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김효석(김효석아카데미 대표,전아나운서)
인간은 혼자서는 살 수 없기에 타인과 끊임없이 관계를 만든다. ‘소속감’, ‘인정’, ‘소통’을 통해서 행복감을 느낀다. 돈과 행복, 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 것이 ‘플랫폼’이다. 사람이 모인 곳에 이 두 가지가 있다면 돈이 모일 수밖에 없다. 이 책은 그 마법과 같은 원리를 배우게 해준다.

유영만(지식생태학자, 한양대학교교수)
획일화된 ‘유니폼’을 입고 ‘폼’ 잡았지만 아무도 알아주지 않았다. 이제 자기만의 색깔이 드러나지 않는 ‘유니폼’ 시대는 저물고 ‘사람’ 사이에 ‘사랑’이 흐르고 비즈니스의 꽃이 피는 ‘인간 플랫폼’의 시대가 열렸다. 나만의 색깔로 독특한 비즈니스 무대를 만들어 세상을 변화시키고 싶은 모든 사람들에게 이 책은 간단명료한 메시지를 던진다. ‘폼’ 잡지 말고 ‘인간 플랫폼’을 잡으면 새로운 잡(job)의 세계를 구축할 수 있다고. 인간 플랫폼으로 비즈니스 혁명을 일으키고 있는 배명숙 대표가 발로 뛰어다니면서 숙성시킨 생각의 발로가 고스란히 녹아 있는 이 책을 인생의 전환점을 마련하고 싶은 모든 사람들에게 필독서로 추천하고 싶다!

이영석(총각네 야채가게 대표)
배명숙 대표는 언제나 밝고 긍정적인 모습이 보기 좋다. 일을 위해 만난 사람들에게 늘 좋은 인상을 남기기란 쉽지 않은 법이다. 그녀는 그걸 해내는 사람이다. 사람과의 관계, 업무상의 관계에 곤란함을 겪는 사람이라면 이 책을 통해 많은 팁을 얻어갈 수 있을 것이다.

이원재(요즈마그룹 한국법인장)
대가나 보상 없이도 사람의 마음을 움직이는 재주는 상대를 진심으로 배려하는 마음, 상황과 장소에 맞게 발휘한 매너에서 비롯된다. 사업을 하려면 사람의 마음을 움직일 줄 알아야 한다. 여기에 탁월한 재주가 있는 사람이 바로 배명숙 대표다.

인간 플랫폼을 먼저 만난 사람들의 말
프롤로그 | 이 책과 마주한 당신은 이미 ‘인간 플랫폼’이다

1장 ‘폼’ 잡지 말고 ‘인간 플랫폼’을 잡아라
이제는 ‘듣.보.JOB’이 대세다 | 머니 쉐프, 인간 플랫폼이 되다 | 나만의 플랫폼, 내 인생의 무대가 되다

2장 ‘유니폼’에서 ‘플랫폼’으로 변신하라
평생 자문받을 수 있는 멘토를 확보하라 | 언제고 터닝 포인트를 맞을 준비를 하라 | 타인과 공감하고 소통하는 능력이 곧 사업의 밑천이다 | 다양한 매체를 활용해 자기 PR을 하라 | 모임에 참여해서 존재감을 드러내라 | 독자적인 브랜드 네임을 만들어 차별화하라

3장 플랫폼을 확장하고, 사업으로 키워라
사업은 관계에서 시작한다 | 황금 인맥을 만드는 비즈니스 타임 | 친근감을 주는 홍보 기술을 몸에 익혀라 | 리스크의 천국이 비즈니스의 천국으로 재탄생하다 | 당신도 인간 플랫폼이 될 수 있다

4장 인간플랫폼이 되어 성공 신화를 이룬 기업가들
브랜드 호감도를 높이는 소통의 대가 - 박천희 원할머니보쌈 대표
능률적으로 시간과 인재를 활용하라 - 홍경호 굽네치킨 대표
비전쉐어로 모든 협력사를 홍보이사로 만들어라 - 소상우 스트릿츄러스 대표이사
직원의 행복이 모든 비즈니스의 원천이다 - 이정렬 남다른 감자탕 대표
영감을 주는 리더, 공감을 넘어 감동을 선사하다 - 켈리 최 스시델리 대표
비즈니스 성공의 비결, 욕심보다 진심이다 - 유재용 와라와라 대표
안티를 팬으로 만드는 ‘욕’ 테라피스트 - 이영석 총각네 야채가게 대표
‘교육’을 뒤집어 ‘육교’로, 미래로 가는 다리가 되다 - 정태환 가마로강정 대표
지나간 기차도 다시 오게 만드는 준비력 - 이정교 로사퍼시픽 대표
끝없는 관찰에서 나오는 배려와 존중의 힘 - 나상균 죠스푸드 대표

5장 플랫폼의 핵심, 가정이 중심이다
플랫폼 에너지 발전소는 가정이다 | 남다른 개성과 철학으로 자녀를 교육하는 CEO들 | 딸아, 너의 매력을 세상에 발산해라

에필로그 | 인간과 지식, 교육을 아우르는 전방위적 플랫폼 전문가
감사의 말

스물여덟 살에 누군가의 도움이나 큰 자본금 없이 사업을 시작한 뒤로 항상 자금이 부족했고, 푹 쉬지 못했고, 정보가 부족했다. 승합차에 물건을 싣고 홀로 전국을 운전하고 다니면서 물건을 납품하는 일은 어지간한 여자에게는 힘든 일이었다. (…) 그때부터 ‘절대적으로 돈을 많이 투자하는 사업은 하지 않겠다’, ‘다시는 자금난에 허덕이면서 사업을 하지 않겠다’는 결심을 했다. 앞으로 해야 할 사업에 관해 나만의 철칙이 생긴 것이다. 통장에 입금된 돈을 자본금 삼아 ‘앞으로는 불린 돈만 가지고 사업을 하겠다’고 말이다. 68∼69쪽

페이스북은 인맥 관리에 최적인 수단이다. 내가 무슨 일을 하고 무슨 생각을 하며 앞으로 어떤 일을 할지 페이스북으로 소통할 수 있기 때문이다. 그러다 그분들이 내가 하는 일에 관심이 있으면 ‘좋아요’를 누르고 댓글도 달고 필요에 따라 찾아오기도 한다. 이제는 SNS가 명함 역할을 대신하는 것이다. 명함은 나에 대해 표현할 수 있는 지면이 한정되어 있다. 하지만 SNS를 통해 사람들을 두드리면 내가 줄 수 있는 정보, 그쪽에서 얻을 수 있는 정보가 훨씬 더 다양하고 많아진다. 그 사람의 인간관계와 생각을 알 수 있고, 관계를 지속할지 말지, 비즈니스를 할 수 있는지 여부를 빨리 판단할 수 있다. 81∼82쪽

자신이 판매하는 제품이나 서비스에 이목을 집중시키려면 브랜드 네임에 전달하고자 하는 이미지와 감성을 시각적으로 집어넣어야 한다. 네이밍은 판매하는 제품에 이름을 붙이는 것만이 아니라 이름에 고객들이 공감하고 호감을 가지도록 하는 작업이다. 상품의 가치를 제대로 전달하고 사람들의 마음을 움직여서 상품에 대한 관심을 갖고 결국은 상품을 구매하도록 만드는 것이다. 109쪽

프랜차이즈 기업은 종합예술을 한다. 음식을 잘하는 것은 기본이고, 인테리어도 감각적으로 잘해야 하며, 고객이 요구하는 서비스를 재빨리 간파해서 경쟁력을 갖춰야 한다. 지휘자에 해당하는 CEO가 직접 나서서 여기저기 간섭하다가 실수하는 경우도 많은데 굽네치킨은 철저하게 직원들을 믿고 일을 맡긴다. 보통의 기업들을 보면 대표가 혼자 진두지휘하고 땀 흘리는 동안 직원은 뒤에서 구경하는 경우가 많다. 그런데 굽네치킨은 대표가 직원들에게 적재적소에 일을 매칭해주고 직원이 맡은 일을 하도록 지휘만 할 뿐이다. 그러니 밖에서 보는 기업의 모습이 조화롭고 성과 또한 좋을 수밖에 없다. (…) 굽네치킨이 안정적으로 성공할 수 있었던 기반은 훌륭한 인재 플랫폼이 있었기 때문이다. 비즈니스는 결국 적재적소에 주요 인재를 배치하고 그들이 제대로 업무를 처리할 수 있는 환경을 만들어주는 일임을 홍 대표님의 지혜에서 배울 수 있었다. 183∼184쪽