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5 STAR SERVICE : 세계 최고 기업들이 선택한 서비스의 교과서!
마이클 헤펠(Michael Heppell), 정아은 | 호이테북스 | 2009.04.06
특급 최저가 14,000원  9,000원 (36%↓)  
  • 낡음정도 - 새것과같음(변색/접힘/얼룩없음)
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희망의 출판
한기호(Han Kiho) | 도서출판창해 | 1999.06.15
상급 최저가 12,000원  1,900원 (84%↓)  
  • 낡음정도 - 약간헌느낌(변색/접힘/얼룩약간있음)
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성장의 또 다른 이름 고객만족 : KCSI 우수 기업을 통해 본 성장 해법
KMAC 편집부 | KMAC(한국능률협회컨설팅) | 2012.08.27
특급 12,000원  4,000원 (67%↓)  
  • 낡음정도 - 새것과같음(변색/접힘/얼룩없음)
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신화가 된 전설적인 서비스
양영철, 벳시 샌더스 | 도서출판미래지식 | 2004.12.20
상급 최저가 10,000원  900원 (91%↓)  
  • 낡음정도 - 약간헌느낌(변색/접힘/얼룩약간있음)
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KTF, 즐거움을 파는 회사
제일기획모바일포럼, 이화자 | 흐름출판 | 2005.05.24
특급 최저가 10,000원  3,000원 (70%↓)  
  • 낡음정도 - 새것과같음(변색/접힘/얼룩없음)
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손에 잡히는 유통 마케팅
오세조 | 중앙경제평론사 | 2001.02.20
상급 최저가 9,800원  2,000원 (80%↓)  
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신화가 된 전설적인 서비스
양영철, 벳시 샌더스 | 도서출판미래지식 | 2004.12.20
특급 10,000원  2,500원 (75%↓)  
  • 낡음정도 - 새것과같음(변색/접힘/얼룩없음)
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고객가치를 경영하라
허태학, 이유재 | 21세기북스(북이십일) | 2007.01.20
특급 13,000원  1,500원 (88%↓)  
  • 낡음정도 - 새것과같음(변색/접힘/얼룩없음)
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깨진 유리창 법칙 : 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
김민주, 마이클 레빈(Michael Levine) | 흐름출판 | 2006.03.27
특급 10,000원  1,500원 (85%↓)  
  • 낡음정도 - 새것과같음(변색/접힘/얼룩없음)
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이송미의 참고객사랑 플랜
이송미 | 리딩&리딩 | 2017.03.31
특급 최저가 13,000원  3,000원 (77%↓)  
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친절을 전염시켜라 - 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스
아주 약간 밑줄 /
최문용, 코마츠다마사루 | 한즈미디어(한스미디어) | 2005.04.20
상급 최저가 10,000원  900원 (91%↓)  
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열광하는 팬
켄 블랜차드(Ken Blanchard), 조천제, 셀든보울즈 | 21세기북스(북이십일) | 2002.07.31
상급 8,500원  1,000원 (88%↓)  
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고객만족 요럴땐 요렇게
강희선 | 영진미디어(컴파크) | 2006.05.25
상급 10,000원  2,500원 (75%↓)  
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열광하는 팬
켄 블랜차드(Ken Blanchard), 조천제, 셀든보울즈 | 21세기북스(북이십일) | 2002.07.31
상급 8,500원  900원 (89%↓)  
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친절은 이자까지 붙어 되돌아온다
전창준, 에드 호렐 | 비즈니스맵 | 2007.06.20
특급 11,000원  2,900원 (74%↓)  
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깨진 유리창 법칙 : 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
김민주, 마이클 레빈(Michael Levine) | 흐름출판 | 2006.03.27
특급 12,000원  4,000원 (67%↓)  
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5 STAR SERVICE : 세계 최고 기업들이 선택한 서비스의 교과서!
마이클 헤펠(Michael Heppell), 정아은 | 호이테북스 | 2009.04.06
특급 11,000원  3,300원 (70%↓)  
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성공하는 가게는 분명한 이유가 있다
일본경제신문사, 모주희, 마부치 사토시, 난조 메구미 | 아카데미북 | 2010.10.05
특급 최저가 12,000원  7,000원 (42%↓)  
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호스피탤러티 : 차원이 다른 비즈니스 서비스
송원재 | 새로운사람들 | 2010.06.21
특급 최저가 12,000원  3,000원 (75%↓)  
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고객가치를 경영하라
허태학, 이유재 | 21세기북스(북이십일) | 2007.01.20
특급 13,000원  3,000원 (77%↓)  
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