“나는 회사에서 힘겹게 일을 마쳤는데 굳이 술집에 들러서 상사를 안주거리 삼아 부정적인 질문을 끝없이 던져대는 사람이 더 대단하게 보이네. 그건 엄청난 에너지를 필요로 하는 일이지 않은가? 그에 비하면 부정적인 질문을 긍정적인 질문으로 바꾸는 것쯤은 아무것도 아니지. 힘쓸 일도 없이 그냥 마음 하나면 되니까 말이야. 무엇보다 그렇게 질문만 바꿔도 인생이 달라질 수 있는데 그걸 하지 못할 이유가 뭐가 있겠나?”
(/ p.123)

“황금채굴꾼이 약 0.028킬로그램의 금을 얻으려면 흙을 얼마나 퍼내야 하는지 알아요?” / “아뇨, 잘 모르겠어요.” / “수십 톤이에요.” / “그렇게나 많이요?” / “그렇지요. 그런데 황금채굴꾼은 수십 톤의 흙에는 관심이 없어요. 그의 마음은 오직 0.028킬로그램의 황금에 집중되어 있지요. 그래서 황금을 얻을 수 있는 거고요. 인간관계도 마찬가지에요. 인간은 누구나 장점과 단점이 있어요. 그런데 대부분의 사람들은 타인의 장점보다는 단점에 집중하는 경향이 강해요. 황금채굴꾼으로 비유하면 금보다 흙에 더 큰 관심을 기울이는 격이지요. 그러다보니 금 같은 인간관계를 만들 수가 없는 거예요”
(/ p.147)

“에픽테토스의 신분은 노예였다네. 인간으로서 가장 무거운 형벌 같은 일을 짊어진 셈이었지. 그러나 그는 마음의 초점을 신분에 두지 않았다네. 자기 자신에게 두었지. 덕분에 그는 자기 자신을 다스릴 수 있는 지혜를 얻을 수 있었고 오히려 주인을 가르치는 사람이 될 수 있었다네. 결국 그는 노예에서 해방되고 인류 역사에 길이 남는 위대한 철학자가 되었고 말이야.”
(/ p.181)

사과는 남들에게만 하는 것이 아니었다. 스스로에게 미안하다는 생각이 처음으로 들었다. 그는 결여된 자기 존재감을 보상받으려다가, 정작 자기를 위한 시간은 남겨놓지 않은 채 스스로를 방기해놓고 있었던 것이다. 혼자서 잘 지내보겠다는 생각을 해본 적이 없었다. 컴퓨터나 휴대폰 없이 혼자 뭔가를 해보려는 시도도 한 적 없었다. 늘 무리의 일부가 되려고 했으며, 무리 속에서는 자기라는 존재를 잊으려고만 했다. 행여 무리로부터 소외될까봐 남들 눈치를 기민하게 살폈다. 그는 생각해냈다. 지금 이렇게 외로운 것은 남의 기대에 맞춰 사느라 너무 바빴기 때문인지도 모른다. 나를 위해 살지 못해서. 내 삶의 중심에 내가 없기 때문에. 하루를 바삐 살다가 문득 정신을 차려보면, 그날 분량만큼의 희망과 포부가 손가락 사이로 모래알 빠져나가듯 허무하게 사라졌음을 발견하곤 했다. 바쁜 와중에도 틈틈이 느끼는 외로움은 그래서 마음이 보내주는 위험 시그널일 수도 있는 것이다. 자칫하다간 마음이 균형을 잃을 수도 있다는.
(/ '02. 마음을 잃다' 중에서)

행복 결정의 권한은 여자에게 있다. 행복하게 자란 딸이 행복한 엄마가 되어 행복한 가정을 일군다. 불행한 딸이 불행한 엄마가 되어 외로운 이들로 구성된 가정을 쥐고 흔든다. 그러나 아무리 흔들어대도 원하는 것이 '뚝' 하고 떨어지진 않는다. 그래서 더 외롭다. 자기 마음을 몰라주는 가족들이 원망스러운 것이다. 행복은 엄마에게서 딸로 이어지는 '모계 유전'이다. 남자가 세상의 하드웨어를 담당하고 있다면, 여자들은 소프트웨어, 즉 '마음 담당'이다. 그러니 평범한 엄마에게서 태어난 사람은 평생 행복의 90퍼센트 이상을 이미 가지고 있는 것이다.
(/ '48. 남자들이 모르는 모계유전' 중에서)

직접 부하직원을 보고 느낀 것이 아니라면 절대 그들에 대한 어떤말도 귀담아듣지 마라.
- 조지 호레이스 로리머
오랫동안 "새터데이 이브닝 포스트"편집장으로 일했던 조지 호레이스 로리머는 덧붙였다. “좋은 관리자는 탐정이 필요 없다. 그리고 사람을 읽지 못하면 관리자 업무를 볼 수 없다.”

- 절대 궂은일을 도맡아 하지 마라.
- 하비 B. 맥케이, [상어와 함께 수영하되 잡아먹히지 않고 살아남는 법](1988)
이 책을 썼을 당시, 맥케이는 30년간 미네소타 주에서 맥케이 봉투 회사를 경영했던 CEO였다. [상어와 함께 수영하되 잡아먹히지 않고 살아남는 법]은 그 해 내내 "뉴욕타임스"베스트셀러 목록 꼭대기를 차지했고 맥케이는 곧 미국에서 가장 인기 있는 기업 강연가가 되었다. 맥케이는 이어 [성공하는 사람 번영하는 기업 어디가 다른가](1990), [목마르기 전에 우물을 파라](1997) 등 베스트셀러를 네 권 더 냈다. 모두키타는 덧붙였다. “‘친구를 부하직원으로 두는 것보다는 부하직원과 친구가 되는 편이 낫다’는 오랜 금언이 있다.” 원래 석유재벌이자 부동산업자인 헨리 플래글러가 남긴 말로, 존 록펠러 1세 덕분에 널리 알려졌다. “비즈니스에 바탕을 둔 우정이 우정에 바탕을 둔 비즈니스보다 낫다.” 키타의 책에는 오랜 격언이 또 하나 들어 있다. ‘절대 우정이 비즈니스에 끼어들도록 두지 마라.’
('Chapter 13 : 절대 불평하는 직원을 받아 주지 마라' 중에서/ p.269)