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항공사에서 직접 가르치는 항공승무원 업무중국어 회화!

이 책은 항공사 승무원들이 실제 기내 서비스 현장에서 사용하는 중국어를 엄선하여 담은 회화 책이다. 대형 항공사에서 승무원들에게 업무용 기내 중국어를 가르쳤던 승무원 중국어교관들이 쓴 책이니 만큼 승무원을 꿈꾸는 학생들에게 이만큼 좋은 중국어 교재는 없을 것이다. 게다가 승무원이라는 꿈을 면접하고, 승무원들에게 꿈을 가르쳤던 승무원 공채 면접관이 총 15과의 각 과마다 말미에 털어놓은 ‘면접 꿀팁’은 면접관의 속내를 알아볼 수 있는 절호의 기회이다. 항공사 승무원 중국어교관과 면접관이 직접 쓴 이 한 권의 책으로 항공승무원 중국어와 면접 준비까지 한 번에 해결해 보자.

-승무원 중국어교관들과 항공승무원 공채 면접관이 같이 만든 승무원으로 가는 지름길
-비행 시 바로 쓸 수 있는 기내 중국어 회화
-항공승무원 중국어교관이 알려주는 기내 중국어와 항공승무원 공채 면접관이 알려주는 면접노하우까지 두 마리 토끼를 잡자!!

항공 승무원은 직업 특성상 외국어 능력이 필수다. 그래서 승무원을 꿈꾸는 학생들이 외국어 공부에 많은 시간을 투자한다. 항공사 승무원 공채를 준비하는 대학생은 물론이고 승무원 학과 입시를 준비하는 고등학생들도 면접 시 자신이 준비해 온 외국어 능력을 보여 주기 위해 안간힘을 쓴다. 하지만 대부분 ‘노력했다’는 것을 보여 주는 정도일 뿐 현장에서 그 외국어로 기내 서비스를 할 수 있는 정도의 실력자는 찾아보기 힘들다. 학생 본인은 엄청 많은 땀과 눈물을 흘렸겠지만 ‘노력했다’ 정도로는 항공사에서 잔뼈가 굵은 면접관들에게 점수를 딸 수 없다.
다른 기업도 마찬가지겠지만 항공사에서도 직원이 입사하면 업무용 외국어를 가르친다. 광범위하고 일상적인 외국어를 어설프게 하는 것보다는 업무에 필요한 외국어를 제대로 하는 것이 훨씬 중요하기 때문이다. 게다가 회사 업무를 잘 하기 위해서는 외국어 못지않게 배우고 익혀야 할 중요한 지식과 경험들이 수두룩하다. 그래서 회사들이 업무용 외국어를 엄선해서 교육을 하는 것이다.
이 책의 중국어 원고를 쓴 조승좌, 여소영 두 저자는 대학에서 중국어를 전공하고 중국에서 공부한 우수한 인재로 승무원 중국어교관으로 발탁되어 대형 항공사의 승무원 중국어교관으로서 승무원들에게 기내 서비스 현장에서 사용하는 업무용 중국어를 가르쳤던 사람들이다. 이 책은 그 실전 지식과 경험을 담은 책이다. 승무원을 꿈꾸는 학생들이 항공사에서 승무원들에게 가르치고 있는 현장 항공승무원 중국어를 미리미리 학습해서 자신이 꿈꾸는 승무원이라는 길로 가는 징검다리로 삼을 수 있기를 바라는 마음에서 기획된 책이다.
중국어 원고를 함께 연구, 검토한 홍승우 저자 역시 대학에서 중국어를 전공하고 중국어교육 회사 팀장을 거쳐 지금은 삼성 계열사 등 굴지의 대기업 직원 대상 중국어교육 회사를 경영하고 있는 기업 중국어 교육 전문가다. 승무원 중국어 교관 출신의 현장 경험과 기업 중국어교육 회사 대표의 업무용 중국어 교육 경험이 어우러져 쉽고도 유용한 현장 항공승무원 중국어 교재가 탄생한 것이다.
마지막으로, 각 과 말미에는 10여 년간 아시아나항공 대졸 공채 및 승무원 공채 면접관을 역임했고, 그렇게 뽑은 직원 및 승무원들에게 꿈을 가르치고, 관련 책까지 저술한 김상경 저자가 면접실에서는 이야기해줄 수 없었던 면접관의 속내를 ‘면접 꿀팁’이라는 이름으로 가감 없이 풀어 놓았다. 면접실에 앉아 내 꿈의 판관을 하고 있는 면접관들이 도대체 어떤 생각과 기준으로 지원자들을 평가하고 점수를 주는지, 면접관들의 속내를 깊숙이 들여다 볼 수 있는 절호의 기회이다.
우리나라에서 항공승무원 중국어 회화와 승무원 면접 노하우가 함께 실린 책의 첫 책으로 기록될 이 책은 철저하게 항공승무원을 위한 특화된 내용이다.
항공승무원을 꿈꾸는 이들에게 많은 도움이 되었으면 하는 게 저자들의 바람이다.

이 책은 실제 기내 서비스 현장에서 반복적으로 사용되고 있는 공손하고 실용적인 중국어 표현들로 구성되어 있습니다. 중국 항공사 승무원을 준비하는 학생들에게 길잡이와 같은 책이 될 것이며 중국 항공사의 현직 한국인 승무원들에게도 꼭 추천하고 싶은 책입니다.
-중국 ○○항공 승무원 리징

서은경(아시아나 캐빈서비스팀 선임사무장, 부장)
항공사 승무원 면접 시, 중국어를 할 줄 안다는 친구들을 보면 대부분 중국어로 자기소개만 준비해 오지 비행 시 필요한 기내 중국어를 하는 사람은 거의 보지 못했다. 실제로 비행 시 가장 필요한 건 중국인 승객에게 원활한 서비스를 할 수 있는 기내 중국어 능력이다. 그런 점에서 본 교재는 비행에서 가장 많이 쓰이는 중국어 표현으로 구성되어 있어 중국어 면접 및 기내 중국어 실력 향상에 큰 도움이 될 것이라고 생각한다.

박지혜(대한항공 객실승원팀, 사무장)
오랫동안 승무원 생활을 해보니 기내 서비스에서 필요한 중국어는 이 책 내용이면 충분하다. 이 책은 항공승무원 중국어 교관들이 직접 집필하여 기내에서 바로 쓸 수 있는 중국어 표현들을 엑기스만 모아놓아 매뉴얼처럼 비행 시 갖고 다니고 싶은 책이다.

머리말

중국어의 특징
한어병음 알기
1. 성조
2. 성모
3. 운모
한어병음표

제1과 기본 서비스 중국어 표현
1-1 본문학습
1-2 어법 익히기
1-3 연습문제
1-4 면접 꿀팁(꿈은 학습이 필요하다)

제2과 탑승
2-1 본문학습
2-2 어법 익히기
2-3 연습문제
2-4 면접 꿀팁(면접관의 속내)

제3과 수하물 정리
3-1 본문학습
3-2 어법 익히기
3-3 연습문제
3-4 면접 꿀팁(조망에서 시작하라)

제4과 자기소개 및 탑승감사 인사
4-1 본문학습
4-2 어법 익히기
4-3 연습문제
4-4 면접 꿀팁(서류심사 첫 번째 관문)

제5과 승객 안전 점검
5-1 본문학습
5-2 어법 익히기
5-3 연습문제
5-4 면접 꿀팁(서류심사 두 번째 관문)

제6과 서류 서비스
6-1 본문학습
6-2 어법 익히기
6-3 연습문제
6-4 면접 꿀팁(외모를 안 본다고?)

제7과 이륙 후 서비스
7-1 본문학습
7-2 어법 익히기
7-3 연습문제
7-4 면접 꿀팁(자기소개서 작성공식)

제8과 음료 서비스
8-1 본문학습
8-2 어법 익히기
8-3 연습문제
8-4 면접 꿀팁(면접답변 공식)

제9과 식사 서비스
9-1 본문학습
9-2 어법 익히기
9-3 연습문제
9-4 면접 꿀팁(적자생존 암자필승)

제10과 뜨거운 음료 서비스
10-1 본문학습
10-2 어법 익히기
10-3 연습문제
10-4 면접 꿀팁(자충수 하나면 꿈 끝)

제11과 회수
11-1 본문학습
11-2 어법 익히기
11-3 연습문제
11-4 면접 꿀팁(왜 승무원이 되려 하십니까?)

제12과 기내 면세품 판매
12-1 본문학습
12-2 어법 익히기
12-3 연습문제
12-4 면접 꿀팁(승무원 이후의 꿈은 무엇입니까?)

제13과 착륙
13-1 본문학습
13-2 어법 익히기
13-3 연습문제
13-4 면접 꿀팁(합격의 지름길 ‘황문현답’)

제14과 환송인사 & 승객 하기
14-1 본문 학습
14-2 어법 익히기
14-3 연습문제
14-4 면접 꿀팁(기한설정 무한도전)

제15과 기타 유용한 표현
15-1 본문학습
15-2 어법 익히기
15-3 연습문제
15-4 면접 꿀팁(인생에는 B안이 필요하다)

〔부록〕연습문제 정답
항공승무원 중국어 자격증