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가장 효과적인 설득은 바로 ‘한 마디 유머’이다!

1% 리더만 아는『유머 대화법』. ‘유머화법’이라는 주제로 15년 가까이 강의해오고 있는 유머교육전문가이자 <우리는 웃기는 리더를 존경한다>의 저자 임붕영이 가정이나 직장, 강의, 비즈니스 등 인간관계에서 떼놓을 수 없는 대화를 좀 더 재미있고, 유익하게 하는 ‘21세기 달변의 공식’을 소개하였다. 가장 효과적인 대화는 ‘경청-질문-설득’ 3단계에 핵심을 찌르는 유머가 어우러질 때라고 말하며, 롤모델로 각각 유재석, 손석희, 레이건, 처칠 등을 선정하여 그들의 흥미로운 에피소드를 통해 유머구사의 노하우를 알려준다. 더불어 이야기 사이사이에 ‘유머가 통하는 3단계 전략’, ‘화법의 네 가지 유형’ 등 실전에 대비할 수 있는 다양한 TIP을 제시하고, 각 장에 ‘경청의 달인이 되는 비결’, ‘설득의 달인이 되는길’ 등 ‘1분 유머처방전’도 수록하였다.

화술도 수학 공식이다!
‘성공을 부르는 달변의 법칙’

⊙ 경청ㆍ질문ㆍ설득ㆍ유머의 단계별 공식과 롤모델들의 빛나는 이야기

이 책은 유머화술 분야 국내 최고의 강사인 임붕영 교수가 전하는 ‘말 잘하기’에 관한 재미있는 실전 지침서다. 지은이는 특이하게도 ‘말 잘하는 비법’이 ‘수학 공식’과도 같다고 말한다. 그래서 공식만 알면 누구나 쉽게 말을 잘할 수 있다고 강조한다. 그는 대화의 전 과정을 경청, 질문, 설득의 3단계로 나누고, 말하기 전에 먼저 듣기, 설득하기 전에 먼저 질문하기, 상대의 마음이 열린 상태에서 설득하기의 세 가지를 ‘21세기 달변의 공식’으로 소개한다. 그리고 여기에 제4의 요소, 핵심을 찌르는 유머가 어우러진다면 그야말로 완벽한 언어의 마술사가 될 수 있다고 주장한다. 한 마디로 이 책은 이제까지 서점가에 없었던 ‘화술과 유머’를 결합한 실무서로 ‘말 잘하기를 위한 종합선물세트’와도 같다.
여기에 경청과 질문, 설득, 유머의 롤모델로 각각 유재석, 손석희, 레이건, 처칠 등을 선정하여 실제 그들의 삶 속, 흥미로운 에피소드를 통해 경청과 질문, 설득의 방법과 유머 구사의 노하우를 알려주어 시간 가는 줄 모르고 읽을 수 있다.
보다 유머러스한 사람이 되어 좀 더 부드러운 인간관계를 맺고 싶은가? 좀 더 조리 있는 말솜씨로 남보다 빠른 승진 가도를 달리고 싶은가? 이 책은 이런 바람을 가진 독자들에게 오버하지 않는 유머, 깔끔하게 떨어지는 정돈된 말을 구사할 수 있는 각종 기법들을 친절히 설명해줄 것이다.

들어가는 말 _ 가장 효과적인 설득은 바로‘한 마디 유머’이다

|제1장| 유머로말재주를향상시켜라
재미있게 말해야 호감을 산다…13
TIP_유머가 통하는 3단계 전략 …20
유머로 풀어보는 10가지 말의 유형…21
TIP_화법의네가지유형 …30
사회가 복잡하면 유머가 통한다…31
1분 유머처방전_무조건 들이대지 마라 …39

|제2장| 재미있게듣는사람이매력있다
유재석처럼 경청하라…43
재미있게 들어라…47
TIP_공감을 창조하는 대화법 …52
분쟁의 씨앗인 말의 벽을 넘어라…53
TIP_이기는 화법의 비결! 3F전략 …58
황희 정승에게 배워라…59
TIP_유머감각 10배 키우는 기술 …66
칭기즈칸에게 배워라…67
경청의 심리기술을 이용하라…73
마법의 두 귀로 마음을 움직여라…83
TIP_주의를 집중하는경청의 습관 …86
TIP_선입견을 버리는 경청의 습관 …90
1분 유머처방전_경청의 달인이 되는 비결 …93

|제3장| 유머있게질문하면주도권을잡는다
손석희처럼 질문하라…97
질문으로 제압하라…101
TIP_효과적인 질문기법 …104
핵심을 찌르는 유머를 터득하라…105
TIP_말을 썩지 않게 하는 3% 비밀 …111
상황에 맞는 질문으로 상대를 묶어두라…112
“왜?”라는 질문의 덫에서 벗어나라…131
“어떻게?”라는 질문의 그물을 던져라…136
TIP_핵심을 찌르는 질문기술 …142
예수의 질문법을 배워라…143
재치 있는 질문으로 대화를 역전시켜라…148
1분 유머처방전_질문의 달인이 되는 법 …157

|제4장| 유머로설득해야이길수있다
강호동처럼 유머 있게 말하라…161
결정적 순간에 유머를 터트려라…165
TIP_유머를 살리는 4감기법 …170
상대방이 좋아하는 언어로 말하라…171
TIP_설득력을10배 높이는SHOW 화법 …175
유머 한 방으로“예.”를 이끌어내라…176
TIP_유머 파일 만들기 …186
결정적인 유머로 판을 뒤집어라…187
TIP_유머효과를 극대화시키는 방법…190
TIP_애드리브를 잘하는 비밀 …191
마법의 스토리로 심장을 쏴라…192
TIP_대화 속에 스토리를 만드는 비법 …197
링케오 화법으로 설득하라…198
2S1W 유머 기법으로 공격하라…206
TIP_누구에게나 통하는ABC 화법 …215
상대의 언어로 설득하라…216
TIP_설득당하고 설득하라 …221
설득의 달인이 되려면 BMW를 타라…222
1분 유머처방전_설득의 달인이 되는 길 …231

|제5장| 똑똑한사람보다유머있는사람이돼라
유머 한 마디가 백 마디 말을 이긴다…235
TIP_거울 속의 신데렐라 …241
유머 있는 사람이 승진도 빨리한다…242
TIP_유머감각을 살리는 비밀 …247
결정적 순간에 판을 뒤집는 상황별 유머 전략…248
TIP_절대로 유머를구사해서는안되는 경우 …262
명사들에게 배우는 실전 유머화법…263
1분 유머처방전_왜 유머 있게 말해야 하는가 …271

유머는 상대의 심리를 교란시키고, 내가 의도한 대로 행동의 변화를 이끌어내는 힘이 있다. 이것을 나는 ‘유머의 마법’이라고 부른다. p20

‘말은 수학’이다. 그 공식만 알면 누구나 쉽게 풀어나갈 수 있다. 수학은 복잡한 것처럼 보이지만 그 구조를 알면 누구나 쉽게 풀어나갈 수 있다. 지금부터 당신의 혀 속에 숨겨진 그 마법의 수를 찾아라. 수학은 공식의 연속이다. 그러니 그 공식만 제대로 대입하면 어떠한 문제도 쉽게 풀어갈 수 있다. 대부분의 대화가 실패하고, 상대를 설득하지 못하는 이유는 이런 하찮은 공식을 무시하기 때문이다. 이것이 경질설의 핵심인 3단계 과정이다. 첫째, 말하기 전에 먼저 들어라. 둘째, 설득하기 전에 먼저 질문하라. 셋째, 상대의 마음이 열린 상태에서 설득하라. 이렇게 간단하지만 이것이 대화의 마법적인 공식이다. p32

대화에서 이기는 길은 말을 잘하는 데 있지 않다. 서로 공감할 수 있어야 한다. 따라서 공감 분위기를 연출하는 사람이 이기는 대화를 하는 것이다. p39

대화를 방해하는 요인 중의 하나가 이처럼 편견(Bias)이나 선입견을 갖는 것이다. 어떤 선입견을 가지고 대화에 들어가면 상대의 말을 제대로 받아들이기가 쉽지 않다. 좋은 경청 기술을 향상시켜나가기 위해서는 사전에 자신에게 어떤 편견이나 선입견이 있는지 찾아내어 이를 제거하는 것이 바람직하다. p88

사람은 데이터에 약하다는 심리를 그는 꿰뚫고 있다. 데이터를 가지고 다가서는 사람 앞에서 허튼소리를 할 수 있는 사람은 없다. 그는 두루뭉술한 질문이나 아날로그식 질문을 지양하고 최근의 통계나 수치를 질문 자료로 활용한다. 데이터를 가지고 말하는 사람은 치밀해 보이고, 사전에 충분히 준비했다는 느낌을 주고, 상대가 성실히 대화에 임할 준비를 하게 만든다. 게다가 최근의 트렌드를 알려주는 설문조사나 수치를 가지고 질문에 임하면 그에 수궁하지 않을 수 없을 것이다.
p99~100

“3%의 유머를 쏴라.” 유머는 많이 한다고 효과가 뛰어난 것은 아니다. 그저 필요한 시기에, 적절한 한 마디 유머면 족하다. 3%의 유머가 당신의 말을 살아 있게 한다. p111

동기부여형 방식으로 질문을 던지는 사람은 자신의 경험이나 지식을 내세우며 나누고자 하는 열의가 있음을 볼 수 있다. 또한 이런 질문을 받는 사람은 질문을 던지는 상대를 멘토로 받아들일 가능성이 크다. p128