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여행의 미래는 체험이다!
‘에어비앤비 체험’으로 당신의 경험을 팔아라
에어비앤비가 또다시 여행업계에 새로운 혁명을 예고하고 있다. 숙소가 없어도 호스트가 될 수 있는 ‘체험 호스트’가 바로 그 주인공이다. 현지인이 직접 기획하고 운영하는 체험 호스트는 보는 관광에서 체험을 중시하는 여행으로 변모한 트렌드를 정확히 짚어내며 여행 마니아들의 열렬한 호응을 얻고 있다.
강남 도보 여행, 삼겹살 파티, PC방 체험, 북한산 등반 등 상품이 되리라고 예상하지 못했던 한국의 일상에 전 세계의 여행객들이 열광한다. 현지인의 평범한 일상이 여행객을 위한 색다르고 깊이 있는 관광 상품이 되는 것이다. 비단 외국인뿐이 아니다. 저자가 운영하는 캠퍼스 투어에는 타 지역의 한국인들도 참여한다.
당신이 그동안 몰랐던 ‘경험의 가치’를 구매할 소비자 어딘가에 있고, 에어비앤비 체험은 이를 연결시켜주는 가장 효과적이고 거대한 플랫폼이다. 그들을 잡기 위해 필요한 것은 상품 기획과 에어비앤비 체험이라는 로켓에 올라탈 용기뿐.
이 책은 에어비앤비 체험 호스팅을 위한 꼼꼼한 안내와 실제 운영 경험에서 얻은 현장감 넘치는 팁들, 단순 부업 이상에서 시작해 본격 비즈니스로 확장하는 전략들을 알차게 모았다. 새로운 돌파구를 찾고 있는 관광산업 종사자는 물론, 워라밸을 사수하는 부업을 찾는 N잡러, 한국에서 전 세계와 소통하고 싶은 투어 크리에이터들에게 이 책이 든든한 가이드가 되어줄 것이다.

김유경(교수(한국외국어대학교 교수, 現 서울시 도시브랜드위원장))
에어비앤비 체험은 코로나19의 위기 시대에 고객 체험을 기반으로 하는 미래 관광 서비스다. 이 책은 에어비앤비의 고객 체험을 전략적으로 분석하고 체험 호스트의 성공요인을 적시하는 스마트 지침서다.

민경환(Brian(에어비앤비 체험 호스트, 문화통역사, 다양성·포용 교육가))
포스트 코로나 시대에 도달하기도 전에 세계를 뒤흔들 산업혁명이 빠르게 일어나고 있다. 에어비앤비 체험을 통해 어떻게 이 정세를 극복해나갈 수 있을지 세세하게 안내하는 이 책은 도전에 머뭇거리는 당신에게 힘을 실어줄 든든한 동반자다.

최은경(교수(전남과학대학교 e스포츠과 교수))
여행은 다른 문화, 다른 사람을 만나는 것뿐만 아니라 결국에는 자기 자신을 만나게 한다. 그래서 우리는 여행을 멈추지 않는다. 최근 여행자의 문화적 취향과 여행의 목적이 다양해지면서 여행의 방식 역시 변하고 있다. 현지인과 직접 여행을 계획하고, 특별한 목적을 달성하고 싶어 하는 세계 여행자들은 여행의 개념까지 바꾸고 있다. 이 책은 이러한 여행의 미래를 직관하며, 에어비앤비 체험을 상세히 소개하고 있다. 특히 저자의 경험을 바탕으로 에어비앤비 체험 호스트가 미래 여행자와 소통할 수 있도록 비즈니스 성공 전략과 관련 많은 실전 정보들을 꼼꼼하게 정리해 소개한다. 무엇보다 이 친절한 저자는 세상의 모든 여행자가 공감할 수 있는 미래 여행의 방법과 의미를 나누고 싶어 하는 데, 이것이 바로 이 책의 독보적 매력이라 생각한다.

신효균(교수(군산대학교 석좌교수, 前 JTV전주방송 대표이사))
뛰어난 역량으로 모두가 선망하는 직장을 택할 수 있는데도, 좋아하는 일에 온몸을 던져 새로운 분야에 도전하는 저자의 눈부신 프론티어십과 열정에 힘찬 박수를 보낸다. 공유경제시대와 초연결사회의 새로운 서비스 플랫폼으로 자리 잡은 여행혁명의 물결에 젊은 시선과 감각으로 참신하게 접근한 점이 돋보인다. 체험여행의 영역에 관심 있는 분들에게 꼭 일독을 권한다.

윤승철(작가(무인도섬테마연구소장))
이 책의 저자 정민제는 늘 새로운 시도를 하는 듯하다. 전공 선택도, 관광통역안내사로의 도전이 그렇다. 이번에도 그렇다. 그 새로운 시도는 독특하고도 가치 있는 일들이었다. 더 정확히는 ‘가치를 공유하는 일’이었다. 이 책에서 저자가 말하는 이야기들은 개인으로서 의미 있는 일이자 많은 사람들을 새로운 여정으로 안내하는 일이다. 관계를 전 지구적으로 넓히고 장소를 넘나든다. 이 책을 통해 잠시 새로운 영역으로 떠나보자.

프롤로그
1장 | 돈보다 시간이 간절했던 나, 에어비앤비 체험을 만나다
01. 에어비앤비의 현재와 미래
ㆍ 저성장 시대, 공유경제라는 해결책으로 등장한 에어비앤비
ㆍ 에어비앤비와의 첫 만남
ㆍ 에어비앤비의 성장 동력, 공유경제와 플랫폼
ㆍ 양면시장을 연결하는 플랫폼
ㆍ 에어비앤비의 긍정적 이해 1. 사업 확장 및 리스크 개선 노력
ㆍ 에어비앤비의 긍정적 이해 2. 에어비앤비의 미션
ㆍ 에어비앤비의 긍정적 이해 3. 세 가지 혁명: 숙박혁명, 교통혁명, 여행혁명
ㆍ 조용한 여행혁명, 에어비앤비 체험
02. 여행은 어디까지 다양해질 수 있을까?
ㆍ 대안관광으로서의 에어비앤비 체험
ㆍ 에어비앤비 체험 호스트 카테고리 5
ㆍ 패키지투어의 재해석, 에어비앤비 어드벤처
ㆍ 안전한 어드벤처 프로그램을 위해
ㆍ 한국에서도 얼마든지 에어비앤비 어드벤처를 기획할 수 있다
03. ‘돈이 없어도 누릴 수만 있다면 괜찮아’ 밀레니얼 세대의 지지
ㆍ 소유보다 경험
ㆍ 뻔한 관광은 거부한다
ㆍ 가심비와 덕질문화
ㆍ 짧고 강렬한 경험을 찾는 디지털 네이티브38 ㆍ 지속 가능한 관광
ㆍ 에어비앤비 체험에서 밀레니얼 세대의 역할
04. ‘여행도 사람이 먼저다’ 현지인 가이드로서의 역할
ㆍ 다양한 문화를 품은 커뮤니티가 에어비앤비를 만든다
ㆍ 게스트와 체험 호스트의 관계
ㆍ 에어비앤비 플랫폼과 체험 호스트의 관계
ㆍ 에어비앤비 플랫폼과 게스트의 관계

2장 | 에어비앤비 체험 호스트, 경험을 파는 투어 크리에이터
01. 블루오션 에어비앤비 체험 호스트, 선점하고 특화하라!
ㆍ 실행이 최고의 전략이다
ㆍ 에어비앤비 체험의 선점 프리미엄
02. 나만의 특별한 체험을 찾는 사람들
ㆍ 아직 한국의 체험은 다양하지 않다
ㆍ 사례1. 투어+식음료 콘셉트
ㆍ 사례2. 실내 액티비티 활용하기
03. 그동안 배운 외국어도 써먹고 돈도 벌고
ㆍ 외국어 회화 실력이 없어도 도전할 수 있다
ㆍ 외국어 회화 실력 단기간에 업그레이드하기
04. 로켓에 자리가 있으면 일단 올라타라
ㆍ 도전하지 않을 이유가 없다
ㆍ 스타 에어비앤비 체험 호스트의 탄생
05. 체험 호스트는 얼마나 일하고 얼마를 벌까?
ㆍ 수익 통계, 요금표, 진행 시간 정보
ㆍ 취미와 일 사이에서, 무자본 창업
ㆍ 시장 경쟁 상황과 에어비앤비 수수료

3장 | 하루 만에 에어비앤비 체험 호스트가 되는 법
01. 체험 호스팅을 생성하기 전 세 가지 체크리스트
ㆍ 나는 왜 체험 호스트가 되어야 하는가
ㆍ ‘나’를 바탕으로 호스팅 계획하기
ㆍ 예비 호스트로서 지역에 대한 이해는 필수다
02. 에어비앤비 체험 호스팅 역시 비즈니스다
ㆍ 사업 가능성을 객관적으로 파악하기
ㆍ 게스트의 니즈에 집중하고 사업가 마인드 장착하기
ㆍ 요금전략 & 운영비용 고민하기
03. 에어비앤비 체험 호스트 시작하기
ㆍ 회원 가입하기
ㆍ 체험 아이디어의 세 가지 기준
04. 세 시간에 끝내는 체험 호스트 신청서 작성
ㆍ 본격적으로 체험 생성하기
ㆍ 프로그램 활동과 일정 소개하기
ㆍ 자기소개
ㆍ 체험 장소 소개하기
ㆍ 제공사항 설명하기
ㆍ 게스트 준비물 안내로 긍정적인 첫인상 심기
ㆍ 체험 제목으로 매력 어필하기
ㆍ 첫인상을 좌우하는 체험 페이지 이미지
ㆍ 장소 설정
ㆍ 그 밖에 게스트가 예약하기 전에 알아둘 사항
ㆍ 체험에 참여할 수 있는 게스트의 조건
ㆍ 내 체험에 얼마나 많은 게스트를 받을까?
ㆍ 내 체험은 언제 진행하는 게 좋을까?
ㆍ 내 체험을 얼마에 호스팅할까?
ㆍ 단체예약
ㆍ 두 가지 예약 마감 시간 설정하기
ㆍ 검토할 마지막 단계
05. 제출한 체험이 승인되지 않아도 당황하지 말자
ㆍ 체험 기획안이 통과됐다면? 게스트 예약 준비하기
ㆍ 체험 기획안의 승인이 거절되더라도 당황하지 말자
ㆍ 체험 호스팅은 뻔한 관광과는 달라야 한다
ㆍ 에어비앤비 지원센터의 도움 받기

4장 | 에어비앤비 체험 호스트로서 성공하기
01. 체험 예약의 이해와 달력 최적화
ㆍ 체험 예약 이해하기
ㆍ 게스트가 제안하는 ‘달력 최적화’
ㆍ 예약률을 높이는 방법
02. 체험 페이지 개선하기
ㆍ 가격
ㆍ 주기적 정보 업데이트
ㆍ 자연스러운 사진 업데이트하기
ㆍ 게스트와 소통 설계
ㆍ 게스트 후기 관리하기
03. 시간과 공간을 고려한 호스팅과 콘텐츠 실험
ㆍ 안정적인 수익 창출을 위해
04. 게스트와의 만남부터 헤어지기까지
ㆍ 게스트와의 첫 대화가 첫인상을 결정한다
ㆍ 최고 평점 체험 호스트의 첫 단추는 소통
ㆍ 모든 게 처음일 게스트를 위해
ㆍ 스토리텔링으로 호스팅하기
05. 한 단계 더 나아가기, 단순 부업에서 비즈니스로 확장하는 방법
ㆍ 단순 부업에서 비즈니스로
ㆍ 호스팅 팀 구하기
ㆍ 어드벤처 호스트에 도전하기
ㆍ 홍보를 통한 비즈니스 확장

5장 | 에어비앤비 체험 호스트를 시작하기 전에 꼭 알아둘 사항
01. 관광통역안내사 자격증이 없어도 체험 호스트가 될 수 있다
ㆍ 에어비앤비 체험 서비스가 여행업의 정의를 흔들다
ㆍ 에어비앤비 체험은 조용한 ’여행혁명’을 준비하고 있다
02. 새로운 플랫폼 확장을 모색해 보자
ㆍ 에어비앤비 체험과 유사한 여행 플랫폼
ㆍ 에어비앤비 체험 호스팅의 차별점
ㆍ 플랫폼 경쟁력을 강화하는 방법
03. 에어비앤비 체험이 해결해 나아가야 하는 문제들
ㆍ 에어비앤비 체험 호스팅의 확장을 위해
ㆍ 수수료
ㆍ 최소 인원 지정
ㆍ 호스팅이 당일 취소되는 경우
ㆍ 중복 콘텐츠로 인한 출혈 경쟁
ㆍ 호스트를 긴장시키는 후기 평점
04. 그래도 에어비앤비 체험 호스트에 도전하는 이유
ㆍ 에어비앤비의 빠른 개선 속도
ㆍ 여행업계의 글로벌 스타가 될 수 있다
ㆍ 세계와 소통하며 워라밸 사수하기
ㆍ 관광통역안내사 자격증이 있다면 주저하지 말고 시작하라

에필로그