[eBook]이기는 말의 기술 : 화내거나 큰소리 내지 않고

저 : 최찬훈출판사 : 추수밭발행일 : 2017년 11월10일 | 종이책 발행일 : 2014년 03월07일

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회사 상사가, 고객이, 친구가, 심지어 사랑하는 애인이...
나를 화나게 하는 상대의 말에 대처하는 실전 대화법


살다 보면 상대의 말에 감정이 상하는 상황을 수없이 경험한다. 그 상황은 멀고 가까운 이와 대화를 하거나, 비즈니스 상대와 협상을 벌이거나, 애인이나 배우자와 기 싸움을 벌이는 상황까지 다양하다. 이 보이지 않는 신경전에서 당신은 승자 쪽인가, 패자 쪽인가?
이 책은 그 말의 전쟁터에서 당신의 정당성과 정의를 지켜 줄 기술을 전수한다. 우리나라 대표 논객들과, 우리 주변에서 흔히 경험할 수 있는 다양한 논쟁 상황을 예로 들어가며 상대의 말 공격 유형을 분석하고 그에 대한 대처법을 안내한다. 무엇보다 어려운 이론, 논리 다 빼고, 오직 이기기 위한 실전 스킬로만 채웠다.

"아, 분해! 그때 이렇게 말해 줬어야 하는데!"
직장 동료부터 이기적인 친구까지... 말로 나를 화나게 하는 사람들


직장에서 동료나 상사가 업무와는 상관없는 터무니없는 비난과 인신공격을 하거나 고객이 전화를 걸어 와 마구 욕을 퍼부으며 자기 말만 쏟아낼 때는 어떻게 대응해야 할까? 친구나 애인, 혹은 심지어 가족 중 누군가가 볼 때마다 뼈 있는 말로 속을 긁어놓을 때 어떻게 해야 할까?
이처럼 우리는 일상생활을 하면서 누군가의 심한 말 때문에 마음을 상한 경험이 있을 것이다. 특히 지위나 권력 관계에서 상대보다 밑에 있다면 억울한 상황은 더욱 많을 수밖에 없다. 그때마다 당신은 한마디 대꾸도 못하고 돌아섰다가 나중에서야 '왜 그때 이렇게 말해 주지 못했을까!' 하면서 분해할 뿐이다.
자, 언제까지 이래야 하나? 누군가의 느닷없는 말 공격에 즉각적이고도 적절하게 대응하고 통쾌하게 복수하려면 어떻게 해야 하나? [화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 기술]은 바로 '말발'이 달려서 매일 당하기만 하는 당신의 억울함을 풀어 줄 실전 말의 기술을 전수한다.

"화내거나 큰소리 내지 않고도 이기는 방법은 없을까?"
순도 100% 실전에서 바로 써먹는 이기는 대화의 기술!


[화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 기술]은 일상에서 흔히 겪는 말 공격의 유형을 분석하고 이에 대한 대응법들을 알기 쉽게 안내한다. 그동안 개인 및 기업 상담을 해오면서 말의 기술을 연구해 온 저자는 이 책을 위해 직장생활이나 사회생활에서 자주 벌어지는 논쟁 상황들을 모으고 국내 대표 논객들의 화법을 분석했다.
먼저, 상대의 말 공격은 언제든 예고 없이 찾아온다는 사실을 알아야 한다. 따라서 만약 내가 말 공격의 유형별 특징과 대처법을 미리 숙지해 두고 있다면 그때마다 적절하게 대응할 수 있을 것이다. PART 1은 이처럼 말 공격의 특징을 설명하고 이에 대처할 기본기를 전수한다. 특히 일상의 논쟁에서는 논리력은 전혀 중요하지 않으며, 무엇보다 논거력이 중요하다는 점을 실례를 들어 역설한다.
PART 1이 기본기 편이었다면, PART 2는 응용 실전 편이다. 본격적으로, 상대가 가해 올 말 공격의 유형을 세분해서 설명하고 이에 대한 대처법과 역공의 기술을 전수한다.
여기에는 상대가 주제와 상관없는 전혀 다른 사례를 가져와 우길 때, 내가 하지도 않은 얘기를 마치 한 것처럼 포장해 공격해 올 때, '싸움꾼'이나 '무식쟁이'처럼 나를 안 좋은 이미지로 몰아가려 할 때, 불리해지면 제3자를 끌어들이거나 나를 동급으로 몰아붙일 때, 자꾸만 주제에서 벗어나 다른 얘기를 할 때 등 실전에서 흔히 접하는 말 공격들이 등장한다.
'상대 손 따라 두면 망한다'는 바둑 격언도 있고, 공격이 최선의 방어라는 말도 있다. 이 책의 압권은 여기에 있다. 상대의 말 공격 유형을 세세하게 구분한 다음, ...

목차 TOP

프롤로그_작정하고 말싸움을 걸어오는 사람을 누를 수 있을까?

PART 1 말의 전쟁은 이렇게 시작된다 _ 기본기 다지기
도대체 내가 왜 당한 거지?

[100분 토론]은 잊어라
싸움은 느닷없이 시작된다
방어의 첫 걸음, 분류하기

자존심을 건드리는 인격 공격
성격 건드리기
능력 깎아내리기
과거 일 들추기
불리한 상황 악용하기
열등감 유발하기
구조를 알면 길이 보인다

주장이 있는 곳에 논쟁이 있다
오직 주장만이 논란을 부른다
"이 세상에 협상은 없다"
논리력으로는 결코 이길 수 없다
논리력이 아니라 논거력이다

반격의 시작, ...

본문중에서 TOP

사람들은 진중권을 두고 '말을 잘 한다'고들 하지만, 사실 그 표현만으로는 부족하다. 오히려 '말의 길을 잘 안다'고 해야 정확하다. 그는 상대가 짜 놓은 말의 구도를 깨고 자신에게 유리하게 만들어 치고 나갈 줄 아는 몇 안 되는 사람 중 하나이다. 괜히 대표 논객으로 불리는 게 아니다. 그러면 누구나 진중권이 될 수 있을까?
('작정하고 말싸움ㅇ르 걸어오는 사람을 누를 수 있을까?' 중에서 / p.4)

연결 공격은 대부분의 토론에서 아주 유용한 전술이다. 사실 의식하지는 못했지만 누구나 일상 대화에서 한 번쯤은 써 보았던 전술이기도 하다. 세상의 모든 주장은 특정 대상에 대해 '가치 - 좋다-나쁘다', '행위 - 해야 한다-하지 말아야 한다'는 개념들과 반드시 연결되어 있다. 따라서 상대의 말 중에서 연결에 해당하는 부분을 주의 깊게 관찰해 보면 대화를 유리하게 이끌어 갈 수 있다.
('반격의 시작, 연결하기와 연결 끊기' 중에서 / p.50)

우리는 대화 도중 상대의 공격을 받으면 반사적으로 그에 대한 반대 의견을 토해 내곤 한다. 그렇게 냅다 반대 의견부터 피력하는 것은 효과적인 전략이 아니며 갤러리들에게 좋지 않은 인상을 줄 수도 있다. 따라서 ...

저자소개 TOP

최찬훈 [저]

교육 및 커뮤니케이션 전문가.
대일 외국어고에서 서반아어, 고려 대학교에서 교육학을 전공하고 현재 한국생산성본부에서 전문위원으로 활동하고 있다. 그동안 개인과 기업에 대한 자격 및 인증 평가 프로젝트를 수행해 왔으며, 수많은 상담 경험을 토대로 비즈니스, 상거래, 직장 생활 등 사회적 삶 속에서 부딪히기 마련인 문제들을 해결하기 위한 말의 기술들을 연구해 왔다.
지은 책으로는 '관계 대화'의 중요성을 소개하고 일상에서 실천할 수 있는 방법을 안내한 [관계 대화], 크고 작은 논쟁에서 상대의 악의적 공격으로부터 나의 정당성과 정의를 지키기 위한 실전용 말의 기술을 다룬 [화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 ...

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