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세계적인 UX 사상가이자 사용성 전문가가 좋은 제품의 조건인 사용성의 원칙을 안내한다. 이미 전 세계에서 인기를 끈 검증된 책. 가장 재미있는 UX 참고서로 잘 알려져 있으며, 누구나 이해할 수 있게끔 일상 속 디자인 사례들과 함께 아주 쉽고 친절하게 사용성이라는 난해한 주제를 설명한다. 사실 사용성은 모든 디자인이 추구해야 할 가치이자 기획과 개발 단계에서도 필수적으로 고려해야 하지만, 아직 사용성이 무엇인지 제대로 알지 못하고 프로젝트에 접근하는 경우가 많다. 이 책은 학생부터 디자이너, 상품 기획자, 개발자, 창업가 등 실무자들까지 많은 사람을 대상으로 무언가를 창조해야 하는 사람 모두가 참고할 수 있는 UX와 사용성의 핵심적이고 기본적인 법칙 10가지를 제시한다. 그동안 해외 명문 디자인 스쿨과 MBA에서 제공되었던 에릭 리스의 유쾌한 강의와 명쾌한 팁들을 알차게 담았다.

세계적인 명성을 가진 UX 전문가가 아주아주 쉽게 가르쳐주는 사용성의 원리

“그 제품이 제대로 작동했으면 좋겠다!” 이 책은 이것을 목표로 하는 모든 사람을 대상으로 한다. 이것이 바로 사용자의 관점에서 본 “사용성”의 의미이다. 사용성이란 제품이나 서비스가 사용자가 원하는 것을 수행하는지, 그리고 기대하는 바를 충족시키는지 그 여부를 설명하는 말이다. 그리고 이 사용성이 바로 여러분이 팔아야 할 상품을 사람들이 원하거나 원하지 않게 만드는 결정적 요소이다. 이 책에는 사용자가 원하는 작업을 수행하는 제품과 서비스를 만드는 데 도움이 되는 제안, 단계, 지침이 포함되어 있다. 그 내용 중 대부분은 믿을 수 없을 정도로 심플하다. 그저 제품과 서비스가 제 역할을 하도록 만드는 것이다.

쓸모 있는 제품, 유용한 제품은 어떻게 디자인되는가!
좋은 UX의 조건을 정립한 최초의 책!

이 책은 사용자에게 최상의 만족감을 주는 제품과 서비스를 디자인하는 방법들을 제공한다. 비전공자도 UX와 사용성의 본질을 바로 파악할 수 있을 만큼 쉽고 재미있게 내용을 풀어나가고 있어서 미국, 영국, 일본 등 세계 여러 나라에서 선풍적인 인기를 끈 스테디셀러로 자리잡았다. 저자인 에릭 리스는 유럽의 대표적인 사용성 및 정보 설계 전문가이자 UX를 경영 전략으로 강의하는 데에도 탁월한 것으로 정평이 나 있다. 그는 이 책에서 UX의 근본 원리이자 필수 조건인 사용성을 누구나 쉽게 이해하도록 다양한 일상의 사례들을 보여주며, 실제 디자인과 개발에 활용할 수 있도록 좋은 사용성의 조건을 밝혔다. 이 조건들을 모든 상품의 디자인에 적용할 수 있는 10가지 법칙으로 제시하며, 독자들은 이를 평생 동안 기획, 디자인, 개발을 진행함에 있어 명심해야 할 기준으로 삼을 수 있다.

이 책에서 제시하는 쓸모 있는 제품을 만드는 법
-성취하고자 하는 것에 대한 명확한 목표를 가져라
-이 책의 각 챕터마다 있는 체크리스트를 이용해 잠재적 문제를 찾아라
-사용자를 행복하게 하거나 행복하지 않게 만드는 것을 깨달아라
-반응성의 3가지 열쇠를 발견하라
-디자인에 논리적 추론을 활용하라
-사용성을 개선하여 수익성을 높여라

이 책에서 제시하는 10가지 UX 불변의 법칙
1. 기능성
2. 반응성
3. 인체공학성
4. 편의성
5. 풀 프루프
6. 가시성
7. 이해 가능성
8. 논리성
9. 일관성
10. 예측 가능성

키란 메라 커펠만(UN 정보센터 이사)
“저자는 이렇게 말한다. ‘아주 간단하다. 제품이 효과적이면 당신은 그것을 사용하게 될 것이다.’ 나는 이 책 안에 우리가 매일 직면하는 친숙한 상황이 연이어 등장해 정말 놀랐다. 우리가 좌절을 넘은 절망을 하고 소중한 시간이 낭비되고 있다고 느끼는 것은 모두 적절한 사용성 테스트 없이 출시되는 제품들 때문이다. 이 책의 엄선된 일러스트와 예시들은 사용성 테스트를 통과한 것들이며, 에릭의 깔끔한 유머 감각과 함께 독서에 흥미를 북돋아 줄 것이다. 여러분도 그 읽는 재미를 맛보라.”

제이 루서포드(바우하우스대학교 시각커뮤니케이션 전공 교수)
“이 얼마나 훌륭한 책인가! 저자는 사용성에 대해 수년 동안 (그리고 전 세계에 대해) 예리하게 관찰해왔다. 이 책은 불확실성을 줄이면서 사용자를 똑똑하게 만드는 요인이 무엇인가를 알려주는 집약체다. 또 제품 제작의 의사결정을 책임지고 있는 사람들을 위한 종합적 안내서다. 여기에는 각종 기구부터 인터페이스까지 모든 것들을 더 간단하게, 더 눈에 띄기 쉽게, 더 사용하기 좋게 만드는 방법이 포함되어 있다. 혹시 내가 이 책이 정말 끝내준다고 언급했었나?”

로리 서덜랜드(영국 오길비앤매더 부회장, <더 위키 맨> 저자)
“사용성에 대한 이해는 디자인 업계에만 국한되어서는 안 된다. 사용성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 우리 삶 속에 존재하는 무수한 제품들은 ‘두 번째 뇌’가 상상하는 것들이다. 상대적으로 덜 요란한 ‘첫 번째 뇌’가 대부분의 의사결정을 내리기 때문에 우리는 경험이 우리의 감정을 지배한다는 사실을 망각한다. 이 책은 우리가 꼭 논의해야 할 화두를 던졌다.”

역자 서문
들어가며
1부 사용 용이성
1장 기능성
2장 반응성
3장 인체 공학성
4장 편의성
5장 풀 프루프
2부 우아함과 명료성
6장 가시성
7장 이해가능성
8장 논리성
9장 일관성
10장 예측 가능성
11장 다음 단계들