소비의 심리학

소비자의 마음은 언제 어디로 튈 줄 모르는 탱탱볼과 비슷하다.

이렇게 예측했으나 결과는 전혀 판이하게 나오는 경우가 많다.

1 더하기 1은 2가 나오지 않는다니, 그 이유가 무언지 궁금하다.

이 책은 마케팅의 핵심인 소비자들의 심리를 정확하게 이해시켜주는, 마케팅업계에 몸을 담고 있는 사람들에게 고마운 책 일거라 생각한다.

비록 직접적인 마케팅업무가 아니지만 서비스업계에서 일하는 내게 이 책은 여러모로 도움을 주었다. 소비자의 소비예상은 그야말로 예측불가한 미지의 세계같은 곳이다.

소비자의 니즈는 다양하다. 사회적 역할, 라이프 스타일 등 여러 요인들이 복합적으로 작용하여 소비자는 서비스를 선택하고 구매한다.

그 복합적인 요인, 책은 상세하게 예시를 들어가며 친절하게 설명하여 고마운 마음까지 들게한다.

그다지 어렵지 않은 단어의 사용과 다양한 예시는 마케팅하면 어렵고 복잡하다고 생각하는 사람들의 고정관념까지 깨뜨려주고 있으니 말이다.

나 역시 소비자이지만 무의식적으로 소비한 이유를 책을 통해 알 수 있게되서 놀라웠다.

이렇게 소비자의 심리를 잘 분석하다니.

소비자의 코드를 15가지 키워드를 통해 배울 수 있는 책이다.

소비자의 심리는 으레 생각하는 인과관계가 아니었다.

TV가 생산됨으로 극장이 없어질거라 예상했지만 전혀 아니었다.

소비자가 TV를 선택하는 이유와 극장을 직접 찾아가는 이유는 달랐다.

수많은 소비자가 존재하듯 선택에는 수많은 이유가 있는 것이었다.

그 이유를 세밀하게 찝어주는 이 책은 읽을수록 감탄이 나온다.

내가 일하는 고객과의 상담에서도 그날 고객의 컨디션, 성향에 따라 상담방법은 달라진다.

비록 물건을 팔지는 않지만 서비스를 파는 사람으로서 많은 도움을 받은 책이다.

아! 그래서 그 고객은 이런 선택을 했구나

다음 상담에서는 좀 더 주의를 기울여 심리를 파악해야겠구나 등을 배울 수 있었다.

소비자이면서 일종의 마케터역할까지 하는 이 세상 모든 직업인들이 한번쯤은 읽어도 시간낭비는 되지 않을 것이다.

책은 두껍지만 생각보다 술술 읽히고 어렵지 않아 괜찮았다.

크리에이티브하게 get it done

민트색 책표지가 산뜻하니 책을 펼칠 때마다 기분이 좋아진다.

사람은 자기중심적으로 생각하는 존재라 그런지 자신은 굉장히 뭔가 특별하고 다른 삶을 살아갈 것이라고 생각하지 않는가?

나 역시 공부도 잘하고 얼굴도 예쁘고 능력 있는 커리어우먼으로 살 줄 알았다.

현재 나의 위치와는 굉징히 먼 모습이라 서글픈 마음도 없지는 않지만 그렇다고 기죽을 정도의 삶은 아니니 다행이지 싶다.

개인적으로 좋아하는 세스고딘이 ‘세상을 떠들썩하게 만들고 싶은 사람이라면 누구나 한 번은 읽어야 할 책이다!’ 라고 책표지에 당당히 적혀있는 추천글귀를 보니 더더욱 책에 대한 기대감은 커져갔다.

내게 있어 웬지 ‘크리에이티브’ 하면 뭔가 창의적이고 특별한 무언가가 있는 듯한 느낌을 준다. 입에 달고 사는 말인데, 한 번 사는 인생, 재미있고 특별하게 살고 싶다.

그 특별함을 이 책은 뭐라고 설명하고 있을까?

평범한 누구라도 크리에이티브하게 생각할 수 있다.

예체능에서만 창의력이 요구되는 것도 아니고 일상생활에서도 충분히 창의력을 발휘하여 재미있게 생활할 수 있다.

돈도 벌고 재미도 느끼고.

저자는 미루기의 달인인 나를 위한 따끔한 충고도 제공해줬다. 나만을 위한 것이 아닐지라도 책을 읽는 나는 완전 내 얘기라며 무릎까지 쳐댔으니 말이다.

지금 당장 어떤 결과를 얻지 못할지라도 그 과정속의 시행착오 속에서 창의력은 더 힘을 발할 것이며 운이 좋다면 결과 역시 빠른 시일내에 얻게 될지도 모르겠다.

대충 머릿속으로만 어떻게 살아갈지에 대한 생각을 그렸지, 뭔가 구체적인 계획은 제대로 실천해보지 않았다. 저자가 말한 미루기의 이유에서 나 역시 피할 수 없었던 것이다.

하루 15분의 시간을 내주는 것만으로 인생이 달라질지도 모른다.

열 내고 웃고 속상해하며 보낸 하루를 잠들기 전에 돌아보면 꼭 그렇게 감정의 롤러코스터를 탈 필요가 있었나 그런 생각도 든다.

그 시간들 속에 15분은 대단한 시간이 아닐지라도 그 꾸준한 15분의 시간들이 모여 바위가 쩍 갈라지듯 창의력이 쩍 하고 내 머릿속을 가르고 솟아날지도 모를 일이다.

무슨 일이든 완벽한 환경이 만들어져야 시작하려고 하고, 계획에 조금이라도 벗어나면 머릿속은 뒤죽박죽이 되어 하고 있던 일마저 망쳐버리고 마는 내게 여러모로 도움과 위로를 주는 책이다.

일반적인 자기계발서와는 달리 무조건 잘해라고 밀어붙이지도 않고 충분히 그럴 수 있다고 다독여주는 저자의 마음 씀씀이가 고맙기까지 했으니 말이다.

누구나 다 특별하고 창의성은 가지고 있다. 그것을 끄집어내고 발견할 수 있게 이 책은 도움을 준다. 설사 책의 방법으로 발견하지 못할지라도 자신의 인생을 되돌아보고 계획을 세울 수 있는 시간을 만들어준다고는 확신할 수 있다.

인생의 정오에서 세상을 바라보다

사람의 일생을 24시간 하루로 비유한다면 지금 나의 시계는 정오도 채 되지 않았다.

그런데 왜 난 직장에서는 자리를 물려줘야 할 똥차 같고 집에서는 결혼도 안한 노처녀로 전락해버렸다고 생각하는걸까?

여자나이 30대 중반, 이 한국이라는 사회에서 결코 신선하다고 여겨지지 않는 숫자다.

하지만 난 아직 아침에 머무르고 있는데 왜 그런 시선으로 보는거지?

안정된 직장생활을 마무리하고, 글에 적당히 어울리는 사진을 찍으며 살아가는 작가의 인생이 문득 부럽다고 느껴졌다.

이 또한 그 사람의 한 면만을 보고 판단내린 아의 성급한 결론일지라도 말이다.

인생이 정도, 비록 중년은 아닐지라도 이제껏 거쳐 지나온 나의 발자취를 돌아보며 칭찬을 해주고 싶다. 많이 예민하고 여렸던 나에게 무한한 감사의 인사를 보내고 싶다.

밥을 먹으면서도 그 다음 할 일을 생각할 만큼 앞으로 앞으로 앞으로만 언제나 앞만 생각하며 달려온 것 같다.

휴식을 휴식답게 즐기지 못하고 멍하니 있는 시간을 불안해 했다.

스스로를 닦달하고 보채며 때로는 괴롭히던 나를 위로해주고 싶다.

본질을 꿰뚫어 보기 보다는 눈으로 드러나는 현상과 결과에 연연하며 지내온 시간들.

정말이지 말 그대로 휴식을 한 번 취해보는 것도 나의 앞으로의 인생길에 꽤 도움이 될 것이라 생각한다.

인생이 정오에서 세상을 바라보면 어떤 모습일까?

나의 앞길엔 더 힘든 일도 기쁜 일도 수없이 다가 올 것이다.

정오쯤에는 좀 더 유연하게 모든 것을 받아들일 수 있을까?

어릴 적 스무살이 되면 어른이 될 줄 알았다. 겉모습은 성장을 다 끝낸 어른의 모습이지만 내면은 아직도 어린 소녀가 있다. 항상 지켜봐주고 돌봐주어야 하는 소녀.

다른 외부적인 것들에 신경 쓰느라 어린 소녀의 외침은 정착 무시했다.

남들에게 상냥한 마음은 정작 나에게 쓰지는 못했다.

기를 쓰고 남들의 눈에 들려고, 사랑 받으려고 했던 나.

방법이 서툴렀고 어색했던건 아닌지 반성해 본다.

인생이 정오쯤에 나는 여전히 일을 하고 있을 것이며, 아마 새로운 가족도 생기지 않았을까?

지금보다 조금이라도 좋으니 마음이 넉넉해졌으면 좋겠다.

가시를 거두고 모든 것을 포용할 수 있는 대지의 마음을 닮은 모습이고 싶다.