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“어떻게 모금을 잘할 수 있을까?”
사회복지사라면 누구나 고민하는 문제이다. 매일 낯선 사람을 만나 도움을 요청하는 일은 버겁고, 모금 전담팀을 꾸릴 수 있는 기관은 많지 않다. 그래서 많은 사회복지사들이 과중한 업무에 시달리다 끝내는 퇴직하는 경우까지 생긴다.
현직 사회복지사이자 대학교에서 사회복지학 교수로 재임 중인 저자는 20여 년의 경험을 바탕으로 모금에 어려움을 겪는 사회복지사들에게 실제적인 도움을 주고자 이 책을 기획하였다.
이 책의 강점은 단순히 ‘~해야 한다’고 간단한 수칙을 던지는 것이 아니라 실전에서 바로 활용할 수 있는 요령을 제공한다는 것이다. 성공적인 모금을 위한 기획 요령, 기업이나 단체에 모금을 위한 제안서 작성 요령, 후원 요청을 위해 만나는 사람들과의 대화 요령을 제시한다. 또한 지속적인 후원자 관리를 위한 좀 더 효과적인 경험들이 주제별로 정리되어 있다.
처음 일을 시작한 신입 사회복지사, 모금에 대해 전문적인 지식을 배우고 싶은 현직 사회복지사 등에게 친절한 안내서가 되어 줄 것이다.

어떻게 모금을 잘할 수 있을까?
NO를 YES로 바꾸는 현직 사회복지사의 노하우 대방출!

『사회복지사의 모금 NO를 YES로』는 사회복지 실천 현장에서 모금의 의미를 되짚고 어떻게 하면 효율적으로 모금을 할 수 있는지에 대한 실전 방법을 다룬 책이다.

사회복지사들은 모금에 대해 개인적으로 특별한 관심을 갖지 않는 한 체계적으로 배울 기회가 없다. 여기저기 친구나 선배들에게 모금에 관하여 물어봐도 만족할 만한 답을 얻지 못하고 있는 게 현실이다.

자기 나름대로 모금에 대한 고민을 계속해 보고, 이것저것 모금을 해 봤지만 생각대로 되지 않아 자신감은 점점 떨어진다. 결국 자신은 사회복지사로서 역량이 부족한 것 같다고 생각하면서 무기력해지고, 무기력함은 퇴직으로 이어지는 경우가 많다.

현직 사회복지사이자 대학교에서 사회복지학 교수로 재임 중인 저자는 사회복지 실천 현장에서 모금을 어려워하는 사회복지사들을 지켜보았고, 이들에게 실제적인 도움을 주기 위해 이 책을 기획했다.

이 책은 사회복지 실천 현장에서 왜 모금을 해야 하는지를 이해하고, 모금을 통해 클라이언트의 변화를 도모하고, 전문가로서 모금활동을 통한 사회복지실천 기술이 지속적으로 성장, 발전하는 데 도움이 되고자 저자가 사회복지 실천 현장에서 20여 년 동안 쌓은 경험을 바탕으로 효과적인 모금 방법을 정리한 것이다.

지역사회 일선 사회복지기관의 경우 모금 전담팀도 없고 한 사람이 모금 업무를 담당하는 경우가 많다. 저자는 열악한 환경에서 모금을 효율적으로 하기 위해서는 ‘지역사회에서 사람을 모으는 것’이 중심이 되어야 한다고 강조한다.

저자는 도움을 필요로 하는 사람들을 위해 지역사회 주민들이 자발적으로 지역사회 문제를 해결할 수 있도록 사람들을 모아야 한다고 말한다. 즉, 주민들에 의해서 주민들이 자발적으로 참여할 수 있도록 돕는 것으로 이는 주민 조직화를 의미한다. 이 책에서는 지역사회 중심으로 주민과 단체 그리고 기업이 참여할 수 있는 모금을 중심으로 저자가 모금활동을 하면서 경험했던 사례들을 풍부하게 제시한다.

이 책의 강점은 단순히 ‘~해야 한다’고 간단한 수칙을 던지는 것이 아니라 실전에서 바로 활용할 수 있는 요령을 제공한다는 것이다. 저자는 성공적인 모금을 위한 기획 요령, 기업이나 단체에 모금을 위한 제안서 작성 요령, 후원 요청을 위해 만나는 사람들과의 대화 요령을 제시한다. 또한 지속적인 후원자 관리를 위한 좀 더 효과적인 경험들을 정리하였다.

새롭게 사회복지기관에서 모금업무를 담당하게 된 사회복지사나 사회복지기관의 책임자로서 직원들과 함께 실천 현장에서 성공적인 모금을 기획하고 직원들에게 모금을 안내하고 싶은 관리자, 모금을 통해 사회복지 전문가로 성장하고 싶은 사회복지사들에게 좋은 길라잡이가 될 것이다.

프롤로그(prologue)

Ⅰ. 사회복지사와 모금
01장. 사회복지사가 모금까지 해야 하는가?
02장. 모금은 누구를 위한 것인가?
03장. 복지기관 모금 담당 사회복지사의 역할

Ⅱ. 누구나 성공할 수 있는 모금 기획
04장. 후원 요청 제안서 작성 요령
05장. 정기후원회원(CMS계좌 자동이체) 모집 방법
06장. 직원이 부족한 소규모 시설에서 모금은 어떻게?
07장. 전화로 후원 요청할 때 기록은 어떻게 할까?
08장. 후원 요청은 후원회사 직원이 직속 상사에게 보고할 수 있게 준비하자
09장. 기업에서 먼저 후원해 주겠다는 전화를 받고 싶다면
10장. 후원 요청을 위한 프로포절 또 써야 해!
11장. 공공기관 및 복지재단의 사업 공모 언제 하는가?
12장. 모금함은 관리할 수 있을 때 배포하자
13장. 모금을 위한 자원봉사자 교육, 어떻게 하면 좋을까?
14장. 모금을 위한 행사 꼭 필요한가?
15장. 모금행사를 알리는 홍보는 어떻게 해야 할까?

Ⅲ. 효과적인 모금 제안
16장. 기업(단체)에 사업 제안서 제출하는 절차
17장. 모금함 배포 제안 절차와 관리 방법
18장. 모금 홍보자료 만드는 방법
19장. 간단한 후원 요청 카드 만들기

Ⅳ. NO를 YES로 바꾸는 모금 대화
20장. 20대부터 50대까지 유형에 맞게 후원을 요청하자
21장. 반복하면 누구나 잘할 수 있다
22장. 후원 요청, 언제 전화하면 좋을까?
23장. 전화해서 무슨 말을 해야 하지?
24장. 후원 요청을 위한 효과적인 메시지
25장. 후원 금품은 어느 정도 요청해야 할까?
26장. 거절하는 잠재적 후원자와 어떻게 대화를 할까?
27장. NO를 YES로 바꾸는 대화 요령
28장. 후원 회원가입을 요청할 때 무슨 말을 할까?

Ⅴ. 한번 후원자는 영원한 후원자
29장. 자원봉사자를 협력자로 만드는 문자메시지
30장. 언제나 똑같은 감사편지, 이제는 바꾸고 싶다
31장. 최고를 볼 줄 알아야 최고가 될 수 있다


표 목차
〈표 1〉 후원 기업 리스트 및 1차 전화 요청 내역
〈표 2〉 후원 기업 리스트 및 2차 전화 요청 내역
〈표 3〉 후원 기업 리스트 및 3차 전화 요청 내역
〈표 4〉 전화 통화 결과 및 메모 작성
〈표 5〉 나눔 교육 사례
〈표 6〉 홍보처 리스트 관리
〈표 7〉 기업 연계 마케팅 제안 프로세스
〈표 8〉 저금통 모금함 배포 및 회수 절차
〈표 9〉 모금함 배포 업체의 정보 기록
〈표 10〉 방문 기록 및 수거 현황 기록
〈표 11〉 전화를 통한 후원 요청 단계
〈표 12〉 60초 메시지 사례
〈표 13〉 30초 메시지 사례
〈표 14〉 10초 메시지 사례
〈표 15〉 자원봉사 참여 동기 5가지 유형과 문자메시지 샘플
〈표 16〉 후원자 유형 분류 사례
〈표 17〉 27가지 후원자 유형 사례
〈표 18〉 27가지 후원자 유형의 감사편지 작성 요령

그림 목차
〈그림 1〉 모금 담당자의 역할
〈그림 2〉 후원 요청 제안서 샘플
〈그림 3〉 모금함 배포 업체 지도 샘플
〈그림 4〉 모금 카탈로그 샘플