[eBook]트리거 : 행동의 방아쇠를 당기는 힘

원제 : TRIGGERS: Creating Behavior That Lasts

출판사 : 다산북스발행일 : 2016년 08월31일 | 종이책 발행일 : 2016년 08월19일

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북마스터소개글 TOP

우리는 스스로 생각했던 것과 다르게 행동하는 자신을 보며 후회하고 한탄한다. 이 책은 그 원인이 우리를 뒤흔드는 심리적 방아쇠 '트리거(trigger)'에 있다고 보고, 트리거를 제대로 사용하는 방법에 대해 알려주는 책이다. '세계 최고의 리더십 전문가' '리더십의 구루'로 알려진 마셜 골드스미스 박사는 우리를 뒤흔드는 트리거가 지속적이고 끊임없이, 어디에나 존재한다고 주장한다. 예를 들어 우리는 베이컨 굽는 냄새가 부엌에서 솔솔 풍기면 콜레스테롤 수치를 낮추라는 의사의 충고 따위는 잊어버린다. 휴대전화가 징징거리면 마주 앉은 이의 눈동자를 들여다보는 대신 본능적으로 휴대전화 화면으로 시선이 향한다. 이렇게 삶은 우리의 통제 밖에 있는 듯 보인다. 하지만 이런 트리거가 무엇인지, 또 어떻게 대응할지 알게 된다면 당신은 자신이 진정 원하는 사람이 되기 위한 행동 변화를 시작할 수 있다.

출판사서평 TOP

사소한 습관부터 직장생활, 부모님과의 관계까지......
일과 삶에서 우리를 뒤흔드는 심리적 방아쇠 '트리거'를 해부하다!

'1회 2억 5000만 원, 세계에서 가장 비싼 수업료!'
구글도, 골드만삭스도, 보잉도 골드스미스 박사에게 배웠다!


이 책의 저자 마셜 골드스미스 박사. 그에게는 화려한 수식어가 따라 다닌다. 경영학계의 노벨상이라 불리는 싱커스50(Thinkers50)은 그를 2015년 세계에서 가장 영향력 있는 리더십 사상가 1위로 뽑았고, [더 타임즈][월스트리트 저널][포브스][이코노미스트] 등은 그를 세계 최고의 경영 코치로 뽑았다. 구글과 보잉, 골드만삭스 등 세계적인 대기업 120여 개의 CEO와 임원들이 그에게 리더십 교육을 받았다. 그래서 골드스미스 박사는 '세계 최고의 리더십 코치' '수퍼코치(super coach)'라고 불린다. 그의 1회 수업료는 무려 2억 5000만 원(25만 달러)에 달할 정도. 그런 그가 수많은 리더의 행동을 변화시킨 경험을 바탕으로, 우리 삶을 흔드는 심리적 방아쇠 트리거에 대한 책을 썼다.

골드스미스 박사는 이 책에서 우리가 스스로의 행동을 변화시켜 진정으로 원하는 자신이 되기 위해서는 트리거가 무엇인지 알고, 우리에게 필요한 트리거를 찾아야 한다고 말한다. '방아쇠(사건이나 반응 따위를 일으키다, 유발하다)'라는 뜻의 트리거를 골드스미스 박사는 '우리의 생각과 행동을 바꾸는 심리적 자극'으로 정의한다. 즉, 우리를 바꿀 수 있는 사람, 사건, 환경이 모두 트리거가 될 수 있다는 것이다.

그런데 트리거는 갑자기 예기치 않게 나타난다. 뇌진탕처럼 목숨을 위협하는 대단한 사건일 수도 있지만 종이에 손가락을 베는 일처럼 사소한 순간일 수도 있다. 야망을 돋워줘서 인생을 180도 변하게 하는 선생님의 칭찬처럼 유쾌한 일일 수도 있고, 그와는 반대로 다이어트를 포기하도록 유혹하는 아이스크림이나 내가 뭔가 잘못된 일을 하고 있는 게 아닌가 하는 의심이 들게 하는 주변의 따가운 시선일 수도 있다.

우리는 트리거가 나타나면 특정한 행동을 하려는 충동을 느끼게 된다. 예를 들어 길을 걷는 중 뒤에서 요란한 충돌음이 들리면 즉각적으로 자신을 보호하기 위해 고개를 움츠리는 사람들이 있는 반면, 어떤 이들은 당장 숨는 데만 신경 쓰지 않는다. 이들은 소리를 듣고 고개를 돌려 뒤를 돌아본다. 보다 더 걱정스러운 상황이 벌어지고 있을 경우를 대비하는 것이다. 같은 트리거인데 대응은 다르다. 한쪽은 자동적이고 성급하며, 다른 한쪽은 멈추어 생각하며 더 나은 선택지를 고른다. 우리는 바늘로 쿡 찌르면 확 움츠러드는 달팽이처럼 원시적인 생명체가 아닌, 뇌세포를 가진 인간이다. 사고할 수 있는 능력이 있기에, 충동을 잠시 제자리에 두면서 충동이 이끄는 대로 할 것인지 무시할 것인지 선택할 수 있다. 우리는 무의식적 습관이 아닌 지성을 활용해 선택할 수 있다.

하지만 우리는 쉽게 트리거에 휘둘리고 최초의 충동에 저항하지 못하기도 한다. 입을 열지 않고는 못 배겨 문제를 일으킨다. 또 사소한 골칫거리들 앞에서 노여움을 안으로 삭이지 못하고 인생에 오점을 남기게 된다. 반면 상식, 대립에 대한 우려, 보다 급한 일 등 이유가 무엇이건 간에 우리는 트리거들을 무시하는 선택을 내리기도 한다. 그 충동을 무시하는 것은 총 안에 들어갈 총알을 빼어놓는 것과 같다. 총 안에 총알이 없다면 방아쇠인 트리거는 의미가 없다.

트리거는 좋거나 나쁘게 고정되어 있지 않다. 오히려 중요한 것은 트리거에 대한 우리의 반응이다. 예를 들어, 좋은 의도를 가지고 하는 행동도 어떤 사람에게는 긍정적으로 느껴지지만 어떤 ...

추천사 TOP

나는 마셜의 실용적이며 통찰로 가득 찬 이 책이 당신의 인생 전반에 도움이 될 것이라 확신한다.
- 김용 / 세계은행 12대 총재

이 책을 읽으면 당신이 원하는 사람이 되는 데 더욱 가까워지고 후회도 줄어들게 될 것이라고 약속한다. 그러니 읽어라!
- 켄 블랜차드(Ken Blanchard) / [칭찬은 고래도 춤추게 한다] 저자

[트리거]는 당신이 주변의 세계에 의해 만들어지기보다, 자신의 세계를 스스로 창조해야 할 필요가 있다는 자각을 심어준다.
- 앨런 멀러리(Alan Mulally) / 구글 이사, 전(前) 보잉 회장 , 전 포드 CEO

이 책은 그냥 마셜 본인과 같다. 뛰어난 코칭과 재미있는 개성이 합쳐져 있다!
- 조나단 클라인(Jonathan Klein) / 게티 이미지(Getty Images) 창립자, 회장

이 책을 읽는 일은 마셜 골드스미스와 대화를 나누는 것과 같다. 당신은 이 책을 통해 그의 명확하고 실용적이며 실행가능한 조언들을 얻게 될 것이다.
- 이언 리드(Ian Read) / 화이자(Pfizer) 제약 CEO

[트리거]에서 마셜 골드스미스는 자신이 수십년 동안 CEO와 리더들을 코칭하면서 쌓아온 경험에서 얻은 교훈을 공유한다. 그것은 리더들이 그동안 숨겨왔던, 우리의 환경을 통제하는 방법이다.
- [시카고 트리뷴(Chicago Tribune)]

목차 TOP

들어가며 - 인생이 바뀌는 특별한 순간

1부 환경: 왜 나는 원하는 내가 되지 못하는가?
1장 행동 변화에 관한 불변의 진리
2장 변화를 가로막는 믿음의 트리거
3장 환경이 우리를 지배한다
4장 트리거에 대한 정의
5장 트리거는 어떻게 작동하는가
6장 계획은 잘 세우지만 실천은 젬병
7장 예상, 회피, 적응
8장 변화의 수레바퀴

2부 시도: 원하는 내가 되기 위한 첫걸음
9장 새로운 트리거 메커니즘
10장 어떤 질문이 행동 변화를 일으키는가?
11장 행동 변화의 트리거, 하루 질문
12장 계획과 실천의 간극을 메우는 코치
13장 각오의 ...

본문중에서 TOP

이 책의 주제는 우리를 바꾸는 것이다. 우리는 왜 스스로를 바꾸는 데 서툰 것일까? 어떻게 하면 잘할 수 있을까? 무엇을 바꿀 건지 어떻게 결정할 수 있을까? 어떻게 하면 나의 변화를 다른 사람들도 만족하도록 할 수 있을까? 성공을 원하는 사람이라면 반드시 가져야 할, '내가 원하는 진짜 내가 되는 법'이란 과제를 해결하는 능력을 어떻게 하면 키울 수 있을까? 이 질문들에 답하기 위해 나는 우리 주변의 '트리거(trigger)'를 눈여겨보는 일부터 시작할 것이다. 트리거의 영향력은 실로 엄청나기 때문이다. 트리거란 우리의 생각과 행동을 바꾸는 심리적 자극을 말한다. 우리가 깨어 있는 매 순간 우리를 바꿀 수 있는 사람, 사건, 환경들이 변화의 트리거를 만든다. 트리거는 갑자기, 또 예기치 않게 나타난다.
(/ p.8)

트리거는 대체 어디서 만들어지는가? 트리거는 왜 스스로에게 해가 되는 일을 하게 만들까? 우리는 왜 그 트리거를 인식하지 못하는가? 우리를 분노하게도 하고, 가야 할 길에서 벗어나게도 하고, 혹은 온 세상이 아름답게만 보이게도 하는 트리거를 정확히 찾아낼 수 있을까? 그러면 나쁜 트리거들은 피하고 좋은 건 계속되도록 유도할 수 있을 ...

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