'사람의 마음을 움직이는 대화의 기술'  이 책은 주제에서 나타나는 말 그대로 인간관계에 있어서 사람의 심리를 화술로 적용하여 대화를 이끌어내는 방법을 기록한 책이다. 어떤 책에서 말과 관련된 글을 읽은적이 있다. 그 내용은 다음과 같다.

 

  박제된 입이 큰 농어 아래 다음과 같은 글이 적혀있었다. "내가 입을 다물었다면, 난 여기에  있지 않을 것이다."

 

  입 때문에 생겨나는 고통을 잘 담은 말이다. 책을 읽기 전에도 항상 생각하던 것이 말 한마디의 소중함이다. 즉 어떤 말을 내뱉느냐에 따라 천냥빚을 값느냐, 천냥빚을 지느냐가 달려있는 것이다. 조금 직설적으로 말한 사항이나 이렇듯 말의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 모든 기술은 배움에서 시작되는 법. 대화가 자연스럽게 익혀져도 그것을 구상하고 사용하는 방법, 기술적 측면에 있어서는 배움이 필요하며, 이 책은 그 기술을 6개의 Chapter를 통해 설명하고 있다. 각 챕터는 후반부로 갈 수록 고급과정으로 이어지며, 사례와 예문을 통해 적용법도 함께 설명한다.

 

  1장에서는 사람의 마음이 움직이는 원리와 그 효과, 2장에서는 효과에 따라 사람을 움직이는 다양한 화법, 3장에서는 심리적 형성, 4장에서는 본격적으로 마음을 사로잡기 위한 대화법, 5장에서는 그 효과를 더욱 증진시키기 위한 기법, 마지막으로 6장에서는 고차원적인 화술 기법에 대해 설명한다. 이렇듯 저자는 대화의 다양한 기술들을 알기 쉬운 실례와 함께 설명함으로써 독자들로 하여금 비즈니스에서 승리하는 '화술'을 익힐 수 있기를 희망하고 있다.

 

  본인 또한 이 책을 읽으면서 일상생활 및 비즈니스에 있어서 적용할 수 있는 다양한 기법들을 쉽게 살펴보고 도움을 받을 수 있었다. 구성 또한 함축적이며, 쉽고 다양한 기법들을 소개하기 위해 노력한 모습이 많이 보이는 책이다.  단, 한 가지 주제는 1~2장 정도의 내용으로 매우 광범위하고 다양한 기술들을 설명함에 여러 가지 방법을 습득할 수 있는 반면, 주제가 분산될 수 있는 측면도 있다. 2~3번 읽어보면 더욱 좋을 것으로 보이는 책이다. 또한 메모 및 직접적인 활용을 통해 그 기술을 본인의 것으로 체득한다면 더더욱 좋을 것이다.

 

  우리 사회는 정보화가 급속도로 이루어지면서 직접적인 만남, 회사생활 뿐만 아니라 인터넷 매체, SNS, 트위터 등 각종 정보체계의 발달로 사람 사이의 커뮤니케이션은 현실과 가상공간 모두에서 매우 중요한 기능이 되고 있다. 긍정적 기능이 매우 많아진 반면 부정적 측면도 간과할 수 없다. 악성댓글 및 최근 발생한 연예인 문제 등에 있어서도 말 한마디의 차이가 얼마나 심각한 결과를 초래하는지 단적으로 보여준다. 이렇듯 인생에 있어서 중요하게 작용하는 말, 대화의 기술을 활용하고자 하는 사람들에게 추천할만한 책이다.