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2022 일주일에 끝내는 CS리더스(CS Leaders) 관리사 실전모의고사 15회
[일주일에 끝내는 CS리더스]
변미영 | CS자격연구소 | 2021.11.01
25,000원 | 22,500원 (10%↓) + 1,250P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 1건 I 평점 8건
기대지수 9.8 I 내용 9.8 I 재미 9.8 I 편집/디자인 9.8
- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록 - 실시험 문제 수록을 통한 출제 경향 파악 일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석하여 신속하게 업데이트하였다. 매년 개정판이라는 의미가 없이 ...

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2022 일주일에 끝내는 CS리더스(CS Leaders) 관리사 개념서
[일주일에 끝내는 CS리더스]
변미영 | CS자격연구소 | 2021.11.15
22,000원 | 19,800원 (10%↓) + 1,100P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 1건 I 평점 6건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
평균 4개월에 1번씩 업데이트 진행 가장 최근 시험 내용을 수록한 교재 매 회 시험을 분석하여 집필 『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders)관리사 개념서』는 2017년 시험 내용부터 최근 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하여 집필한 ‘독학정석’교재로, 독학으로 공부하는 수험생들에게 유용하도록 저술되었다. 각각의 장은 수험생들이 쉽게 공부할 ...

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2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기 : 2021~2005년 기출복원문제 수록
[소비자전문상담사 2급(시대고시기획)]
유수현 | 시대고시기획 | 2022.03.04
29,000원 | 26,100원 (10%↓) + 1,450P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 1건 I 평점 2건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
도서 특징 18년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가! 소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다. 합격비법 첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제 2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문...

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2022 CS Leaders(CS리더스관리사) 적중모의고사 900제 + 무료동영상(기출) : 빨리보는 간단한 키워드+귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공
[CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)]
CS리더스 관리연구소 | 시대고시기획 | 2022.01.05
고득점 겨냥 모의고사 10회분+2021년 실제기출 복원문제 2회분
24,000원 | 21,600원 (10%↓) + 1,200P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 1건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
도서 특징 ■ 무료 기출해설 강의 제공! ■ ‘빨리보는 간단한 키워드’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공! ■ 고득점 겨냥 모의고사 10회분 + 2021년 실제기출 복원문제 2회분 수록! ■ 2014~2021년 실제기출 경향 완벽 반영한 상세한 해설로 혼자서도 합격 가능! ■ 시대에듀(www.sdedu.co.kr) CS Leaders(관리사) ...

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오디오북과 함께하는 2022 CS리더스관리사 총정리 문제집+기출무료강의
[CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)]
CS리더스 관리연구소 | 시대고시기획 | 2022.03.10
25,000원 | 22,500원 (10%↓) + 1,250P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 0건 I 평점 1건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
▶핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습 ▶문제은행식 기출 분석을 통한 문제 최다 수록 ▶실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설 ▶무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습 제시

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2022 CS Leaders(CS리더스관리사) 한권으로 끝내기 + 무료동영상(기출) : 2020~2021년 실제기출 복원문제 총 5회분, ‘시험 전에 보는 핵심...
[CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)]
CS리더스 관리연구소 | 시대고시기획 | 2022.01.05
귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북
30,000원 | 27,000원 (10%↓) + 1,500P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 2건 I 평점 2건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
[특징] CS Leaders(CS리더스관리사) 한권으로 끝내기 + 무료동영상(기출) ■ 무료 기출해설 강의 제공! ■ 시험 준비는 이걸로 끝났다! ‘핵심이론 + 문제해결력 기르기’ ■ 2020~2021년 실제기출 복원문제 총 5회분 수록! ■ ‘시험 전에 보는 핵심요약집’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공! ■ 예·복습을 한 번에! 마인드맵으...

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암기비법 떠먹여주는 CS Leaders 관리사
[CS Leaders 관리사(미라클북)]
대한CS자격연구소, 남지윤, 남지윤 | 미라클북 | 2020.05.08
18,000원 | 16,200원 (10%↓) + 900P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
이 책의 가장 큰 특징은 중간중간 나오는 Tip들의 향연입니다. 암기Tip , 함정Tip, 시험유형Tip ! 중간중간 펼쳐보시면 바로 아실 겁니다. 그리고 시험에 잘 나오는 핵심 키워드들은 '컬러'표시를 따로 해두었기 때문에 눈에 쏙쏙 잘 들어옵니다. 핵심 키워드를 뽑은 이 작업들도 기출시험을 분석하여 만든 정상 가득한 표시입니다. 저자직강인 ...

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CS 스크립트 관리사
한국CS경영아카데미, 한국CS경영아카데미 | 책과나무 | 2016.04.03
22,000원 | 19,800원 (10%↓) + 1,100P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 1건 I 평점 1건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
『한권으로 끝내는 CS스크립트관리사』는 CS스크립트관리사 자격시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 집필하였고 이와 함께 즉시 현장에서 활용이 가능한 실무중심형 수험서이다. 스크립트 실무이론과 함께 실제 작성방법과 현장에서 반드시 알아야 할 고객의 심리는 물론 스크립트 작성에 필요한 스킬들, 예를 들면 질문 및 니즈 파악, 설득 및 공감, 반론 극복이나 플...

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CS리더스관리사 핵심이론 기본서 : CS리더스관리사 시험대비
[CS리더스관리사(박문각)]
정하린, 강정민, 조윤진, 강종혁 | 박문각 | 2022.05.25
36,000원 | 32,400원 (10%↓) + 1,800P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
이 책으로 공부하는 모든 수험생의 CS리더스관리사 최종합격을 진심으로 기원합니다. ▷ CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서 ▷ 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서 ▷ 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론 제시 ▷ 20개 Chapter별 Warming-Up으로 핵심 포인트 제시 ▷ 기출문제 유형의 실전...

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CS리더스관리사 기출기반 문제집 : 기출문제 완전정복으로 합격 보장 7일 전략!
[CS리더스관리사(박문각)]
강정민, 조윤진, 강종혁 | 박문각 | 2022.04.25
23,000원 | 20,700원 (10%↓) + 1,150P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
본 교재는 적중률 높은 기본서의 이론 학습을 완료한 수험생 또는 현업 종사자 중 학습시간이 부족하여 최 단기간 학습을 통해 자격증 취득을 희망하는 수험생들의 학습효율성과 효과성 제고를 위해 20개의 Chapter의 기출유형 문제를 분석하고 핵심 내용을 이해할 수 있는 해설만으로도 충실한 수험 준비가 될 수 있도록 하였습니다. ▷ 기출문제 완전정복으로...

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2022 CS리더스 관리사 단기완성 : 최신기출복원문제+맞춤형 이론+기출예상모의를 한권에!
문가경 | 신지원 | 2022.01.20
학점은행제 6학점 인정
21,000원 | 18,900원 (10%↓) + 1,050P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
★ 최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에! ★ 학점은행제 6학점 인정

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2022 CS Leaders(CS리더스관리사) 초단기완성 7일 만에 끝내기+무료동영상(기출)
[CS Leaders(CS리더스관리사) 수험서(시대고시기획)]
CS리더스 관리연구소 | 시대고시기획 | 2022.01.05
23,000원 | 20,700원 (10%↓) + 1,150P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
■ 무료 기출해설 강의 제공! ■ 엑기스 이론만을 추린 ‘알짜배기 핵심노트’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’ 제공! ■ 완벽한 실전 대비로 고득점 공략! ‘최종모의고사 7회분 + 2021년 실제기출 복원문제 2회분’ ■ 시험에 자주 나오는 문제로 과락 철벽방어! ‘합격을 위한 과목별 10PICK’ ■ 2016~2021년 실제 기출경향 반영! ‘벼락...

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2022 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기 : 최신 개정법령 반영, 2021년 기출문제 수록, 빨리보는 간단한 키워드
[소비자전문상담사 2급(시대고시기획)]
박영숙, 김현중 | 시대고시기획 | 2022.01.05
36,000원 | 32,400원 (10%↓) + 1,800P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 2건 I 평점 1건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
[도서 특징] 18년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가! 소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다. 합격비법 첫 번째. 시험에 필요한 내용만 담은 핵심이론 지금까지 출제된 기출문제를 철저히 분석해 시험에 필...

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2022 소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설 : 최신 4개년
[소비자전문상담사 2급(시대고시기획)]
SD문제출제연구소 | 시대고시기획 | 2022.01.05
21,000원 | 18,900원 (10%↓) + 1,050P (5%)
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 3건 I 평점 1건
기대지수 10 I 내용 10 I 재미 10 I 편집/디자인 10
18년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가! 소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다. 합격비법 첫 번째 빨리보는 간단한 키워드 기출지문을 바탕으로 시험에 자주 나오는 이론들을 정리해놓았습니다. 학습하기 전에 전체...

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2022 한 권으로 합격하기 CS리더스 관리사 + 기출무료강의 총정리문제집
CS리더스 관리연구소 | 시대고시기획 | 2022.01.03
25,000원 | 22,500원 (10%↓) + 1,250P (5%)
개정판이 있습니다
평점 starstarstarstarstar 10점 I 리뷰 2건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
도서 특징 ▶핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습 ▶꼭 나오는 기출 유형 문제와 신유형 및 고난도 문제 수록 ▶문제은행식 기출 분석을 통한 문제 최다 수록 ▶실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설 ▶무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습 제시
절판

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2022 CS Leaders 관리사 2과목 CS전략론 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사]
이서희 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
19,000원 | 17,100원 (10%↓) + 950P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
고객만족을 위한 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스 적용, 기업의 서비스 혁신과 차별화 전략을 실무에 적용하여 VIision 수립 및 방향 제시 능력 평가 ㆍ 한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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2022 CS Leaders 관리사 3과목 고객관리 실무론 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사]
이서희 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
19,000원 | 17,100원 (10%↓) + 950P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
고객 접점 현장에서 발생하는 다양한 고객들의 서비스 요구사항에 대한 대처능력과 실무처리능력 및 고객 수준과 변화에 대응하는 맞춤식 고객만족 서비스를 제공하는 방법에 대한 실무능력 평가 ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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2022 CS Leaders 관리사 특별부록 모의고사 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사]
이서희 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
10,000원 | 9,000원 (10%↓) + 500P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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2022 CS Leaders 관리사 1과목 CS개론 핵심+기출유형분석 문제집 : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사]
이서희 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
19,000원 | 17,100원 (10%↓) + 950P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력 평가 ㆍ한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영

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2022 CS 관리사(CSLeaders) 핵심+기출유형분석 문제집 세트(전4권) : 한 권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 자격증 통합기본서
[CS Leaders 관리사]
이서희 | 한국CS표준교육센터 | 2021.12.05
44,000원 | 39,600원 (10%↓) + 2,200P (5%)
평점 starstarstarstarstar 0.0점 I 리뷰 0건 I 평점 0건
기대지수 0 I 내용 0 I 재미 0 I 편집/디자인 0
● 이 책의 특징 ㆍ 한 눈에 보이는 핵심정리 ㆍ이론 + 기출문제 통합 기본서 ㆍ완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록 ㆍ정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영 기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력 평가

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