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이 책은 프로세일즈맨이 갖고 있는 성공 전략을 소개한 것이다. 본문은 먼저 프로세일즈맨이 갖추어야 할 기본조건과 자세, 기본마인드를 소개한다. 그런 다음 행동지침, 고객확보를 위한 인맥구축 테크닉, 효과적인 시간관기 및 고객과의 관리를 위한 메모기술, 고객유지전략, 고객관리 방법, 대화 및 설득·논쟁의 기술을 차례대로 설명하였다.

1부 프로세일즈맨이 갖추어야 할 기본테크닉

1장.프로세일즈맨이 갖추어야 할 기본조건
1.프로세일즈맨이 갖추어야 할 기본자세
2.프로세일즈맨이 되기 위한 기본마인드
3.프로세일즈맨이 도기 위한 행동지침

2장.고객확보를 위한 인맥구축 테크닉
1.인맥구축의 기본원칙
2.인맥구축을 위한 행동지침
3.네트워크 행사장에서의 인맥구축요령
4.인맥구축을 위한 인간관계의 황금률
5.카네기가 제안한 인간관계 30가지 원칙

3장.효과적인 시간관리 기술
1.효과적인 시간관리 기술
2.세일즈를 위한 시간관리 규칙

4장.고객관리를 위한 메모기술
1.메모의 필요성
2.메모의 기술

2부 고객유치전략과 고객관리방법

5장.고객 및 거래처 유치전략
1.고객 및 거래처 유치방법
2.소개마케팅 전략
3.소개받은 잠재고객에 대한 행동수칙
4.잠재거래처에 대한 정보수집요령
5.잠재고객과 약속시간을 잡는 방법
6.첫 방문지 담당자와의 상담요령
7.거래처 방문에 따른 확인 및 조치사항
8.후속방문시 세일즈 영업전략

6장.고객관리방법
1.고객관리카드 작성
2.핵심 고객 접대
3.감사편지 발송
4.초대고객 사은행사

3부 프로세일즈맨이 되기 위한 세일즈,마케팅 전략

7장.프로세일즈맨이 ? 위한 세일즈 전략
1.아카바 상인들의 세일즈 자세
2.브라이언 트레이시의 세일즈 전략
3.성공한 세일즈맨들의 단계별 세일즈 전략
4.세일즈 달인들이 말하는 세일즈의 성공비결
5.고객과의 효과적인 커뮤니케이션
6.세일즈를 성공으로 이끄는 유머활용전략

8장.성공한 세일즈맨들의 마케팅 전략
1.세일즈 달인들의 마케팅 전략
2.세일즈를 극대화 시킬 수 있는 마케팅 전략
3.경쟁자들을 뛰어넘기 위한 마케팅 전략
4.매출 감소를 극복하기 위한 마케팅 전략
5.불만을 표시하는 고객에 대한 마케팅 전략
6.고객만족을 위한 고객서비스 10가지 습관

9장.세일즈맨들이 흔히 범하는 실수
1.고객서비스에서 흔히 범하는 실수
2.세일즈에서 흔히 저지르는 실수
3.세일즈 실패의 10가지 주요원인

4부 비즈니스 협상전략

10장.이기기 위한 협상기본전략
1.협상의 기본원칙
2.초기단게 협상전략
3.중간단계 협상전략
4.최종단계 협상전략
5.협상제안의 철회방법

11장.단계별 가격협상전략
1.초기단계 가격협상전략
2.중간단계 가격협상전략
3.최종단계 가격협상전략
3.윈-윈 가격협상전략
5.가격협상시 유의사항
6.합리적인 협상가격 결정방법

5부 대화와 설득,논쟁의 기술

12장.대화의 기술
1.상황별 대화기술
2.상대방의 말에 귀를 기울이는 기술
3.대화시 상대에게 신뢰받는 기술
4.말의 3계(戒)

13장.설득의 기술
1.설득의 기본원칙
2.설득의 기본기술
3.상대방을 설득시키기 위한 기본전략
4.아리스토텔레스가 제안한 설득의 기본전술

14장.논쟁의 기술
1.논쟁을 해결하는 기술
2.논쟁의 기본전략
3.논쟁에서 이기는 기술
4.논쟁을 벌이지 않는 효과적인 방법

6부 성공학 개론

15장.실패한 사람들의 공통적 특성
1.실패한 사람들의 공통적 특성
2.실패자가 극복해야 할 생활습관

16장.성공의 비결과 성공의 법칙
1.미국 하버드대학이 제안한 성공비결
2.최고경영자 칼리피오리나의 성공비결
3.랠프로버츠의 세일즈 성공법칙
4.성공하기 위해서 꼭 지켜야 할 기본생활수칙

17장.성공한 사람들의 공통적 특성
1.성공한 사람들의 공통적 특징
2.성공한 사람들의 성공철학
3.성공한 사람들의 말의 법칙
4.성공한 기업인들의 공통적인 성품

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