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첫인상은 항상 배신한다 : FBI 심리학의 첫 번째 충고

원제 : Dangerous Instincts
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    출판사 서평

    [테이큰]과 [캐치 미 이프 유 캔],
    영화 속 이야기만이 아니다

    두근거리며 떠난 낯선 여행지에서 만난 친절한 인상의 남자. 좋은 숙소를 소개하겠다며 따라오라는 말에 두 소녀는 조금 망설이다 따라나선다. 하지만 결국 아는 이 한 명 없는 곳에서 두 소녀는 끔찍한 범죄에 휘말린다. 영화 [테이큰]의 첫 장면이다.
    이런 경우라면 어떨까? 머리부터 발끝까지 값나가는 명품으로 휘감은 채 다가오는 한 남자가 있다. 심지어 외모까지 훤칠하다. 자기소개를 하며 내미는 명함을 보니, 세상에! 미국에서 가장 큰 항공사의 파일럿이다. 모든 여자들이 그와 만나기를 주저하지 않는다. 하지만 사실 그는 미국 희대의 사기꾼 프랭크 애버그네일 주니어다. 위와 마찬가지로 영화 [캐치 미 이프 유 캔]의 한 장면이다.
    이렇듯 사람들은 종종 첫인상 하나만으로 상대가 좋은 사람인지, 나쁜 사람인지 판단하고 결정을 내린다. 그렇다면 첫인상을 믿었을 때, 과연 우리는 정확한 판단을 내릴까? 안타깝지만 대답은 '아니오'다. [첫인상은 항상 배신한다](메리 엘런 오툴?앨리사 보먼 지음, 21세기북스)는 영화 속 사례처럼 사람의 직감이나 첫인상이 얼마나 자주 우리를 위험에 빠뜨리는지 FBI 프로파일러의 시선으로 알려준다.

    오늘도 무심코 택배기사에게 문을 열어주었다면
    범죄 위험지수는 이미 빨간 신호등

    우리가 삶에서 첫인상에 의존해야 하는 순간은 생각보다 많다. 혼자 있는 집을 찾아온 택배기사에게 문을 열어줘야 할 때부터 중요한 투자를 결정해야 하는 순간까지 상대를 믿어야 할지 말아야 할지에 대한 고민은 시작된다. 물론 대부분의 경우, 우리는 별 의심 없이 택배기사에게 문을 열어주거나, 평생을 모은 재산을 관리인에게 덜컥 맡기곤 한다. 바로 이 순간이 '위험한 직감의 함정'이 두 팔 벌리고 우리를 환영하는 순간이다.
    미국에서 손꼽히는 금융 사기꾼 버니 매도프에게 당한 이들은 결코 어리석지 않았다. 피해자 대부분은 10~20년 간 엘리트 교육을 받은 상류층이었다. 매도프는 '직감'이라는 도구를 이용해 투자자의 마음을 움직이는 비결을 알고 있었다. 연쇄살인범 게리 리지웨이는 범죄를 저지를 당시 자신의 차에 아들을 대동했다. 그 차에 타는 매춘 여성들은 게리가 절대 나쁜 짓을 저지르리라고는 생각지 못했다.
    이 책의 저자 메리 엘런 오툴은 사람들의 무분별한 '직감 의존'에 적신호를 보낸다. 그리고 스스로를 안전하게 보호하기 위해서는 첫인상의 끌림 보다 먼저 상황을 종합적으로 판단하고, 합리적인 의심을 하는 게 필요하다고 말한다.

    30년이 넘는 기간 동안 FBI에서 근무한
    저자의 노하우가 완벽하게 살아있는 책

    이 책은 크게 두 부분으로 구성된다. 1부 '당신을 위험에 빠뜨리는 직감의 함정'에서는 메리 엘런 오툴이 실제 FBI 프로파일러로 일하면서 겪은 사례를 통해 첫인상과 판단에 얼마나 많은 괴리가 있는지 보여준다. 또한 최근 범죄의 대명사로 떠오른 사이코패스의 진실과 거짓에 대해 분석하고, 드라마 속 프로파일러와 실제 프로파일러의 차이에 대해서도 알아본다.
    2부 '직감의 위험에서 벗어나는 방법'에서는 판단력을 키우는 법, 위기 대처 방법, 상대에게 정보를 얻기 위한 인터뷰 기술 등 특정 상황에서 어떻게 올바른 판단을 내릴 수 있는지 실제적이고 구체적인 방법을 제시한다. 그리고 명심하면 위험을 최대한으로 줄일 수 있는 안전 가이드까지 함께 나와 있다.
    첫인상과 직감, 육감 등 판단을 흐리게 하는 요소는 많다. 핵심은 얼마나 그런 요소를 배제한 채 제대로 된 판단을 하느냐다. 저자의 실제 경험과 삶에서 적용할 수 있는 프로파일링 기술이라면 이제 당신도 FBI처럼 생각하고, 행동할 수 있다.

    목차

    감사의 글
    프롤로그

    1부 당신을 위험에 빠뜨리는 직감의 함정
    01 절대 믿지 말아야 할 직감의 세계
    02 본능과 직감에 의존하면 안 되는 이유
    03 의사결정의 원동력인 성격 탐구
    04 위험천만한 사이코패스의 모든 것
    05 결정적인 단서를 놓치는 이유

    2부 직감의 위험에서 벗어나는 방법
    06 판단력을 키우는 방법
    07 위기 분석 및 대처 요령
    08 정보를 캐내기 위한 인터뷰 기술
    09 사람을 올바로 판단하는 요령
    10 정황을 똑바로 파악하는 요령
    11 직감의 함정을 피할 수 있는 안전 가이드

    옮긴이의 글

    본문중에서

    우리는 육감을 잘 믿는다. 뒷골이 뻐근하고, 등골이 오싹하고, 가슴이 쿵쾅 뛰고, 기운이 쭉 빠지면 이를 심상치 않은 조짐으로 해석한다. 그러나 재차 말하지만, 육감만 믿다가 '그러면 안 된다'는 경고를 무시하여 위험에 빠지는 사람을 많이 봤다.
    똑똑한 사람도 겉으로 보기에 어리석은 일을 하게 만드는 원인이 바로 이러한 육감이다. 이런 위험한 행동 덕에 육감은 아무도 원하지 않는 유명세를 갖게 됐다. 그들은 신원 도용과 피싱 사기, 투자 손해, 물리적인 손해 등의 피해를 입는다. 사람들은 육감을 철저히 이용하며 심하게는 육체적인 손상까지 입힌다. 피해자들은 결국 쓸데없는 후회와 고통으로 괴로워한다.
    또한 '제3자의 성격과 의도를 판단할 수 있다'는 그릇된 안일주의로, 사기꾼이나 아동 성추행범, 연쇄강간범, 살인범, 스토커, 폭행범, 혹은 사이코패스 등 당연히 경계해야 할 사람을 되레 믿는 경우도 허다하다.
    (/ p.15 프롤로그 중에서)

    그럼 본격적으로 판단력을 평가해보자. 여러분을 깎아내리려는 것이 아니라, 자신의 현주소를 파악하고 난 후, 나중에 이를 다시 실시했을 때 판단력이 얼마만큼 진전되었는지 알아보기 위한 것이다. 책을 읽으면서 직접 확인해보기 바란다. 공책이나 컴퓨터의 문서 파일을 열어서 오늘 날짜와 각 항목을 써보라. 그러고 나서 며칠 후에 다시 테스트해보고 처음 것과 비교하면 발전 정도를 가늠할 수 있다.
    A형 : 빈도가 낮을 때
    기본 개념 - 평생 한두 번 있을까 말까 한 문제를 일컫는다.
    주안점 - 순간의 선택이 평생을 좌우할지도 모른다. 예컨대, 누구와 결혼하느냐에 따라 인생이 행복해질 수도 있고, 맘고생만 하다가 파경과 경제적 손해로 이어질 수도 있다. 매번 있는 일이 아닌지라 불안감을 떨치기가 쉽진 않을 것이다. 필요한 지식이나 요령을 모른다면 전문가나 지인 혹은 친구 등의 의견을 참고해야 하나, 감정이 격앙되면 좋든, 나쁘든 판단력이 흐려질 수도 있다.
    (/ pp.144~155)

    눈을 똑바로 쳐다보지 못하거나, 시선을 회피하거나, 얼굴을 손을 대거나 긁적이거나, 말과 표정이 서로 어울리지 않는 것이(이를테면, "만나서 반갑습니다"라면서 눈살을 약간 찌푸리는 둥) 상대가 거짓말을 하고 있다는 증거라고 알고 있다. 그렇게 주장하는 책도 한두 권쯤 읽어봤을 것이다.
    정말 그럴 수도 있지만, 보디랭귀지를 '거짓말 탐지기'처럼 활용하는 것은 마치 하늘에 뜬 별만 쳐다보며 항해하는 선장과 같다. 상대의 심리를 정확히 꿰뚫는 지식과 경험을 겸비한 사람은 거의 없으며, 보디랭귀지와 표정을 해독하는 것은 의외로 복잡하다. 예컨대, 시선을 피한다고 해서 그가 거짓말을 하고 있다고 장담할 수는 없다. 숫기가 없는 사람과 대면하다보면 이야기의 진위와는 관계없이 눈을 마주치기가 쉽지 않기 때문이다.
    (/ p.229)

    누구라도 일상에서 부딪치는 시시콜콜한 문제의 답까지 전부 머릿속에 입력해둘 수는 없을 것이다. 어떤 위기를 만날지는 아무도 모르지만 가장 합리적인 판단력으로 가족의 생명과 재산을 보호할 수 있는 대안으로는 크게 다섯 가지가 있으니 참고하길 바란다.
    1. 판단력을 점검한다.
    2. 위험수준을 낮춘다.
    3. 주요 정보를 밝히고 포괄적인 정황에 근거하여 해석한다.
    4. 듣기 및 인터뷰 기술을 계발하여 관련 정보를 입수한다.
    5. 상대방의 위험수준을 분석한다.
    위 다섯 가지 역량을 계발한다면 CTD에 맞닥뜨리더라도 이를 합리적으로 극복할 수 있을 것이다. FBI 프로파일러 같은 전문가가 일일이 '훈수'를 두지 않아도 되리라 믿는다. 11장에서는 강도를 사전에 차단하거나, 결박을 풀거나 혹은 무장을 해제하는 기술 대신, 독자 여러분의 약점을 고칠 수 있는 요령을 마련해두었으니 위험수준을 키울 가능성은 크게 줄일 수 있을 것이다.
    (/ p.302)

    저자소개

    메리 앨런 오툴(Mary Ellen O'Toole) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 0종
    판매수 0권

    전 FBI 프로파일러로 2009년에 현직에서 물러났다. 재직 당시 엘리자베스 스마트Elizabeth Smart 납치 사건을 비롯하여, 유나바머Unabomber 테러 및 그린리버 연쇄살인Green River Killer 등 언론에 널리 공개되었던 사건을 담당했다. 현재, 미연방수사국 국립학원FBI National Academy에서 교편을 잡고 있으며, 스미소니언 연구소와 사법당국 관계자, 정부관리, 정신과의사, 교직원 및 공 사기업 임직원을 대상으로 강연활동을 벌이고 있다.

    앨리사 보먼 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    자유기고가 겸 저술도우미로 [뉴욕타임스]가 선정한 베스트셀러에 그녀의 책 7권이 선정됐다. 그밖에 [베터홈앤가든스Better Homes&Gardens]와 [여성건강Woman's Health] 등 다양한 잡지에도 글을 기고했다.

    생년월일 -
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    투나미스 출판 대표 겸 전문번역가
    저서로 『남의 글을 내 글처럼』과 『베껴쓰기로 끝내는 영작문』 등이 있으며, 옮긴 책으로는 『좋은 사람 콤플렉스』를 비롯하여 『월드체인징(개정증보판)』, 『아빠의 사랑이 딸의 미래를 좌우한다』, 『성공의 심리학』, 『왜 세계는 가난한 나라를 돕는가?』, 『전방위 지배』, 『퓨처 오브 레스』, 『맨체스터 유나이티드』, 『미 정보기관의 글로벌 트렌드 2025』,『걸어서 길이 되는 곳, 산티아고』, 『베이직 비블리칼 히브리어』, 『팀

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