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실전 웹사이트 분석 A to Z : 성공적인 온라인 마케팅을 위한 웹데이터 분석과 활용

원제 : WEB ANALYTICS: AN HOUR A DAY
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    출판사 서평

    각종 데이터 분석과 활용에서 비즈니스 의사결정, 고객만족 성공 온라인 마케팅에 이르는 생생한 실제 사례를 통해 단계별 가이드를 보여주는 웹사이트 분석 전략의 바이블. 아마존닷컴 별 5개에 빛나는 웹사이트 분석론 최고의 베스트셀러로서 웹 마케터, 기획자, 영업팀원, CEO, 웹 디자이너 등 온라인 비즈니스 종사자라면 누구나 읽어야하는 필독서. 현장에서 일어나는 생생한 실제 사례를 통해 데이터 분석에서 비즈니스 의사결정에 이르는 웹사이트 분석의 모든 내용을 샅샅이 다루며, 지배적인 신화의 정체를 폭로하고 분석 노력에서 실천적 인사이트를 얻을 수 있는 길을 제시한다. 클릭스트림 분석을 넘어서는 방법과 정성적 분석에 집중해야 하는 이유를 알려주며, 기업의 목표를 희생하지 않고 고객 중심주의에 접근할 수 있는 인사이트와 테크닉을 전달한다.

    - 이 책에서 다루는 내용
    1. 각 데이터 수집 방법의 장단점
    2. 페이지뷰에 연연하지 않고도 고객에 대한 풍부한 지식을 얻을 수 있는 방법
    3. '3단계 쏘 왓' 테스트를 활용해 가치 있는 지표를 구분하는 방법
    4. 기업 내 조직 구조 최적화와 올바른 분석 툴 선택.
    5. SEM/PPC 분석과 세그먼테이션의 힘, 전환율의 베스트 프랙티스 등 고급 분석 개념 이해와 응용
    6. 블로그와 전자상거래, 고객지원, 소규모 상용 사이트에 즉시 시작할 수 있는 웹사이트 분석 방법 도입
    7. 훌륭한 실험과 테스트 플랫폼의 핵심 요소
    8. 경쟁사 동향 분석을 활용해 인사이트를 뽑아내고 구체적인 행동 추진

    - 그밖의 참고자료
    1. 웹사이트 분석에 시동을 걸 수 있는 10단계
    2. 조직 내에서 데이터 중심 문화를 만들 수 있는 7단계
    3. 블로그의 성공을 측정하는 6가지 방법
    4. 웹사이트 분석을 실천적으로 만드는 3가지 비밀
    5. 훌륭한 웹 분석가의 10가지 자질

    - 이 책의 대상 독자
    웹에 관심이 있는 분이라면 누구나 이 책은 빠르고 쉽게 웹사이트 분석이라는 분야에 뛰어들 수 있게 해줄 것입니다. 이 책에서 소개하는 웹사이트 분석 기법은 크고 작은 웹에서의 다양한 의사결정에 필요한 기반 정보를 제공할 것입니다. 그리고 이 책은 웹사이트 분석으로 얻은 정보를 효과적으로 활용하는 방법을 알려줄 것입니다. CEO, 경영진, 웹 마케터, 기획자, 영업팀원, 웹디자이너는 물론이고 서베이 종사자, 데이터 분석가 등 웹 비즈니스와 관련한 모든 업무 종사자가 읽어야 할 책입니다.

    왜 웹사이트 분석에 집중해야 하는가?

    기업은 웹사이트에 엄청난 돈을 들입니다. 마케팅 캠페인과 웹사이트에 들어가는 막대한 규모의 자금을 최적화해, 그 이상의 온라인 수익으로 회수하고자 합니다. 하지만 서베이와 CMO(최고마케팅경영자) 우선순위, 사례 분석, 서비스 수정 리스트에서 끊임없이 가장 첫 번째로 꼽히는 문제는 기업이 투자하는 그 엄청난 규모의 자금을 올바른 방향으로 집행하는 데 필요한 정확한 측정 능력입니다. 이 문제가 계속해서 나오고 있는 이유는 대부분의 사람이 이 문제를 잘못된 방식으로 접근하기 때문입니다. 지금 밑바닥에서부터 수많은 놀라운 일이 벌어지고 있습니다. 그리고 이런 일들이 웹사이트 분석이라는 세계에 뜨거운 관심을 집중시키고 있습니다.

    아주 오랫동안 기업은 당연히 그래야 하고, 그렇게 하는 것이 좋아 보인다는 단순한 이유로 웹사이트에 돈을 썼습니다. 하지만 지난 몇 년간 웹은 대부분의 기업에게 매우 중요한 커뮤니케이션 채널로 '성장'했고, 갑자기 웹이라는 채널에도 다른 채널만큼 분명하게 비용 대비 효과를 설명해야 한다는 요구가 등장했습니다. 펑펑 용돈을 받아 쓰던 어린아이가 갑자기 대차대조표를 요구받게 된 것입니다. 이런 상황은 아직 이런 일에 익숙하지 않은 어린아이가 직면한 매우 커다란 변화입니다.

    아직까지도 많은 사람들이 웹사이트 분석 = 클릭스트림(사용자가 웹사이트를 돌아다니면서 클릭을 할 때 생성되는 정보)이라고 생각합니다. 이것은 진실에서 동떨어진 관점입니다. 물론 아직도 클릭스트림은 웹에서 의사결정을 내리는 데 있어 가장 중요한 데이터로 활용됩니다. 하지만 많은 기업은 단순히 이 클릭스트림 데이터만으로 실천적 인사이트를 도출하는 데 큰 어려움을 겪고 있습니다.

    구글 어내러틱스의 등장과 함께 이 시장은 폭발적으로 성장했습니다. 자신의 웹사이트 분석 데이터에 접근하고자 하는 이는 누구나 쉽게 무료로 고급 툴을 활용해 원하는 데이터를 받아볼 수 있게 됐기 때문입니다(마이크로소프트에서도 비슷한 서비스를 오픈할 예정임), 하지만 이런 것이 가능해졌다 할지라도, 웹사이트의 성공 지표는 무엇이며 올바른 웹사이트 분석 방법은 무엇인지 파악하는 것은 여전히 매우 어려운 과제로 남아 있습니다.

    이제 웹은 대부분의 포춘 1000대 기업의 주요한 수익 채널 중 하나입니다. 이런 현상은 자신의 웹사이트에서 일어나는 일에 지대한 관심과 애정을 기울이게 하는 결과를 낳았습니다.

    시간이 지날수록 점점 더 많은 기업이 웹의 가능성에 대해 눈뜨고 있습니다. 웹이라는 채널을 통해 기업은 효과적으로 수익을 견인하며, 고객의 니드에 대해 배우고, 피드백을 받으며, 가장 효과적으로 구매를 진행할 수 있습니다. 하지만 웹이 약속하는 이런 꿈을 현실로 바꾸기 위해서는 그 기반에 굳건한 지표 측정과 테스트, 사용자 피드백을 파악하는 플랫폼이 있어야 합니다. 웹사이트 분석은 바로 이 기반을 제공합니다.

    목차

    1. 웹사이트 분석-현재와 미래
    웹사이트 분석의 간략한 역사
    웹사이트 분석의 현재와 주어진 과제
    전통적인 웹사이트 분석은 죽었다
    웹사이트 분석의 진화
    대상(무엇)과 이유(왜)를 모두 측정한다
    3대 요소 분석법: 관점과 전략적인 접근

    2. 데이터 수집 - 중요성과 방
    데이터 수집에 관한 배경 지식
    클릭스트림 데이터
    웹 로그
    웹 비콘
    자바스크립트 태그
    패킷 스니핑
    성과 데이터
    전자상거래
    리드 제너레이션
    브랜드/지지단체 혹은 고객 지원
    리서치 데이터
    사고방식
    조직 구조
    타이밍
    경쟁사 데이터
    패널 기반 측정
    ISP 기반 측정
    검색 엔진 데이터

    3. 정성적 분석 개론
    고객 중심주의의 핵심
    랩 유저빌리티 테스트
    테스트 실행하기
    유저빌리티 테스트의 장점
    주의할 점
    휴리스틱 평가
    휴리스틱 평가 실행하기
    휴리스틱 평가의 장점
    주의할 점
    사용자 직접 방문
    사용자 직접 방문 실행하기
    사용자 직접 방문의 장점
    주의할 점
    서베이(설문)
    웹사이트 서베이
    사후 서베이
    서베이 만들고 실행하기
    서베이의 장점
    주의할 점
    요약

    4 .성공적인 웹사이트 분석 전략의 핵심 요소
    고객 중심주의에 집중한다
    비즈니스 질문을 파악하라
    10/90의 법칙을 따른다
    훌륭한 웹사이트 분석가를 고용한다
    최적의 조직 구조와 직무를 찾는다
    중앙화
    분산화
    중앙화된 분산화

    5. 웹사이트 분석의 핵심 문제
    데이터 수집: 웹 로그와 자바스크립트 태그
    데이터 서비스와 수집의 분리
    데이터 종류와 크기
    혁신적인 개선
    통합
    최적의 웹사이트 분석 툴 선택
    과거의 방식
    새로운 방식
    클릭스트림 데이터 품질에 대한 이해
    베스트 프랙티스의 구현
    모든 페이지를 태깅하라
    태그를 페이지의 맨 뒤에 달아라(고객이 먼저다!)
    태그는 인라인으로 달아라
    고유 페이지의 정의를 확인하라
    쿠키를 현명하게 사용하라
    링크 코딩 이슈를 고려하라
    리다이렉트를 고려하라
    데이터가 정확하게 수집되고 있는지 검증하라
    리치한 웹 경험을 정확하게 인코드하라
    3단계 쏘 왓 테스트를 적용한다
    KPI: 재방문자의 비율
    KPI: 웹사이트의 상위 종료 페이지
    KPI: 상위 키워드에 대한 전환율

    6. 1개월: 핵심 웹사이트 분석 컨셉을 파헤친다
    제1주: 기본을 이해하기 위한 준비 단계
    월요일과 화요일: URL
    수요일: URL 파라미터
    목요일과 금요일: 쿠키
    제2주: 기본 지표 다시보기
    월요일: 방문수와 방문자수
    화요일과 수요일: 체류 시간
    목요일과 금요일: 페이지뷰
    제3주: 표준 리포트 이해하기
    월요일과 화요일: 반송률
    수요일부터 금요일: 레퍼러 - 소스와 검색 키워드
    제4주: 웹사이트 콘텐츠 품질과 내비게이션 리포트 활용하기
    월요일과 화요일: 가장 많이 본 페이지, 상위 진입 페이지, 상위 종료 페이지
    수요일: 상위 데스티네이션(이탈 링크)
    목요일과 금요일: 사이트 중첩(클릭 밀집도 분석)

    7. 2개월: 웹 데이터 분석에 시동을 건다
    사전에 갖춰야 할 것과 전체 구성
    제1주: 기반 리포트 만들기
    월요일: 상위 레퍼링 URL과 상위 키워드
    화요일: 사이트 콘텐츠 인기도와 홈페이지 방문수
    수요일과 목요일: 클릭 밀집도 혹은 사이트 중첩
    금요일: 사이트 반송률
    전자상거래 웹사이트 분석 시동 걸기 가이드
    제2주: 비즈니스 성과 측정하기
    제3주: 퍼포먼스를 기록하고 머천다이징 효율성과 고객 만족도 측정하기
    고객 지원 웹사이트 분석 시동 걸기 가이드
    제2주: 고객의 입장이 돼보고 오프라인 효과를 측정하기
    제3주: VOC나 고객 평가를 통해 성공 측정하기(사이트 및 페이지 레벨)
    블로그 측정 시동 걸기 가이드
    제2주: 복잡도를 넘어 블로그의 기본 측정하기(신규 지표의 활용)
    제3주: 경쟁사를 벤치마킹하고 비용과 ROI 측정하기
    제4주: 복습과 정리하기

    8. 3개월: 검색 분석-내부 검색과 SEO, PPC
    제1주: 내부 사이트 검색 분석 수행하기
    월요일: 내부 검색의 가치 이해하기
    화요일: 내부 검색 트렌드 짚어내기
    수요일: 사이트 중첩 리포트를 활용해 클릭 밀집도 분석하기
    목요일: 실제 검색 결과의 효과 측정하기
    금요일: 내부 검색에 대한 성과 지표 측정하기
    제2주: 검색 엔진 최적화 시작하기
    월요일: 링크의 영향력을 이해하고 최적화하기
    화요일: 보도자료와 소셜 사이트에 링크하기
    수요일과 목요일: 웹 페이지 태그와 콘텐츠 최적화하기
    금요일: 검색 로봇을 위한 가이드 제공하기
    제3주: SEO 활동 측정하기
    월요일: 사이트가 제대로 인덱스되는지 확인하기
    화요일: 인바운드 링크와 상위 키워드 트래킹하기
    수요일: 유기적 레퍼럴에서 PPC 분리하기
    목요일: 유기적 레퍼럴의 가치 측정하기
    금요일: 상위 페이지에 대한 최적화 측정하기
    제4주: 클릭당 지불(PPC) 효과 분석하기
    월요일: PPC의 기본 이해하기
    화요일: 검색 엔진 입찰 관련 지표 측정하기
    수요일: 비즈니스에 영향을 미치는 핵심 지표 정의하기
    목요일: 순방문자 측정하기
    금요일: PPC 리포팅 베스트 프랙티스 배우기

    9. 4개월: 이메일과 멀티채널 마케팅을 측정한다
    제1주: 이메일 마케팅의 기본과 기타 사항
    월요일: 이메일 마케팅의 기본 이해하기
    화요일과 수요일: 기본 응답 지표 측정하기
    목요일과 금요일: 성과 지표 측정하기
    제2주: 이메일 마케팅 - 고급 트래킹
    월요일과 화요일: 웹사이트 효율성 측정하기
    수요일: 이메일 분석 오류 피하기
    목요일과 금요일: 이메일 캠페인을 웹사이트 분석 툴과 통합하기
    제3주와 4주: 멀티채널에 대한 마케팅과 트래킹, 분석
    제3주: 멀티채널 마케팅에 대한 이해와 오프라인-온라인 캠페인 트래킹하기
    제4주: 멀티채널 마케팅 트래킹하고 분석하기

    10. 5개월: 웹사이트에서 실험과 테스트를 한다 - 고객에게 힘을 넘기고 의미 있는 성과 거두기
    제1주와 2주: 왜 테스트를 하며 어떤 방법이 있는가?
    제1주: 준비 단계와 A/B 테스트
    제2주: A/B 테스트 넘어서기
    제3주: 무엇을 테스트하는가? - 구체적인 방법과 아이디어
    월요일: 주요 페이지와 행동 유발 요소 테스트하기
    화요일: 검색 트래픽에 집중하기
    수요일: 콘텐츠와 크리에이티브 테스트하기
    목요일: 가격 정책과 프로모션 테스트하기
    금요일: 다이렉트 마케팅 캠페인 테스트하기
    제4주: 훌륭한 실험과 테스트 프로그램 만들기
    월요일: 가설을 세우고 목표 설정하기
    화요일: 여러 개의 목표에 대해 테스트하고 검증하기
    수요일: 간단하게 시작해 점점 확장하며 즐겁게 작업하기
    목요일: 사내 전도와 전문성에 집중하기
    금요일: 모든 테스트 프로그램에서 두 가지 핵심 요소 구현하기

    11. 6개월: 웹사이트 분석을 실천적으로 만드는 세 가지 비밀
    제1주: 행동을 유도하기 위해 목표와 벤치마크 개선하기
    월요일과 화요일: 벤치마크와 목표 설정의 중요성 이해하기
    수요일: 외부 벤치마킹 활용하기
    목요일: 내부 벤치마킹 활용하기
    금요일: 목표를 장려하고 수립하기
    제2주: 영향력 높은 관리 대시보드 만들기
    월요일: 컨텍스트 제시하기-벤치마크, 세그먼트, 트렌드
    화요일: 몇 가지 핵심 지표 분리하기
    수요일: 지표에서 멈추지 마라-인사이트 포함시키기
    목요일: 대시보드를 한 페이지로 제한하기
    금요일: 모양이 중요하다는 것을 인식하기
    제3주: 효과적인 대시보드 프로그램을 만들기 위해 베스트 프랙티스 활용하기
    월요일: 분명한 조준선을 가진 3대 요소 지표 만들기
    화요일: 시의적절하게 변화하는 대시보드 만들기
    수요일: 하나의 지표, 하나의 담당자
    목요일: 말한 대로 행하라
    금요일: 대시보드의 효과 측정하기
    제4주: 웹사이트 분석에 식스 시그마와 프로세스 엑설런스 적용하기
    월요일: 모든 것은 프로세스다
    화요일부터 목요일: DMAIC 프로세스 적용하기
    금요일: 지금까지 배운 내용 돌아보기

    12. 7개월: 경쟁사 동향 정보와 웹 2.0 분석
    경쟁사 동향 정보 분석
    제1주: 경쟁사 트래픽 리포트
    제2주: 검색 엔진 리포트
    웹 2.0 분석
    제3주: 리치 인터랙티브 애플리케이션(RIA)의 성공 측정하기
    제4주: RSS 성공 측정하기

    13. 8개월 그리고 그 이후: 웹사이트 분석에 대한 환상 깨뜨리기
    경로 분석: 왜 하는가? 목적 없는 분석
    경로 분석의 문제점
    대안: 퍼넬 리포트
    전환율:불필요한 집착
    전환율의 문제점
    대안: 주요 목적별 과업 완료율
    완벽: 완벽은 끝났다, 완벽이여 영원하라
    완벽한 데이터
    웹의 속도에 따르는 웹
    여기저기 흩어져 있는 파편화된 데이터
    실시간 데이터: 실제로는 관련성이 없으며, 활용하기에 매우 비싸다
    실시간 데이터를 갖췄을 때 나타나는 결과
    실시간 데이터 도입을 위한 체크리스트
    표준 KPI: 여러분이 생각하는 것보다 관련성이 적다

    14. 고급 분석 컨셉 - 웹사이트 분석에 강력한 엔진 달기
    통계적 중요도의 힘을 활용한다
    세그먼테이션의 놀라운 힘을 활용한다
    이탈별 세그먼테이션
    검색별 세그먼테이션
    검색과 이탈의 결합
    세그먼트된 데이터의 트렌딩
    분석과 리포트를 '연결한다'
    예쁜 그림을 이용하라
    관심을 끌 수 있는 언어를 사용하라
    전환율의 베스트 프랙티스를 활용한다
    사이트의 전체 전환율은 잊어버려라
    시간의 흐름에 따른 트렌드를 측정하고 시즌성을 잊지 마라
    웹사이트/기업의 획득 전략을 이해하라
    상위 5 레퍼링 URL에 대한 전환율을 측정하라
    특정 페이지나 링크에 대한 전환율을 측정하지 마라
    미친 듯이 세그먼테이션하라
    전환율 다음에는 항상 수익을 제시하라
    목표를 염두에 두고 전환율을 측정하라
    검색 엔진 마케팅/클릭당 지불 분석을 업그레이드한다
    반송률을 측정하라(종합해서 그리고 상위 키워드에 대해)
    업체와 에이전시를 모니터링하라
    PPC 캠페인의 잠식률을 측정하라(유기적 트래픽에 대해)
    공격적으로 테스트와 실험을 밀어붙여라
    방문자의 여러 가지 방문 목적을 이해하라
    '사랑스러운' 사이트 포기율 지표를 측정한다
    포기율에 세그먼테이션 적용하기
    실천적 인사이트를 찾고 행동 취하기
    구매까지의 일수와 방문수를 측정한다
    KPI 측정 방법
    실천적 인사이트를 찾고 행동 취하기
    통계적 관리 한계를 활용한다
    관리 한계 계산
    관리 한계 활용의 실제 사례
    전환 가능한 '기회 파이'의 실제 규모를 측정한다
    반송률을 이용하라
    검색 로봇과 이미지 리퀘스트, 404 에러, 웹사이트 모니터링 소프트웨어에 의한 '방문'을 필터링하라
    고객 의도를 활용하라
    행동을 취하라

    15. 데이터 중심 문화 만들기 - 실제 단계와 베스트 프랙티스
    웹사이트 분석 매니저/팀장이 갖춰야 할 핵심 스킬
    작업에 대한 깊은 열정
    변화를 사랑하고 추구한다
    실례가 될 정도로 데이터에 대해 질문한다
    고객 중심의 혁신, CDI를 중요하게 생각한다
    엄청난 '수치의 제왕'은 아니다
    비즈니스에 밝으며 혜안을 갖췄다
    뛰어난 인력 관리 스킬
    언제 그리고 어떻게 컨설턴트나 내부 전문가를 고용해야 하는가?
    1단계: 탄생
    2단계: 걸음마 단계에서 어린이로
    3단계: 질풍노도의 청춘기
    4단계: 성숙기-30대 이상
    데이터 중심의 의사결정 문화를 만드는 일곱 단계
    제일 먼저 최종 결론(성과)에 집중하라
    리포팅이 분석이 아님을 기억하고, 분석을 장려하라
    의사결정을 객관화하라
    수동적이기보다는 능동적으로 대응하라
    분석가에게 권한을 부여하라
    3대 요소 분석법을 실행하라
    프로세스가 있는가?

    본문중에서

    추천평

    아비나쉬는 복잡한 것을 간결하게, 무익한 것을 유용하게, 지루한 것을 활기 넘치게 만든다. 이 책에 나오는 대로 하루에 한 시간을 투자한다면, 온라인 비즈니스에서 어떤 일이 일어나는지 그리고 어떤 일이 일어나지 않는지를 배울 수 있는 최고의 기회를 잡게 될 것이다. - 브라이언 아이젠버그 (뉴욕 타임즈 베스트셀러 『행동하도록 설득하라. 그리고 당신의 고양이가 짖을 때까지 기다려라』의 저자)

    아비나쉬 카우쉭은 두말할 필요 없이 오늘날 웹사이트 분석 업계에서 가장 명료하고, 뛰어나며, 열정적인 전문가 중 한 사람이다. 그의 블로그 '오컴의 면도날'은 웹사이트 분석이나 검색, 인터넷 마케팅에 관한 총체적인 지식을 얻고자 하는 이들에게는 필독서와 같다. 또한 이 책 『실전 웹사이트 분석 A to Z』가 지금까지 웹사이트 측정 분야의 연구에 있어 매우 중요한 성과라고 확신한다. 내가 집필한 책 이상으로 웹사이트의 성공을 바라는 이들에게는 또 하나의 필독서가 될 것이라고 확신한다. - 에릭 T. 피터슨 (『웹사이트 분석의 실제』와 『웹사이트 분석의 기술』 저자)

    이 훌륭한 책은 웹사이트 분석에 대해 알아야 할 모든 것을 처음부터 끝까지 다루고 있다. 이 책은 단순한 기술적 관점에서 벗어나, 비즈니스 요구에 맞는 리크루팅에서 적정한 내부 자원의 투입까지 웹사이트 분석에 관한 조직적인 이슈까지도 모두 다룬다. 한마디로 이 분야의 최고의 전문가가 쓴 웹사이트 분석에 대한 총체적인 바이블이라 할 수 있다. 담당 실무자는 물론 초보자까지도 많은 것을 배우며 사고를 넓히는 기회가 될 것이다. 아비나쉬와 이미 유명한 그의 블로그를 알고 있다면, 이 책은 분명 여러분의 필독서가 될 것이다. 이 책을 즐겨라! - 로랑 플로레스 박사 (CRM메트릭스 설립자)

    웹사이트 분석이 실제로 어떻게 이뤄지는지에 대한 아비나쉬의 설명을 듣고 있으면, 제품은 방법일 뿐 궁극적인 해결책은 아니라는 깨달음을 얻게 된다. 웹사이트 분석 프로젝트에서 진정한 사업적 가치를 얻기 위해서는 툴이 아니라 전략이 필요하다. 이 책은 웹사이트 분석을 통해 실질적인 효과를 거두는 데 필요한 올바른 전략을 알려줄 것이다. 통찰력을 갖췄으면서도 현업에 바로 적용할 수 있는 아비나쉬의 글은 경험 많은 실무자는 물론 초보자에게도 적합하다. 웹사이트 분석을 진지하게 고민하고 있다면, 이 책은 놓칠 수 없는 필독서가 될 것이다. - 아우렐리에 폴스 (OX2 웹사이트 분석 팀 책임자)

    아비나쉬 카우쉭은 매우 명쾌하고, 흥미진진하며, 통찰력 있는 방식으로 웹사이트 분석을 설명하고 있다. 이 책은 초보자와 전문가 모두에게 기본적인 개념에서부터 복잡한 실무 사례까지 접할 수 있게 하는 매우 귀중한 자산이 될 것이다. 이 책은 일련의 대화 방식으로 쓰여 있어, 더 재미있게 읽을 수 있다. 또한 전문가에게 필요한, 측정 대상과 방법을 선택하는 기술을 담고 있으며, 웹사이트 분석의 가장 핵심적인 측면, 즉 데이터를 실제로 활용 가능한 통찰로 바꾸는 방법을 가르쳐주고 있다. 이 훌륭한 가이드와 함께 웹사이트 분석의 세계로 떠나보자. - 대니얼 와이스버그 (웹사이트 분석 전문가, esnips.com)

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    아비나쉬 카우쉭 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    저명한 웹사이트 분석 블로그인 '오컴의 면도날(Occam's Razor: http://www.kaushik.net/avinash)'을 운영하고 있다. 독립 컨설턴트며 현재 구글의 분석 전도사다. 그 전에는 인튜이트의 웹 리서치&분석 담당 이사로서 70개가 넘는 인튜이트 웹사이트에 대한 분석 플랫폼의 비즈니스와 기술, 전략 요소를 책임졌다. 이메트릭스 서밋과 애드테크와 같은 컨퍼런스에서 자주 발표를 했으며, 각종 미디어에서 웹 지표 전문가로 꼽히고 있다. 아비나쉬는 이 책에서 발생되는 모든 수익금을 '스마일 트레인'과 '국경 없는 의사회'라는 두 자선 단체에 기증하고 있다.

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    『정유진의 웹기획론(2003)』,『정유진의 웹 2.0 기획론(2006)』저자
    웹기획자, 컬럼니스트, 고려대학교 영어영문학과 졸업

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