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항공객실서비스 테크닉
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항공객실서비스 테크닉: 마스터
[항공객실서비스 테크닉 1]
이지민
,
명혜리
저
|
센게이지러닝코리아
| 2022.09.08
32,000원
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32,000원
+
960P (3%)
(서울시 강남구 삼성로 512 기준)
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『항공객실서비스 테크닉_베이직』의 후속 연구인 본 교재의 구성을 살펴보면, 1부에는 항공 객실 서비스의 기본적인 이해를 돕고자 항공 객실 서비스의 특성, 항공 서비스 품질관리 요소, 고객 이해 및 고객 응대법, 객실 승무원의 이미지 메이킹에 대한 내용을 담았다. 2부에는 항공 객실 서비스 테크닉을 익히기 위해 알아야 할 서비스 내용 및 서비스 용품, ...
항공객실서비스 테크닉: 베이직
[항공객실서비스 테크닉 1]
이지민
,
명혜리
저
|
센게이지러닝코리아
| 2021.12.21
26,000원
|
26,000원
+
780P (3%)
(서울시 강남구 삼성로 512 기준)
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I
내용
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재미
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편집/디자인
0
교재의 구성을 살펴보면, 1부에는 항공 객실 서비스와 객실 승무직의 이해를 돕고자 항공 객실 서비스의 의의와 특성, 서비스 품질관리, CRM, 객실 승무원의 자기 관리에 대한 내용을 담았다. 2부에는 항공 객실 서비스를 수행하기 위해 기본적으로 익혀야 할 이미지 메이킹, 자세, 고객 응대 서비스에 대해 정리하고, 자기주도적으로 학습할 수 있는 동영상...
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