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[우리 동네 착한 카센터]는 카센터를 방문하기 전 반드시 알아야 할 필수 내용부터 지역별 착한 카센터 리스트까지, 평범한 운전자들이 믿고 이용할 수 있는 카센터는 과연 어떤 곳이고, 어디에 있는지 그 진실을 알려준다. 책에는 믿을 수 있는 카센터를 선정하는 체크리스트, 자주 이루어지는 정비에 대한 정비요금 등을 통하여 운전자가 카센터를 선택할 때 즉시 참고할 수 있는 기준을 제시한다. 그뿐 아니라 이 책에 참여한 자동차 전문가들이 실제로 이용하고 있는 단골 카센터들, 국내 대표 정비 프랜차이즈라고 할 수 있는 ‘오토 오아시스’, ‘T-STATION’, ‘Bosch Car Service’ 본사에서 직접 추천한 지역별 착한 카센터 리스트를 전격 공개한다.

자동차 전문가들, 그리고 대한민국 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 추천하는 전국의 착한 카센터 리스트!

자동차 등록 대수 2,000만 대 시대에 걸맞게 각 동네에는 치킨집만큼이나 많은 카센터가 영업을 하고 있다. 운전자들은 자동차의 점검, 정비를 위하여 1년에도 수차례 카센터를 찾아야 하지만, 혹시 바가지를 쓰는 것은 아닐까 두려워 카센터 방문을 꺼리는 경우가 많다. 카센터는 소모품을 교체하고 고장 난 부품을 수리하여 안전하게 운행할 수 있도록 자동차를 정비하는 곳인데, 왜 많은 운전자들이 불안감과 불신을 품게 된 것일까?
이는 자동차에 대한 지식이 부족한 운전자들에게 수리비용을 과다하게 청구하는 일부 나쁜 카센터의 행태 때문일 것이다. 이런 부당한 사례를 겪지 않기 위해서 운전자들은 자신의 자동차와 카센터에 대하여 배워야 한다. 1만 원짜리 물건을 구매할 때도 인터넷을 통해 정보를 총동원, 가격비교를 해보고 최저가로 구매하는 알뜰한 우리나라 소비자들이 자신의 생명과 직결된 자동차에 대해서는 이런저런 핑계를 대며 알려 하지 않는 경향이 있는데, 이제는 운전자들도 변해야 한다. 아무런 상식 없이 찾아가면 낯선 환경으로 인해 어색하기 마련이지만, 조금이라도 알고 가면 내 차를 훨씬 더 경제적으로 관리할 수 있는 곳이 바로 카센터이다.
깔끔한 대기업 프랜차이즈 정비소, 오랜 시간 자리를 지켜온 동네 카센터, 타이어 전문점, 자동차 제조사의 공식 서비스센터…. 운전자들은 차량을 점검받아야 할 때 어디를 찾아가는 것이 좋을까? 이 책에서는 카센터를 방문하기 전 반드시 알아야 할 필수 내용부터 지역별 착한 카센터 리스트까지, 평범한 운전자들이 믿고 이용할 수 있는 카센터는 과연 어떤 곳이고, 어디에 있는지 그 진실을 알려준다.

나쁜 카센터의 바가지 정비요금이 두려운 사람들을 위한 책!

운전자들의 수준이 높아지면서 카센터도 세분되고, 서비스를 강화하는 등 점차 발전하고 있다. 이 책은 피해야 할 유형의 카센터, 카센터에서는 알려주지 않는 불편한 진실, 차량 유지비 절약 노하우, 카센터에서 자주 발생하는 정비 불만 사례와 대처 방법 등 운전자가 카센터를 이용할 때 부당한 대우를 받지 않도록 반드시 기억하고 있어야 할 필수 상식들을 알려준다. 또, 믿을 수 있는 카센터를 선정하는 체크리스트, 자주 이루어지는 정비에 대한 정비요금 등을 통하여 운전자가 카센터를 선택할 때 즉시 참고할 수 있는 기준을 제시한다. 그뿐 아니라 이 책에 참여한 자동차 전문가들이 실제로 이용하고 있는 단골 카센터들, 국내 대표 정비 프랜차이즈라고 할 수 있는 ‘오토 오아시스’, ‘T-STATION’, ‘Bosch Car Service’ 본사에서 직접 추천한 지역별 착한 카센터 리스트를 전격 공개한다.
이 책을 다 읽고 나면 더는 일부 나쁜 카센터의 바가지요금이 두렵지 않을 것이다. 자동차 정비 분야에서 오랜 세월 일하며 운전자들의 불만을 해결하기 위해 필사적으로 노력해 온 저자들의 노하우를 지금 만나보자.

자동차와 카센터를 알고 싶지 않은 운전자라면
나쁜 카센터의 바가지 정비요금에 속상해하지 말 것!

‘공임을 이중으로 청구하는 카센터, 고객이 구매한 엔진 오일을 모두 넣지 않는 카센터, 표준 정비 시간 및 시간당 공임을 과다하게 적용하는 카센터, 케미컬 상품 사용량을 부풀리는 카센터, 비교 설명 없이 비싼 제품만을 추천하는 카센터….’
카센터에 대하여 막연한 불안감과 불신을 품고 있는 운전자들을 위해 자동차 전문가와 대한민국의 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 전국의 착한 카센터를 추천합니다!

CAR CENTER 01. 그것이 알고 싶다, 카센터!
관심 있게 보지 않으면 쉽게 지나칠 수 있지만, 동네마다 치킨집만큼이나 많은 카센터가 영업을 하고 있다. 자동차에 대한 지식이 많은 이들은 상관없으나, 대부분의 평범한 사람들은 카센터를 방문할 때마다 혹시 바가지를 쓰지는 않을까 막연한 두려움을 가지는데, 카센터에 대하여 잘 알게 되면 차량을 경제적으로 관리하는 데 큰 도움이 될 것이다. 1부에서는 카센터에서 어떤 정비들을 하는지, 카센터의 종류는 어떻게 나뉘는지 자세히 살펴본다.

CAR CENTER 02. 나쁜 카센터를 구별하는 6가지 방법
우리는 그동안 사람의 생명과 직결된 자동차의 건강 상태 관리에 대해서 너무 소홀하지 않았는지 되새겨볼 필요가 있다. 운전자라면 누구나 기술이 좋으면서 가격도 저렴한 카센터에 자신의 차량을 맡기고 싶을 것이다. 그런데 주위의 수많은 카센터 중 과연 어떤 곳이 착한 카센터일까? 2부에서는 피해야 할 나쁜 카센터의 기준에 대하여 자세히 살펴본다.

CAR CENTER 03. 카센터에서는 알려주지 않는 이야기들
대한민국에 자동차 정비 문화가 정착된 지도 벌써 30여 년이 흘렀다. 최근에는 정비 서비스에 대하여 카센터들이 많은 노력을 기울이고 있지만, 그럼에도 불구하고 아직까지 시급히 개선되어야 할 부분이 곳곳에 남아 있다. 3부에서는 투명한 정비 문화를 방해하는 일부 카센터의 관습들, 그리고 간혹 발생하는 중대한 실수들로 어떤 것이 있는지 사례를 통해 자세히 살펴본다.

CAR CENTER 04. 차량 유지비를 절약하는 노하우
자동차를 경제적으로 운영하기 위해서는 유지관리에 드는 비용을 최대한 절약해야 한다. 운전자들은 운전 습관, 카센터의 각종 프로모션, 중고품 사용, 카드사의 제휴 혜택 등을 적절히 이용해 유지·관리비를 최소화할 수 있는데, 4부에서는 우리가 자동차를 타면서 무심코 지나쳤던 각종 혜택과 제도 그리고 정비 습관에 대하여 자세히 살펴본다.

CAR CENTER 05. 단골 카센터를 만드는 방법
카센터가 단골 고객 만들기를 중요하게 생각하듯이 운전자 입장에서는 단골 카센터를 만드는 것이 중요한 일이다. 소중한 생명을 지키기 위해서 믿고 신뢰할 수 있는 카센터를 찾는다는 건 어쩌면 자동차 운전자들에게 절대적인 과제인지도 모른다. 5부에서는 단골로 만들 카센터와 친해지는 방법에 대하여 자세히 알아본다.

CAR CENTER 06. 카센터에서 판매하는 결합 상품
카센터에서 정비를 받아보면 의뢰한 것 이외에 추가 정비를 권하는 경우가 있다. 정비사가 의뢰한 정비 항목과 관련 있는 상품들을 제안할 경우 운전자는 작업을 허락할지 거절할지 고민하게 되는데, 자동차에서 주요 정비 항목과 연계되는 작업으로 어떤 것들이 있는지 미리 알고 카센터를 방문하면 그런 상황이 발생했을 때 작업 진행 여부를 쉽게 판단할 수 있다. 6부에서는 자주 이루어지는 자동차의 정비 항목과 연계된 상품들로 어떤 것이 있는지 살펴본다.

CAR CENTER 07. 카센터에서 자주 발생하는 정비 불만 사례와 대처 방법
카센터를 이용하다 보면 마음에 들지 않는 점들이 있기 마련이다. 정비를 받은 부분에 대한 기술적인 실수부터 서비스의 미흡함까지…. 의도적인 것이 아니라 단순한 실수였다고 해도 고객 입장에서는 큰 피해라고 생각할 수 있으므로 카센터는 고객의 만족도를 높이기 위하여 끊임없이 노력해야 한다. 7부에서는 카센터에서 흔히 발생하는 정비 불만 사례들을 자세히 살펴보고, 어떻게 하면 운전자가 지혜롭게 대처할 수 있는지 알아본다.

CAR CENTER 08. 대한민국 착한 카센터를 찾아라!
좋은 카센터를 찾아내는 평가 기준은 생각보다 복잡하지 않다. 8부에서는 운전자들이 신뢰하고 찾을 수 있는 좋은 카센터의 선정 기준에 대하여 살펴보고, 정비 전문가들의 단골 카센터, 대한민국 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 추천하는 전국의 착한 카센터 리스트를 확인해본다.

장미희(월간 카포스 편집국장)
이 책에는 운전자들이 알면 돈 되는 내용이 가득 담겨 있다. 또 정비사들에게는 알면 돈을 만드는 책이라고 소개하고 싶다. 운전자들은 전문 정비업소, 소위 카센터의 기술과 각종 상품을 어떻게 하면 저렴하게 잘 이용할 수 있을지 알게 되고, 정비사들은 소비자의 불만이 어느 부분에서 발생하며, 어떻게 해결하는 것이 좋은지, 무엇을 통해 신뢰를 얻어 단골 고객으로 만들 수 있는지에 대한 방법을 배울 수 있다. 자동차 정비 분야에서 오랜 세월 일하며 운전자들과 신뢰를 쌓기 위해 필사적으로 노력해온 필자들의 노하우를 만나보자.

전병협(교통안전 칼럼니스트)
자동차 대중화 시대. 우리는 자동차와 늘 함께하면서 편리하게 사용하지만 카센터를 이용할 때면 무거운 부담감이 앞선다. 정비 요금 부풀리기, 견인업체와 정비공장 간의 뒷거래, 과잉 정비 유도, 바가지 수리비 등 가끔 언론을 통해 전해지는 뉴스, 경험 많은 운전자도 피하지 못한 과잉 정비 수리비 사례를 듣고 나면 걱정은 더욱 커진다.
이 책은 자동차를 정비하는 데 있어서 운전자와 정비사가 걱정하고 고민하는 내용들을 어떻게 하면 해소할 수 있는지 자세하게 알려준다. 자동차를 너무 모르면 그만큼의 대접밖에 받을 수 없는 게 현실이라는 것을 운전자들은 반드시 알아야 한다.

CAR CENTER 01. 그것이 알고 싶다, 카센터!

Save Money 01. 카센터에서 볼 수 있는 주요 장비
Save Money 02. 자동차 정비소의 등급과 정비가 이루어지는 과정
Save Money 03. 국내 카센터의 정비 현실
Save Money 04. 우리 주변의 특화된 카센터와 전문점

CAR CENTER 02. 나쁜 카센터를 구별하는 6가지 방법

Save Money 05. 프리미엄 상품만을 강요하는 카센터를 피하라
Save Money 06. 구체적인 설명 없이 작업을 강요하는 카센터를 피하라
Save Money 07. 정비 후 교체한 부품에 대하여 설명하지 않는 카센터를 피하라
Save Money 08. 과다한 견적을 산출하는 카센터를 피하라
Save Money 09. 진단 과정 없이 경험 정비를 하는 카센터를 피하라
Save Money 10. 정비 이력 관리가 되지 않는 카센터를 피하라

CAR CENTER 03. 카센터에서는 알려주지 않는 이야기들

Save Money 11. 맞지 않는 엔진 오일을 사용하는 경우
Save Money 12. 오토 미션 오일의 양을 충분히 주입하지 않는 경우
Save Money 13. 전용 장비를 사용하지 않고 부동액을 교체하는 경우
Save Money 14. 고객이 구매한 엔진 오일을 모두 넣지 않는 경우
Save Money 15. 공임을 이중으로 청구하는 경우
Save Money 16. 표준 정비 시간 및 시간당 공임을 과다하게 적용하는 경우
Save Money 17. 케미컬 상품 사용량을 부풀리는 경우
Save Money 18. 정비사의 기술 수준이 떨어지는 경우

CAR CENTER 04. 차량 유지비를 절약하는 노하우

Save Money 19. 차량 관리에 대한 사전 지식을 통해 유지비 절약하기
Save Money 20. 정비 회원제 카드 활용으로 유지비 절약하기
Save Money 21. 각종 제휴 카드를 통해 유지비 절약하기
Save Money 22. 카센터 할인 프로모션을 통해 유지비 절약하기
Save Money 23. 재수리, 법적 보호를 통해 유지비 절약하기
Save Money 24. 신품, 중고품, 재제조 상품의 적절한 활용을 통해 유지비 절약하기
Save Money 25. 교체보다는 수리를 통해 유지비 절약하기

CAR CENTER 05. 단골 카센터를 만드는 방법

Save Money 26. 여러 카센터의 견적 비교해보기
Save Money 27. 한곳을 집중적으로 방문하기
Save Money 28. 가격을 깎기보다는 무료 서비스 요구하기
Save Money 29. 카센터에서 제공하는 무료 서비스 유형
Save Money 30. 정비사와 인간적으로 교류하기
Save Money 31. 인터넷에서 구매한 부품을 카센터에 가져가지 않기

CAR CENTER 06. 카센터에서 판매하는 결합 상품

Save Money 32. 엔진 오일 교체+엔진 플러싱 작업
Save Money 33. 타이어 교체+휠 얼라인먼트 조정
Save Money 34. 에어컨 필터 교체+에바 클리닝 작업
Save Money 35. 브레이크 패드 교체+디스크 연마
Save Money 36. 디젤 커먼레일 차량의 흡배기 청소

CAR CENTER 07. 카센터에서 자주 발생하는 정비 불만 사례와 대처 방법

Save Money 37. 카센터에서 흔히 발생하는 10가지 정비 불만 사례
Save Money 38. 카센터에서 발생하는 불만 사항을 해결하는 4가지 방법

CAR CENTER 08. 대한민국 착한 카센터를 찾아라!

Save Money 39. 착한 카센터 평가 기준 20
Save Money 40. 카센터의 주요 작업 정비료 기준 범위
Save Money 41. 추천! 자동차 전문가들의 단골 카센터
Save Money 42. 대한민국 대표 정비 프랜차이즈 본사에서 추천하는 지역별 착한 카센터

[독자가 만드는 코너]
우리 동네 착한 카센터를 추천합니다!