생사가 교차하는 절망적인 상황에서 “무기를 내려놓고 평화롭게 항복하라”고 범죄자들을 설득해온 전문가의 협상법은 무엇이 다를까? FBI의 베테랑 협상가 게리 네스너는 도저히 의사소통이 불가능하게 보이는 순간에조차 누군가를 설득할 수 있는 가장 중요한 전술을 설명한다. 핵심은 바로, 상대의 갈망을 이해하고 공감을 표시하며 차분히 신뢰를 쌓아나가는 것.
이 책에 등장하는 사례들은 ‘인질협상’이라는 특수상황에서 나온 것들이지만, 비즈니스와 인간관계의 모든 경우에도 마찬가지로 적용된다. 까다로운 사업계약을 성사시키는 것부터, 가깝고도 먼 가족 및 친구들과의 관계 개선은 물론, 완고한 동료나 적대적인 이웃과 벌이는 팽팽한 갈등을 해결하는 데 이르기까지, 우리가 일상생활에서 마주하는 협상상황들에도 능히 활용 가능하다. 더 나은 사람, 더 헌신적인 배우자, 더 친밀한 부모, 더 좋은 친구, 더 유능한 리더가 되고 싶은 누구라도 이 책을 통해 도움을 얻을 수 있다.

“내가 원하는 대로 이끄는 협상의 힘, 설득과 신뢰”
평소 논리정연하고 말 잘하기로 소문난 김 대리, 그런 그가 며칠째 끙끙 앓고 있다. 그의 마음을 괴롭히는 건 ‘지난 주 연봉협상에서 실패한 까닭이 도대체 뭘까?’이다. 수도 없이 읽었던 참고서적과 무수히 수집한 다른 사람들의 경험담까지, 그가 사장실에 들어가기 전에 준비한 자료는 충분했다. 그럼에도 불구하고 결국은 사장이 원하는 조건에 순순히 응하고 돌아섰다. 무엇이 잘못된 것일까? 결론부터 말하자면, 협상에서 사장과 직원은 출발점부터 다르다. 수사법에 통달한 사장은 직원의 현재 상황을 꿰뚫어보는 반면, 연봉협상을 요구하려는 직원은 돈 얘기를 할 생각에 주저하고 이유 없이 양심의 가책을 느끼기도 한다. 김 대리가 사장의 주장에 냉정을 잃고 있을 때 사장은 냉정을 유지하고 그가 원하는 바를 피력한 것이 이번 협상에서 사장이 쥔 성공의 열쇠다. 우리들 모두는 사업, 대인관계, 가정생활에서 수시로 갈등이 발생해 협상을 해야 하는 상황에 놓인다. 당신 앞에 선 상대방이 저항, 적대감, 무관심, 아집, 이기심과 같은 숱한 장벽을 겹겹이 두르고 있는 데다 당신조차 아무것도 할 수 없는 상황이라면 어떻게 해야 할까? 그때 필요한 것이 바로 인간적인 ‘교감’과 정서적 ‘소통’이다. 협상은 아주 작은 구멍에서 시작된 균열이 댐 전체를 무너뜨리는 것처럼 은근히 시작해서 창대하게 끝나야 한다.

지금 중요한 스피치를 앞두고 있는가?
그럼 이 책에서 성공적인 스피치의 길을 찾아라!

우 리는 스피치가 중요해진 시대를 살고 있다. 모든 상황에서 스피치를 잘하는 사람에게는 능력이 있다는 평가가 뒤따른다. 또한 그러한 평가만큼 일의 성공이나 연봉마저 올라갈 수 있는 것이다. 얼마만큼 정확하고 설득력 있게 스피치를 하느냐는 이제 특정한 사람들만의 몫이 아니다. 자신의 능력을 평가받고 그만큼 성공하기 위해서는 최선의 스피치 방법을 몸에 익혀야 한다.
성공적인 연설자가 되기 위해서는 단순히 말을 잘하는 것을 넘어서 자신의 생각을 얼마나 효과적으로 전달하는지에 달려 있다. 이 책에서 저자는 다음의 성공적인 스피치의 8단계를 제시하고 있다.

성공적인 스피치의 8단계

1단계- 무대 공포증을 극복하라
2단계- 주제를 선택하라
3단계- 아이디어와 정보를 수집하라
4단계- 말하려는 내용을 체계적으로 정리하라
5단계- 스피치의 서론부분을 계획하라
6단계- 스피치의 마무리를 계획하라
7단계- 스피치를 연습하라
8단계- 실전 스피치에서 성공하라

지 금 자신의 스피치 실력이 출중하지 않다고 좌절할 필요는 없다. 우리가 익히 알고 있는 훌륭한 연설자들도 우리와 마찬가지로 스피치에 대한 긴장감에 시달린다. 다만 그들은 그런 긴장된 상태를 즐기며 청중을 이끌어갈 수 있는 자신감으로 자신의 생각을 전달한다. 당신도 스피치에 대해 두려워할 필요는 없다. 두려움과 긴장감을 떨쳐버릴 수 있는 가장 좋은 방법은 자기 자신을 믿는 것이다. 당신이 걱정하는 것이 무색할 정도로 실전에서 잘해낼 것이다.

"소셜은 선택이 아니라 모든 비즈니스의 기본이다"

선택이 아닌 필수, 스마트워크 시대의 ‘핵심역량’ SNS!
후발 주자라도 단숨에 SNS 달인으로 거듭날 수 있는 책

SNS 를 전혀 모르던 홍 대리가 소셜마케팅의 1인자로 거듭나기까지 이야기를 소설 형식으로 쉽고 재미있게 풀어낸 책. 단지 버튼의 기능적인 사용법을 알려주는 것에 그치지 않고 SNS가 무엇인지, 어떻게 활용해야 효과로 보여질 수 있는 것인지, 그 이해부터 활용방법까지 담고 있다.
이 책 한권이면 그동안 말로만 듣던 SNS를 유용하게 사용하는 것은 물론, 후발 주자라도 누구보다 SNS를 효과적으로 활용할 수 있다.

알면서 안하는 것과
모르고 못하는 것의 엄청난 차이
지 금 이 순간에도 11억 인구가 소셜네트워크를 이용하고 있고 2억 5000만 명이 매일 소셜을 통해 정보를 교환하고 새로운 세상을 접하고 있다. 이것은 비단 비즈니스뿐만이 아니다. 개인들은 트위터로 현재 상황과 감정을 주고받고, 페이스북으로 세계적인 인맥을 구축하며 지적, 정서적 네트워크를 구축하고 있다. 실시간 쌍방향 네트워크가 가능해지고 언제 어디서나 사회적 관계 맺기가 가능해졌다. 개인의 활동무대가 글로벌화 된 것이다. 이것은 피할 수 없는 대세이자 삶의 방식 그 자체이다.
전화나 이메일, 스마트폰이 단지 앞서가는 기술이나 유행이 아니고 일상생활이듯 SNS 역시 우리 생활과 뗄 수 없는 ‘삶’ 그 자체다. 단지 귀찮다는 이유만으로 등한시 할 것인가? 아니면 지금이라도 트렌드한 인재로 거듭날 것인가. 앞으로 나아가는데 더딘 사람은 결국 뒤처질 수밖에 없음을 명심하자.