소비자전문상담사 분야에 전체 18개의 상품이 있습니다.
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2019 소비자상담실무 2급 실기 : 18학점 인정 / 최신 개정법령 반영 / 총 16개년 기출복원문제 수록
유수현 | 시대고시기획 | 2019.03.25
11판
28,000원 | 25,200원 (10%↓) + 1,400P (5%)
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평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 8건 I 평점 1건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
이번에 개정출간된 [2019 소비자전문상담사 2급 실기]는 2019년 4, 6, 10월에 시행되는 소비자전문상담사 2급 실기시험에 대비한 기본서이다. 이번 개정판에서는 2018년에 출제된 실기 기출문제를 복원해 수록하였고 최근 개정된 소비자분쟁해결기준을 수정하여 수록하였다. 따라서 수험생들은 2003년부터 2018년까지 총 16개년의 기출복원문제를 통...

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2019 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장 : 국가공인SMAT, SMAT모듈A, 비즈니스커뮤니케이션, 한국생산성본부, ...
양용훈, 유지영, 박정아 | 에듀윌(EDUWILL) | 2018.09.14
14,000원 | 12,600원 (10%↓) + 700P (5%)
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평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 3건 I 평점 2건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
[2019 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장]은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로, 수년간 강의를 이어 온 저자의 학습 노하우를 그대로 담았습니다. 최신 기출, 시험에 나오는 내용만을 담아 단기합격에 다가설 수 있도록 구성했습니다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 문제가 그대로 수록되어 있으며, 수험생을...
[에듀윌 브랜드전] 될때까지 밀어줄게

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2019 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장 : 국가공인SMAT, SMAT모듈B, 서비스마케팅세일즈, 한국생산성본부, 서...
유지영, 박정아, 김정현 | 에듀윌(EDUWILL) | 2018.12.07
13,000원 | 11,700원 (10%↓) + 650P (5%)
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평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 2건 I 평점 3건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
[019 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장]은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로, 수년간 강의를 이어 온 저자의 학습 노하우를 그대로 담았습니다. 최신 기출, 시험에 나오는 내용만을 담아 단기합격에 다가설 수 있도록 했습니다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 문제가 그대로 수록되어 있으며, 수험생을 위한...
[에듀윌 브랜드전] 될때까지 밀어줄게

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2019 에듀윌 SMAT 모듈C 서비스 운영 전략 1주끝장 : 국가공인SMAT, SMAT모듈C, 서비스운영전략, 한국생산성본부, 서비스...
유지영, 박정아, 김정현 | 에듀윌(EDUWILL) | 2018.12.07
14,000원 | 12,600원 (10%↓) + 700P (5%)
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평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 1건 I 평점 2건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
[2019 에듀윌 SMAT 모듈C 서비스 운영 전략 1주끝장]은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로, 수년간 강의를 이어 온 저자의 학습 노하우를 그대로 담았습니다. 최신 기출, 시험에 나오는 내용만을 담아 단기합격에 다가설 수 있도록 했습니다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 문제가 그대로 수록되어 있으며, 수험생을 위한 ...
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2019 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기 : 18학점 인정 / 최신 개정법령 반영 / 2018년 최근 기출문제 수록 ...
김현중, 박영숙 | 시대고시기획 | 2019.04.05
12판
35,000원 | 31,500원 (10%↓) + 1,750P (5%)
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평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 7건 I 평점 2건
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이번에 개정출간된 [2019 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기]는 2019년에 출제될 소비자전문상담사 2급 시험에 대비해 나온 도서이다. 이번 개정판에서는 우선 2018년에 출제된 제1회, 제3회 기출문제를 새로 수록하였다. 이를 통해 수험생들은 2018년에는 또 어떤 문제가 어떻게 출제되었는지 시험의 출제경향을 파악할 수 있고 앞으로의 학습...
[시대고시] 2019 합격의 해로 만들면 돼지!

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CS 클레임관리사 (2017) : CS 클레임 관리사 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서
한국CS경영아카데미 | 책과나무 | 2017.03.24
개정판
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CS 클레임 관리사 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서[한 권으로 끝내는 CS 클레임 관리사]는 CS 및 콜센터 관련 교육과 강의, 세미나 개최, 컨설팅은 물론 전문분야 자격인증을 주로 하는 CS전문업체 한국콜센터아카데미가 접점에서 클레임 처리를 위한 전문성 확보는 물론 CS분야에 근무하는 전문 인력의 역량을 검증하려는 목적으로 도입한 국내 최...

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소비자 전문상담사 1급필기 (2009)
이종혜, 박희주, 김민정 | 시그마프레스 | 2009.05.28
33,000원 | 32,010원 (3%↓)
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소비자학 전문가로 구성된 편저자 편저자들은 모두 소비자학 또는 법학을 전공한 박사로서 이 분야에서 강의 경력 및 연구 경력이 10년 이상 되는 전문가입니다. 또한 소비자전문상담사와 관련하여 OCAP(기업소비자전문가협회) 등 여러 관련 단체에서 강의를 했으므로 담당 과목에 대해 누구보다도 잘 알고 집필하였습니다. 출제기준안에 근거한 구성 이 책은 출제기...

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소비자 전문 상담사 (2016)
한국소비자교육지원센터 | 교문사 | 2016.06.09
13,000원 | 12,610원 (3%↓)
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소비자 전문상담사 2급 필기 (2015)
박상미, 조희경 | 교학사 | 2015.08.10
33,000원 | 29,700원 (10%↓) + 1,650P (5%)
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- 독자대상 : 소비자 전문상담사 2급 시험 준비생 - 구성 : 이론 - 특징 : 1. 최근 개정된 법령반영/충실한 이론 설명 2. 이론과 관련된 기출문제 수록 3. Chapter별 합격확인문제 수록

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소비자전문상담사 2급 (2011) : 1차 필기시험 대비
소비자교육연합회교수진 | 북스텍 | 2011.01.15
30,000원 | 27,000원 (10%↓) + 1,500P (5%)
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우리의 생활은 상품 및 정보에 홍수 속에 살아가고 있다는 것을 많이 느끼며 혼란스럽기까지 한다.우리 소비자 입장에서 보면 인터넷 등의 발달로 인하여 얼굴을 직접 대면하지 않고 물건을 확인하지 않고 다단계, 온라인쇼핑, 카달로그 쇼핑, 홈쇼핑 등의 상거래를 하고 있다.이를 악용하는 업체 또한 증가함으로 관련 소비자 피해도 급증하고 있다.그러나 소비자들은...
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소비자전문상담사 완벽 세트 : 종합본+모의고사+소비자상담실무
시대고시기획 | 2008.01.01
72,000원 | 64,800원 (10%↓)
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절판

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소비자전문상담사 기본 세트
시대고시기획 | 2008.01.01
50,000원 | 45,000원 (10%↓)
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소비자전문상담사 최종모의고사 (8절/ 2007)
문제출제연구소 | 시대고시기획 | 2006.09.01
20,000원 | 18,000원 (10%↓) + 1,000P (5%)
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새로쓰는 소비자상담의 이해
김영신 | 시그마프레스 | 2005.04.01
17,000원 | 17,000원 + 170P (1%)
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소비자 전문상담사 - 2급 필기 (개정판)
홍향숙 | 시그마프레스 | 2003.09.01
30,000원 | 30,000원 + 1,500P (5%)
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1. 소비자학 박사로 구성된 편저자:이 책의 제1과목은 천경희 박사, 제2과목은 양덕순 박사, 제3과목은 홍향숙 박사, 제4과목은 양희 박사가 책임 집필하였다. 편저자들은 모두 소비자학을 전공한 서울대 박사들로서 이 분야의 강의경력이 최소 10년 이상씩 되는 전문가들이다. 또한 소비자전문상담사와 관련하여 OCAP(기업소비자전문가협회)를 비롯하여 여러 ...
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소비자법과 정책
강창경 | 시그마프레스 | 2003.07.20
20,000원 | 20,000원 + 200P (1%)
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소비자전문상담사 세트 (종합본 + 모의고사 + 실무/ 전3권)
편집부 | 시대고시기획 | 2006.07.10
75,000원 | 67,500원 (10%↓) + 3,750P (5%)
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소비자상담의 실제
허경옥 | 시그마프레스 | 2005.09.01
18,000원 | 18,000원 + 900P (5%)
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