 설명했다. 이 내용은 크게 4장으로 나누어 구성되어 있는데, 제1장에서는 학원 경영자의 핵심역량 강화 전략에 대해 소개하며, 제2장에서는 학습 시스템 구축 전략을 소개한다. 그리고 제3장에서는 강사 및 직원관리 전략을 제시하고 있으며, 제4장에서는 학원의 고객인 학부모와 학생을 관리하는 방법을 자세하게 보여준다.

성공한 학원이나 창업 후 단기간 만에 안정적인 경영 궤도에 오른 학원들의 공통점을 살펴보면 학원 경영자에게 특별한 역량이 있다. 그 역량이란, 직원을 존중하고, 만족시키기 위해 노력하며, 외부고객인 학부모와 학생의 작은 소리에도 귀 기울이는 것에서부터 출발하는 것이다. 또 끊임없이 새로운 경쟁력을 키우고자 노력하는 자세에서 비롯된다는 것을 이 책을 통해서 배울 수 있다.

치열한 학원업계에서 성공적인 경영성과를 이루어내고 있는 경영자들의 이야기와 경영 전략의 매뉴얼을 통해 학원 경영의 역량이 강화되었으면 한다.

목차

머리말

1부 성공한 학원들의 학원 경영 노하우

뚝심 전략과 네 가지 성공 요소 : 힘수학
힘수학의 성공 요인 분석
-강사를 성장시키는 학원 운영
-철저한 서비스 마인드
성공 학원들의 Core of Management
-침체되는 학원은 이유가 있다

돌을 옥으로 만드는 인재교육 : (주)타임교육-하이스트
(주)타임교육-하이스트의 성공 요인 분석
-주인의식을 가지고 일하는 강사
-프리미엄 이미지 전략
성공 학원들의 Core of Management 080
-내 수업진행은 효율적으로 이루어지고 있는가?

학원가의 블루오션을 공략하라: (주)오메가포인트-시매쓰
(주)오메가포인트-시매쓰의 성공 요인 분석
-교육 사업의 블루오션을 찾다
-시스템 운영과 매뉴얼을 활용하라
성공 학원들의 Core of Management
-학원의 경쟁력을 진단해 볼 수 있는 요소들

실패를 발효시킬 줄 아는 사람이 되라 : 강태우어학원(주)
강태우어학원(주)의 성공 요인 분석
-칠전팔기 오뚝이 전략
-차별화 전략
성공 학원들의 Core of Management
-학원 경영 아무나 할 수 있다?

칭찬은 고래만 춤추게 하지 않는다 : 토스잉글리시
토스잉글리시의 성공 요인 분석
-찰떡궁합을 자랑하는 프랜차이즈를 선택하다
-칭찬 경영
Tip_ 독립 학원 창업이냐, 프랜차이즈 창업이냐
성공 학원들의 Core of Management
-‘강사’가 아니라 ‘선생님’이다

섬세하고 꼼꼼한 경영으로 내실을 다져가는 유학원
:(주)미라클에듀-예스유학
(주)미라클에듀-예스유학의 성공 요인 분석
-실패를 실패로 남겨두지 않는다
-후천적 리더십을 획득하다
Tip_ 교육 사업 중의 하나, 유학원 사업 그것이 궁금하다!
성공 학원들의 Core of Management
-학원의 확대성장 전략과 축소성장 전략의 선택
-교육 사업에서 수요의 가격 탄력성

2부 학원 경영의 성공 전략을 찾아라

1장 학원 경영자의 핵심역량 강화 전략
(1)지식
(2)노하우
(3)관리능력
(4)전략적 리더십

2장 학습 시스템의 구축 전략
(1)학원의 존재 이유
(2)학습 시스템의 기본 요소
·교육과정
·학습콘텐츠
·학습방법

3장 강사 및 직원관리 전략
(1)내부고객 만족의 중요성
(2)내부고객 만족은 조직 문화에서 시작
(3)인재 경영

4장 학부모·학생관리 전략
(1)고객 만족 경영의 의미
(2)고객 만족 경영의 성공 노하우
(3)고객 만족 경영 성공 포인트

본문중에서

“훌륭한 인재는 반드시 돈에 의해서 확보되는 것만은 아닙니다. 학원의 미래를 보고도 얼마든지 투자할 수 있습니다. 학원의 입장에서도 마찬가지죠. 당장은 좀 부족하더라도 강사로 일하는 사람이 갖추어야 할 핵심 역량인 ‘바른 태도와 지식, 그리고 강의 기술’을 갖출 가능성이 있는 사람에게는 아낌없는 투자를 해야 합니다. 기본기가 충실하지도 못하면서 화려한 말재주나 관심을 끄는 행동으로 어설프게 재주를 부리는 사람들이 있어요. 그런 사람이 지금 조금 인기가 있는 스타강사라 할지라도 세 가지 역량 중 하나가 미흡하다면 다시 생각해 봐야죠. 사람은 현재가 아니라 미래를 보고 판단하는 것입니다.”

“다가서기 힘들고 추상적인 목표를 직원들에게 강조하기보다는, 중장기적인 계획 아래 각 구성원이 실천할 수 있는 단계별 소 목표를 정해주는 것이 좋아요. ‘이것만은 해보자’라는 의지로 힘을 하나로 모아 노력하는 과정에서 목표가 이루어지는 것을 경험한 직원들은 자연스럽게 회사와 합일하여 공동의 목표를 꿈꾸게 되지요.”

“훌륭한 요리사가 혼자 독창적으로 최고의 요리를 완성하려고 한다면 수십, 수백 년이 걸릴지도 모릅니다. 하지만 최고의 요리사가 만든 레시피(요리법)를 보고, 그 요리를 따라 만드는 데는 단 몇 시간이면 충분합니다. 자신만의 독창적인 요리를 만드는 것도 중요하겠지만, 다른 사람들이 만들어 놓은 요리의 훌륭한 레시피를 배우는 것도 중요한 일이에요. 그래서 저는 시중에 나온 책이나 강연을 듣고 성공한 다른 사람들의 훌륭한 학원 경영의 노하우를 배우려고 노력합니다. 그것을 짧은 시간에 내 것으로 만들기는 어렵겠지만, 차근차근 하나씩 배우다 보면 다른 학원에서 거친 수많은 시행착오들을 절반으로 줄여서 적용할 수 있기 때문이죠.”

“저는 학부모와 학생들뿐만 아니라 강사와 직원도 고객이라고 봅니다. 고객 만족의 출발점은 내부고객 만족에서 시작된다는 것입니다. 가령, 고객 즉 학생과 학부모를 직접 대하는 자리에 있는 사람들이 학원에 대해 만족하지 않는다면 그것은 고객을 대하는 그들의 태도에 그대로 반영될 수밖에 없는 것이니까요.”

“이런 맥락에서 창업의 첫걸음은 자신의 조건에 맞는 창업정보를 꼼꼼히 수집하는 일이 돼야 합니다. 떠도는 무수한 정보들 가운데 실질적인 정보, 신뢰할 수 있는 고급정보를 가려내고 염두에 둔 사업이 있으면 스파이가 된 듯이 해당 업종의 관련 데이터를 수집해야 하고요. 여기서 끝이 아닙니다. 수집한 정보를 바탕으로 모형 점포 운영 현황을 나름대로 만들어 본 다음, 수입과 지출 항목 등을 조목조목 따져보는 게 순서입니다. 한두 군데에서 취합한 정보에 만족하지 않고, 여러 가지 케이스를 종합한 뒤 자신의 조건을 대입해 결과를 예측해 보려는 노력은 아무리 강조해도 지나치지 않는 것이니까요.”

“학원 사업이 비록 사교육의 영역에 있지만 교육이라는 활동 즉, 인간의 행동을 변화시키는 활동이 일어나는 장소라는 점에서는 공교육과 차이가 없다고 생각합니다. 그래서 언제나 학생들에 대해 많은 관심을 가지려고 노력하지요. 또 학부모와의 상담 역시 게을리해서는 안 되고요. 학생, 학부모, 교사의 삼위일체만이 성공적인 교육활동을 가능하게 하는 요소입니다.”
(/ 본문중에서)

저자소개

김지현 [편저]
생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

엮은 책으로는 [학원 경영 이야기]가 있다.

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