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똑똑한 팀장은 리더십이 다르다!

대한민국 모든 팀장을 위한 『팀장의 자격』. 따뜻하고 부드러운 힘이 가치 있는 시대를 맞아, 강력한 카리스마로 팀원을 움직이는 왕 같은 리더가 아니라, 팀원과 소통하며 비전을 찾아가는 아버지 같은 리더로서의 팀장이 되도록 인도하고 있다. 특히 팀장으로서의 리더십의 본질을 신뢰로 정의한다. '소통'과 '자극', '동행'과 '전환' 등의 신뢰의 법칙을 이해하기 쉽게 설명하고 있다. 팀장으로서 팀원에게 신뢰를 쌓는 요소와 방법을 구체적으로 익혀나가도록 구성했다. 팀원이 믿고 따라가고 싶어하는 팀장의 자격을 배우게 된다. 마음으로 공감이 되는 실질적 사례를 풍부하게 실어냈다.

이 책의 특징
1. 효율적인 팀 관리를 위해 기본적으로 갖춰야 할 팀장 리더십의 요건 제시
2. 우리나라 직장 현실에 맞는 팀장 리더십 매뉴얼
3. 팀장이 꼭 알아야 할 체크리스트 점검표로 탄탄하게 만들어지는 팀장의 자격
4. 팀과 회사를 살리고 신뢰받는 팀장이 되게 하는 데 도움이 되는 리더십 잠언 소개

주 타깃
◎ 대기업 또는 중견 기업 팀장
◎ 중소기업 또는 벤처기업 경영층
◎ 기업의 교육 및 인사 담당자
◎ 팀원 및 일반인

아무나 팀장을 한다고? 아니다!
자격이 없는 팀장은 살아남지 못한다.

우수한 팀원이라고 우수한 팀장이 될 수 있을까? 팀원과 팀장은 역할이 다르다.
팀장에게는 새로운 리더십이 필요하다. 리더십의 실체는 결국 신뢰다.
소통, 자극, 동행, 전환을 통해 만들어지는 신뢰의 리더십은 조직을 춤추게 한다.
이 책은 팀장 교육 전문가가 짚어 주는 살아남는 팀장의 자격 체크리스트다.

잘 나갔던 팀원, 팀장이 되어서 왜 비리비리할까?
종종 과거에 성공했던 사람들이 리더의 위치에 올라가서 실패하는 경우를 보게 된다. 리더가 되기 전에는 인간관계도 좋고 일도 잘했는데, 리더가 된 후엔 사람들과 좋았던 관계도 깨지고 능력도 제대로 인정받지 못하는 것이다. 특히 기업의 리더십 단계에서 보면, 일반 실무자인 팀원에서 팀장이 되었을 때 리더십의 커다란 위기를 느끼게 된다. 새로운 변화를 맞이한 리더들 중 많은 이들은 이 시기를 극복하지 못하고 힘든 나날을 보내게 된다. 때로는 팀원들과 심각한 갈등관계에 놓이기도 한다. 그렇다면 리더들은 왜 리더십의 위기를 극복하지 못할까?
리더십의 본질은 ‘신뢰’다. 아무리 능력 많고 힘 있는 리더라도 신뢰의 반석 위에 리더십을 세우지 않으면, 사람들은 그러한 리더를 따르지 않는다.

당신은 아직도 아마추어 팀장? 프로 팀장을 만들어 주는 지침서
프로는 바빠도 왜 바쁜지 알고 바쁘지만, 아마추어는 조금만 바빠도 정신을 차리지 못하고 허둥댄다. 프로는 내가 해야 할 역할을 알고 계획을 세우지만, 아마추어는 남이 지시해야 움직이기 시작한다. 프로는 내가 가야 할 방향을 알고 달리지만, 아마추어는 어디로 가는지 모르면서 남들이 뛰면 같이 뛴다.
치열한 비즈니스 환경에서 성공하는 팀장이 되려면 프로가 되어야 한다. 이 책은 신뢰를 기반으로 리더십의 위기를 성공적으로 극복한 팀장들의 공통점을 담았다. 신뢰의 요소인 전문성과 인성, 관계를 쌓기 위해 ‘소통’, ‘자극’, ‘동행’, ‘전환’이 필요하다고 이미 책에서 언급했다. 이것이 바로 팀장 리더십의 핵심이다. 이 네 가지를 실천하는 것은 성공하는 팀장이 되기 위해 우월한 입지를 만들어 가는 과정이다

전문성, 인성, 관계에 주목하라
이 책의 주요 목적은 리더를 리더답게 만드는 사고와 행동특성에 관심을 갖고, 현재 리더들이 조직에서 겪고 있거나 겪게 될 위기와 갈등을 극복하는데 도움을 주는 것이다. 이 책은 실제 비즈니스 현장에서 일하는 팀장들을 위한 책이다. 자세히 말하면 팀원들에게 신뢰받기 원하는 팀장이 주요 독자다. 따라서 이 책에서는 팀장이 조직 내에서 어떻게 신뢰를 쌓을 수 있는지 그 과정을 소개한다. 리더가 부하에게 신뢰받는 세 가지 요소(전문성, 인성, 관계)를 제시하고 이 신뢰의 요소를 기반으로 어떻게 신뢰를 쌓을지에 대해 고민하고 그 구체적인 방안들을 전하고 있다.

이 책은 신뢰에 관한 이야기다. 팀장이 튼튼해야 기업이 성장한다. 상사와 팀원에게 신뢰받는 팀장이야말로 비즈니스 세계에서 최고의 성과를 이룰 수 있다. 이 책은 어떻게 하면 상사에게 신뢰받고 팀원의 마음을 얻어 내는 팀장이 될 수 있는지를 알려 준다.
― 이승한 회장·홈플러스 그룹

이 책은 리더로서 위기를 경험하고 있는 우리에게 위기의 실체에 대해 생각하게 만든다. 공감 가는 사례를 통해 리더십의 위기를 헤쳐 나갈 지혜를 스스로 터득하는 데 좋은 지침서가 된다.
― 스티브 김(김윤종) 회장· SYK글로벌

이 책은 강력한 카리스마로 팀원들을 일사분란하게 움직이게 하는 군주 같은 리더가 아닌 그들과 소통하며 비전을 제시해 주는 아버지 같은 리더로서의 팀장의 모습을 알려 준다. 성공하는 팀장의 자격을 배우고 싶다면 이 책을 읽기 바란다. ― 김승남 회장·조은시스템

이 책 한 권으로 독자들은 팀장 리더십에 관한 종합적인 안목을 가질 수 있을 것이다. 급변하는 경영 환경하에 비전을 제시하고 조직을 이끌어 가야 하는 모든 팀장들에게 이 책을 권하고 싶다.━ 주우진 교수 | 서울대 경영학과

이 책은 팀장 리더십의 본질을 정면으로 파고들 뿐 아니라 리더십 위기를 극복하는 방안에 대해서도 통찰력 있게 다루고 있다. 조직의 비전과 목표를 구성원들과 함께 실천하는 신뢰의 리더를 지향하는 사람들에게 적극 추천한다.━ 권영설 원장 | 한국경제 한경아카데미

신뢰를 팀장 리더십의 본질로 삼고, 이를 위한 소통, 자극, 동행 및 전환을 제시한 본서는 신뢰받는 팀장이 되고자 하는 열망을 심어 주고 준비를 시작하게 하는 작지만 강한 힘을 부여해 줄 것이다.
━ 배종석 교수 | 고려대 경영학과

이 책은 많은 팀장들이 현장에서 실질적으로 경험하고 있거나 공통적으로 고민하고 있는 사항들에 대해 적합한 솔루션을 제공하고 있다. 또한 팀장과 팀원들의 상호 인식의 차이를 줄여서 바람직한 관계를 맺게 하는 훌륭한 지침서다.━ 이배현 팀장 | SK에너지

리더십의 본질을 접하지 못한 채, 권력이라는 그럴싸한 허울 뒤에 은둔하던 우리의 삶에 한 줄기 빛이 될 만한 좋은 책이라 확신한다. ━ 송미란 변호사 | MBC 문화방송

추천사
프롤로그: 결국 리더십은 ‘신뢰’다

Chapter 1 팀장의 신뢰는 어떻게 만들어지는가
‘속 썩이는 자식’도 자식이다
탁월한 전문성이 만드는 신뢰
배려와 겸손의 인간미가 만드는 믿음
감성과 친밀함이 만드는 관계
신뢰받는 리더의 뇌 구조
★신뢰를 얻기 위한 Self-Questioning

Chapter 2 팀장의 신뢰는 어떻게 깨지는가
쌓기는 어려워도 깨지는 건 한순간
사적인 ‘라인’은 버림받는 지름길
부정적인 생각이 주는 노시보(Nocebo) 효과
저항하는 팀원, 이렇게 대처하라
★ 신뢰의 위기를 극복하기 위한 Self-Questioning

Chapter 3 신뢰의 법칙 하나, 소통하기
자칫 팀장의 원맨쇼가 되는 회의
메시지의 왜곡을 막는 5가지 소통 방법
소통의 제일은 가식 없는 우호 관계
‘사람’과 ‘이슈’를 구분해야 소통이 열린다
팀장과 팀원의 공통 관심사로 소통하라
★ 소통을 위한 Self-Questioning

Chapter 4 신뢰의 법칙 둘, 자극하기
긍정적인 자극을 주는 3가지 방법
마음을 여는 힘이 있는가
업무의 몰입도를 높이라
팀원의 역할 모델이 되라
권한 위임의 힘을 최대한 활용하라
잠재 능력까지 끌어내는 힘, ‘인정과 칭찬’으로 자극하라
★ 자극을 위한 Self-Questioning

Chapter 5 신뢰의 법칙 셋, 동행하기
팀장이 컨설턴트가 아닌 코치가 되어야 하는 이유
성과 코치로서 팀장의 역할은 중요하다
팀원을 성장시키는 평가를 하라
효과적인 성과 코칭을 위한 3단계
★동행을 위한 Self-Questioning

Chapter 6 신뢰의 법칙 넷, 전환하기
성과를 내는 전략적 사고로 전환하라
정치적 사고를 전략적 사고로 착각하지 말라
문제 해결력을 높이는 논리적 사고법을 훈련하라
최적의 답을 찾는 문제 해결 과정
★ 사고 전환을 위한 Self-Questioning

Chapter 7 신뢰받는 팀장을 위한 체크리스트
신뢰의 리더십 VS. 히틀러의 리더십
신뢰받는 팀장이 되기 위한 걸림돌 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 ERR C 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 역할 모델 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 관계 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 권한 위임 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 소통하기 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 자극하기 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 동행하기 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 전환하기 점검
신뢰받는 팀장이 되기 위한 비전 점검
★ 신뢰받는 팀장을 위한 잠언

에필로그: ‘빠른 시작’과 ‘빠른 성공’을 실천하라
저자 후기
참고 서적

팀장이 팀원과 감성적인 인간관계를 맺으려면 먼저 그들의 감정을 이해해야 한다는 점이다. 팀원의 감정을 이해하려면 팀장 자신이 먼저 자신의 감정을 잘 알고 조절해야 한다.-32쪽

팀원들이 팀장을 신뢰할 때 조직과 업무에 대한 몰입도가 높아진다. 다른 사람들과 협력하려는 의
지도 강화된다. 반면에 팀원들이 팀장을 신뢰하지 않으면 업무에 임하는 자세도 소극적이고 팀장의 지시도 잘 따르지 않는다.-46쪽

팀장은 팀원이 지닌 잠재력과 역량을 잘 판단해 성과를 낼 수 있도록 목표 수위를 잘 조절해 주어야 한다. 설령 실패하더라도 수모를 느끼지 않도록 자존심을 살려 주어야 한다.-50쪽

팀장이 팀원과 생각이나 의견이 다를 때에는 그의 얼굴을 보고 이야기해야 한다. 직접 말하는 것이 불편하고 두려워서 이메일로 자신의 생각을 전달하는 이들이 있다. 팀원의 얼굴을 보는 것이 불편하고, 또 자신의 감정이 드러날까 봐 이런 방법을 사용하는 것이다. 그러나 이런 행동은 리더십에 치명적인 상처를 남긴다.-64쪽

팀장이 의사소통을 활성화시키기 위해서는 소통의 주체인 ‘사람’과 소통의 주제인 ‘이슈’를 구분해야 한다. 물론 쉬운 일은 아니다. 대부분의 사람들은 자신이 제안한 의견이나 아이디어를 반대하면 자신을 반대한다고 생각하기 쉽다. 자유롭게 찬성도 하고 반대도 할 수 있다는 것을 알면서도 막상 누군가 자신의 의견을 반대하면 기분이 나빠진다. 따라서 토론을 시작하기에 앞서 토론할 ‘이슈’와 ‘사람’을 구분할 것을 참석자들에게 요청하는 것이 좋다.-72쪽

두려움으로 상대방을 움직이고 복종하게 할 수는 있다. 그러나 마음을 움직일 수는 없다. 마음을 움직일 수 없다면 팀장은 팀원의 헌신과 몰입을 이끌어 낼 수 없다.-82쪽

팀장의 능력은 유머와 재치로 무장된 열린 마음에서 나온다. 팀장의 웃음과 유머는 조직의 긴장감과 갈등을 풀어 주는 최고의 묘약이다. 또한 팀원들이 즐거운 분위기에서 일할 수 있도록 해주고 업무에 몰입하게 해준다.-85쪽

팀원을 긍정적으로 자극하는 첫 번째 방법은 바로 팀장이 팀원의 역할 모델이 되는 것이다. 팀장의 행동과 가치를 따를 수 있도록 실제 행동으로 모범을 보일 때 팀원에게 강한 동기부여를 할 수 있다.-93쪽