[eBook]생각을 경영하라 : 어떻게 똑똑한 결정을 내릴 것인가

저 : 민재형출판사 : 청림출판발행일 : 2017년 11월10일 | 종이책 발행일 : 2014년 02월17일

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어떻게 똑똑한 결정을 내릴 것인가?
"판단은 습관이다!"
일과 인생의 결정적 순간, 판단착오의 늪에서 탈출하는 법


당신을 함정에 빠뜨리는 길들여진 생각에서 벗어나라
직관의 유혹에 사로잡히고, 순간적 감정에 휘둘리고, 숫자의 거짓말에 속고.... 머릿속에 도사리고 있는 판단착오의 덫에서 당신은 얼마나 자유로운가? 늘 하던 대로 무심코 결정하고 나서 최선이라 말하진 않는가? 신중을 기한다며 지나치게 신경 쓰다가 엉뚱하게 잘못된 결정을 내려 후회하진 않는가?
[생각을 경영하라]는 의사결정 분야의 국내 최고 권위자인 민재형 서강대 교수가 다양한 사례와 연구 결과를 바탕으로 인간의 직관적 판단 행태와 의사결정 심리를 흥미롭게 파헤친 책이다. 행동경제학, 인지심리학을 넘어 의사결정학의 관점에서 인간의 비합리적 사고방식에 접근해, 잘못된 판단 습관에서 벗어나 올바른 판단 습관을 습득할 수 있도록 우리를 인도한다.
서강대에서 22년간 교수로 재임하면서 경영학부와 경영전문대학원에서 의사결정론과 경영과학을 가르쳐온 저자는, 탄탄한 이론과 풍부한 경험을 토대로 인간의 선택 심리와 편향 그리고 판단 과정을 면밀히 관찰하고 분석해왔다. 그 결과를 바탕으로 우리의 생각과 행동에 내재된 다양한 편향을 소개하고, 경험의 산물이자 우리의 판단을 암묵적으로 조종하는 규칙인 휴리스틱(heuristic)에 대한 참신한 해법을 흥미진진하게 밝혀준다.
저자는 아직도 많은 조직에서 몇몇 사람의 제한된 경험과 직관에 의지해 공적인 선택을 사적인 선택처럼 행하는 경우가 비일비재하다고 지적한다. 조직의 운명을 좌우하는 중차대한 선택이 사사롭게 점심 메뉴를 선택하는 것과 별반 다르지 않게 이뤄진다는 것이다. 리더 한 사람의 선택과 판단에 지나칠 정도로 확신을 갖는 조직도 적지 않은 게 우리 기업의 현실이다. 저자는 개인의 경험과 직관에 의존한 의사결정은 신속하다는 장점은 있지만 많은 사람들을 판단의 덫에 걸려들게 할 수 있다고 지적한다. 이러한 점들을 인지하고 자신의 선택과 행동을 지배하는 생각의 규칙을 점검한다면 누구나 지금보다 훨씬 더 똑똑해질 수 있다고 강조한다. 그리고 지금껏 갖고 있던 길들여진 생각과 낡은 가정들을 벗어던지고 새로운 시각으로 세상을 바라보고 판단하고 행동할 것을 주문한다.
저자는 이 책에서 타성과 관행에 젖어 있는 우리의 고질적인 습성도 판단착오를 일으키는 주된 원인임을 강조하고 '판단은 습관'이라는 지론을 펼친다. 우리는 늘 해오던 방식대로 판단할 때가 많다. 그게 편하기 때문이다. 그러나 그러한 익숙함은 종종 우리를 함정에 빠뜨린다는 것이다. 저자는 후회 없는 판단을 하려면 익숙한 것, 편한 것, 상식적이라고 믿는 것, 알고 있다고 확신하는 것과 결별해야 한다고 주장한다. 그리고 다양한 이론과 연구 결과를 통해 우리가 알게 모르게 젖어 있는 잘못된 판단 습관에 휘둘리지 않으려면 어떻게 해야 하는지 실용적 대안과 지침을 제시한다.

재판부는 왜 '대도' 조세형에게 무죄를 선고했을까
수년 전 '대도' 조세형이 금은방 주인의 집에 침입, 일가족을 흉기로 위협해 금품을 빼앗아 달아난 혐의로 기소된 적이 있다. 하지만 재판부는 몸이 불편한 70대 노인이 범행을 저지르기에 적합하지 않다고 판단해 무죄를 선고했다. 국민참여재판의 시민 배심원 9명도 전원 무죄 평결을 내렸다. 그로부터 몇 년 뒤 조세형은 서울 강남의 고급 빌라를 털다 검거되었다. 몸이 불편한 고령의 노인이 위험을 무릅쓰고 절도 행각을 벌이기 어려울 거라는 재판부와 배심원단의 생각은 잘못되었던 것이다. 당시 검찰과 경찰 ...

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더 나은 결정을 가로막는 여러 가지 원인을 면밀하게 분석하고 불확실한 상황을 명쾌하게 만드는 판단 습관을 설득력 있게 제시한 책. 인생과 비즈니스에서 성장하고자 하는 모든 이들에게 일독을 권한다. 책을 읽는 동안 문득문득 자기 자신을 돌아보게 될 것이다.
―정진행 / 현대자동차그룹 전략기획담당 사장

삶은 의사결정의 연속이다. 갈수록 의사결정의 영향력이 높아지는 데 반해 그 합리성은 오히려 떨어지는 경우가 허다하다. 이 책은 기존 사고에 함몰되지 않고 판단의 오류를 줄이며 현실적 합리성에 이르는 의사결정의 정수를 담고 있다.
―김경준 / 딜로이트컨설팅 대표이사

세상만사에 의사결정이 개입되지 않는 곳은 없다. 따지고 보면 경영도 마찬가지다. 의사결정의 성패는 결국 삶의 성패로 이어지기 마련이다. 한 번뿐인 인생에 있어 성공적인 판단은 인간의 운명을 바꾼다. 우리들의 생애가 노력한 만큼의 가치를 갖게 만드는 비결을 저자는 현자의 나지막한 목소리로 들려준다.
―예종석 / 한양대 경영대학 교수, 아름다운재단 이사장

스마트폰으로 원하는 정보를 바로바로 얻을 수 있고 다양한 데이터가 넘쳐나는 빅데이터 시대는 현대인에게 새로운 판단 능력을 요구한다. 인류가 새로운 환경에 맞춰 진화하듯 혁신적인 디지털 시대에 맞게 우리의 판단력을 업그레이드할 필요가 있다. 이 책은 그런 능력을 끌어올리기 위한 길을 열어준다.
―장영재 / 카이스트 산업및시스템공학과 교수

목차 TOP

프롤로그 | 익숙함이 우리를 함정에 빠뜨린다

chapter 1 우리는 왜 가끔 헛똑똑이가 되는가
인간 뇌와 컴퓨터 사고체계의 차이
허점투성이 인간의 진짜 모습
현재에 안주하는 사람들
보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 듣는다?
무의식적으로 벌어지는 우리의 비윤리적 행동

chapter 2 우리의 판단에 개입하는 보이지 않는 손
선례의 구속력
5명이 실험해 4명이 효과를 입증했다면?
예상보다 건물 준공일이 늦어지는 이유
블랙 스완에 대비하라
무엇이 무사안일을 부추기는가
포도를 포기한 여우의 합리화
욱하는 마음이 판단을 흐린다
왜 ...

본문중에서 TOP

인간은 태생적으로 어떤 일이 일어난 후에는 그 일이 왜 일어났는지 설명하는 능력이 탁월하다. 문제는 후견지명이 우리 사회에 노력하는 예측가보다는 말만 많은 사후 해설 전문가를 양성하고, 이러한 해설가가 마치 해당 분야의 전문가처럼 대우받는다는 것이다. 어떤 결과가 일어나기까지는 많은 원인이 상호작용하는 것이 일반적이다. 사후 해설 전문가는 결과를 보고 그에 대한 원인을 억지로 꿰맞추려 한다. 그런 사람은 그 원인이 그런 결과를 가져올 것이라는 것을 이미 예상했다는 착각에 빠진다. (…) 후견지명이 일어나는 원인은 두뇌의 한계에 있다. 우리 인간은 새로운 정보를 접하면 이전의 정보는 머릿속에서 지워지는 특성이 있다. 어떤 결과를 알고 나면 그 결과 이외의 다른 결과를 낳게 하는 기타 원인들은 생각에서 지워지고 그 결과를 가져온 원인만 머릿속에 남는 것이다. 이러한 ‘결과 의존적 망각’으로 인해 자신이 옳게 판단했을 가능성을 과대평가하고 자기 과신이 커지게 된다.
(/p.153)

서울 용산전자상가에서 전자제품을 구매할 때 현금 판매 가격과 신용카드 판매 가격이 다른 경우가 일반적이다. 이때 판매상이 소비자에게 “현금 판매 가격 ...

저자소개 TOP

민재형 [저]

서강대학교 경영대학 교수. 서강대학교 경상대학을 거쳐 텍사스대학교(The University of Texas of the Permian Basin)에서 경제학을 공부했다. 텍사스대 교수진에 의해 탁월한 졸업생으로 선정되었다. 이후 인디애나대학교(Indiana University at Bloomington)에서 의사결정학(Decision Sciences)으로 경영학 석사학위와 박사학위를 취득했다. 영국 캠브리지대학교(The British Chevening Scholar)와 미국 스탠퍼드대학교에서 객원교수를 지냈으며, 캠브리지대학교 클레어홀(Clare Hall)의 종신멤버다. 서강대학교 경영대학장과 경영전문대학원장을 역임했...

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