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Essential English for Pharmacists/ 약사의 복약상담을 위한 실전 영어 회화 총정리
2003년 첫 발행 ‘약국생활영어’ 개정 증보판...개국약사가 집필한 국내 유일의 영어 실용서적


글로벌 시대, 약사들의 영어 회화는 선택이 아닌 필수가 되었다. 외국인들의 입국이 증가하였고 이젠 미국, 영국, 유럽 등 영어권 사람들뿐 아니라 중국, 중동, 동남아 등 비영어권 관광객들도 약국 방문이 늘고 있다.

〈약국 영어, 회화 & 복약지도〉는 2003년 처음 발간된 ‘약국생활영어’를 3번에 걸쳐서 개정-증보해 발행한 것으로 약국 현장에서 사용하는 표현법을 사례별로 구성한 국내 유일의 영어회화 실용서이다. 약국에서 벌어지는 환자와의 상황별 대화 문장을 바탕으로 개국약사가 영어로 옮겨 집필한 것이기 때문에 현장 활용도가 높은 것이 특징.
이 책은 △기본 인사법 △일반약 상담법 △처방약 복약지도 △실전 약국영어회화 △기본 표현법 △질병의 이해 △의약학전문 용어 등 7개 파트로 구성되어 있다.
구체적으로 외국인이 약국을 처음 방문하여 그들이 호소하는 기본적인 증상별 표현법과 답변을 비롯하여 처방전을 수용할 때 필요한 복약법, 환자의 약력수집법, 복약 중 생활지도, 어린이 임신부 약 복용법, 제형별 약 사용법, 약 보관법 등을 구체적인 사례와 함께 예시하고 있다.
특히 COVID-19 (coronavirus infection disease-19): 코로나바이러스감염-19에 대한 부분을 신설하여 약국에서 약사가 외국인 환자에게 설명할 수 있는 표현법을 추가하였다.

〈약국 영어, 회화 & 복약지도〉는 흔하게 한국의 약국에서 외국인 방문객과 접하게 되는 상황을 설정하였으며 일반의약품의 판매와 처방조제와 복약지도에 대하여 익혀두면 도움이 될 방향으로 정리하였다. 제 3판에 이르러 내용을 약간 수정하고 COVID-19 guide를 새로 넣었다. 이 책을 씀에 있어 ‘미국 PDR Family Section’과 ‘일본 약제사의 영어화화’, ‘미국 CDC 안내문’ 등을 참조하였다,

저자는 외국인을 처음 대면할 경우, “Good afternoon! May I help you?”하고 일단 자연스럽게 말을 건네라고 권한다. 보통 간단한 의약품이나 의약외품들을 구매하고자 하는 고객들이지만 약국의 약사가 영어로 말을 걸어오니 반가워하기 때문이라고 것이다.
이 책은 회화의 중요성과 함께 글로 쓰는 것도 중요하다고 강조한다. 외국인들은 애써 응답해주고 글로 써서 설명해주면 쉽게 이해하고 단골 고객으로 확보할 수 있기 때문이다.

저자인 조원익 약사는 “2003년 영어전문가가 아닌 개국약사가 참여하는 실무적인 약국 생활영어 회화 서적을 출판하자는 제의에 용기를 내어 참여하였다”면서 “물건을 사고 파는 단순 회화책이 아닌 ‘의약품과 직능에 대한 회화책’, ‘미국이 아닌 한국에서 사용할 수 있는 영어책’이 필요하다고 생각했기 때문이다“고 집필 동기를 밝혔다.
국제화의 시대에 외국어 사용은 필수적이며 한국 개국약사의 국제경쟁력도 영어 회화에서 비롯될 것이다.
〈약국 영어, 회화 & 복약지도〉의 활용 목적은, 약국을 찾은 외국인 환자에게 말문을 트고 자연스레 영어가 입에서 나오는 데 있다. 이를 위해 저자는 문장을 반복하며 외워야 하며 하루에 한 문장씩 약국 직원들 모두 함께 외울 것을 제안한다. 아울러 약국 판매대 근처에는 약국 영어 회화 도서를 늘 비치해둘 것을 당부한다.

인사말
추천사
책의 구성과 이용방법

인사말 외국인 환자가 약국에 왔을 때

Part 1 일반의약품상담(Consulting Non-Prescription Medicines, OTC Medicines)
1. 감기약 상담 (Cold Remedies)
감기약
코감기약
인후통약
기침약
몸살약

2. 위장약(Consulting about Gastrointestinal Medicines)
소화제
제산제 및 위산분비 억제제
변비약(하제)
지사제(설사약)
멀미약

3. 진통제(Consulting about Analgesics, medicines for migraine headache)
두통, 편두통
경구 & 외용 소염진통제
이명

4. 영양제(Consulting about Nutritional Supplements)
비타민
빈혈약
간장약
건강식품
고려인삼
발기부전
어린이용 영양제와 비타민제

5. 외용약(Consulting about External Applications)
무좀
습진, 가려움증
여드름
벌레 물림
종기
화상, 상처
주부습진
치질
기미, 주근깨, 땀띠, 티눈, 혓바늘

6. 안약(Consulting about Medicines for Eyes)

7. 피임약(Consulting about Contraceptives, Menstruation)
피임약, 피임
생리, 임신

8. 비만약(Consulting about Medicines for Obesity)

9. 신경안정제, 진정제, 수면제(Tranquillizer, Sedative, Hypnotic)
신경안정제, 진정제, 수면제
수면제
땀, 도한

10. 의약외품 (Medical Supplies, etc)
살충제
두피용품
흡연
비듬
위생용품

12. 치과에서(At the Dental Clinic)

13. 계산(Accounts)

Part 2 처방약 복약지도 (1) Instruction and Advice on Prescription Medicines
1. 외래처방전 접수(Acceptance of Prescriptions for out-patients)
2. 환자약력정보 수집(Asking patients about drug histories)
3. 약의 종류, 효능, 이름(Type, efficacy, name of medicines)
4. 용법, 용량에 대한 지시(Instruction about usage, dosage)
5. 약물치료중 주의사항(Precautions during medication)
6. 부작용(Side effects)
7. 약물치료중 건강관리(Health Care during medication)
8. 어린이 유아용 의약품(Medicines for children, infants)
9. 임신부 / 수유부용 의약품(Medicines for pregnant / lactating women)

Part 3 처방약 복약지도 (2) Instruction and Advice on Prescription Medicines
1. 제형별 올바른 사용법(How to apply medicine correctly)
2. 복용시간에 대한 복약지도(Instruction on when to take)
3. 환자의 예상질의와 답변(Predictable questions & answers)
처방약의 복용 방법에 대하여
약의 보관 방법에 대하여
약의 사용 방법에 대하여
약 복용 설명문
약의 부작용
처방약에 대하여
일반약에 대하여

Part 4 실전 약국영어회화 모음Simple Symptoms & Expressions

Part 5 기본표현 모음 Key Expressions

Part 6 질병의 이해 Knowledge of Diseases
1. 두통 (Headache)
2. 감기 (Common Cold)
3. 어린이감기 (Flu in Children)
4. 소아기의 전염병 (Childhood Infections)
5. 소화에 대한 이해 (Digestion)
6. 위장염 (Gastroenteritis)
7. 소화성궤양(Peptic Ulcers)
8. 변비(Constipation)
9. 췌장염(Pancreatitis)
10. 눈병(Eye Diseases)
11. 빈혈(Anemia)
12. 생리와 여성질환(Period, Menstruation, Menses, Women’s Diseases)
13. 폐경(Menopause)
14. 다이어트와 건강(Diet and Health)
15. 관절염(Arthritis)
16. 전립선비대(Enlarged Prostate)
17. 치질(Hemorrhoid)
18. 화상(Burn)
19. 피부질병(Skin Problems)
20. 무좀(Athlete’s Foot)
21. 곤충자상(Insect Bites)
22. 입주위 발진(Cold Sores)
23. 주부습진(Housewives’s Dermatitis)
24. 천식(Asthma)
25. 우울증(Depression)
26. 딸국질(Hiccups)
27. 에이즈(AIDS, Acquired Immunodeficiency Syndrome 후천성면역결핍증)
28. 코로나 19(COVID19)

Part 7 의약학 용어 등
1. 의약품 분류 등 관련용어
2. 질병명 분류 등 관련용어
3. 질병의 증상 등 기타 관련용어
4. 신체부위 등 관련용어
5. 병의원 진료과목 등 관련용어

Part 1 일반의약품상담 Consulting General Medicines, OTC Medicines

외국인이 약국에서 일반의약품 등에 대하여 구입하고자 하는 상황을 설정하고 그들이 흔히 호소하는 증상과 답변의 기본표현으로 구성하였다. 그리고 약사가 추천할 수 있는 의약품 등을 설명하는 대화를 소개하고 있다. 외국인이 말하는 증상을 정확히 이해하는 일, 구매하고자 하는 약에 대한 효능과 복용법, 가격 등에 대하여 정확히 설명하는 능력이 필요하다.

Part 2 처방약 복약지도(1) Instruction and Advice on How to take Medicines
외국인 환자가 외래처방전을 접수할 때부터 조제하여 계산할 때까지의 상황을 기본표현으로 예시하였다. 각각의 약에 대한 설명, 복용법, 주의사항 보관방법, 부작용뿐 아니라, 환자의 약력 정보 수집, 복약 중 생활지도 등에 관하여 예시하고 있다. 처방받는 본인뿐 아니라 가족이 올 때를 가정하여 예시하였으며 어린이 약이나 임신, 수유부 환자의 복약지도와 입원 중인 환자가 원내에서 약에 관한 상담을 하거나 퇴원하는 환자에게 복약지도하는 상황을 설정하여 구성하였다. 대형병원의 외래약국이나 문전약국에서는 기본대화뿐 아니라 상세한 복약지도를 할 수 있는 능력이 긴요하다.

Part 3 처방약 복약지도(2) Instruction and Advice on How to take Medicines
제형별 사용방법에 대한 특별한 복약지도와 복용시간, 복용방법 등에 관한 설득력 있는 복약지도와 예상되는 환자의 질문과 답변으로 구성하였다. 처방된 약에 대한 약사의 복약지도의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 외국인 환자에 대한 영어 복약지도는 평소 관심을 가지고 연습하여 두어야 하겠다.

Part 4 실전 회화 Practical Conversation
일반의약품을 복용할 수 있는 가벼운 질병의 증상이나 흔히 찾는 의약외품을 중심으로 실제 상황을 설정하여 표현하였다. 판매대 위에 책을 놔두고 하루 한 페이지씩 또는 하루 한 가지 주제를 익혀둔다면 곧 영어에 익숙하게 될 것이다.

Part 5 실전 기본표현 Practical Basic Expression
약국에서 접하게 되는 주제에 따라 기본적으로 표현되는 문장을 모아 놓았다. 기본표현을 암기하도록 하면 어떤 상황에서도 쉽게 말하고 답변할 수 있을 것이다.

Part 6 질병에 대한 이해 Knowledge about Diseases
약국에서 쉽게 만날 수 있는 질병에 대한 이해를 높이고 질병에 대한 이해와 단어를 이해하고 숙지하도록 미국 PDR Family Section에서 자료를 인용하였다. 환자들은 질병과 의약품 등에 대하여 인터넷상에서 쉽게 지식을 습득한다. 약사는 더욱 깊이 있는 지식을 습득하여 대비하여야 하겠다.

Part 7 의약학 전문용어
의학전문 중 흔히 사용되는 용어는 숙지하고 있어야 한다. 환자와의 상담과 의사와의
대화에서 많이 사용되는 증상, 병명 등에 대하여 소개하였다.