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아무리 똑똑한 사람이라도 감정바보가 될 수 있다?

동아일보에 따르면 보이스피싱 피해는 7년 동안 5배로 증가했고 한 해 피해액이 4,400억 원에 달한다고 한다. 인터넷을 보면 평소에 절대로 그런 사기에 걸리지 않을 것 같은 사람들이 ‘모아둔 돈을 날렸다’ ‘교묘한 수법에 걸려들었다’라고 하면서 피해사실을 호소하는 것을 쉽게 볼 수 있다. 이른바 엘리트라고 여겨지는 사람들이라도 조잡한 사기에 걸려들거나, 말도 안 되는 실언을 해서 경력을 망치는 경우가 결코 드물지 않다. 그럴 때마다 우리는 이렇게 생각한다. “왜 저렇게 똑똑한 사람들이 바보 같은 실수를 하는 걸까?”

『감정적으로 받아들이지 않는 연습』으로 잘 알려진 심리학 박사, 와다 히데키는 이를 ‘감정바보’가 되었기 때문이라고 설명한다. 감정은 사람을 사람답게 만드는 것이지만, 감정을 제어하지 못하고 감정적이 되는 순간, 평소엔 저지를 것이라 생각조차 못 했던 이상한 실수들을 저지르게 된다. 저자는 뇌과학과 인지심리학 이론을 알고 그것을 평소에 실천하면 바보 같은 실수를 확실히 줄여 ‘감정바보’가 되지 않을 수 있다고 이야기한다. 평소에 인생을 망칠 실수를 하지 않을까 고민하는 독자라면 이 책이 그런 두려움을 줄여줄 수 있을 것이다.

감정의 메커니즘을 이해하면 감정바보에서 벗어날 수 있다!
사람은 때로는 감정 때문에 실수를 한다. 그 실수가 지나고 보면 별일 아니었다며 웃어넘길 수 있는 것이라면 다행이겠지만 만약 치명적인 실수라면 어떨까? 감정을 다스리지 못한 실수 때문에 커리어를 망치거나, 경제적인 타격을 입는 경우가 적지 않다. 정신과 의사인 저자 와다 히데키는 감정적이 되어 이성적인 판단을 할 수 없는 상태를 ‘감정바보’라 이야기한다. 인간에게 감정이란 자연스러운 것이지만 바로 그 감정을 컨트롤하지 못하고 비이성적인 행동을 한다면 바보라고 할 수밖에 없다.
저자는 그런 ‘감정바보’가 되지 않기 위해서 우선 사람을 감정적으로 만드는 메커니즘을 이해해야 한다고 설명한다. 인간의 뇌는 다양한 이유로 비이성적인 착각을 일으킨다. 그 메커니즘을 제대로 이해한다면 감정을 제대로 들여다볼 수 있게 되고, 감정을 제어할 수 있게 된다. 저자는 잘못된 판단을 막는 법, 판단할 때 잡음을 제거하는 법을 제시하여 ‘감정바보’에서 벗어나는 법을 제시한다.
때때로 감정에 휩쓸려 어리석은 판단을 하는가? 『감정바보』는 그런 사람들에게 제대로 된 해법을 제시하는 책이다. 내 커리어를 망치고 경제적 손실을 입힐 행동을 예방하고 싶다면 이 책은 훌륭한 예방주사가 되어줄 것이다.

서장 똑똑한 사람이 왜 바보 같은 잘못을 저지를까?
제1장 ‘감정적’이라는 말은 무슨 뜻일까?
제2장 이런 심리 상태가 되면 바보가 된다
제3장 감정바보가 되기 쉬운 사람
제4장 인공지능이 정치를 한다면 어떻게 될까?
제5장 ‘감정바보’가 되지 않기 위해
맺음말

원래 자신과 다른 의견에도 귀를 기울임으로써 생각의 폭을 넓히고 더 정확한 판단을 내려야 마땅하다. 하지만 지금은 자신이 좋아하는 의견만 접하기 쉬운 세상이다. 요즘에는 책을 온라인으로 자주 구입하는데, 이때 ‘구입한 책과 유사한 도서’를 자동으로 소개받게 된다. 이처럼 인터넷 정보는 기본적으로 자신의 관심사와 비슷한 정보와 링크로 이어지기 마련이라 예전보다 ‘좋고 싫음’에 따른 인지 편향cognitive bias이 심해지기 쉬운 시대가 되었다고 할 수 있다.
- 서장 똑똑한 사람이 왜 바보 샅은 잘못을 저지를까

보이스피싱 사기에 관해서는 어떤 경우에든 일단 피해자에게 생각할 시간을 주지 않는 것이 핵심이다. 그리고 또 한 가지, 전화를 받는 피해자에게 ‘아들이 회사에서 해고되지나 않을지, 혹시 범죄자가 되지나 않을지’ 하는 불안 심리에 빠지도록 조장하는 것이 사기를 성공시키는 커다란 요인이 된다.
나중에 대부분의 피해자가 ‘왜 다른 사람과 의논해보지 않았을까?’ ‘초조해하지 않고 조금 더 냉정하게 대응했다면 좋았을 텐데’라며 후회한다는 것이다.
하지만 불안에 사로잡혔을 때는 감정이 사고를 억눌러서 그런 냉철한 생각이 머릿속에 떠오르지 않는다. 그런 점에서 불안은 사람을 매우 감정적으로 만든다고 할 수 있다
- 2장 이런 심리 상태가 되면 바보가 된다