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인간의 본성이라는 인문학적 주제를 사회과학적 관점에서 다룬 책. 철학, 사회학, 심리학 등의 학문적 경계를 넘나들며 사회적 실존으로서 인간의 현실을 탐색하였다. 기본적으로 지역사회복지를 공부하는 학생들과 비영리민간조직(NPNGO)과 지역사회조직(CBO)에서 인간자원 및 조직 관리를 담당하고 있는 관리조정자들의 인간에 대한 이해를 돕고자 했다. [양장본]

최근 인류사회는 행복과 삶의 질을 추구하면서 인간과 환경에 대한 관심이 증대되고 있다.
또한, 인간의 욕구가 양적인 측면에서 질적인 측면으로 확장되면서 특히 과거 전문가를 중심으로 하는 일방향의 서비스 생산 및 공급 체계는 소비자들이 참여하는 쌍방향의 체계로 전환되고 있으며, 삶의 질 향상에 전문가 못지않은 시민들의 직접적 참여가 확산되는 경향을 보여주고 있다.
이제 프로슈머(prosumer)와 프로튜어(proteur)의 시대를 맞이하면서 사회복지, 자원봉사 등 휴먼서비스 분야는 새로운 환경과 욕구에 부응하기 위하여 가치체계와 실천방법의 변화를 모색하고 있다. 이러한 변화의 핵심은 기술적 문제가 아니라 인간 그 자체에 대한 질문으로 방점이 전환되고 있음을 의미한다. 휴먼서비스에 있어서 새로운 환경은 인간에 대한 근원적 이해로부터 출발하는 새로운 접근을 요구한다. 특히 지역사회에서 사회복지 및 자원봉사 실천과정은 다양한 사람들과의 상호작용을 전제하며, 서비스의 질적 수준은 인간에 대한 이해가 더 본질적 요소가 된다. 따라서 이 책은 기본적으로 지역사회복지를 공부하는 학생들과 비영리민간조직(NPNGO)과 지역사회조직(CBO)에서 인간자원 및 조직 관리를 담당하고 있는 관리조정자들의 인간에 대한 이해를 돕기 위하여 쓴 것이다.

인간이란 무엇인가? 사람들은 누구나 자신과 관계를 맺고 있는 사람들의 특징이나 일상적 경험을 통하여 인간에 대한 풍부한 정보를 갖고 있다. 그러나 이러한 인간에 대한 이해는 스스로 학문적 논증을 도출하거나, 그런 논증에 의해 반박될 성질의 것은 아니다.
어차피 학문적 논증도 근원적 해답을 내리지 못하고, 다만 파생적 지식들을 논리적 지형으로 그려내고 있을 뿐이다. 따라서 이 책은 새로운 논리를 통하여 기존의 지식을 확장하려는 것이 아니라, 이미 알고 있는 지식들을 실천적 필요에 따라 논리적 지형도를 그려보는데 본연의 의미가 있다. 이 책에서는 사회적 인간의 본성을 다섯 가지로 분류해 보았다.

제1장 대화적 인간에서는 부버와 사르트르, 레비나스, 피카르트 등의 시각을 통하여 타자와의 관계를 탐색하였다.
제2장 감정적 인간에서는 포이에르바흐, 막스셀러 등의 감정 윤리학을 탐색하고, 비영리민간조직의 측면에서 호츠쉴드 등의 감정관리와 감정노동에 대한 관점을 다루었다.
제3장 이기적 인간에서는 홉스와 다렌도르프, 호스퍼스, 아담 스미스 등의 관점에서 인간의 이기적 본성을 탐색하고, 합리적 속성으로서 자율성과 자발성에 대하여 분석하였다.
제4장 길항적 인간에서는 알포트 등의 관점을 통하여 공감과 편견, 동조와 일탈, 경쟁과 협동이라는 상대적 개념을 통하여 인간의 속성을 분석하였다.
제5장 집합적 인간에서는 짐바르도, 라인홀드 니부어, 칼 융 등의 관점을 통하여 익명성의 인간이 지니는 이중성이 집단 속에서 드러내는 비극 등에 관하여 분석하였다.

제1장 대화적 인간
1. 질문하는 존재 1
1)질문의 의미 1
2)인간에 대한 질문 8
3)공동선의 모색 16
2. 관계하는 존재 18
1)나에 대한 인식 19
2)너에 대한 인식 35
3)너와 나의 관계 57
3. 대화의 단절 67
1)맥락의 단절 68
2)언어의 단절 74
3)세계의 단절 77

제2장 감정적 인간
1. 감정윤리 83
1)이성적 존재 84
2)감정적 존재 86
3)감정의 역할 90
2. 감정관리 96
1)감정에 대한 관점 96
2)감정작용 98
3)감정규칙 100
3. 감정노동 102
1)감정노동 정의 102
2)감정노동의 유형 105
3)감정노동과 소진 107

제3장 이기적 인간
1. 이기성의 딜레마 110
1)규칙적 이기주의 111
2)합리적 이기주의 116
3)호혜적 이기주의 121
2. 욕망의 딜레마 129
1)인간의 블랙홀 129
2)가치의 생산자 130
3)상충되는 욕망 132
3. 자율성의 딜레마 135
1)자율성과 타율성 135
2)자율성과 자발성 139
3)자율성과 관계성 148

제4장 길항적 인간
1. 공감과 편견 161
1)공감의 개념 162
2)공감의 수행 169
3)편견의 개념 174
4)귀인의 역할 187
5)편향의 유형 192
2. 동조와 일탈 212
1)동조현상 212
2)응종과 복종 222
3)일탈현상 225
3. 경쟁과 협동 232
1)경쟁의 관계 232
2)협동의 관계 239
3)전략적 선택 243

제5장 집합적 인간
1. 집합적 실존 255
1)익명의 인간 255
2)경계선의 인간 267
3)집단속의 인간 280
2. 집합적 사고 294
1)집합의식 294
2)집합무의식 300
3)한국인의 집합의식 315