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피트니스 업계에 새로운 스탠더드를 제시한 GOTO만의 성공 전략과 미래 전략!

지난 9년간 49개 지점(前 새마을휘트니스), 500여 명의 직원, 10만 명의 회원을 보유한 거대한 피트니스 기업 GOTO를 성장시킨 구진완 대표의 남다른 기업철학과 직원 및 회원들에게 받는 것 이상을 돌려주는 특별한 ‘공유경영’에 대한 이야기들을 담은 『2만원의 철학』. 국내 피트니스 업계 사상 최대 액수인 252억 원의 펀딩을 받은 GOTO 피트니스의 성공 스토리를 담은 책이다.

피트니스 업계의 고질적인 문제들을 정면 돌파하며 월 회원권 2만 원이라는 파격적인 금액으로 피트니스 업계의 이단아처럼 등장한 구진완 대표가 초창기 사업에 실패를 거듭하며 신용불량자로 전락했지만 새마을휘트니스 1호점을 오픈하며 재기하게 된 과정들을 생생하게 담아냈다. 또 퍼스널 트레이너 시스템, 페이백 프로그램 등 GOTO만의 특별한 성공 전략도 함께 소개한다.

252억 원의 투자를 유치한 피트니스 업계의 게임 체인저, GOTO
업계 최초 기업형 피트니스를 일군 구진완 대표의 ‘공유경영’ 이야기

국내 피트니스 업계 사상 최대 액수인 252억 원의 펀딩을 받은 GOTO 피트니스의 성공 스토리를 담은 책, 《2만원의 철학》이 올 8월 초 출간된다. 이 책은 지난 9년간 49개 지점(前 새마을휘트니스), 500여 명의 직원, 10만 명의 회원을 보유한 거대한 피트니스 기업, GOTO를 성장시킨 구진완 대표의 남다른 기업철학과 직원 및 회원들에게 받는 것 이상을 돌려주는 특별한 ‘공유경영’에 대한 이야기들을 담고 있는 책이다. ‘월 2만 원’이라는 파격적인 가격에 깃든 피트니스 업계 이단아의 야심과 진심을 엿볼 수 있는 이 책을 통해 ‘먹튀’가 판을 치는 피트니스 업계에 새로운 스탠더드를 제시한 GOTO만의 성공 전략과 미래 전략을 살펴본다.

동네 헬스장을 10만 회원을 거느린 피트니스 기업으로 성장시킨
GOTO 구진완 대표의 ‘2만 원의 철학’
피트니스 센터는 1년 치 회원권을 팔아치우고 하루아침에 문을 닫아버리는 ‘먹튀’가 늘 문제다. 또 새해 벽두에는 누구나 단단히 마음을 먹고 PT, GX, 필라테스 같은 회원제 프로그램에 가입하지만 역시 ‘작심삼일’이 늘 문제다. 피트니스 업계의 고질적인 문제들을 정면 돌파하며 월 회원권 2만 원이라는 파격적인 금액으로 피트니스 업계의 이단아처럼 등장한 인물이 바로 GOTO(前 새마을휘트니스)의 구진완 대표다. 그는 “피트니스 센터는 더 이상 회원들이 운동만 하는 곳이 아니라, 건강과 스포츠 관련 상품 정보가 끊임없이 제공되고, 효능이 구전되고, 매매가 이뤄지는 플랫폼”이라고 말한다.
직원들을 생각하는 구 대표의 철학도 남다르다. 피트니스 업계에서 보기 드물게 전 직원에게 4대 보험을 적용해주고 있다. 또 매주 각 지점의 직원들과 함께 ‘가치공유’ 시간을 가지면서 기업의 철학과 가치, 비전을 공유한다. GOTO에서는 워크숍조차도 흔한 방식을 따르지 않는다. 참석을 절대로 권하지 않고(‘하든지 말든지’ 워크숍), 직원들의 재능을 살리는 다채로운 행사를 통해 자율성과 복지를 최대한으로 보장하고 있다. 2010년에 새마을휘트니스 1호점(보라매점)을 시작으로 지난 9년간 49개 지점, 500여 명의 직원, 10만 명의 회원을 보유한 피트니스 기업으로 성장할 수 있었던 것도 구 대표의 남다른 기업철학과 공유경영이 있었기에 가능했다.
이 책은 GOTO가 국내 피트니스 업계 사상 최대 액수인 252억 원의 펀딩을 받게 된 순간에만 주목하지 않는다. 초창기 사업에 실패를 거듭하며 신용불량자로 전락했지만 새마을휘트니스 1호점을 오픈하며 재기하게 된 과정들을 담아내며 한 편의 인간극장을 보는 듯한 생생함과 구진완 대표의 간절함을 전하고 있다. 퍼스널 트레이너 시스템, 페이백 프로그램 등 GOTO만의 특별한 성공 전략도 함께 소개한다. 특히 GOTO SUB처럼 국내에는 낯선 새로운 피트니스 센터 콘셉트를 도입하게 된 배경과 ‘GOTO+독서실’, ‘GOTO+건강바우처’, ‘GOTO+기업체’처럼 무한히 확장할 수 있는 미래 전략에 대한 정보들은 피트니스 업계를 넘어 다른 분야의 기업에서도 참고할 만하다.

프롤로그_동네 헬스장 형에서 252억 투자 유치의 신화를 이룬 GOTO 대표가 되기까지

1장. GOTO, 피트니스 업계의 게임 체인저
대한민국 최초의 기업형 피트니스
‘신용불량자’의 긴 터널을 지나다
피트니스 업계의 불문율을 깨다
2만 원의 철학
GOTO STORY_개인소득 3만 달러 시대를 여는 신 개념 피트니스

2장. 새로운 라이프 스타일을 제안하다
문화와 힐링이 있는 공간, 케렌시아
트레이너를 넘어선 라이프 스타일 엑스퍼트
월 회비, 페이백으로 모두 돌려주다
직원의 자율성을 보장하는 ‘하든지 말든지 워크숍’
GOTO STORY_국내외 피트니스 시장 현황

3장. 직원들의 감정을 존중하는 ‘인간 경영’
직원은 회사의 가장 큰 자산
서로의 숨은 가치를 빛내는 ‘가치공유’ 시간
브랜드와 디자인을 파는 피트니스 센터
직원을 감동시키는 대표
GOTO STORY_우리의 비전이 곧 업계의 비전

4장. 피트니스 산업의 새로운 기준을 제시하는 글로벌 기업
지하와 지상을 연결하는 반전의 공간, GOTO SUB
아시아로 도약하기 위한 발판, GOTO 부산
GOTO의 오픈 컬래버레이션 서비스
업계의 스탠더드를 꿈꾸다
GOTO STORY_피트니스에 부는 여성 바람

5장. GOTO, 세상 속으로 한 걸음 더 나아가다
사랑받는 기업이 되기 위한 조건
이나모리 가즈오를 읽는 CEO
불가능을 가능하게 하는 메모의 힘
모든 재능을 내어줄 수 있는 스승 같은 CEO

에필로그_변화를 위한 노력, 그 끝에 비상이 있기를

“헬스산업은 세계적으로 활황입니다. 매출이 조(兆) 단위를 넘어 가는 회사도 많습니다. 그런데 우리나라에는 ‘기업’이라고 할 만한 피트니스 센터가 없습니다. 주 52시간 근무, 워라밸(일과 삶의 조화) 문화 확산 등 피트니스 산업을 이끌 동력은 많죠. 택시 기사들이 콜 잡은 걸 분석해보면 ‘헬스장’이 크게 늘었다고 합니다. 제가 안정적인 자금 지원을 받는다면 대한민국 최초의 ‘기업형 피트니스’를 만들 자신이 있습니다.”
- 1장. GOTO, 피트니스 업계의 게임 체인저 중에서

GOTO는 피트 FITT라고 부르는 운동검사 소프트웨어를 도입했다. 운동의 빈도(Frequency) - 강도(Intensity) - 시간(Time) - 유형(Type)을 파악해 회원에게 적합한 운동법을 제시하는 프로그램이다. 빅 데이터로 “당신 연령대의 평균과 비교하면 근력과 체지방은 어느 정도입니다”라고 알려준 뒤 “유산소 운동은 최소 몇 분, 속도는 어떻게”라는 식으로 구체적인 운동 방식을 제안한다. 회원으로 등록하면 기본 PT를 두 차례 제공한다. 처음엔 운동수준 검사를 하고, 2회 차에는 기본 트레이닝 법을 알려준다.
- 2장. 새로운 라이프 스타일을 제안하다 중에서

모든 직원을 정규직으로 대우하고 월급을 한 번도 밀리지 않았지만, 그 이면에는 이처럼 피 말리는 순간들이 있었다. 그러나 이 같은 배경 속에서 맺어진 신뢰가 갖는 힘은 놀라웠다. GOTO는 20~30대 결혼 적령기 직원이 많은 젊은 회사다. 지금도 매년 많은 직원들이 결혼을 하고 아이도 낳는데, 이른바 삼포세대(연애?결혼?출산 포기 세대)에 속한 직원들이 결혼과 출산을 많이 할 수 있다는 것은 회사에 대한 믿음이 있기 때문이다. 직원들은 GOTO에 대해 최소한 월급은 밀리지 않는 회사, 우리에게 작은 것 하나라도 더 주기 위해 애쓰는 회사, 노동력을 착취하거나 다른 생각을 하지 않는 회사라는 자부심을 갖고 있다고 한다. 이러한 자부심은 결국 책임감으로 이어지며 선순환되고 있다.
- 3장. 직원들의 감정을 존중하는 ‘인간 경영’ 중에서

“프랜차이즈는 각 지점 점주가 사업자가 된다고 봐야 합니다. 모두 생각과 방향이 다르지요. 프랜차이즈의 가장 큰 문제는 관리가 안 된다는 겁니다. 빵집이나 치킨집은 통일된 레시피라도 있지요. 우리는 관계 서비스로서 고객과 직접 맞부딪칩니다. 이때 통일된 조직 문화가 없으면 무너질 수밖에 없어요. 펀딩을 받으면서 동시에 직영화를 진행하는 과정이 힘들었는데 다행히 직원들이 잘 따라줬습니다.”
- 4장. 피트니스 산업의 새로운 기준을 제시하는 글로벌 기업 중에서

구 대표는 후배들에게 한 가지만 더 당부한다며 “무엇이든 오래 해야 한다”고 강조했다. 빨리 성공하는 사람도 있지만, 오래 하면서 실수했던 것들이 힘이 되기 때문이란다. 명함을 만들어 팔기 위해 디자인을 공부했는데 지금은 GOTO에 대한민국 최고 디자이너들이 모여 있다. 댄스학원에서 GX 하다가 망했지만 지금 GX는 GOTO의 메인 프로그램이자 확실한 기업의 컬러로 거듭났다. 돈도 못 받고 숯 파는 일을 했지만 10년 전 새마을휘트니스 1호점을 내면서 쓴 숯 때문에 ‘친환경’이라는 콘셉트를 잡을 수 있었다. 10년 동안 돈 못 버는 바람에 간절한 마음이 생겼고 순리도 배웠다. 그 오랜 시간 해왔던 일이, 성공이든 실패든 모든 게 한꺼번에 모여 열매를 맺는다. 그러니 오래, 꾸준히 해야 한다는 구 대표의 말에 고개가 끄덕여진다.
- 5장. GOTO, 세상 속으로 한 걸음 더 나아가다 중에서