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디자인 씽킹을 위해 반드시 읽어야 하는 단 한권의 책 『디자인 씽킹 바이블』은 제목 그대로 디자인 씽킹의 교과서 같은 책이다. 저자인 로저 마틴은 미국 '비즈니스 위크'지가 뽑은 세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수로, 디자인 씽킹 이론을 가장 먼저 정립한 창시자라 할 수 있다. 이 책은 디자인 전공자나 기업을 운영하는 사람이 아니더라도 누구나 디자인 씽킹을 활용할 수 있도록 이해하기 쉬운 표현과 풍부한 사례들로 설명을 하고 있다. 이 책에서 제시하는 방법들만 잘 숙지하고 일상에서 실천하고자 노력한다면 세계 초일류 기업의 ‘디자인 씽커들’처럼 여러분도 획기적이고 혁신적인 비즈니스를 디자인할 수 있는 힘을 가질 수 있을 것이다. 당신이 아직 디자인 씽킹을 제대로 이해하지 못하고 있는 디자이너라면 꼭 이 책을 읽길 바란다. 현재 세계 일류 디자인스쿨들과 파괴적 혁신을 일으키는 글로벌기업들은 디자인 씽킹을 좋은 디자이너의 핵심 역량으로 꼽고 있다.

누구나 디자이너처럼 생각하고 창조적으로
문제를 해결할 수 있게 해주는 디자인 씽킹의 교과서

디자인 씽킹 이론의 선구자이자 세계 디자인 경영의 구루,
경영학계의 오스카상 'Thinkers 50' 1위에 오른 로저 마틴 교수의 걸작!

디자인을 중요시하는, 혹은 디자인을 꼭 해야만 하는
모든 기업인과 디자이너의 필독서!

점점 치열해지는 경쟁과 복잡해지는 기술의 난관에 부딪히고 있는 크고 작은 비즈니스들. 어떻게 하면 이 어려운 환경 속에서 혁신 성장이 가능할까? 이를 위해, 세계적인 디자인 경영의 대가 로저 마틴 교수는 경영자와 조직 구성원들이 모두 디자이너처럼 생각해야 한다고 강조한다. 일류 디자이너들은 새로운 문제를 찾아 탐구하며 기존의 해결 방법을 더 나은 방향으로 발전시킨다. 그들은 관습에 얽메이지 않으며, 자신이 가진 지식을 개발하며 한 단계씩 진화시킨다. 그렇게 함으로써 더욱 강력해진 지식을 응용하여 독창적인 방식으로 문제를 해결하고 경쟁 우위에 설 수 있는 것이다. 디자인 씽킹은 분야와 상관없이 모든 영역에 활용할 수 있는 비즈니스의 무기이며, 그 힘은 이미 여러 글로벌 기업들의 시도를 통해 입증되었다. 구글, IDEO, P&G, IBM, 그리고 스탠포드대학교는 디자인 씽킹을 미래를 대비하는 최고의 조직적 전략으로 여기고 전 구성원들에게 디자이너의 DNA를 주입하기 위한 체계적 디자인 씽킹 시스템을 구축했고 엄청난 성과를 낼 수 있었다. 디자인 씽킹이 인간의 잠재적 능력과 디자인의 가치를 극대화하는 ‘기술’이자 모든 업무에 적용할 수 있는 본질적인 ‘프로세스’이기에 가능했던 일이다.

4차 산업혁명의 시대, 디자인과 비즈니스의 미래는 디자인 씽킹에 달려 있다!

급격하게 불어닥친 4차 산업혁명의 시대, 더 많은 조직들이 디자인 씽킹을 도입하는 데 관심을 보이고 있다. 지금은 기업뿐 아니라 공공기관, 병원, 심지어 학교에서도 디자인 씽킹 교육을 받는다. 그 이유는 디자인 씽킹의 균형 잡힌 사고와 문제해결 프로세스가 고도로 다양화되고 복합적으로 변해가는 비즈니스의 문제들을 대처하는 데 가장 효과적이기 때문이다. 이전의 시대에는 분석적 사고만와 검증된 방법만으로 선형적인 문제를 처리할 수 있었지만 이제는 그 역할을 기계가 디지털로 대신한다. 더욱 어려운 문제들이 비선형적이며 예측할 수 없는 형태로 나타나므로 분석적 사고와 직관적 사고를 균형 있게 융합하며 다양한 가치를 추구하는 방향으로 문제에 접근해야 한다. 그리고 바로 그 과정에서 조직을 혁신할 창조성이 탄생하는 것이다. 디자인 씽킹은 존재하지 않는 문제를 균형 잡힌 사고를 통해 찾아내고, 지식을 발전시켜 그 문제를 해결하는 방법이다. 단순히 주어진 문제를 푸는 것과는 다르다. 창의적이고 조화로운 사고를 통해 새로운 문제 자체를 제시하는 것은 인간만이 할 수 있는 일이다. 이것은 우리 모두가 4차 산업혁명에 대비하기 위해 길러야 할 역량으로 디자인 씽킹이 오늘날 각광받고 있는 이유이다.

에어비앤비, 다이슨, 배달의 민족. 요새 잘 나가는 기업들의 공통점은?
바로 영역의 경계를 허문 디자이너들이 설립했다는 것이다!
그렇다. 디자인 씽킹은 비즈니스를 창조하는 디자인이다.

최근 세계를 놀라게 하는 기업들은 하나같이 모든 업무의 중심에 디자인을 둔다. 그리고 디자인 씽킹을 이용해 무형의 ‘서비스’를 창출하고 보완하여 기업의 핵심 상품을 구성한다. 디자인이 단순한 제품이 아니라 비즈니스 모델까지 만들어내는 시대이다. 일류 디자이너들은, 디자인 씽킹의 원리대로 분석적 사고에 기초한 완벽한 숙련과 직관적 사고를 기반으로 한 창조성을 균형 있게 활용하여 문제를 해결한다. 보다 쉽게 말하면, 분석을 통해 검증된 방법 위에 직관을 바탕으로 한 창의적 실험을 더함으로써 사람들의 니즈를 충족시키는 창조적인 결과물을 만들어내는 것이다. 천재들이나 대단한 인재들만이 혁신적인 기업을 만드는 것은 아니다. 디자인 씽킹을 잘 할 수 있도록 훈련된, 디자이너처럼 사고하는 이들이 선도적인 비즈니스를 탄생시키는 것이다.

말콤 글래드웰
[아웃라이어], [블링크], [티핑 포인트] 저자
로저 마틴의 저서 중에서도 단연 최고의 내용이다! 혁신적 조직을 구축하기 위한 방법을 다시금 생각하게 해준다. 정말 대단한 책이다.

빌 모그리지
IDEO 창립자, 인터랙션 디자인의 창시자

직관과 분석 사이에 있는 회색 지대에서 직감을 이용하여 번창하기 위한 방법을 알고 싶다면 이 책을 추천한다. 맥도날드에서부터 태양의 서커스와 세계적으로 잘 알려진 병원에 이르기까지 다양한 이야기와 사례를 담고 있는 책이다. 로저 마틴은 탐구와 개발, 혁신과 실행, 그리고 엄격한 이행과 직관적 재발명 사이의 균형을 위해 디자인 씽킹을 어떻게 사용하는지를 잘 보여준다.

톰 글로서(톰슨 로이터 CEO)
로저 마틴은 모든 조직에 존재하는 분석적 사고와 직관적 창의성 사이의 긴장에 대해 설명한다. 서로 다르지만 극적 균형을 위한 동력으로 꼭 필요한 그 두 가지를 끌어들이는 디자인 씽킹이 바로 그의 혁신적 해결책이다. 이 책은 이론가와 실무자 모두에게 유익한 내용이 될 것이다. 대단히 흥미롭게 읽힌다.

다니엘 핑크
[새로운 미래가 온다], [파는 것이 인간이다], [드라이브] 저자
이제 디자인 씽킹은 비즈니스의 새로운 어젠다다. 변화무쌍한 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해서는 개인과 조직 모두 디자인을 배워야 한다.

윌 셋리프(타깃 마케팅담당 부사장)
아주 설득력 있는 내용을 담고 있는 이 책에서 로저 마틴은 오늘날 비즈니스에서 만연하고 있으며 잠재적으로 유해한 역설에 대해 설명한다. 그것은 분석적 사고에 대한 지나친 의존으로, 변화에 취약하게 만들며 떠오르는 기회를 보지 못하게 한다. 당신이 분석적 순수주의자이든 관습에 얽메이지 않고 생각하는 사람이든 편견을 제쳐놓고 이 책을 읽어보라. 당신이 경쟁우위에 대해 생각하는 방법이 영원히 바뀌게 될 것이다.

들어가며

1장 지식생산 필터의 이해
발견은 어떻게 구체화되는가

2장 신뢰성 편향
지식을 진전시키는 일은 왜 그렇게 어려운가

3장 디자인 씽킹
디자이너처럼 사고하는 것이 어떻게 지속가능한 우위를 창출할 수 있는가

4장 기업을 완전히 변화시키기
프록터앤드갬블의 디자인 혁신

5장 균형 잡기
디자인 씽킹 조직이 신뢰성과 타당성을 받아들이는 법

6장 세계 최고의 탐구자들
디자인 씽킹 조직을 이끌기

7장 개인을 위한 디자인 씽킹
자신을 디자인 씽킹 능력자로 발전시키기

감사의 글