추가 적립 안내

2018년부터 공기업, 공공기관, 공무원은 물론 대기업 공채에서 국가직무능력표준(NCS)에 의한 능력 중심 블라인드 채용 프로세스를 활용하고 있다. 본서는 이러한 고용시장의 환경과 채용정책의 변화를 수용하여 NCS 기반의 블라인드 채용 관련 내용을 기술하였다. 본서가 스펙초월 직무역량 기반의 취업을 준비하는 학생과 이들을 지도하는 교수님들에게 알찬 교재로서 역할을 할 수 있을 것이다.

Part 1? 직업세계와 노동시장의 이해
Chapter 1 직업(職業)세계의 이해
1. 일(Work)과 직업(職業)
2. 산업분류와 고용직업분류
3. 노동시장 패러다임의 변화
4. 취업준비와 직업선택
Chapter 2 노동시장의 이해
1. 대졸 신입사원 특성
2. 청년실업, 대응할 것인가 적응할 것인가?
3. 왜, 취업이 어려운가?
4. 기업이 바라는 인재상
5. 고용시장 채용 프로세스의 변화

Part 2? 성공취업의 조건
Chapter 1 인성공부(人性工夫)가 먼저다
1. 왜 공부해야 하는가?
2. 공부(工夫), 어떻게 해야 하는가?
3. 공부 잘하는 7가지 방법
4. 격물치지(格物致知)의 이해
5. 개념(槪念) 공유와 소통(疏通)
6. 평생학습이 진정한 공부(工夫)다
Chapter 2 취업, 인성이 답이다
1. 인성이란?
2. 인성교육의 필요
3. 인성교육의 가치
4. 인성은 어른들이 보여야 할 본보기다
5. 인성이 스펙을 이긴다
Chapter 3 인성인재의 특성과 조건
1. 기업이 원하는 인성인재(人性人材)
2. 인성인재의 특성변화
3. 인성모형과 의식 단계
4. 인성인재의 실천과제

Part 3? 인간관계와 커뮤니케이션
Chapter 1 직업생활과 인간관계
1. 인간관계의 의의
2. 바람직한 인간관계
3. 만남과 스침의 인간관계
4. 인간관계를 형성하는 5가지 원칙
Chapter 2 인간관계의 형성과 발전
1. 인간관계의 형성과정
2. 인간관계를 어렵게 만드는 요인
3. 좋은 인간관계를 위한 실천사항
Chapter 3 직업생활과 커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션의 의의
2. 커뮤니케이션의 과정과 구성요소
3. 커뮤니케이션의 형태
4. 메라비언의 법칙

Part 4? 예절과 인성행동
Chapter 1 예의범절과 에티켓
1. 예절의 기본
2. 관계를 형성하는 3가지 도구
3. 인성을 평가하는 7가지 언어예절
4. 인사만 잘해도 성공한다
5. 얼굴과 몸으로 그리는 마음의 지도
6. 부정적인 의미를 나타내는 행동유형
Chapter 2 말이 씨가 되는 인성행동
1. 말은 그대로 이루어진다
2. 품격 있는 언어를 사용하라
3. 생각이 말을 낳고, 말은 행동을 이끈다
Chapter 3 직장생활 처세술
1. 공식회의에서 자신의 존재감을 표현하라
2. 업무는 능력보다 관계와 신뢰가 우선이다
3. 결재과정에서 지켜야 할 주의사항
4. 인사와 승진
5. 능력보다 큰 힘 ‘평판’
6. 보고나 제안을 할 때 주의할 사항
7. 일터에서는 사소한 일에도 최선을 다하라
8. 악수와 매너
9. 명함 교환 시 매너

Part 5? 진로목표 설정과 취업준비
Chapter 1 목표설정과 취업준비
1. 진로(進路=Career)란?
2. 커리어는 내가 만든 수제품(手製品)
3. 커리어 개발의 필요성
4. 미래 직업세계의 7대 변화
Chapter 2 꿈과 취업성과 결정요인
1. 꿈(dream)이란?
2. 비전(vision)이란?
3. 취업성과에 영향을 미치는 요인
Chapter 3 4차 산업혁명과 직업세계
1. 4차 산업혁명은 이미 시작되었다
2. 제조업의 새로운 패러다임
3. 4차 산업혁명과 직업
4. 미래 사라질 직업

Part 6? NCS 기반 블라인드 채용의 이해
Chapter 1 국가직무능력표준(NCS) 개념의 이해
1. 국가직무능력표준(NCS)의 도입배경
2. 국가직무능력표준(NCS)의 개념도
3. 국가직무능력표준(NCS)의 활용영역(NCS의 기능)
4. 국가직무능력표준(NCS)의 도입 필요성
5. NCS 기반 단계별 취업준비
Chapter 2 블라인드 채용의 필요성
1. 사회적 요구 확산
2. 기업의 경쟁력 강화 필요
3. 사회적 비용 감소 필요
Chapter 3 블라인드 채용의 경과 및 특징
1. 국내 채용방식의 변화
2. 블라인드 채용 추진경과
3. 블라인드 채용의 특징
4. 블라인드 채용 핵심내용
Chapter 4 블라인드 채용 프로세스
1. 블라인드 채용 프로세스(예시)
2. 블라인드 채용 평가요소
3. 채용 단계별 주요 편견요소
4. 블라인드 채용의 도입 유형
5. 블라인드 채용의 도입효과

Part 7? NCS 기반 블라인드 채용 전형
Chapter 1 블라인드 채용 서류전형
1. 서류전형의 평가 프로세스
2. 서류전형 평가대상 직무능력
3. 서류전형 평가도구
4. 블라인드 채용 입사지원서 작성전략
5. 블라인드 채용 직무능력 자가진단
6. 블라인드 채용 서류전형 Q&A
Chapter 2 블라인드 채용 필기전형
1. 블라인드 채용 필기시험 전형이란?
2. 블라인드 채용 필기시험 평가대상 직무능력
3. 필기전형의 실시
4. 필기전형의 유형
5. 필기전형 결과 평가
6. 블라인드 필기전형 고려사항
7. 블라인드 채용 필기전형 Q&A
Chapter 3 블라인드 채용 면접전형
1. 블라인드 채용 면접전형이란?
2. 블라인드 채용 면접시험 평가대상 직무능력
3. 블라인드 채용 면접기법
4. 블라인드 채용 면접결과
5. 블라인드 면접전형 유의사항
6. 블라인드 채용 면접전형 Q&A
7. 블라인드 채용사례
Chapter 4 블라인드 채용(면접 트레이닝)
1. 기존 면접과 블라인드 면접의 차이점
2. 기존 면접과 블라인드 면접의 비교
3. 블라인드 면접 트레이닝(롤 플레잉)
4. 면접 트레이닝 및 면접평가표(sample)

Part 8? NCS 기반 5W-1H 취업전략
Chapter 1 NCS 기반의 5W-1H 취업전략의 이해
1. Know Why: 왜 취업을 해야 하는가?
2. Know What: 무슨 일을 하고 싶은가?
3. Know When: 언제부터 취업준비를 해야 하는가?
4. Know Where: 대기업, 중견기업 등 어디에 취업해야 하는가?
5. Know Who: ‘취업’, 누구를 위한 것인가?
6. Know How: 어떻게 준비해야 하는가?
Chapter 2 나를 알면 직업이 보인다
1. 취업(就業)은 ‘나와 일자리와의 만남’이다
2. 나를 알기 위한 행동
3. 입사지원서 글감 찾기 워크시트
Chapter 3 기업을 알면 일자리가 보인다
1. 기업의 실상을 분석하라
2. 기업분석이 갖는 의미
3. 회사 명성 때문에 지원하지 마라
Chapter 4 취업준비실태 자가진단
1. 취업역량평가를 위한 자기기술
2. 자기평가영역 준비실태
3. 기업평가영역 준비실태
4. 신입사원 면접평가표(sample)
5. 면접 스피치 평가표

Part 9? NCS 기반의 취업실전 준비
Chapter 1 NCS 기반의 입사지원서 작성
1. ‘나’라는 제품의 상품가치를 특징 있게 알려라
2. 입사지원서는 차별화된 내용이 핵심이다
3. 기존 입사지원서와 역량 기반 입사지원서의 비교
Chapter 2 이력서 작성
1. 이력서는 ‘나’라는 제품의 카탈로그
2. NCS 기반 입사지원서(신입사원 채용)
Chapter 3 자기소개서 작성
1. 기업은 자기소개서를 통해 무엇을 알고 싶어 하는가?
2. 자기소개서는 취업의 시작과 끝
3. 자기소개서 체크포인트
4. 자기소개서 작성 시 유의사항
5. 자기소개서 작성 실전전략
6. 자기소개서 작성 마지막 점검
Chapter 4 NCS 기반의 면접전형
1. NCS 기반 면접전형 방향
2. NCS 기반의 면접문항의 종류
3. NCS 기반 직업기초능력 면접 예시
4. 면접진행절차와 유의사항
5. NCS 기반 면접전형 자기 PR 기술
Chapter 5 면접유형별 맞춤전략
1. NCS 기반 면접유형
2. 면접유형별 전략
3. 좋은 이미지를 보여라
4. 긍정적인 이미지를 전달하는 요소
5. 면접관의 질문의도를 파악하라
6. 역량 파악을 위한 대표 질문 유형
7. 프레젠테이션(PT) 면접전략
8. 토론 면접전략
9. 최근 면접전형의 주제 및 전망

[머리말]
청년실업이 국가 사회문제로 대두되어 국민의 걱정거리가 된 지도 오래다. 2000년 이후 정부에서 다양한 청년취업 대책을 수립하고 수십조 원의 예산을 투입했으나 그 결과는 ‘백약이 무효’라는 결론에 이르러 2020년 11월 기준 청년실업률 8.1%라는 지표로 나타났다.
최근 5년간 4년제 대학의 평균취업률은 64퍼센트 수준이다. 대학을 졸업한 청년층 실업자가 100만 명을 넘었다. 대졸자의 취업시장은 수십 대 1의 치열한 취업전쟁을 치러야 한다. 공기업(근로복지공단 300 대 1, 한국산업은행 143 대 1)이나 공무원(2020년 중앙공무원 7급 46 대 1)의 경우 평균 100 대 1이 넘는 경쟁률을 보이기도 한다.
대학을 졸업한 청년 니트(NEET)족이 17.6퍼센트 수준에 이르고, 2020년 3월 말 기준 구직 단념자가 50만 명을 넘었다. 고용 없는 성장으로 풍요 속 빈곤이라는 풍자가 청년층 일자리에만 국한되는 것은 아니다. 청년들이 원하는 괜찮은 일자리는 턱없이 부족하다. 중소기업에는 취업을 기피하고, 공공기관이나 대기업만 취업하겠다고 하니 중소기업은 인력을 구하지 못해 가동을 중단하는 기업이 늘어나고 있다. 대졸 청년층의 중소기업 취업 기피로 구직난과 구인난이 동시에 상존하는 현상은 수요공급의 균형 이론으로도 설명되지 않는 새로운 패턴을 보여주고 있다. 고용시장 여건이 이렇다 보니 취업이 어렵다고 푸념만 할 수도 없는 실정이다.
5W-1H전략은 국가직무능력표준(NCS) 기반의 취업준비 핵심전략이다.
고용 없는 성장으로 청년실업은 8.0%를 기록하고, 청년취업이 국가 과제로 대두되고 있다. 국가직무능력표준(National Competency Standards: NCS)에 의한 채용제도가 확산되고 이에 부응하기 위해서는 5W-1H전략이 취업준비의 방법론적 대안이 될 것이다. 스스로 무엇을 어떻게 준비하고 있는가를 한눈에 볼 수 있도록 작성한 자료를 가지고 있다면 진행상황을 점검하고 부족한 부분을 보완하며 취업준비의 완성도를 높일 수 있는 전략이 될 수 있기 때문이다.
커리어는 과거의 경험과 현재의 상황은 물론 미래의 꿈이나 목표까지를 포함하는 개념이다. 셰익스피어는 ‘경험이란 값을 치를 수 없는 소중한 보물’이라고 했다. 나의 커리어는 내가 만들어가야 한다. 내 손으로, 내 생각대로, 나의 의지대로 철저히 수제품(手製 品)으로 만들어야 한다. 작은 일들의 성취가 모여 나의 커리어가 형성되는 것이다. 씨앗이 옥토에서 잘 자랄 수 있도록 텃밭을 가꾸는 농부의 마음처럼 자신의 커리어는 손수 가꿔야 한다. 그래야 꽃이 피고 직업(職業)이라는 열매를 맺을 수 있다.
고용환경이 국가직무능력표준(NCS) 기반의 능력 중심으로 바뀌고 있다.
대기업을 중심으로 스펙이나 학벌 대신 직무역량을 기준으로 신입사원을 채용하게 된다. 자기소개서와 면접시험을 통하여 지원자의 직무역량을 집중적으로 평가한다. 스펙이 뛰어난 인재가 아닌 인문학적 소양을 두루 갖추고, 지원하는 분야에 역량이 우수한 인재를 선발하는 전략으로 바뀌고 있다. 2020년 현재 500개 전체 공기업관이 모든 채용과정에 국가직무능력표준(NCS)을 도입하고 있다.
그동안 교육과정이 산업현장에서 요구하는 직무수행능력과 괴리됨에 따라 인적자원 개발이 비효율적이라는 비판을 해소하기 위해 산업현장의 직무를 유형별로 체계적으로 분류하여 국가직무능력표준으로 설정하고, 2017년 말 현재 일터중심으로 ‘대분류(24개) → 중분류(78개) → 소분류(238개) → 세분류(897개)’로 체계를 확립했다. NCS는 기업의 인적자원개발과 인적자원관리의 기준이 되고 있다.
지기지피(知己知彼)하면 취업1승(就業一勝)한다.
취업준비는 자신에 대한 객관적인 평가가 중요하다. 다른 사람이 아무리 좋은 기업이라고 해도 나에게 맞지 않으면 좋은 일자리가 아닌 것이다. 반대로 다른 사람이 아무리 싫어해도 나에게 맞는 일자리라면 좋은 일자리인 것이다.
취업성과는 ‘나와 나를 필요로 하는 일자리와의 만남’에서 이루어진다. 이러한 만남을 준비하는 것이 취업전략이다. 취업전략의 기본은 자신이 노동시장에 내놓을 것이 무엇인 지를 확실하게 제시하는 것이다. 쉬운 것 같지만 무엇을 노동시장에 내놓아야 할지 판단하기란 쉽지 않다. 관념적으로 생각하거나 남들이 하는 대로 따라 하는 것이 대부분이다. 스펙(spec)을 취업전략의 전부로 알고 취업준비 9종 세트에서 국가직무능력표준(NCS)이 추가된 10종 세트까지 등장하기도 했으나, 최근에는 흔히 말하는 스펙보다 직무역량 기반의 스토리(story)를 강조하고 있다.
스펙(spec = fact)과 스토리(story)는 어떻게 다른가?
Fact(사실, 경험) + (사연) = Story(이야기)
취업준비에서 스펙은 살아오면서 자신이 경험한 사실(fact)들이다. 스토리는 지금까지의 삶을 통하여 자신이 경험한 사실에 기업과 관련된 사연을 더하여 이야기를 만드는 것이다. 사연은 철저히 기업의 인재상이나 기업문화, 기업의 비전, 직무역량 등과 관련된 내용이어야 한다.
취업이 어렵다고 포기할 수도 없다. 누군가가 대신 해줄 수도 없는 것이다. 반드시 내가 해내야 할 과제이다. 본서는 취업준비에 필요한 방법론을 제시하고 있다. 최근 들어 졸업생의 취업성과와 재학생 진로ㆍ취업 지도활동이 대학평가지표로 제시되었다. 대부분의 대학에서는 재학생 진로 및 취업관련 교과목을 2학점 정도의 교과목으로 개설하고, 외부강사에게 교과목 운영을 맡기고 있는 실정이다. 체계화된 교재도 없다. 외부강 사들의 강의안에 의존하는 것이 대부분이다.
본서는 대학에서 진로취업교육에 필요한 교재로 활용할 수 있도록 전체를 9Part로 구성하였다.
▶Part 1에서는 직업세계와 노동시장의 이해를 주된 내용으로 다루고 있다.
▶Part 2에서는 성공취업 조건을 기술하였다. ?NCS 기반의 커리어 개발과 취업전략?의 Part 4에 수록된 내용을 일부 보완하여 새롭게 기술하였다. 특히 Chapter 1. ‘인성공부(人性工夫)가 우선이다’라는 내용을 보완하였다.
▶Part 3은 ?NCS 기반의 커리어 개발과 취업전략?의 Part 5의 내용을 재편집하여 수록하였다.
▶Part 4는 같은 책의 Part 6의 내용을 재편집하여 수록하였다.
▶Part 5는 진로 목표설정과 취업준비와 관련 내용을 기술하면서 최근 대두되고 있는 4차 산업혁명과 직업세계와의 관련 내용을 Chapter 3에 수록하였다.
▶Part 6에서는 NCS와 관련된 기본적인 개념과 블라인드 채용제도를 이해할 수 있는 이론적 기반을 기술하였다.
▶Part 7에서는 블라인드 채용 전형유형으로 서류전형, 필기시험, 면접전형과 관련된 세부적인 내용을 사례를 들어 기술하였다.
▶Part 8에서는 NCS 기반의 5W-1H 취업전략에 대한 이론적 배경을 기술하였다.
▶Part 9에서는 NCS 기반의 취업준비 실전준비로 NCS 기반 입사지원서 작성, NCS 기반 이력서 작성, NCS 기반 자기소개서 작성, NCS 기반 면접전형과 관련된 내용을 단계별로 구체적이고 실천적인 내용을 기술하였다.