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365 글로벌 매너 : 당신의 결정적 차이를 만들어 줄 법칙
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책소개
2019년 개정판에는 변화하는 글로벌 에티켓과 매너, 그리고 참신한 글로벌 비즈니스 정보를 추가하였으며 우아함의 기준을 제시하였다. 우아함이란 사람의 내면에 이르기까지 거대한 양의 세부 사항을 포함하는 다차원적 개념으로 다른 말로는 세련미라고 할수 있다. 따라서 매너를 갖춘 우아함은 모든 상황에서 언제든지 존재하는 삶의 위치를 표현하는 것이라 할 수 있다. 본 책을 통해 올바른 매너에 대한 바른 이해로 타인의 존엄성을 침해하지 않으면서 자신의 권리를 확고히 지킬 수 있는 독자분들이 사회에 많아지길 바란다.
출판사 서평
2019년 개정판에는 변화하는 글로벌 에티켓과 매너, 그리고 참신한 글로벌 비즈니스 정보를 추가하였으며 우아함의 기준을 제시하였다. 우아함이란 사람의 내면에 이르기까지 거대한 양의 세부 사항을 포함하는 다차원적 개념으로 다른 말로는 세련미라고 할수 있다. 따라서 매너를 갖춘 우아함은 모든 상황에서 언제든지 존재하는 삶의 위치를 표현하는 것이라 할 수 있다. 본 책을 통해 올바른 매너에 대한 바른 이해로 타인의 존엄성을 침해하지 않으면서 자신의 권리를 확고히 지킬 수 있는 독자분들이 사회에 많아지길 바란다.
목차
제1부
제1장 예절, 에티켓과 매너의 이해
제2부
제1장 커뮤니케이션 에티켓과 매너
제2장 인사 에티켓과 매너
제3장 경조사 에티켓과 매너
제3부
제1장 비즈니스 근무 에티켓과 매너
제2장 소개 에티켓과 매너
제3장 악수 및 명함 에티켓과 매너
제4장 방문 및 안내 에티켓과 매너
제5장 호칭 및 경어 에티켓과 매너
제6장 이미지메이킹
제4부
제1장 해외여행 에티켓과 매너
제2장 호텔 이용 에티켓과 매너
제3장 공공시설 이용 에티켓과 매너
제5부
제1장 테이블 에티켓과 매너
제2장 국가별 비즈니스 에티켓과 매너
제3장 세계 각국의 제스처와 의미
제4장 외국인이 오해할 한국인의 습관
제5장 한국인이 오해할 외국인의 습관
제1장 예절, 에티켓과 매너의 이해
제2부
제1장 커뮤니케이션 에티켓과 매너
제2장 인사 에티켓과 매너
제3장 경조사 에티켓과 매너
제3부
제1장 비즈니스 근무 에티켓과 매너
제2장 소개 에티켓과 매너
제3장 악수 및 명함 에티켓과 매너
제4장 방문 및 안내 에티켓과 매너
제5장 호칭 및 경어 에티켓과 매너
제6장 이미지메이킹
제4부
제1장 해외여행 에티켓과 매너
제2장 호텔 이용 에티켓과 매너
제3장 공공시설 이용 에티켓과 매너
제5부
제1장 테이블 에티켓과 매너
제2장 국가별 비즈니스 에티켓과 매너
제3장 세계 각국의 제스처와 의미
제4장 외국인이 오해할 한국인의 습관
제5장 한국인이 오해할 외국인의 습관
저자소개
| 생년월일 | - |
|---|
소비자에 집중된 수많은 이슈에 관심을 가진 학자로서 최근에는 소비자가 인식하고 있는 기업의 가치, 즉 진정성(authentic)에 관한 연구를 중점으로 진행하고 있다. 2016년 소비자정책교육학회와 2018년 고객만족경영학회에서 단독으로 우수논문상을 수상하였으며, 소비자 행동, 소비자 심리 및 문화 그리고 소비자정책에 관하여 학계는 물론 실무적 영역에서 선도적인 문제를 제기하고 있다. 대학에서 기업과 소비자에 대한 명확한 이해를 바탕으로 여러 분야에서 강의를 진행하면서, 소비자 중심적인 시각에서 소비자 만족과 효용을 극대화하는 가교역할을 담당하고 있고, 기업이 소비자 니즈를 재빨리 확인할 수 있는 소비행동에 대한 다양하고 심층적인 정보를 수집·가공하여 소비자 후생향상에 기여할 수 있는 정책연구 또한 꾸준히 개발하고 있다. 대표 저서로는 《고객서비스 능력 향상을 위한 고객응대실무》, 《365 글로벌매너 : 당신의 결정적 차이를 만들어 줄 법칙》, 《Built for growth》, 《개인, 상황, 관계를 중심으로 한 인간심리》, 《컨슈머리즘의 이해(공저)》 등이 있다.
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