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[시 한 줄에서 통찰은 어떻게 시작되는가]의 개정판인 이 책에서는 그 해법을 ‘듣보잡엮행’이라는 단어로 제안한다. ‘듣보잡엮행’이란 ‘듣고 보고 (깨달음을)잡아서 엮은 후 행한다’는 말의 줄임어다. 들리지 않는 것을 어떻게 ‘듣고’, 보이지 않는 것을 어떻게 ‘보아야’ 할지, 또 듣고 본 결과 어떤 의미나 깨달음을 ‘잡아’내야 하는지를 찾을 수 있어야 한다. 또 잡아낸 것을 완성하기 위해서는 다른 무엇과 어떻게 융합해야 하는지, 즉 무엇과 어떻게 엮어야 하는지도 상상해야 한다. 마지막으로 완성된 제품이나 서비스를 어떤 방법으로 상상해 마케팅할 것인지 그 실행의 지혜를 살펴볼 수 있어야 한다. 이 책은 나름의 그 방법을 제시했다.

제4차 산업혁명 시대를 돌파하는 ‘비즈니스 상상력’
시詩통通

이 시대에 우리에게 가장 절실한 것이 무엇일까. 상상력이다. 제4차 산업혁명 시대는 상상력 없으면 살아남을 수 없다. 왜냐하면 이 시대는 상상으로 시작해서 상상으로 끝나기 때문이다. 인공지능이라는 것 자체가 상상의 실현이다. 인공지능으로 사물인터넷 개념이 등장했고, 빅데이터가 모였다.
이로 인해 세상은 급변했다. 과거 사물이 사람 말을 알아듣고 행동한다고 조금이라도 생각할 수 있었던가. 2007~2008년부터 이런 미래가 다가올 것이라고 했던 것이 10년만에 현실이 됐다. 냉장고가 움직이고 말을 하며 사람과의 대화가 가능하다. 모든 사물이 사람을 닮아가고 있다.
이런 시대를 살아가려면 상상력이 필수다. 그런데 생각이든, 생각의 일종인 상상이든 가르쳐주는 곳도 없고 배우려고 하지도 않는다. 자신이 스스로 알아서 해야 할 일이라고 여긴다.
생각도 배워야 한다. 생각하는 방법도, 상상하는 방법도 남에게 배워 그것을 토대로 자신만이 할 수 있는 생각과 상상을 펼쳐야 한다. 말하자면 생각 플랫폼이나 상상 플랫폼을 배우고 익혀야 한다. 그래야 언제 어디서든 플랫폼을 바탕으로 새로운 생각과 상상을 펼쳐낼 수 있게 된다.
그렇다면 시인들의 사고법思考法을 공부해야 한다.
<시 한 줄에서 통찰은 어떻게 시작되는가>의 개정판인 이 책에서는 그 해법을 ‘듣보잡엮행’이라는 단어로 제안한다. ‘듣보잡엮행’이란 ‘듣고 보고 (깨달음을)잡아서 엮은 후 행한다’는 말의 줄임어다. 들리지 않는 것을 어떻게 ‘듣고’, 보이지 않는 것을 어떻게 ‘보아야’ 할지, 또 듣고 본 결과 어떤 의미나 깨달음을 ‘잡아’내야 하는지를 찾을 수 있어야 한다. 또 잡아낸 것을 완성하기 위해서는 다른 무엇과 어떻게 융합해야 하는지, 즉 무엇과 어떻게 엮어야 하는지도 상상해야 한다. 마지막으로 완성된 제품이나 서비스를 어떤 방법으로 상상해 마케팅할 것인지 그 실행의 지혜를 살펴볼 수 있어야 한다. 이 책은 나름의 그 방법을 제시했다.

목차
저자의 글 | 상상이 세상을 움직인다. 8

프롤로그
마음 _ 사물과 대화하려면 사물의 마음을 읽어라 16
일체 _ 존재와 하나가 되도록 몰입하라 24
기억해 두어야 할 ‘요점정리’ 31

1장 | 듣다
투사 _ 숨겨진 진실을 꿰뚫어라 34
아이러니 _ 진짜 목소리를 들어라 41
질문 _ 내면의 울림을 들어라 50
심상(心象) _ ‘힘있는 브랜드’의 차별 전략을 들어라 58
기억해 두어야 할 ‘요점정리’ 68

2장 | 보다
이유 _ 왜 존재하는지 근본적인 이유를 보라 72
비교 _ 타인과 견주는 본능을 보라 81
관찰 _ 전지적 관점으로 숨은 모습을 보라 87
가치 _ 존재 가치를 부여하라, 새로움이 보인다 100
기억해 두어야 할 ‘요점정리’ 110

3장 | 잡다
경험 _ 학습이 만드는 차이를 잡아라 114
틈새 _ 틈에서 의미를 잡아라 124
단어 _ 하나의 단어로 기억을 사로잡아라 134
의식 _ 보이지 않는 자리의 힘을 깨달아라 143
기억해 두어야 할 ‘요점정리’ 156

4장 | 엮다
목적 _ 목적을 재설정하면, 새 의미가 엮어진다 160
편집 _ 남다른 의도가 드러나게 엮어라 171
융합 _ 유사성을 찾아 연결하라 180
역발상 _ 동사나 형용사를 뒤집어라 184
기억해 두어야 할 ‘요점정리’ 196

5장 | 행하다
상상 _ 동사로 상상하라 200
플랫폼 _ 반복하고 또 반복하라 208
탄력 _ 직선과 곡선이 어우러진 숟가락 사고로 행동하라 216
우회 _ 목표를 향해 돌아서 가라 224
기억해 두어야 할 ‘요점정리’ 234
에필로그
지성 _ 통념의 지식을 버리고 지성을 가져라 238
감성 _ 4차 산업혁명, 다시 감성으로 엮어라 249
기억해 두어야 할 ‘요점정리’ 260

거울이 사용자의 행동 패턴을 인식해 잠을 보충하도록 조언하거나, 아침 교통 상황을 파악해 출근 경로를 제안하는 등의 똑똑한 기능도 구현한다. 개인 비서 부럽지 않다. 이외에도 다른 거울 이용자와 영상 메시지를 주고받을 수 있으며, 거울과 스마트폰을 연결해 데이터를 동기화(두 기기의 데이터를 일치시키는 것)하는 것도 가능하다.
사물이 마음을 갖기 시작했다. 이에 맞춰 사물의 마음을 알아야 하는 시대가 된 것이다. 그것이 인공지능과 사물인터넷이 주를 이루는 시대를 사는 방법이다. (31쪽)

시에는 실체를 숨기고 가짜를 등장시켜 깨우침의 효과를 주는 시에서의 아이러니 창작기법이 있다. 이는 소비자가 상품을 구매하면서 진짜 동기는 숨기고, 가짜 동기를 드러내는 심리기법과 일맥상통한다.
이 중 어느 게 진짜이고, 어느 게 진짜인 척하는 가짜인지를 구별해 들을 수 있는 능력이 필요하다. 소비자들의 심리적 아이러니를 발견하면 판매 방법이 나온다. (68쪽)

기업에서의 신제품은 소비자에게 만족감을 주기 위해 만들어진다. 만족감이란 그동안 부족함이 존재했었다는 말이다. 그러니 신제품은 다른 기업과 차별화를 시도하는 행동인 반면 소비자의 부족감을 메우려는 욕망에서 비롯된 것이다. 이 역시 ‘비교-부족함-메우기-변화, 발전’이라는 ‘비교 통찰 공식’의 과정이라 할 수 있다.
기업이 생존하고 지속 성장하려면 “사람들이 무엇을 부족해하는가”를 늘 관찰하고, 관찰 결과에 따라 새로운 제품을 만들어, 소비자가 그동안 부족하다고 느꼈던 부분을 해결해줘야 한다. 스팀청소기, 김치 냉장고, 검색 기능을 갖춘 포털사이트, 자동차, 휴대전화 등 이루 말할 수 없는 숫자의 제품이 모두 소비자가 느끼는 부족함을 메우면서 변화, 발전했다.(84~85쪽)

자리의 힘, 즉 권위는 사장에게만 있는 게 아니다. 사원 역시 권위가 있다. 사원이 자신의 의식 공간에 정신을 집중하면 그 자리의 힘을 필요한 만큼 쓸 수 있다.
자리의 힘을 제대로 사용하면 그 쓰임이 사장과 기능적인 차이가 있을 뿐이지 저절로 주인의식이 생기게 된다. 특히 고객 접점에 근무하는 사원의 권위는 회사 이미지를 살리기도 하고 죽이기도 한다. 만약 회사의 영업사원이 고객을 섬기는 태도로 일하고 있다면 그는 분명 자신이 맡은 자리에서 주인의식을 갖고 일하고 있는 셈이다. (152쪽)

우리는 역발상의 중요한 사실 하나를 발견할 수 있다. 뒤집으면 역발상이 되는데, 그렇다면 무엇을 뒤집을 것인가 하는 문제에 대한 답 말이다.
그 답을 설명하기 위해 우리가 사용하는 말의 기본 구조를 들여다 볼 필요가 있다. 보통 우리 말은 ‘주어+목적어+동사’로 구성돼 있다. 영어도 ‘주어+동사+목적어’로 동사와 목적어의 순서가 다르지만, 기본적으로 주어와 동사, 목적어로 이뤄진다는 점에서는 동일하다. 이때 동사 대신에 형용사가 그 자리에 들어가는 경우도 많다.
역발상은 이런 구조에서 명사를 바꾸는 게 아니다. 동사나 형용사를 바꾸는 것이다. 동사나 형용사는 시에서 주로 사물의 마음으로 나타난다. 그 사물의 마음을 바꾸면 그것이 역발상이 되는 것이다. 명사를 바꾸는 것은 이것에서 저것으로 현상을 바꾸는 것이다. 기존 질서와 개념 등 근본을 바꾸려면 사물의 마음으로 표현되는 동사나 형용사를 바꿔야 한다. 동사나 형용사는 시에서 주로 사물의 마음으로 나타난다. 그 사물의 마음을 바꾸면 그것이 역발상이 되는 것이다.” (187~188쪽)

제4차 산업혁명 시대의 인재상은 창의력, 협동심, 문제해결력을 갖추는 것이다. 이것은 지식만으로는 안 된다. 지식을 여러 개로 잘게 부수고, 다시 연결하는 과정을 거치면서 지혜가 쌓고 지성을 일으켜야 가능하다. 이런 과정은 감성이 없으면 불가능하다. 따라서 감성은 제4차 산업혁명 시대의 필수조건이다. (260쪽)