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THIS IS K-BUSINESS!
한류의 기반을 다지고 위기를 성공 발판으로 만드는 대한민국 기업
흔들리는 시장 속에서도 ‘승리 방정식’을 만드는 ‘K-경영’의 모든 것!

시련과 위기를 넘어 한국형 도전정신으로 성공적인 글로벌 기업 모델이 된 ‘K-경영’
‘한류’의 발판을 만든 ‘K-기업의 기업가정신’을 파헤치다!

삼성전자, 현대자동차, SK, LG, 포스코 등 5개 제조기업
롯데, 네이버, 카카오, 쿠팡, 미래에셋 등 5개 서비스기업

대한민국 10개의 대표기업을 통해 글로벌 경제의 중심이 된 K-기업의 기업가정신을 분석한다.
국내 경영학과 교수진의 분석과 연구를 통해 대한민국 기업이 어떤 비즈니스 모델을 통해 지금의 성공 기업이 되었는지, 또한 어떻게 한류의 발판을 만들고 글로벌 경제의 중심이 되었는지 상세히 소개한다.
더불어 앞으로 나아갈 길과 각 분야에서 최종 승자가 되기 위한 과제가 무엇인지 등을 담았다.

* 집필진 소개 *
ㆍ 김기찬 가톨릭대학교 경영학부 교수 _삼성전자 편
ㆍ 김성회 CEO리더십연구소 소장이자 숙명여자대학교 초빙교수 _SK 편
ㆍ 김연성 인하대학교 경영학과 교수 _카카오 편
ㆍ 문형남 숙명여자대학교 경영전문대학원 교수 _LG 편
ㆍ 서용구 숙명여자대학교 경영대학원 교수 _롯데 및 쿠팡 편
ㆍ 오준석 숙명여자대학교 경영학부 교수 _현대자동차 편
ㆍ 유규창 한양대학교 경영대학 교수 _포스코 편
ㆍ 정연승 한국유통학회장이자 단국대학교 경영학과 교수 _네이버 편
ㆍ 홍기영 한국금융신문 금융연구소장 겸 〈웰스매니지먼트(WM)〉 편집인 _미래에셋 편


글로벌시장은 왜 K-기업에 주목하는가!
‘위기’를 오히려 ‘기회’로 만드는 ‘한국형 성공 기업’을 밝힌다
국내 주요 그룹의 역사는 대부분 반세기가 넘었으며, 이들은 1960년대 이후 세계 최빈국이었던 한국이 선진국 반열에 오르는 격동의 성장 시기를 함께해왔다. 한국경제의 고도 성장기를 선두에서 이끌고 산업계의 기틀을 닦은 재계 1, 2세대가 퇴장하고 3, 4세대 기업인들이 바통을 이어받으면서 향후 그들이 어떻게 기업을 이끌어갈지 주목되는 시점이다.
코로나19 팬데믹이라는 세계적인 이슈로 인해 글로벌 경제는 많은 시련과 함께 다각도에서 변화하고 있다. 한국으로 한정하면 IMF 경제위기만큼의 큰 변화가 일어나고 있다. 그러나 이런 시기에도 한국의 쿠팡은 40조 원의 기업가치를 인정받고 나스닥에 상장을 시도하고, 카카오 주가는 기업의 기대감으로 한때 50만 원을 돌파하기도 했다. 바로 위기를 기회로 만드는 K-기업들, 바로 글로벌시장이 K-경영에 주목하는 이유다.
과거 문어발 확장, 정경유착 등 비판의 단골이었던 우리의 기업은 현재 발 빠른 의사결정과 디지털 전환 성공으로 세계를 무대로 활약하고 있다. 세계 반도체 시장 점유율 1위를 차지하고 있는 삼성전자, 세계 자동차 생산 5위의 현대자동차, 세계의 등대공장으로 선택된 포스코, 세계 1위 제품을 9개 보유한 LG 등 위기 속에서도 세계를 상대로 역전 드라마를 쓴 K-기업들이다.
K-기업을 필두로 글로벌 밀레니얼세대에서 불고 있는 K-팝, K-콘텐츠 등 소위 문화적 한류까지… 한국적인 것에 집중적인 관심을 보이고 있는 이때, 성공적인 K-기업의 기업가정신을 제대로 이해할 필요가 있다. 문화적 한류는 경제적 한류를 발판으로 삼았기 때문이다. 이 책에 소개된 삼성전자, 현대자동차, SK, LG, 포스코 등 제조기업 5개와 롯데, 네이버, 카카오, 쿠팡, 미래에셋 등 서비스기업 5개 등 이들 기업의 창업자의 생존 전략과 폭발적인 성장 스토리는 흥미진진한 드라마 같다. 이들 기업의 창업자와 경영자가 보여준 K-기업가정신은 현재 저성장 경제에 시달리는 수많은 국가 경제에도 시사하는 바가 크다. K-기업가정신이야말로 ‘보이지 않는 성장 엔진’이 될 수 있기 때문이다.
또한 대한민국 톱10의 대기업을 통해 K-경영의 도전, 변화, 그리고 풀어야 할 과제 등을 상세히 분석하면서 향후 글로벌시장에서 더욱 고군분투할 우리의 기업을 응원하고 격려하고자 한다.

MZ세대가 주축이 될 K-기업의 미래
K-기업의 미래는 3, 4세대 경영인과 함께 MZ세대에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 무엇보다 다변화되고 있는 글로벌시장에서 살아남기 위해 전략을 짜고 고군분투해야 할 중요한 시점이다. K-기업을 추월하려는 글로벌 기업들이 줄지어 있다. 21세기는 지식기반사회고, 인재와 시스템이 기업과 국가의 성패를 좌우할 것이다. 이 책은 각자 새로운 경영 패러다임을 구축하고 단순히 10년 후가 아닌 그 이상을 내다보는 혜안을 가지고 미래를 준비해야 할 것임을 강조한다. 경제적 한류를 바탕으로 한 K-팝, K-콘텐츠 등의 문화적 한류가 더욱 굳건하게 활성화되려면 글로벌 밀레니얼세대를 이끌어갈 수 있는 강력한 파워를 가져야 할 것이다. 이에 생존 전략과 성장 동력을 지닌 K-기업으로 거듭나기 위해 이 책에서 소개되고 있는 10개의 대표기업이 가져야 할 사명과 숙제도 함께 제시한다.
삼성전자는 세계 반도체 시장에서 점유율 1위를 차지하는 초일류기업으로 성장했지만, 1위 자리는 언제든지 내줄 수 있는 위태로운 자리임을 알고 ‘최고의 품질이 아니면 만들지 않겠다’는 비장한 각오를 보여주고 있다.
현대자동차는 가솔린차 메이커에서 디지털 모빌리티 기업으로의 피벗팅을 세계 최고의 속도로 진행 중이다.
SK는 ESG경영을 가장 먼저 주창하면서 ‘목적경영’의 진수를 보여주고 있다.
LG는 26년간 지속했던 만년 2등 휴대전화 사업을 과감해 포기하는 결단을 보여주듯 향후 4세 경영인의 전략과 방향이 궁금하다.
포스코는 ‘세계 등대공장’으로서 제조업의 미래 표준을 만들어가는 중이다.
롯데는 123층 높이를 가진 롯데월드타워를 완성했듯, 어떤 비현실적인 꿈을 현실로 만들지 궁금해진다.
네이버는 웹툰과 엔터테인먼트 플랫폼 분야에서 글로벌 최강자를 향해 순항 중이다.
카카오는 수평적인 리좀형 조직문화를 통해 디지털 플랫폼 시대의 새로운 성장모델을 제시하고 있다.
쿠팡은 새로운 이커머스 물류 서비스 패러다임을 구축하며 한국의 새로운 물류 역사를 쓰는 중이다.
미래에셋은 스피드경영, 글로벌마인드, 인재중심경영을 기본으로 한국 서비스 산업 역사상 최고의 성장 속도를 보여주고 있다.
글로벌시장에서 각자의 자리에서 넘버원을 향해가는 K-경영. K-기업의 미래가 궁금해진다.

프롤로그

1부 대한민국의 제조기업

삼성전자ㆍ‘초격차’ 성공 비결은 동적 전환능력과 혁신속도
‘미래를 보는 눈과 사람을 보는 눈’을 갖추고, 인재제일주의를 앞세워 초일류로 도약 | 동적 전환능력, 피벗팅의 힘 | 모든 것을 바꾼 ‘폐기경영’으로 조직혁신 | 보다 앞서가는 스피드경영 | 인재제일주의경영 | 업(業)의 본질

현대자동차ㆍ“해보기나 했어?” 창조와 혁신을 통한 도전정신
왜 K-경영을 말하면 현대차그룹을 떠올리게 되는가? | 현대차 경영의 성공 요인 | 현대차가 역사를 만드는 비결은? “시대의 흐름을 읽는다”

SKㆍ행복경영의 철학, 실행의 프로세스, 참여로 소통
위기에 더 강해지는 K-경영의 비밀공식을 배워라! | Purpose: 행복을 목적함수로 하라 | Process: 원칙을 어떻게 실행할 것인가. 격물치지(格物致知) 해야 | Participation: 구성원을 참여시켜라. 경지영지(經之營之)의 한 축-일하는 방식을 바꾸면 의식이 달라진다

LGㆍ고객 가치와 인류의 더 나은 삶을 위해 무에서 유를 창조
2021년, 세계 1위 제품 9개 전자·화학 등 기존 사업 고도화+AI·로봇·배터리·전장 등 집중 육성 | 우리나라 최초로 화학·전자 산업 개척 | 고객가치경영, 인간존중경영, 정도경영 추구 | 지속 가능한 성장을 위한 ‘ESG경영’ 활동 강화 | 4세 경영인 구광모 회장, 25년 만에 LG 얼굴 다양화 등 변화와 혁신 주도 | 주력·미래사업 단계별 사업 포트폴리오 고도화로 기업가치 제고

포스코ㆍ혁신을 선도해 인류에게 빛을 비추는 세계의 ‘등대공장’
세계에서 가장 경쟁력 있는 철강 회사 | 기업문화: 기업시민 DNA | 선제적 혁신 | 주인의식에 기반한 포스코의 혁신 | 고객과의 신뢰 파트너십 | 최고 수준을 지향 | 투명경영과 공정인사 | 구성원 행복이 최고의 가치 | 기본에 충실하라: 체계적인 경영관리

2부 대한민국의 서비스기업

롯데ㆍ거대한 꿈을 꾸고, 그 꿈을 현실로 만든 경영 노하우
강력한 브랜드 스토리 | 타임머신경영 | 공간 혁명 | 롯데는 일본 회사? | 해외사업과 디지털 전환

네이버ㆍ기술 플랫폼으로 세계 재패를 꿈꾸는 기업
네이버, 글로벌 새 역사를 쓰기 시작 | 네이버의 성장 스토리와 글로벌 진출 역사 | 코로나19 이후 더욱 빨라진 네이버의 글로벌경영 | 글로벌경영의 핵심 성공요인 | 네이버를 통한 한국 산업의 새로운 해외 진출을 기대하며…
부록 | 네이버의 초거대 AI, 하이퍼클로바

카카오ㆍ오늘보다 더 나은 세상을 만들려는 전에 없던 기업
카카오의 존재 이유와 카카오스러움 | 카카오의 과거와 오늘: 제이커브와 전략적 변곡점으로 투영하기 | 카카오 ‘시즌2’의 개막

쿠팡ㆍ혁신적인 배송 인프라와 프로세스 개척으로 물류 패러다임을 바꾸다
새로운 이커머스 물류 서비스 패러다임 구축 | 로켓배송과 환경: 배송동선 최적화와 포장재 절감 | 로켓배송과 사회적 책임: 직매입 방식을 통해 중소상공인에게 공헌 | 로켓배송의 효과 | 한국 이커머스 시장의 최종 승자가 되기 위한 과제

미래에셋ㆍ금융 신기록 제조기, 진격의 금융그룹
대한민국 금융산업의 대표주자 | 한국 금융의 잠재력을 꽃피우는 선도기업 | 박현주 리더십: 도전정신·기업가정신 | 차별화 전략, 선택과 집중 그리고 혁신 | 아시아 정상 등극을 노리는 글로벌 전략 | 미래에셋은 인재 양성에 올인한다 | 향후의 금융전략 추진 방향

에필로그

국내 주요 그룹의 역사는 대부분 반세기가 넘으며, 이들은 1960년대 이후 세계 최빈국이었던 한국이 선진국 반열에 오르는 격동의 성장 시기를 함께해왔다. 한국경제의 기틀을 닦은 이병철, 정주영, 이건희, 신격호 등 1·2세대 기업인들의 시대가 저물었다. 한국경제의 고도 성장기 ‘한강의 기적’을 선두에서 이끌고 산업계의 기틀을 닦은 재계 1·2세대가 퇴장하고 3·4세대 기업인들이 이어받으면서 변화될 기업 경영 방식에 대한 관심도 커지고 있다.
과거 문어발 확장, 정경유착 등 비판의 단골 소재였던 한국 대기업의 경영 방식에 대해 부정적 인식이 높았다면, 현재는 발 빠른 의사결정과 디지털 전환 성공 등이 주목받고 있다.
지금 시점에서 K-경영에 주목하는 이유는 무엇인가? 소위 한국형 기업 성장 방식인 K-경영이다. (…)
과거에는 혁신과 모방이 따로 있었다. 빨리하면 혁신, 늦게 하면 모방이다. 결국 먼저 하는 싸움이 기업가정신에서 중요했다. 그러나 이제는 모방과 혁신의 정의가 달라져야 한다. 시대를 앞서가는 전환적 기업가는 꿈을 따라간다. 최근에는 기업 경영에서 ‘꿈’이란 단어가 사라진 것처럼 보인다. 기업가는 꿈과 비전을 제시해야 한다. 앞으로 대한민국의 기업들이 꿈과 비전을 어떻게 제시하고 실행해 나갈 것인지 주목된다.
이 책 《대한민국을 선진국으로 이끈 K-경영》에서 톱10의 대기업 분석을 통해 K-경영의 과거, 현재 그리고 미래를 살펴봄으로써, 글로벌시장에서 더욱 고군분투할 우리의 기업을 응원하고자 한다.
_ ‘프롤로그’ 중에서

삼성전자가 가전제품 회사에서 컴퓨터회사로 전환할 때, 삼성전자의 업의 본질은 건어물 장사에서 생선 장사로 바뀐다. 컴퓨터는 싱싱한 생물일 때 가치가 있고, 시간이 지나면 기능의 진부화가 빠르고 재고는 곧 비용으로 남는다. 시간이 지날수록 생선이 부패하는 것처럼 컴퓨터 재고는 곧 가치급락과 기업비용으로 이어진다.
이 업의 본질이 삼성전자가 반도체 회사로 도약하도록 이끌었다. 업의 본질에 대한 이러한 정의가 오늘날 세계적인 삼성전자의 마케팅 경쟁력을 만들었다.
기업이 비즈니스 모델을 바꾸게 되면 사명을 ‘Hit Refresh(새로 고침을 눌러라)’ 해야 한다. 세상의 변화에 따라 업을 업데이트하는 것이다. 피터 드러커는 미션을 한 번씩 0점에 놓고 업의 본질의 변화를 고민해보아야 한다고 제안했다. 특히 전환기일수록 고객과 사회의 요구가 달라지기 때문이다.삼성전자는 업의 본질을 ‘새로 고침’ 함으로써 새로운 재전성기를 누려가고 있다.
또한, 업은 기업의 한정된 자원을 효율적으로 사용하도록 도와준다. 업의 정의와 사명이 명확할수록 자원은 효율적으로 사용될 수 있다. 반도체는 스피드, 종합상사는 정보, 유통과 호텔은 입지를 특징으로 한다. 업의 본질에 따라, 이 업을 수행하는 직원들의 행동기준도 명확해질뿐더러 경영의 근원인 돈과 자원도 업의 본질에 집중할 수 있다.
-본문 40∼41쪽

개인과 기업이 모두 지속 가능한 경쟁력을 확보하고자 한다면 ‘의식보다 방식을 먼저’ 고려하는 SK식 딥체인지가 필요하다. 구성원의 참여, 의식혁신은 요구하거나 강요한다고 해서 절로 생기지 않는다. 주도적으로 일할 수 있는 환경, 개인과 조직의 경쟁력이 한 방향으로 정렬될 때 자연스레 생겨난다.
차에서 멀미하지 않는 방법은 조수석이 아닌 운전석에 앉는 것이다. 운전석에서 멀미가 일지 않는 이유는 스스로 주도성을 갖고 운전하고, 거시적으로 전망할 수 있기 때문이다.
구성원의 조직몰입도 마찬가지다. SK의 딥체인지(근본적 혁신)에서 배울 교훈은 사람의 의식을 강제로 바꾸려 하기보다 환경조성, 체질 개선을 먼저 이루려고 하는 점이다. 의식개혁은 밖으로부터의 압력이 낮아지면 동력이 떨어진다. 딥체인지식 체질 개선과 환경조성은 외부 압력과 상관없이 자체동력으로 혁신을 계속한다.
조직을 혁신하고 싶다면 구성원에의 의식혁신 요구 못지않게 그를 위한 환경, 일하는 방식의 혁신이 필요하다. 빨리 변하는 것보다는 깊이 체질화하는 것이, 먼저 도착하는 것보다는 오래 지속 가능한 것이 더 중요하기 때문이다. 구성원을 참여시키고participate, 진보하게 하고progress, 미래에 대한 관점perspective을 갖도록 준비시키라.
- 본문 78∼79쪽

네이버는 글로벌 Z세대를 공략하기 위한 삼각편대를 갖추고 있다. K-팝 등 엔터테인먼트 커뮤니티와 제페토 플랫폼, 왈라팝 등 중고거래 리셀 플랫폼, 그리고 네이버웹툰과 왓패드 등의 웹소설 플랫폼이 그것이다. 이들 플랫폼 사용자는 모두 Z세대가 절대다수를 차지하고 있으며, 국가를 넘어 글로벌 Z세대가 공히 열광한다는 특징을 가지고 있다.
네이버와 하이브는 각자의 팬십 커뮤니티를 통합해 새로운 글로벌 팬커뮤니티 플랫폼을 만들 계획인데, 브이라이브의 24세 미만 사용자 비율이 84%다. 또한, 전 세계적으로 10대가 글로벌 메타버스인 제페토 이용 가입자의 80%에 이른다. 콘텐츠 플랫폼인 웹툰과 웹소설 사용자들 대다수도 Z세대다. 현재 네이버웹툰의 70%, 네이버가 최근 인수한 웹소설 플랫폼 왓패드 사용자의 80%가 Z세대다. 중고거래 리셀 플랫폼들은 Z세대가 선호하는 쇼핑 플랫폼으로서, 개성, 친환경, 가성비 등을 중시하는 Z세대가 중고거래 시장의 마니아 고객층을 형성하고 있다.
- 본문 138∼139쪽

물론 그만큼 쿠팡이 끼치는 영향력이 크기 때문에 논란의 중심에 서는 것일 수도 있다. 하지만 이러한 사회적 비난이 이어지는 상황은 결과적으로 쿠팡에 부정적 영향을 끼칠 것이다. 특히 ESG 평가의 평판 이슈 역할이 커짐에 따라, 사회적 논란의 중심에 서는 것은 굉장히 부담될 수밖에 없다. 쿠팡의 ESG경영에 있어 S경영에 대한 보안이 이루어지지 않는다면 결과적으로 좋은 평가를 받을 수 없을 것이다. 기업에 대한 평가는 외적인 수익성뿐만 아니라 내적인 인적자원 확보에도 영향을 끼친다. 요즘 구직자들은 단순히 연봉이나 복지를 보고 기업을 선택하는 것이 아니다. 대신 기업의 철학이나 경영 마인드가 본인의 가치관과 잘 맞는지도 고려해 기업에 지원하고 있다. 이러한 추세에 따라, 과거와 달리 HR이 단순히 인재영입을 의미한다기보다는, CEO와 경영인이 기업의 비전을 제시하고, 그것을 이루기 위해 협업하는 인재의 영입을 뜻하게 되었다. 기업의 선호도와 매력이 올라갈수록 기업 내부 직원의 기업에 대한 우호적 평가와 정체성 형성뿐만 아니라, 우수 인재 유인의 수단성 또한 증가하기 때문이다. 따라서 쿠팡 역시 고용주 브랜딩Employer Branding에 집중해 기업 선호도와 매력도를 향상하기 위해 지속적인 기업 이미지 관리에 대한 노력이 좀 더 요구된다고 하겠다.
강한승 대표의 법적 리더십과 김범석 의장의 글로벌 비전을 통해 쿠팡이 논란이 되는 문제들을 극복하고 한국 이커머스 시장의 최종 승자가 될 수 있을지, 향후 쿠팡의 미래가 주목된다.
- 본문 181∼182쪽

10개 대표 기업들의 스토리를 종합해보면, K-기업가들은 공통적으로 다음 세 가지 특성을 공유하고 있음을 알 수 있다.
첫째, ‘세계 최고’를 꿈꾸는 드리머Dreamer다. 국내 1위에 전혀 만족하지 않고 세계 최고가 되기 위한 지속적인 열정과 결단을 보여준다. 둘째, 지속적인 피벗팅을 하면서 동시에 칭기스칸 군대를 연상할 정도로 무지무지한 속도로 선두를 따라잡는 최강의 추격자Fast Follower다. 마지막으로, 인재 유치와 육성에 엄청난 인센티브를 제공하고, 지역사회와 커뮤니티 번영에 지속적으로 투자하는 기부자Giver의 모습을 보여주고 있다.
- ‘에필로그’ 중에서