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‘기업시민’, 지속가능한 경영의 미래

2019년 8월, 아마존, 애플 등 미국의 주요 대기업 CEO 협의체인 비즈니스 라운드테이블(Business Roundtable)은 “기업의 본질적 사명은 고객들에게 가치를 전달하고, 직원들에 대한 투자를 강화하며, 공급업체를 공정하게 대하고, 지역사회를 지원하며, 마지막으로 주주를 위한 장기적 가치를 창출”하는 것이라는 합의를 도출해 냈다. 세계적 금융자본의 무분별한 투기로 인해 발생한 2008년 세계금융위기 이후, 기업도 사회의 일원으로서 주주뿐 아니라 기업을 둘러싼 이해관계자들에 대해서도 관심을 기울여야 한다는 주장이 확산되기 시작한 것이다. ‘기업시민’은 기업의 역할에 대한 이와 같은 전 지구적 각성을 기반으로, 시민사회에서 시민이 고유의 역할을 수행하는 것과 같이 기업도 사회에 대해 기여를 해야 한다는 개념이다. 19명의 석학에게 ‘기업시민’의 개념과 현재, 그리고 미래를 듣는다.

기업의 목적은 무엇인가?
300여 년 전 네덜란드에서 기업의 대표적 형태인 주식회사가 발명된 이래, 기업의 유일한 목표이자 선은 이윤 극대화였다. 밀턴 프리드먼은 그의 저서《자본주의와 자유》에서 기업의 유일한 사회적 책임은 규정 내에서 이윤을 극대화하는 것이라 설파하였다. 그러나 1990년대 말 동아시아 금융위기와 2008년 미국발 세계금융위기를 거치며 신자유주의 시장경제에 대한 비판과 함께 기업의 역할에 대한 새로운 성찰이 생겨나기 시작했다. 주주뿐 아니라 기업을 둘러싼 이해관계자들에게도 관심을 기울여야 한다는 주장이 힘을 얻기 시작한 것이다.
마침내 2019년 8월, 아마존, 애플 등 미국의 주요 대기업 CEO 협의체인 비즈니스 라운드테이블(Business Roundtable)이 “기업의 본질적 사명은 고객들에게 가치를 전달하고, 직원들에 대한 투자를 강화하며, 공급업체를 공정하게 대하고, 지역사회를 지원하며, 마지막으로 주주를 위한 장기적 가치를 창출”하는 것이라는 합의를 도출하기에 이르렀다.
이러한 시대적 흐름 속에서 기업은 구체적으로 어떻게 변화해야 하는가? 이 책에서 19명의 석학이 모여 제시하는 개념은 바로 ‘기업시민’이다.

미래경영의 화두, 기업시민
‘기업시민’은 최근에 본격화된 기업의 역할에 대한 전 지구적 각성을 기반으로 한 개념으로, 시민사회에서 시민이 고유의 역할을 수행하는 것처럼 기업도 사회에 대해 기여를 해야 한다는 것이다. 초창기 기업시민 개념은 단순히 기업의 자선활동을 의미하였으나, 그 이후 이해관계자들이 기업에 부과한 경제적ㆍ법적ㆍ윤리적ㆍ재량적 책임을 수행하는 것으로 폭넓게 정의되었다. 최근에는 한 걸음 더 나아가 ‘시민’이란 개념에 좀더 방점을 찍으면서, 사회가 부과한 책임을 다하는 수동적 존재가 아니라 ‘사회의 안녕과 복지를 향상시키기 위해 행동하는 적극적 존재’로서 기업의 역할이 더 강조되고 있다. 미래 기업에 있어 기업시민은 선택이 아닌 필수가 될 것이다. 그리고 기업의 본업과 결합된 기업시민활동은 기업의 성공에 있어 핵심적인 요소가 될 것이다.
이 책은 ‘기업시민포럼’에 참여한 19명의 전문가들의 ‘기업시민’에 대한 연구결과를 전반적으로 담았다. 기업시민경영의 개념과 필요성에서부터 기업시민을 경영에 어떻게 접목하여 실천해 나가야 할지까지, 포스코, SK 등 국내 대기업의 사례들을 포함하여 총정리한 책이다.

책의 구성
1부는 기업시민을 비즈니스와 연계하여 전략적인 차원에서 조망한다. 2부는 지속가능한 사회를 위한 사회구성원으로서의 기업의 역할과 주요 활동을 논의한다. 3부는 기업시민활동의 주체이자 객체인 조직 구성원들을 위한 바람직한 조직문화에 대해 살펴본다. 아울러 글로벌 전문가의 특별기고를 통해 성공적인 기업시민을 위해서 어떻게 해야 할지에 대한 식견을 들어보고, 에필로그에서는 앞으로 기업시민이 가야 할 방향을 제시하고 정리한다.

프롤로그 - 네트워크 시대, 기업시민을 불러내다(김용학) 5

총론 - 기업시민: 21세기 기업의 새로운 좌표(곽수근ㆍ송호근ㆍ문형구)
1. 기업이란 무엇인가? 21
2. 기업은 어디로 가야 하는가?: 기업의 존재목적과 기업시민의 길 28
3. 기업이 시민이 되기 위한 성공 공식 32
4. 기업시민을 향한 국내 기업들의 움직임 36

제1부 기업경영의 뉴 패러다임, 기업시민

Editor’s Notes - 기업경영의 뉴 패러다임, 기업시민(곽수근) 43

1장 - 전략경영의 관점에서 본 기업시민(김동재)
1. 전략경영 구성요소와 기업시민 52
2. 기업시민과 전략경영, 그리고 기업가치 56
3. 기업시민과 기업의 미래 63

2장 - 디지털 트랜스포메이션 시대 기업시민 전략(김용진)
1. 디지털 트랜스포메이션의 이해 65
2. 기업시민 이념과 비즈니스 전략 70
3. 디지털 트랜스포메이션과 비즈니스전략의 실행 방안 76
4. 디지털 트랜스포메이션을 통한 사회문제 해결 사례 79
5. 디지털 기업시민을 향하여 82

3장 - 기업시민활동 유형분석을 통한 기업가치 창출전략(이경묵)
1. 기업이 창출하는 사회적 가치를 어떻게 개념화할 것인가? 87
2. 가치나눔형, 가치개선형, 가치창출형 기업시민활동 89
3. 기업시민활동 선정기준 92
4. 사회적 영향이 큰 기업시민활동 중심으로 98

4장 - 국내외 ESG 트렌드와 기업의 대응(한종수)
1. 국내외 ESG 최근 동향 101
2. ESG의 의미와 ESG의 중요성 106
3. ESG의 시사점과 기업의 선택 112
4. ESG 경영의 선행조건 117

5장 - 기업시민 실행의 제도적 기반(박경서)
1. 주식회사의 외부효과와 기업의 책임 122
2. 기업시민의 계약적 성격 126
3. 기업시민의 대리인 문제 127
4. 진정성 있는 기업시민을 위한 제도적 기반 130
5. 국내 기업의 기업시민 참여 131
6. 더 큰 기업가치를 지향하는 기업시민 134

제2부 기업시민의 사회적 관계 맺기

Editor’s Notes - 기업시민의 사회적 관계 맺기(송호근) 137

6장 - 기업시민활동의 유형화 분석과 함의(배 영)
1. 변화된 사회와 기업의 사회적 역할 147
2. 기업시민의 개념적 이해 149
3. 기업시민활동 사례 분석: 평가 척도와 활동 유형화 153
4. 성공적 기업시민을 위한 제언 162

7장 - 기업시민과 경쟁우위(김태영)
1. 환경이슈와 기업의 대응 168
2. 전략적 시나리오: 정부정책과 시장경쟁의 영향력을 중심으로 171
3. 포스코의 경쟁우위와 혁신 175
4. 포스코의 환경이슈 대응방안 177
5. 포스코의 환경이슈와 전략적 방향 181
6. 지속가능 기업을 위한 조건 183

8장 - 윤리의 역할과 기업시민(김인회)
1. 윤리와 연결성 187
2. 윤리와 공동체 191
3. 윤리와 개인 193
4. 윤리와 풍요의 역설 195
5. 윤리와 시간의 역설 198
6. 윤리와 시민 200
7. 기업윤리와 기업시민 203

9장 - 기업시민과 전략 커뮤니케이션: 뉴 노멀 시대, 기업시민 정체성 구축을 위한 스토리텔링(신호창)
1. 기업시민활동의 커뮤니케이션 문제 207
2. 뉴 노멀 시대, 사회 병리현상 208
3. 스토리텔링, 변화지향 인문학 209
4. 기업시민 브랜딩 벤치마킹: 스토리는 어떻게 만들어지고 전파되나 211
5. 효과적인 스토리텔링을 위한 시사점과 원칙 220
6. 기업시민 스토리텔링에 적용하기 224

제3부 창의적 혁신과 기업성장의 길, 기업시민의 문화화

Editor’s Notes - 창의적 혁신과 기업성장의 길, 기업시민의 문화화(문형구) 231

10장 - 초연결사회 속의 기업시민(김은미)
1. 초연결사회의 도래 241
2. 초연결사회 속의 멘탈리티 혁명 244
3. 밀레니얼: 소비자이자 조직 구성원 247
4. 초연결시대와 기업시민: 사회공헌에서 정체성으로 249
5. 기업시민의 역할: 조직문화의 겉과 속 251
6. 초연결시대의 리더십 변화: 기업시민활동을 통해 길러지는 연결적 리더십 253

11장 - 노동시장 이중구조 해소와 기업시민경영(조준모)
1. 노동시장 이중구조에 발목 잡힌 변화와 혁신 257
2. 기업시민경영, 노동시장 이중구조 해소에 대한 새로운 방향 제시 263

12장 - 기업시민과 사회적 책임의 노사관계(이병훈)
1. 기업시민의 시대적 의의 273
2. 기업시민경영을 위한 노사관계의 조건 276
3. LG전자의 사회적 책임 노경관계 278
4. 노동조합의 사회적 책임 281
5. 사회적 책임의 노사관계 발전을 위한 제언 283

13장 - 기업시민과 신뢰/화합 문화의 비밀: 협업의 운동장(윤정구)
1. 협업의 힘 293
2. 경업락군 295
3. 기업시민경영 300

특별기고 - 성공적인 기업시민을 위한 과제(캐서린 스미스) 305

에필로그 - 기업시민경영, 미래 경영의 뉴 노멀(염재호) 319

참고문헌 331