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열심히는 하지만 항상 어설프고 언제 끼어야 할지 몰라 늘 반 박자 느리다면? 오늘도 무사퇴근이 목표인 초보 직장인에게 필요한 노동 현장 생존 가이드 『직장살이의 기술』. 초보 직장인의 고난은 사소한 것에서 시작된다. 엘리베이터에서 동료를 만났는데 할 말이 없다든지, 동기에게 보내려던 상사의 욕이 담긴 메시지를 당사자에게 잘못 보낸다든지, 중요한 미팅에 지각을 한다든지…. 이런 절묘한 순간을 더욱 난처하게 만드는 것은 누구도 어떻게 대처해야 할지 알려주지 않는다는 점이다. 비즈니스 런치에서 무엇을 주문해야 할지, 악수는 어느 정도의 악력으로 얼마나 오래 해야 하는지를 물어보면 바보 취급을 받을 것 같아 속으로만 끙끙 앓거나 “경력이 쌓이면 자연스럽게 알게 된다”는 말을 듣는 게 전부다.

『직장살이의 기술』은 바로 이렇게 열정은 넘치는데 늘 어설프고 실수만 연발하는 초보 직장인들에게 유명 비즈니스 칼럼니스트 로스 맥커먼이 일 잘하는 사람이 되기 위한 꿀팁을 알려주는 책이다. 시골 마을에서 작은 기내 잡지 편집장으로 일하던 저자가 우연한 기회로 대도시 뉴욕에 위치한 세계적인 잡지사 「에스콰이어」에서 일하게 되면서 겪은 일들을 토대로 자신이 몸소 체득한 실용적인 비즈니스 매너와 직장인으로서의 마음가짐을 진솔하게 이야기한다.

일잘과 일못의 차이는 디테일에서 나온다!
일 잘하고 싶은 사람들을 위한
업무의 각을 살리는 작지만 날카로운 스킬

어느 사무실에서나 한 명쯤 ‘일잘’을 볼 수 있을 것이다. 이들의 특징은 무엇일까? 저자는 일잘이 성공하고 인정받는 이유가 실력이 특출나게 좋거나 운이 좋아서가 아니라고 이야기한다. 이 책에 나오는 일잘과 일못의 차이는 면접의 마지막 인사, 이메일의 한 줄, 회식의 건배사처럼 아주 사소한 것들에 있다. 그리고 그 사소한 차이는 전략이 아닌 전술, 즉 누구라도 알고만 있으면 바로 행할 수 있는 ‘기술’이라고 저자는 말한다.
이 책이 제시하는 결정적인 기술은 우리가 일반적으로 알고 있는 것과는 조금 다르다. 가령 상사에게 업무를 보고할 때는 일단 침묵을 지키라고 이야기한다. 자신이 어떻게 잘하고 있는지를 항상 어필하는 것은 상사에게 피곤함만 알려줄 뿐이며 말하는 자기 자신조차 흥미를 못 느끼는 이야기를 구구절절 늘어놓아 봤자 아무도 기억하지 못하기 때문이다. 또, 이메일을 보낼 때는 친절하고 공손하게 인사를 하지 말고 영화 <대부>에 나오는 마피아처럼 굴라고 이야기한다. 일을 되게 하는 것은 사려 깊은 말이 아닌 효율적이고 목적성 있는 한 마디이기 때문이다.
이처럼 업무 능력을 키워주는 실용적인 팁과 함께, 저자는 초보 직장인들이 가져야 할 마음가짐에 대해서도 조금 특별한 관점에서 이야기한다. 예를 들어 실패를 두려워하지 말라는 세상의 교훈과는 달리 실패는 끔찍하고 배울 것도 없다고 저자는 말한다. 우리에게 실질적으로 도움을 주는 것은 실패가 아닌 ‘실수’이며 실수를 두려워하지 않아야 실패하지 않는다는 것이다. 더 나아가 그 실수를 두고두고 기억하지도 말라고 조언한다. 과거의 실수에 얽매여 자신감을 깎아먹느니 다 잊어버리는 것이 낫기 때문이다.
이 책은 이처럼 우리에게 무작정 열정을 가지고 새로운 일에 도전하라는 뜬구름 잡는 교훈이 아닌 업무현장에서 실제로 사용할 수 있는 기본기와 자연스럽게 머리를 끄덕이게 되는 담백하고 현실감각 있는 조언을 선사한다. 그리고 이는 후배들이 가장 알고 싶고, 선배들이 가장 알려주기 힘든 직장살이의 기술이다. 시골에서 온 ‘쭈구리’에서 인정받는 시니어 에디터가 되기까지 저자가 직접 익힌 비장의 스킬을 같이 배우다 보면 업무적으로도, 마인드적으로도 단단한 일잘이 되어 있을 것이다.

뉴욕타임스
성공을 위한 비장의 무기를 집약시킨 책이다. 남들은 모르는 비밀을 혼자 다 알고 있다는 듯한 음흉함과 재치 있는 농담의 비율이 아주 좋은 책이다. 그야말로 ‘정보의 무기고’를 마련했다.

엔터테인먼트 위클리
맹렬히 웃기다가 정신이 번쩍 드는 통찰력을 시전한다.

북리스트
이 유머 넘치고 유용한 책의 골자는 바로 직장에서 성공하는 법이다. 맥커먼의 수업은 보편적으로 두루 적용할 수 있을 뿐만 아니라 정직한 진실에서 근거한다. 이 책에서 허세는 쏙 빠진 알찬 접근법들을 즐기기 바란다.

커쿠스 리뷰
활용도 만점의 비즈니스 기술 입문서. 풍자와 실전 팁을 효과적으로 녹여낸 이 책은 구직과 적절한 사무실 에티켓에 관한 미스터리들을 잠재우기에 충분하다.

뉴욕
직장 생활에 관한 책이라고 하면 대개는 승진하는 비결, 아군을 만들고 영향력 있는 사람이 되는 법, 자존감을 높이고 남들의 존경을 얻는 법에 대한 길고 두꺼운 책을 떠올릴 수밖에 없다. 그러나 이 책은 결코 그런 부류의 책이 아니다. 우리가 할 수 있는 최선은 모든 것을 너무 심각하게 생각하지 않고 이 책에서 얻을 수 있는 통찰들을 우리 것으로 만드는 것이다.

버슬
유쾌하게 그리고 유용하게, 프로처럼 일할 수 있도록 이끌어주는 책.

애덤 그랜트(『오리지널스』저자)
지금까지의 커리어 관련 책들은 진부한 이야기와 거짓 약속들만 가득했다. 이 책은 그 틀을 깼다. 이 책을 읽으면서 웃음을 계속 빵빵 터뜨리지 않고, 그의 조언들을 즉각적으로 실천하지 않는 것이 과연 가능할지 도전할 사람은 도전해 보길. (펜실베이니아대학교 와튼 스쿨 교수)

대니얼 메내커(『좋은 대화A Good Talk』저자)
직장 생활은 이 책이 알려주는 대로만 하면 된다. 이 책을 읽으면 재미와 깨달음을 얻을 뿐만 아니라 진짜 일자리도 얻게 되고, 승진도 하게 될 것이다.

닉 오퍼먼(배우,『진취성Gumption』저자)
직업의 종류를 막론하고 직장 생활을 헤쳐 나가는 데 필요한, 잘 알려지지 않은 정보를 제공한다. 유쾌하고 진실하며, 방향까지 제시해주는 이 책에 당신이 정말 꼭 알아야 할 모든 것들이 담겨 있다.

A.J. 제이콥스(작가)
이 책을 지난 몇 년간 읽은 책 중에 최고의 비즈니스 북으로 꼽는다. 재미도 재미지만 엄청나게 유용하다. 면접, 연설, 협업, 옷차림 그리고 사무실의 왕재수로 찍히지 않는 법에 대한 주옥같은 조언들을 만날 수 있다. (『미친 척하고 성경 말씀대로 살아본 1년』 저자)

진 차즈키(NBC투데이 쇼 기자)
내가 쓸모없는 사람은 아닌지 혼자 고민하고 있는 모든 사람들, 바꿔 말하면 지적인 모든 사람들을 위해 실용적인 팁과 적절한 자극을 아주 조화롭게 엮어 선보이고 있다. 그가 전수하는 풍자적이고 용감한 자세는 당신이 직장의 미스터리들을 해독할 수 있도록 도울 것이다.

이 책에 쏟아진 찬사
서문 자기계발서를 싫어하는 사람을 위한 자기계발서

CHAPTER 01 첫 출근의 기술
1 면접 제의 전화를 받는 법
2 이 책이 필요한지 알아보는 법
3 재킷 없이 면접 보는 법
4 최고의 면접을 만드는 법
5 리크루터와 대화하는 법
6 면접 자리에 등장하는 법
7 트위터를 활용하는 법
8 직장에서의 첫날을 보내는 법
9 신입으로서의 역량을 점검하는 법
10 환영회에서 처신하는 법
11 신입 때 실수에 대처하는 법

CHAPTER 02 대화의 기술
1 회사에서 웃는 법
2 미팅에서 말하는 법
3 입 다무는 법
4 고급 식당에서 의미 있는 점심 식사를 하는 법
5 가벼운 대화를 하는 법
6 엘리베이터에서 짧지만 의미 있는 대화를 하는 법
7 설득하는 법
8 열정을 표출하는 법

CHAPTER 03 사무실 밖 업무의 기술
1 악수하는 법
2 업무 관련 파티를 시작하는 법
3 업무 관련 파티에서 빠져나오는 법
4 업무 관련 파티에서 춤을 춰도 될지 판단하는 법
5 건배사 하는 법
6 두려움을 극복하고 사람들 앞에서 말하는 법
7 ‘중요한’ 사람들과 대화하는 법

CHAPTER 04 생존의 기술
1 지각에 대처하는 법
2 시간을 (제발!) 잘 지키는 법
3 퇴근 후 한잔 걸칠 단골 술집을 찾는 법
4 술 마시며 일하는 법
5 자신감 있어 보이는 법
6 직장에서 옷 잘 입는 법
7 기막히게 멋져 보이는 법
8 재능과 자신감 사이의 격차를 좁히는 법

CHAPTER 05 협업의 기술
1 다른 사람과 함께 일하는 법
2 인정받지 못할 때 대처하는 법
3 이메일 작성하는 법
4 사람들을 긴장시키는 법
5 왕재수와 일하는 법
6 왕재수 자가진단법
7 비속어 사용법
8 대놓고 나를 싫어하고, 경계하고, 내가 사라지길 바라는 사람과 함께 일하는 법
9 유능한 동료와 좋은 동료를 구분하는 법
10 가장 영향력 있는 사람을 파악하는 법
11 실수했던 기억을 지우는 법
12 일을 더 잘하는 법

후기 남에게 이래라저래라 하는 책을 쓰는 법
감사의 글
부록 1 권장도서 목록: 자기를 계발할 수 있는 ‘자기 계발서’가 아닌 책들
부록 2 예전엔 절대 몰랐던 사회생활의 원칙 60

이 책은 성공에 관한 책이지만 성공을 바라보는 나의 시선은 중심에서 살짝 비껴 있다. 나는 그 어떤 체계나 철학을 늘어놓을 생각이 없다. 이 책은 자기계발서를 싫어하는 사람들을 위한 자기계발서가 될 것이다. 일자리를 얻는 법보다는 일자리를 위한 면접에 임하는 법을 다루고 있다. 연설의 두려움을 극복하는 법보다는 연단에 다가가는 법과 관련이 있다. 이제는 진부해진 군사 용어를 빌려 표현한다면, 이 책은 전략보다는 전술과 더 관련이 있다. ‘무엇’보다는 ‘어떻게’와 ‘누구’에 관한 책이며 사소해 보이는 것들에 관한 책이다.
-11p, 서문

면접이 끝나갈 때는 너무나 편안해진 나머지 이런 말까지 하게 됐다. “저기, 만약에 지금 당장 저를 여기서 쫓아낸다 해도 이 시간은 제 인생의 최고의 순간으로 남을 겁니다(자신 있게 말할 수 있다. 그로부터 십 년이 지난 지금, 면접을 많이 진행하기도 했고 면접을 보기도 했지만, 이런 멘트만큼 좋은 말은 없다고. 그 안에는 미래의 상사가 원하는 모든 것이 들어 있다. 겸손함, 정직함, 열정 그리고 감사할 줄 아는 마음까지).”
-37p, 재킷 없이 면접 보는 법

나는 사람들이 실패를 논할 때 진짜 실패의 의미를 논하는 건 아닐 거라고 생각한다. 실패는 책이나 기사를 좀 더 흥미롭게 보이도록 만드는 단어일 뿐이다. 진짜 실패는 끔찍하고 값비싸다. 충격 또한 엄청나다. 실패로부터 배울 수 있는 것은 없으며 긍정적인 성과를 기대할 수 없다. 일찍 겪어도, 자주 겪어도 마찬가지다. 가능하다면 겪지 않는 편이 좋다. 정말이다. 사람들이 논하는 것은 사실, ‘실수’다.
-75p, 신입 때 실수에 대처하는 법

엘리베이터는 기회로 가득 찬 감옥이다. 엘리베이터 안은 상대를 칭찬하고, 악의 없는 얘기를 하고, 당신 옆에 서 있는 사람이 누구든 그와 당신에게 공통점이 있다는 것을 인정할 수 있는 기회의 장이다. 할 말이라곤 날씨 얘기밖에 없다고 해도 말이다(날씨 얘기는 지루한 주제가 아니다. 당신이 있는 지역의 모든 사람들에게 똑같은 시간대에 완전히 똑같은 영향을 줄 수 있는 것은 날씨밖에 없다. 날씨는 우리의 공통점이다. 대화에 관한 한 날씨는 선물이다).
- 108p, 엘리베이터에서 짧지만 의미 있는 대화를 하는 법

만약 회의에 10분 늦었다면, 도착한 뒤 10분간은 질문도 하지 말고 발언도 하지 않도록 한다. 왜냐하면 그 내용은 이미 다뤘을 가능성이 크기 때문이다. “제가 놓친 게 뭐죠?”라는 질문도 하지 않는다. 아침 회의에 늦었을 때는 테이크아웃 커피의 뚜껑을 열고 두 손으로 컵을 잡은 뒤 코 가까이로 가져와 잠시 동안 커피 향을 음미하다가 코에 거품을 묻히는 짓 같은 건 제발 하지 말자!
-173p, 지각에 대처하는 법