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과목별 핵심이론 + 1회 시험 실제 기출문제 수록
- 출판사 : 시대고시기획
- 발행 : 2019년 01월 03일
- 쪽수 : 480
- ISBN : 9791125445906
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책소개
1. <자동차 영업 중개사> 자격증, 시대고시기획에서 최초로 시작!
<자동차 영업 중개사> 기본서는 자동차 관련 교수진들과 NCS 개발진 및 자동차 영업교육에 몸담고 있는 최고의 전문가들이 주축이 되어, 선진국의 자동차 영업 중개사 자격증을 토대로 한국 시장에 맞게 개발된 효율적인 학습교재입니다.
2. <자동차 영업 중개사> 기본서로 1차, 2차 시험 완벽대비!
자동차 영업 입문, 자동차 시장분석, 자동차 구조와 제품숙지, 차량 프레젠테이션, 시승, 금융상담, 세일즈 프로세스, 계약상담, 차량인도, 사후관리, 고객관리, 세일즈 스킬, 자동차 세금 및 등록, 중고자동차 매매, 플리트 영업, 자동차 관련 용어설명 등 1차, 2차 각 시험과목의 핵심적인 이론으로 구성되어 있습니다.
3. 실제 출제된 기출문제를 통한 학습의 방향 설정!
한국자동차영업인협동조합(KADCA)에서 실제로 출제되었던 1차, 2차 기출문제와 명쾌한 해설을 수록하여 자동차 영업 중개사 자격시험의 학습방향을 설정할 수 있도록 알차게 구성하였습니다.
출판사 서평
<자동차 영업 중개사>는 전문지식과 관련 법규를 근거로 하여 영업환경과 고객니즈를 조사하고 고객발굴, 상담, 계약, 차량인도, 신규 및 재구매 고객관리, 금융상품 안내, 판매 등의 업무를 하며, 앞으로는 한국도 선진국의 자동차 제도와 같이 <자동차 영업 중개사> 자격증 소지자가 전문성을 가지고 자동차의 판매와 유통구조에 종사함으로써, 고객이 안전하고 신뢰할 수 있는 영업환경과 자동차 유통문화를 만들어 갈 것입니다. 본서가 <자동차 영업 중개사> 자격시험 합격에 조금이나마 도움이 되길 바라며, <자동차 영업 중개사> 자격시험을 준비하시는 모든 분들의 합격을 진심으로 기원합니다.
목차
PART 01 자동차 영업 입문
PART 02 자동차 시장 분석
PART 03 자동차 구조와 제품숙지
PART 04-1 세일즈 프로세스 - 최초 고객 응대
PART 04-2 고객 니즈 파악
PART 04-3 차량 프레젠테이션
PART 04-4 시 승
PART 04-5 계약상담
PART 04-6 금융상담
PART 04-7 차량인도
PART 04-8 사후관리
PART 05 고객 관리
PART 06 세일즈 스킬
PART 07 자동차 세금 및 등록
PART 08 플리트 영업
PART 09 중고자동차 매매
PART 10 자동차 관련 용어
부록 - 자동차영업중개사 제1회 실제 기출문제
● 1차 기출문제 + 해설
● 2차 기출문제 + 해설
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