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국내유일의 스타트업 전문 홍보대행사이자 성장파트너로 자리매김한 저자가 지난 2015년부터 2021년 현재까지 30여개 스타트업의 성장을 도운 생생하고 치열한 케이스 스터디를 통해 성장하는 스타트업의 홍보 노하우를 집적했다. 총 6개의 장으로 구성된 이 책에는 홍보를 시작해야하는 시점에서 홍보대행사의 선정과 같은 기초적인 정보에서부터 키워드와 데이터, 스토리를 홍보의 가치로 이끌어내고 여론을 형성할 수 있게 하는지에 대한 전략과 실행방안을 보여주고 있다. 또한 전통산업과의 갈등을 내재한 혁신 스타트업들이 우리 사회와 대화하고, AI나 클라우드 같은 B2B 딥데크스타트업의 홍보와 특히 스타트업들에게 취약한 위기 관리에서 다양한 케이스를 통해서 인사이트를 제시하고 있다.

제목을 결정할때 고민이 많았습니다. 홍보는 왜 마법이 되는지, 저자는 스타트업 생태계를 왜 전쟁같다고 하는지 이해하기 쉽지 않았거든요. 서로를 견제하고 희생해서 밟고 서는 전쟁보다는 기다림을 인내하며 창의성과 혁신으로 시장을 변화시키는 것이 조금 더 스타트업 답지 않나 하는 생각이었습니다. 그러나 저자와 이야기를 나눠보고 의견에 동의할 수밖에 없었습니다.

우리가 익히 알고 있는 실리콘밸리에 위치한 유명한 회사들의 프레젠테이션은 잘짜여진 하나의 퍼포먼스를 보는 것 같습니다. 고객과 투자자들의 마음을 움직이기 위해 순서 하나하나 동작 하나하나가 철저하게 계산된 것이기 때문이지요. 영화나 드라마에서 나오는 장면들보다 훨씬 짜릿한 현장감은 지구 반대편에 있는 우리가 잠을 포기하게 만들기도 합니다. 이 책은 그러한 화려한 이면에 있는 홍보팀의 이야기를 다루고 있습니다. 마치 평화로운 물위의 모습과는 다르게 바쁘게 발을 움직이는 백조와 같이 말입니다다.

필드는 전쟁터가 따로 없습니다. 유니콘을 꿈꾸며 새로운 비지니스를 만들어내는 스타트업들의 수만큼이나, 그 목소리도 다양하니까요. 수많은 외침들 속에서 우리 회사를 돋보이게 하는 것, 우리의 목소리에 귀기울이게 만드는 전략을 세우는 것이 홍보팀의 역할인것입니다. 마치 할인행사를 하는 마트에서 물건을 잡기위해 치열하게 경쟁하는 것과 같은 모습이지요. 스타트업은 전쟁이었습니다.

홍보전략은 회사를 더욱 빛나게 합니다. 홍보팀의 전략에 따라 우리의 위기를 관리하고 더 나아가 기회로 만들기도 합니다. 사랑받고 신뢰를 얻을 수 있는 기업이 되기위해 키워드와 메시지를 담고, 언론과 커뮤니케이션을 합니다. 이러한 일련의 과정들이 하나하나 쌓여 유니콘이 되는 것입니다. 그러나 아쉽게도 이러한 홍보팀의 역할과 전략에 힘을 쏟는 스타트업이 많지 않습니다. 그도 그럴것이 대부분의 스타트업에게 중요한것은 우리를 알리는 것보다는 오늘의 먹거리가 중요하기 때문입니다. 하지만 결국 성장을 위해서는 홍보라는 무기를 장착하지 않으면 안되기 때문에 저자는 자신의 지식과 경험을 담았습니다. 유니콘을 꿈꾸는 수많은 스타트업 현장에 도움이 되길 바랍니다.

Chapter 1. 스타트업 PR의 매력
1. 스타트업, 그게 뭐야? 15
나도 스타트업은 처음이라서
2. 홍보대행사, 성장 파트너가 될 것인가 20
을로 남을 것인가?
3. 스타트업 홍보의 매력, 25
매일 배우고 정진하는 열망과 기쁨
4. 갑자기 스타트업 홍보라고? 30
붉은 여왕 전략과 흔들리지 않는 진심
5. 스타트업 홍보에서 연결의 네트워크로！ 35

Chapter 2. 스타트업 PR, 언제 누구와 할까?
1. 우리를 설득해보세요 43
2. 스타트업 홍보 언제 시작하면 좋을까? 47
3. 성장 파트너로서 존중하고 헤아리기 51
4. 스타트업에 맞는 홍보대행사는? 55
5. 마케팅과 홍보는 다르죠 59
6. 홍보대행사의 2인 3각 62
7. 앞을 내다보는 비법, 깊은 대화가 필요해！ 64

Chapter 3. 스타트업 성장의 트리거, PR
1. 퍼블리시티 홍보는 왜 할까? 73
2. 키워드 선점과 리딩 포지셔닝 80
3. 데이터로 성장을 증명하라 86
4. 논란은 또 다른 기회 91
5. 가치에 주목하라 97
6. 레거시 산업을 우호군으로！ 104
7. 모멘텀을 활용하라 111
8. 벤처캐피털(VC)과 액셀러레이터(AC) 홍보도 중요해！ 118

Chapter 4. 위기관리가 곧 실력
1. 성장과 험담의 상관관계 127
2. 메시지의 부메랑효과 132
3. 위기의 실체를 냉철하게 판단하자 137
4. 위기관리의 오답노트, 이루다 144
5. 위기관리의 모범답안, 마켓컬리 151
6. 마음의 전쟁에서 패배한 쿠팡 157

Chapter 5. B2B 딥테크 스타트업 PR
1. B2B 홍보의 핵심, 고객사 레퍼런스 167
2. 개발자의 언어와 시선에서 대중의 언어와 시선으로 175
3. 숲과 물결을 직시하라, 엔터프라이즈 IT 시장 180

Chapter 6 PR의 허들, 언론과의 커뮤니케이션
1. 미디어, 시험대 혹은 전쟁터 189
2. 언론인의 시선에서 바라보기 192
3. 기자와 신뢰 관계를 형성하라 196
4. 언론 노출은 전략적으로！ 200
5. 미디어의 기대감을 쌓는 노하우 204
6. 결국에는 사람, 지속가능한 커뮤니케이션 209

제품이나 서비스 개발에 대한 이해는 물론이고 서비스와 제품 사용자에 대한 이해, 투자 유치 단계와 관련 산업계와의 연관성과 커뮤니케이션, 대기업 등과의 B2B Business to Business 협업 가능성, 채용, 규제 이슈와 위기관리까지 말 그대로 전방위적이다. 21p

울먹울먹하는 센트비 최성욱 대표의 목소리가 수화기 너머로 느껴지는데 나도 모르게 너무도 감사해서 함께 울었다. 우리는 어느새 고객사의 성장을 우리 일처럼 진심으로 기뻐하고 있었다. 24

대형 홍보대행사에서는 거대 기업이나 글로벌 IT기업들에 비해 상대적으로 홍보대행비가 적은 스타트업들을 중요한 클라이언트로 여기지 않는다 53p
스타트업에 영향을 끼칠 수 있는 대기업과 중견기업, 정부 정책 당국자와 국회, 투자자에게 언론 기사는 스타트업을 평가하는 아주 중요한 참고 자료가 된다. 74p

논란은 언제든지 닥칠 수 있는 것이고 이를 헤쳐나갈 맷집을 키우는 힘과 홍보 전략이야말로 성장하는 기업의 기본기가 될 것이다 96p

스파크랩 데모데이 행사장에 미디어센터를 열고 기자들을 초청하는 한편, 기자들이 좋아할 만한 글로벌 스타트업계의 쟁쟁한 연사들의 개별 인터뷰를 할 수 있는 기회를 마련했다. 국내 스타트업 데모데이에 미디어센터가 생긴 것도 초유의 일이었는데 결국 이 승부수는 정확하게 적중했다 121p

이처럼 어느 정도 성장하고 언론의 주목을 받게 되면 필연적으로 따르게 되는 것이 전통산업의 카르텔과 관련된 기자들의 낚시성 기사다. 억측이나 아주 부정적인 기사가 아닐 경우 어느 정도 냉철한 거리를 둘 필요가 있다. 139p

위기관리의 주체는 반드시 최고책임자여야만 한다. 그런데 최고책임자가 위기를 컨트롤하기 위해 전면에 나서기에 앞서 갖춰야 할 전제 조건이 있다. 당사의 위기관리 원칙과 프로세스를 확고하게 세운 후 내부 합의를 통해 일관된 메시지와 행동이 따라야 한다는 것이다. 147p

사후 대처나 조치가 상당히 훌륭했음에도 쿠팡은 왜 국민적인 분노를 가라앉히지 못했을까? 결정적으로 정서의 영역을 놓쳤기 때문이다. 쿠팡의 사과는 글에 갇혔을 뿐 슬픈 일을 당한 분들을 위로하고 진심으로 아파하는 실제의 모습이 부재했다. 161p

특히 IT 스타트업을 담당한 기자들에 비해 기존 산업을 오래 취재한 기자들은 스타트업을 이해하기 앞서 더욱더 경계의 시선을 갖고 있다. 190p