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대기업 인사 임원이 8년간 직원에게 보낸 글을 모았다.

“직장생활을 어떻게 해야 할까?”
“나는 잘 하고 있을까?” 우리는 늘 자문 합니다.
대기업 인사 담당 상무가 8년 4개월간 직원들에게 직접 써서 보낸 글을 모았습니다.
저자는 LG, 한솔을 거쳐 아더앤더슨, 딜로이트컨설팅에서 10년간 경영컨설팅을 하고, LS산전㈜에 최연소 임원으로 선임되었습니다.
이 책은 저자가 직원과 소통한 내용이 고스란히 담겨 있으며 직장생활 성공 방정식을 ‘S=f(P*H*R)’이라고 제시합니다. 성공(Success)한 직장생활은 맡은 역할에서 성과(Performance)를 내고, 스스로 행복(Happiness)하며, 다른 사람으로부터 존경(Respect) 받는 상태를 말합니다. 이를 위해 필요한 요소를 12가지 키워드로 제시합니다. 또한 직장인이 알아야 할 인사(HR)의 속성을 쉽게 설명하고, 직장생활 성공을 위해 필요한 태도와 습관을 12가지 카테고리로 분류하여 생생한 현장의 경험과 메시지를 담았습니다.
아울러, 성과, 행복, 존경의 방정식과 각 요소별 구체적인 행동 지침을 제시하며, 스스로 자기 진단을 할 수 있도록 설문지를 포함하고 있습니다.
본인의 경험을 바탕으로 “직장인의 고충을 이해하고, 격려하며 응원하고 싶습니다”라는 저자의 의지를 담은 책입니다.

직장인으로 내가 맡은 역할을 잘해서 성과를 내야 합니다. 직장에서 업무 담당이나 책임자로서 나에게 주어진 과제를 잘 처리하고, 가정이나 사회에서 주어진 역할을 잘 해야 합니다. 스스로 행복해야 하며, 다른 사람에게 존경 받아야 합니다.
성과를 잘 내기 위해 무엇보다 해당 분야 직무 전문가가 되어야 합니다. 스스로 행복해지기 위해 사람을 존중하고 배려할 수 있는 인간성(humanity)을 갖추어야 하며, 다른 사람으로부터 존경을 받기 위해 스스로 부끄러움이 없어야 하고, 다른 사람과의 관계(relationship)를 잘 관리해야 합니다.

전문가로 성과를 잘 내기 위해서는,
1. 조직 내에서 소화제(소통과 화합의 촉매제)가 되어야 합니다. ‘WISE communication’ 하고 ‘추론의 사다리’를 오르지 않도록 해야 합니다.
2. 주특기를 확실히 갖춘 다음 다양한 경험을 해야 합니다. 그리고 디테일을 아는 것이 전문성입니다.
3. 기획을 잘 하고 전체 판세를 잘 볼 수 있어야 합니다. 디지털 시대가 되었지만 기획 단계에서는 연필과 지우개, 이면지를 갖고 혼자 조용히 생각을 정리해 보고 추정하지 말고 사실을 확인하며, 판세를 잘 판단해야 합니다.
4. 실행력이 무엇보다 중요합니다. 일을 시킨 사람은 그 일을 잘 기억합니다. 꼼꼼히 챙기고 타이밍을 놓치지 말아야 하며, 핵심 과제에 올인하고, 마감기일(due date)을 꼭 지키도록 해야 합니다.

스스로 행복해지기 위해서는,
1. 남에게 너무 바라지 말고, 서운해 하지도 말아야 합니다.
2. 내가 하는 일에 의미를 부여하고, 자부심을 가져야 합니다.
3. 생각을 젊게 하고, 늘 감사함을 표현하고, 분노를 다스려야 합니다.
4. 휴머니즘을 가져야 합니다.

다른 사람으로부터 존경 받기 위해서는,
1. 관계를 개선해야 합니다. 갈등을 나의 성장 촉진제로 활용합니다.
2. 대화가 필요하며 상대방의 끝말을 따라합니다.
3. “고생했다”는 말을 많이 하고 ‘잔정’을 많이 나누어야 합니다.
4. 함께 밥을 먹고 자주 만나서 ‘인간관계보험’을 가입합니다.

직장생활 성공을 위한 태도와 습관을 12가지 분류하여 제시합니다.
1. Outside in ; 다른 사람의 눈으로 나를 보세요. 다른 사람의 피드백을 겸허하게 받아들이고, 아무런 이해 관계가 없는 어머니의 의견을 들어 보세요.
2. 정성값 ; 정성을 들여야 합니다. 절실할 때 창의력이 발휘됩니다.
3. 긍정어 ; 긍정어를 사용하고, 착각조차 긍정적으로 하세요.
4. 종이타월 ; 종이타월(paper tower) 한 장이 인생을 바꿀 수 있듯 주인처럼 행동하면 주인이 될 수 있습니다.
5. 유리 도마 ; 직장인은 유리 도마 위의 인형입니다. 거짓말을 하거나 핑계를 대지 마세요.
6. Gray zone ; 업무분장으로 싸우지 마세요. 팀웍이 최고의 덕목입니다.
7. 약속 ; 직장인이 기본은 시간 지키기입니다. 약속 시간 5분 전이 약속시간입니다.
8. 유혹 ; 세상에 공짜는 없습니다. 손익 마인드로 직장생활과 가정 살림을 챙기세요.
9. 매너 ; 직장 예절은 안 지키면 눈에 띕니다. 경조사를 챙기고 술을 조심하세요.
10. 인사 ; 최고의 가성비는 인사입니다. 인사를 잘 하고 당당하게 걸어요.
11. 자기계발 ; 나를 지키는 비밀병기입니다. 품의서로 공부하고 전문가를 통해 배우세요.
12. 감정 ; 다른 사람의 감정을 먼저 생각하세요.
위 12가지 구체적인 태도와 습관은 실천이 중요하며, 스스로 자기 진단을 정기적으로 하면서 나의 성공방정식 점수를 관리해 보세요. 반드시 더 나은 직장생활이 될 것입니다.

프롤로그
part1 직장생활 성공 방정식

chapter1 성과를 높이기 위하여
*소화제 - 조직의 ‘소화제’가 되세요.
W.I.S.E. Communication - 소통의 진수
추론의 사다리(ladder of inference) - 오를수록 소화불량
*주특기 - 3초 안에 말할 수 있어야
단추 - 디테일(detail)이 전문성
*연필과 지우개 - 모니터 끄고, 핸드폰 내려 놓으세요.
판 - 판세를 잘 봐야 헛다리 짚지 않아요.
추정(assumption)?언제나 사실만을
*실행 - ‘성과(performacne)’는 ‘실행하다(perform)’의 명사형!
Follow up - 일을 시킨 사람은 그 일을 잘 기억합니다.
타이밍(timing) - 놓치면 의미가 없어요.
Due date - 무조건 지키세요.
KPI - 핵심 과제에 ‘올인(all in)’ 하세요.

chapter2 행복해지기 위하여
*빼빼로데이 - 시루에 ‘기대’라는 물을 주어 키운 ‘불만족’이라는 콩나물
좋은 회사의 조건 - ‘3C’를 갖춘 회사를 찾으세요?
행복 - 인사고과순이 아닙니다.
*김연아 - 그녀의 가슴을 뛰게 하는 것은 무엇일까?
자부심 - 우리 회사, 내 일이 자랑스럽다.
*장수 - 오래 사는 사람과 장수 기업의 공통점
,(쉼표) - 가끔 아무 일도 하지마세요
스트레스 - ‘감사합니다’를 입에 달고 산다면
분노 - “왜 화를 내고 그래요?”
*휴머니즘(humanism) - 잭웰치도 결국 휴머니즘을 외치다.
안전 - 잊으면 모든 것을 잃습니다.

chapter3 존경 받기 위하여
*관계 - “엄마가 미워서 공부하기 싫어”
갈등 - 조직의 비타민, 나의 성장 촉진제
*Soul mate - 터놓고 말할 수 있는 사람, 단 한 명이라도
대화 - 끝말만 따라해도 술술 풀려
*고생 - ‘고생했어요’ 아낌없이, 그러나 ‘사람따라’
기(氣) - 열 번의 칭찬보다 더 조심할 것이 있다.
잔정 - 나눌수록 큰 복이 옵니다.
손가락 - 보이지 않는다고 없는 것은 아닙니다.
*밥 - ‘식사 마케팅’ 들어 보셨나요?
Face time - 자주 봐야 친해집니다.
보험 - 보험료 저렴한 인간관계보험

part2 직장생활 성공을 위해 이해해야 할 인사(HR)의 속성
*인사(人事) - 누구나 한 마디 할 수 있는, 그래서 더 어려운
*EVP - 회사가 좋아할 나의 매력은?
*인사규정 - 더불어 사는 불편한 기준(rule)
*직무(Job) - 일이 있다. 고로 나는 존재한다.
*임금(賃金) - 내게는 적은 연봉, 회사는 부담되는 인건비
*복리후생 - 최소한의 보장, 선택의 문제, 하지만 절대 공짜는 아니다.
*승진(Promotion) - 통과하면 기분 좋은 좁은 문
*고과(考課) - 부처님 1차 평가자, 하느님 2차 평가자일지라도

part3 직장생활 성공을 위한 태도와 습관
*Outside in - 남의 눈으로 나를 보세요.
피드백 - 듣고, 적고, 분석하고
어머니 - 이해관계 없는 의견
*정성값 - 부자는 정성값
30 - 30분 먼저, 30분 더
엉덩이 - 관심을 갖고 아는 만큼 창의적일 수 있다.
*긍정어 - ‘죽겠다’고 말하는 만큼 일찍 죽는다면
긍정착각 - 착각일지라도 긍정적으로
때문에 vs. 덕분에 - 남탓 독약, 내탓 보약
모순 - 말과 행동의 모순이 최악의 평판을 낳는다.
*종이타월(paper towel) - 한 장이 인생을 바꿀 수 있다.
주인의식 - 주인처럼 행동하면 어떻게 될까?
Job Holder - 요일따라 일하면 종업원, 일따라 요일을 정하면 주인
*유리 도마 - 직장인은 유리 도마 위의 인형!
거짓말 - 일부러 말하지 않는 것도 거짓말
침 - SNS 악성 댓글은 누워 침뱉기
*Gray zone - 나만 일이 많아요?
마당 - 누가 쓸든 깨끗한 것이 우선
업무분장 - 상사 앞에서 싸우면 둘 다 죽습니다.
팀웍 - 일은 같이 합니다.
*늦음과 기다림 - 늦어서 화가 나는 것이 아닙니다.
약속 - 약속시간5분전이나의약속시간
*유혹 - 세상에 공짜는 없습니다.
부채 - 버는 것 보다 더 쓰면 느는 것은 빚
회계 - 손익 마인드로 무장
수(數) - 조직의 언어
*매너 - 직장예절은 안 지키면 바로 티가 납니다.
경조사 - 애매하면 먼저 챙기세요.
술(酒) - 행복을 주기도 하고, 목숨을 앗아가기도 하는 직장인 생필품
*인사 - 돈 안들이고 사랑 받는 최고 가성비
걸음걸이 - 가슴 펴고 당당하게
*자기계발 - 나를 지키는 비밀병기
인생시계 - 서른 살이 오전 9시
공부 - 품의서로 공부하고, 전문가에게 듣고
약어 - 개념을 명확히
*개미 - 아들아, 등심 맛있지? 아빠, 개미 허리 완전 가늘죠?
감정 - 남의 감정을 얼마나 생각하세요?
신발 - 가지런히 놓는 것도 배려
세대 - 아이디어 회의는 다양한 세대가 모여서

에필로그
부록