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강렬한 첫인상으로 성공적인 대인관계를!

자신을 파는 능력이 성공과 실패를 판가름하는 현대사회. 누군가와 처음 맞이하는 자리에서의 인상은 특히 중요하다. 물론 첫인상이 마지막까지 유지되는 것은 남다른 노력이 필요하겠지만 일단 첫인상이 좋으면 그 사람의 다음 행동에 대해서도 많이 너그러워지는 것이 사실이다. 그래서 이 책은 첫인상을 좋게 남길 수 있는 방법을 소개한다.

『첫인상의 힘』은 짧은 시간 내에 첫인상을 업그레이드 시킬 수 있는 방법부터 긍정적인 첫인상을 확립할 수 있는 비결과 다양한 아이디어까지 설명한다. 특히 직장에 처음 들어가서 많은 사람들과 만나게 되는 신입사원들과 새로운 사업, 새로운 분야의 일을 시작하려는 직장인들을 위한 비즈니스 에티켓을 중심으로 다룬다

에티켓 컨설팅 분야의 전문가인 저자는 일반인들이 비즈니스 에티켓이라는 복잡다단한 분야를 쉽게 이해하고 접근할 수 있도록 '최상의 나를 보이기, 나를 이미지로 선전하기, 친근하게 다가서기, 최상의 이미지 만들기, 사업상의 식사, 대화의 법칙, 전화 팩스, 이메일, 인맥' 등 8가지 주제로 정리하여 체계적으로 알려준다.

성공적인 대인관계의 마지막 , 이제는 첫인상이다!
당신의 이미지를 강화시키고 진정한 당신을 알려라.
당당한 첫인상이 당신을 성공으로 이끌 것이다.

당신을 판단하는 데 걸리는 시간 3초! 첫인상이 나쁘면 다음은 없다!

대부분의 사람들은 자신이 이성적으로 판단을 내린다고 착각한다. 그러나 실제로는 이성보다 감정이 움직이는 방향으로 결정을 내린다. 사람을 만날 때도 마찬가지다. 사람들은 직감으로 타인을 판단하고, 그 첫인상은 왠만해서는 바뀌지 않는다.
첫 만남에서 강한 인상을 남길 것인가, 개성 없는 모습으로 다가가 오랫동안 자신의 진정한 모습을 보이기 위해 노력할 것인가. 여기서 주의해야 할 것은 어쩌면 당신에게는 두 번째 기회가 주어지지 않을지도 모른다는 사실이다.
이 책은 짧은 시간 내에 첫인상을 업그레이드 시킬 수 있는 노하우를 비롯해 긍정적인 첫인상을 확립할 수 있는 방법과 아이디어를 제시한다. 이 책을 통해 당신은 다른 사람에게 믿음과 호감을 이끌어내는 방법을 배우게 될 것이다. 작은 노력이 기대 이상의 효과를 전해줄 것이다.
이제 막 사회에 첫발을 내딛는 당신, 직장에서 새로운 상황과 맞닥뜨린 당신에게 이 책을 권한다. 상대방에게 최고의 첫인상을 보여줄 수 있는 기술들을 갈고 닦아서 가장 멋있고 당당한 자신을 보여라. 당신의 목표는 곧 이루어질 것이다.

저자 서문
황금 규칙

방법 하나 - 최상의 나를 보여라
내가 원하는 나로 당당하게
멈추지 말고 자신을 세일즈하라
결정의 공식 85 : 15
12초 해법

방법 둘 - 나를 선전하는 이미지
준비된 이미지가 자신감을 불러온다
이미지가 중요한 이유
찰나의 이미지
'소리 없는 신호들'이 중요한 이유
직업적인 역할을 이해하는 것이 올바른 이미지를 만든다
당신의 얼굴이 당신을 말해 준다
진심 어린 미소의 강력한 효과
시선을 맞추고 눈으로 대화하라
당신의 행동이 말없는 메시지를 보낸다
바른 자세가 세상을 정면으로 보게 한다
당신의 버릇은 좋지 않은 이유로 관심을 끌 수 있다

방법 셋 - 친근하게 다가서는 방법
악수 _ 가장 중요한 사업적 이미지
매력적으로 악수하는 방법
긍정적인 감정을 불러일으키는 인사법
매끄러운 자기소개가 대화의 장을 연다
다른 사람을 소개할 때 필요한 규칙
당신이 사용해야 하는 가장 중요한 단어
상대방의 이름을 흘려듣지 말라
상대방이 당신의 이름을 기억하지 못할 때는 어떻게 할까
당신이 처음 하는 말이 중요하다
적당한 거리를 두고 대화하는 방법
공적인 세계와 사적인 세계를 다르다
엘리베이터에서 만나 사람이 당신을 도울 수도 있다
명함은 생각보다 더 중요한 물건이다
명함은 당신의 전문적인 이미지다
요령 있게 명함을 교환하는 방법

방법 넷 - 최상의 이미지를 만드는 방법
멍청해 보이지 않도록 말하라
당황함이 아닌 자신감을 보일 수 있도록 정리하라
적절한 타이밍 조절이 당신의 판단력을 보여 준다
상대방의 사무실에서 나쁜 인상을 만들지 않는 방법
미리 계획한 만남에는 보상이 따른다
당신의 얼굴을 기억하게 만드는 옷차림
색깔이 강력한 메시지를 전달한다
사소한 것은 결코 사소하지 않다
전통적인 옷차림이 항상 무난한 것은 아니다
나는 지금 어떤 모습이어야 하는가
질 좋은 옷에 투자하라
조화롭게 보이는 방법
구식을 벗어나는 두 가지 열쇠
격식을 갖춘 모습이 힘과 권위를 부여한다
사교적인 분위기를 낼 수 있는 몇 가지 변화
캐주얼한 옷차림으로 전문적이게 보이는 방법
청결한 외모는 이미지의 기본이다
재빨리 거울을 확인하라
사소한 것들은 모두 중요하다

방법 다섯 - 사업상의 식사
당신의 식사 습관이 성격을 말해 준다
사업상의 식사를 훌륭하게 시작하는 방법
물 흐르듯 부드럽게 주문하는 방법
부모님에게 배운 기본 식사 예절
사업적인 품위를 보일 수 있는 마무리
모임에서 빛나는 매력적인 당신

방법 여섯 - 대화의 법칙
잡담은 하찮은 수다가 아니다
어색함을 깨뜨리는 서두와 대화를 이어나가는 '메아리' 기술
대화를 활력 있게 하는 열린 질문
조금 말하면서도 능숙하게 대화하는 법
대화에 찬물을 끼얹는 사람이 되지 않으려면
대화는 테니스 게임이다
대화를 짜증스럽게 만드는 것

방법 일곱 - 전화·팩스·이메일
전화는 말로 나누는 악수이다
성공적인 전화 통화 방법
전화 받을 때 좋은 인상을 받는 방법
잘못된 전화 메시지 녹음
전화상의 실수를 피하고 효율성을 극대화시킬 기본 수칙
핸드폰 예절
강한 첫인상을 만들어 주는 비즈니스 레터
단정해 보이는 서류가 당신을 단정해 보이게 한다
비즈니스 레터로 원하는 바를 얻어내는 다섯 가지 비밀
손으로 쓴 편지가 돋보이는 이유
제대로 된 팩스 보내는 법
이메일의 장점과 단점 그리고 네티켓

방법 여덟 - 인맥이 재산이다
네트워킹 공포를 네트워킹 승리로 바꾸는 방법
인맥으로 이익을 창출하는 법
네트워킹 모임에서 성공하기 위한 준비
아는 사람이 없을 때 사용할 만한 방법
낯선 사람과 금방 친해지는 방법
기억에 남는 자기소개법
유능한 사람을 벤치마킹해라
명함을 관리하는 방법
우아하고 세련되게 대화를 마무리하는 방법
모임이 끝난 후 인맥을 이어가는 방법

옮긴이의 글

멈추지 말고 자신을 세일즈하라

우리의 부모님이나 조부모님 세대에는 평생의 대부분을 한 직장에 종사하다가 ‘당당한 퇴직금’을 받고 은퇴할 수 있었다. 하지만 지금 그런 이야기는 먼 옛날의 이야기가 되었을 뿐이다. 앞으로는 한 사람이 여러 가지 다양한 직업을 가져야 할 가능성이 크다. 살아가는 동안 몇 번씩 회사를 바꾸거나, 심지어 업종 자체를 바꿔야 하는 경우도 있다.
이것은 우리가 새로운 회사와 고객들에게 우리 자신을 끊임없이 팔아야 한다는 의미이다.
‘자신을 파는’ 것이 절대로 해서는 안 될 행동이라고 생각하는가? 그렇다면 다시 한 번 생각해 보라. 우리는 자신이 깨닫지 못하는 사이에 자신의 아이디어와 능력을 팔고 있다. 선생님은 학생들에게 지식을 판다. 순진하게만 보이는 어린아이들도 원하는 것을 얻기 위해 부모를 파는 방법을 일찌감치 터득한다. 당신 또한 이런 방법을 자연스럽게 익히고 있을 것이다.
자신을 파는 능력이 성공과 실패를 판가름한다. 우리는 전문적인 기술과 지식 그리고 총명함을 밖으로 드러내야 한다. 세상이 우리의 전문성과 일에 대한 열정, 개인적이거나 직업적인 관심을 알 수 있게 노력해야 한다.

황금규칙
01. 원하는 대로 행동하라. 그러면 그대로 이루어질 것이다.
02. 당신의 외모가 당신의 시각적인 이력서이다.
03. 당신의 외모 중 가장 중요한 것은 얼굴 표정이다.
04. 당신의 보디랭귀지는 당신이 하는 말보다 더 큰 소리로 말하고 있다.
05. 당신이 거래하는 사람에게(남자든 여자든 상관없이) 당신의 손을 내밀어라.
06. 사업상의 소개를 할 때에는 직급이 높은 사람의 이름부터 불러야 한다. 또한 사업적인 관계에서는 언제나 고객이 가장 중요한 사람임을 잊지 말라.
07. 그 사람의 이름이나 호칭을 사용하여 당신이 상대방을 특별하게 생각하고 있음을 보여라.
08. 오늘날의 중성적인 직업 세계에서는 남자와 여자는 똑같은 규칙을 따라야 한다.
09. 당신의 명함은 당신의 전문적인 이미지를 대표한다. 다른 사람이 계속 간직할 만한 명함을 만들어라.
10. 당신의 사소한 액세서리가 당신의 이미지를 완성시킨다.
11. 당신의 현재 직업이 아니라 바라는 직업에 맞게 옷차림을 갖추어라.
12. 시대에 뒤떨어지지 않는 스타일로 전문적인 이미지를 발산하라.
13. 사업상 식사하는 이유는 관계를 형성하기 위함이며 그 무대는 음식점이다.
14. 잡담하는 기술은 중요하다. 그것이 중요한 대화로 이끌어주기 때문이다.
15. 전화상의 첫인상이 당신이 전하는 유일한 인상일 수 있다.
16. 당신의 공적인 편지로 지속적이고 전문적인 인상을 전달하라.
17. 네트워킹을 통하여 당신은 사업적인 목표를 이루어 줄 사람들과 만날 수 있다.
18. 독특한 소개 전략을 사용해서 60초 안에 기억에 남을 만한 인사를 하라.