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설문 조사 방법론은 좀 더 정확한 조사를 실시하기 위해 사회학, 심리학, 통계학, 언어학 등 다양한 전공의 학자들이 모여 체계적으로 조사를 설계하고 실행하는 데 필요한 이론을 연구하면서 시작된 다학제적 응용과학이다. 이 중심에는 1980년대 등장한 설문 조사와 인지심리학(Cognitive psychology)의 이론을 연결하는 CASM(Cognitive Aspects of Survey ethodology) 운동이 있다.
CASM은 설문의 자료를 제공하는 주체가 인간이므로, 기존의 인지심리학에서 연구된 인간의 인지과정에 대한 이해가 응답자가 어떠한 이유와 방식으로 설문에 답하고 어떤 오류를 범하는지를 연구하는 중요한 바탕이 된다고 주장한다. 이러한 CASM 운동은 기존의 통계중심의 설문 조사를 다른 학문과 연계하여 접근하는 설문 조사 방법론의 탄생에 기폭제 역할을 하게 된다.
응답자는 설문 조사에서 실존하지 않는 가상의 사실이나 존재에 대해 묻는 질문에 주어진 보기 중 하나를 대충 답으로 선택하기도 한다. Bishop 등(1986)은 교육 수준이 높은 응답자의 경우 자신의 무지를 당당히 밝히지만, 그렇지 않은 응답자의 경우 면접원에게 체면을 잃지 않기위해 무지를 인정하는 대신 아무런 응답이나 선택한다고 설명하였다. 이러한 현상이 서구의 연구에서 발견되는 사실은 한국의 설문 조사에 큰 함의를 가질 수 있다. 왜냐하면, 한국이 속한 동북 아시아에서는 교육에 대한 가치가 높고, 많이 배운 사람을 존경하는 문화이므로, 조사 중에 자신의 무지를 드러내는 것은 더욱 어려울 수 있기 때문이다.
-본문 p.74에서-
척도의 레이블링 효과는 Schwarz 등(1991)의 실험을 통해 널리 알려졌다. 이들은 동일한 2개의 11점 척도에, 한 척도에는 -5에서 5점, 다른 척도에는 0에서 10점을 부여한 후, 응답자에게 이를 이용하여 인생의 성공 정도를 평가토록 하였다. 응답자들은 0~10점 척도의 경우 최저값 ‘0’에 대해서 ‘성공하지 못함’으로 해석한 데 비해, -5~5점 척도의 경우 최저값 ‘-5’에 대해 ‘절망적 실패’로 해석하여, 음수를 사용한 척도의 응답 분포가 전반적으로 오른쪽으로 이동하였다.
-본문 p.127에서-
최신 효과는 전화 조사와 같이 청각 자극을 통해 설문이 전달될 경우, 가장 마지막으로 들은 보기를 선택하는 경향이다. 초두 효과는 이와 대비되는 개념으로 시각 자극을 통해 설문이 전달되는 조사의 경우 가장 처음 제시된 보기를 선택하는 경향이다. 한때 인기를 끌었던 ‘나는 가수다’라는 프로그램에서 마지막에 노래하는 가수가 우승하는 경향을 일컬어 언론에서 ‘나가수 효과’라 명명하기도 하였는데, 이는 청각 자극이 선택에 영향을 미치는 최신 효과로 볼 수 있다. 또 초두 효과는 설문 조사의 응답행동뿐 아니라, 선거용 투표 용지에 가장 먼저 이름이 나온 후보에게 투표하는 경향 등으로도 발견된다.
-본문 p.167에서-

이 책은 저자들이 미국의 대학과 전문 리서치기관에 오랫동안 종사하면서 축적해 온 연구와 경험을 토대로 풀어낸 역작이다. 우리나라도 근래에 여론 조사를 비롯한 각종 통계 조사를 수행하는 민간 업체들이 많이 생겨나고, 통계품질 향상을 위해 조사방법에 대한 연구와 논의가 점차 활발해지고 있다. 그런 가운데 이 책은 설문방식의 통계조사에 있어서 오차를 유발할 수 있는 다양한 요인을 체계적으로 분석하고 정리하여, 조사업계 종사자들이나 연구자들에게 큰 도움이 될 것으로 예상된다.
이 책의 장점은 딱딱한 이론에 치우친 추상적 개론의 제시에 그치지 않고, 마치 실무 지침서와 같이 예시와 함께 구체적으로 쉽게 풀어 설명하고 있다는 점이다. 그러면서도 미국과 유럽 등 선진국의 선행 연구사례들을 방대하게 소개하고 있어 좋은 참고서가 될 것으로 확신한다. 현재 통계청에 몸담은 한 사람으로서 통계조사를 제대로 이해하고자 하는 모든 사람에게 이 책을 적극적으로 추천한다. - 최연옥 통계청 사회 통계 국장

설문 조사 방법론(survey methodology)은 사람들이 원하는 자료수집과 관련된 내용을 체계화한 학문으로서 사회과학의 발전을 위해 매우 중요한 분야이나 우리나라에서는 그동안 많이 연구되지 않았다. 이번에 출간된『 오차를 중심으로 본 세상을 바꾸는 과학적 설문 조사 방법』은 이 분야에 종사하는
사람들과 자료수집에 대한 심도있는 연구를 하고자 하는 사람들은 반드시 읽어야 할 내용을 체계적으로 수록하였다.
이 책의 두 저자는 이 분야에서 풍부한 경험을 가진 전문가들로서 자칫 복잡하고 어렵게 느껴질 내용을 이해하기 쉽게 잘 설명하였다. 많은 분들이 이 책을 읽고 공부하여 여론조사에 대한 전반적인 이해도가 높아지는 계기가 되기를 빌며, 또한 과학적 설문 조사 방법론을 통해 더욱 양질의 자료가 수집되어서 앞으로 우리나라의 여론 조사 및 통계분석 분야가 크게 발전하게 되기를 빈다. - 김재광 Iowa 주립대학 통계학과 교수

1장 설문 조사의 이해
1. 설문 조사의 개념과 역사
2. 설문 조사 방법론
3. 총조사 오차의 이해
1) 평균제곱 오차
2) 총조사 오차의 구성요소

2장 비관측 오차
1. 포함 오차
2. 표집 오차
3. 무응답 오차
1) 무응답 구조
2) 무응답의 종류
3) 응답률의 정의
4) 무응답과 연관된 사회인구통계 지표
5) 설문 참여의 의사 결정

3장 관측 오차
1. 면접원에 기인한 측정 오차
1) 면접원 특성에 기인한 오차
2) 면접원 행동에 기인한 오차
3) 표준화된 인터뷰
4) 면접원 교육
2. 응답자에 기인한 측정 오차
1) 정보의 부호화
2) 질문의 이해
3) 정보의 인출
4) 정보의 판단과 유추
5) 설문의 응답
3. 설문지에 기인한 측정 오차
1) 설문지의 길이와 측정 오차
2) 설문지 구조와 관련한 측정 오차
3) 설문의 유형과 디자인에 따른 측정 오차
4) 문화적 조정과 응답 성향
5) 설문지 번역의 프로세스와 번역 방법
4. 자료 수집 방법에 기인한 측정 오차
1) 통신 수단의 발전과 자료 수집 방법
2) 자료 수집 방법의 진화 및 특성
3) 자료 수집 방법과 관련 오차

4장 설문 오차를 줄이기 위한 노력
1. 무응답을 줄이기 위한 노력
1) 응답률 추세와 무응답 편향 분석
2) 반응형 조사 설계
3) 단위 무응답과 관련한 조사 설계
2. 설문지 품질 관리
1) 전문가 검토
2) 인지 인터뷰
3) 행동 코딩
4) 사용성 테스트
5) 포커스 그룹 토론
6) 기타 설문지 품질 평가 방법
3. 실사 중 품질 관리
1) 면접원의 고의 자료 변조
2) 조사 자료 품질 제고를 위한 노력
3) 고품질 자료 수집을 위한 기반

참고문헌
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