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현대 시장경제의 복잡성과 미디어 테크놀로지의 발달로 마케팅, 미디어, 광고산업은 급속한 변화를 맞이하고 있고, 무수히 많은 브랜드와 광고 속 치열한 시장 경쟁과 다양한 미디어 플랫폼의 발달은 마케팅과 광고효과 예측의 불확실성을 증가시키고 있다. 이러한 변화의 중심에서 진화하고 있는 소비자의 개별화된 욕구와 소비 행동은 소비자연구의 어려움과 필요성을 동시에 제기하고 있다. “소비자의 입장에 서 있지 않은 사람은 광고계에 몸담고 있을 이유가 없다.”라고 한 광고 전문가 레오 버넷(Leo Burnett)의 말처럼 소비자 정보처리과정과 의사결정과정을 이해하고 심리학의 이론과 원리를 바탕으로 소비자 동기와 행동을 파악하고 예측하는 것은 마케팅 전략과 광고효과를 제고하기 위한 필수 조건이자 마케팅 성공의 관건이라 하겠다.
『소비자심리와 광고 PR 마케팅』은 광고, 마케팅, 소비자연구 분야에서 참고할 만한 유용한 소비자심리학 서적이 많지 않다는 현실적 인식과 요구에 따라 기획되었다. 이에 소비자심리학의 출간을 바라는 학계 관련 전공자들과 마케팅 광고 실무자 모두에게 꼭 필요한 기초적이고도 실제적인 내용을 담고자 하였다. 이 책은 소비자심리학의 정의와 필요성, 소비자 정보처리과정의 심리적 기제인 감각과 지각, 동기, 학습, 기억, 태도 형성 및 태도 변화와 소비자의 의사결정과정을 소개하고, 광고, 미디어, 문화가 소비자 행동에 미치는 영향을 포괄적이면서도 상세히 서술하고 있다.
이 책의 특징을 구체적으로 보면, 첫째, 심리학의 핵심 이론과 개념을 소비자연구 맥락에서 이해하고 적용하기 쉽게 소개하고 있다. 둘째, 소비자의 내적·심리적 처리기제뿐만 아니라 소비자를 둘러싼 마케팅, 광고, 미디어, 문화 요소가 소비자 행동에 미치는 영향과 상호관계성을 포괄적으로 다루고 있다. 셋째, 각 장별로 소개되는 주요 이론과 핵심 개념이 마케팅과 광고 전략에 어떻게 적용되는지를 구체적인 최신 사례를 들어 설명하고 있다.
이 책이 관련 전공 수업의 강의 교재로 사용될 뿐 아니라 마케팅과 광고에 관심이 있는 일반 독자를 위한 교양서와 실무자들을 위한 전략 지침서로도 두루 활용되기를 기대한다.

발간사
머리말

제1장 소비자심리학 소개
1. 심리학
2. 소비자심리학
3. 소비자심리학의 존재가치
4. 소비자심리학의 연구모형
5. 소비자심리학의 심리적 구성개념

제2장 감각과 지각
1. 감각에 대한 이해
2. 감각능력의 한계와 시사점
3. 지각에 대한 이해

제3장 소비자 동기
1. 동기의 개념
2. 소비자 동기의 이해
3. 관여도

제4장 소비자 학습
1. 학습의 원리
2. 고전적 조건화
3. 조작적 조건화
4. 사회학습

제5장 소비자 기억
1. 기억과정
2. 정보의 인출과 망각

제6장 태도 형성과 태도 변화
1. 태도의 정의
2. 태도에 대한 관점
3. 태도의 구조
4. 태도이론
5. 태도와 행동의 관계

제7장 의사결정의 심리 1
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 구매 전 대안평가

제8장 의사결정의 심리 2
1. 여정으로서의 구매
2. 구매 채널의 선택
3. 구매 후 행동

제9장 광고효과의 심리
1. 광고의 정의
2. 광고심리학 이론과 광고효과
3. 새로운 광고 환경과 광고심리학의 중요성

제10장 미디어와 소비자
1. 미디어
2. 소비자

제11장 문화와 소비
1. 문화란 무엇인가
2. 사회 트렌드
3. 사례와 효과

참고문헌
찾아보기

서문
『소비자심리와 광고 PR 마케팅』은 광고, 마케팅, 소비자연구 분야에서 참고할 만한 유용한 소비자심리학 서적이 많지 않다는 현실적 인식과 요구에 따라 기획되었다. 소비자 정보처리과정과 의사결정과정을 이해하고 심리학의 이론과 원리를 바탕으로 소비자 동기와 행동을 파악하고 예측하는 마케팅 성공의 조건을 담고 있다.
이 책은 소비자심리학의 정의와 필요성, 소비자 정보처리과정의 심리적 기제인 감각과 지각, 동기, 학습, 기억, 태도 형성 및 태도 변화와 소비자의 의사결정과정을 소개하고, 광고, 미디어, 문화가 소비자 행동에 미치는 영향을 포괄적이면서도 상세히 서술하고 있다.