P.40 : 기록되지 않은 여행은 얼마 지나지 않아 사라진다.
같은 나이의 두 사람 중 더 긴 시간을 살아온 사람은 누구일까.
더 많은 기억을 가지고 있는 사람 아닐까.
기억이 사라진 사람이, 살아 있다고 말할 수 있을까.
기억에 없는 여행이, 거기 있었다고 말할 수 있을까.

수첩을 덮고 커피를 한 모금 마신다.
가봤지만 기억나지 않는 장소들을 떠올린다.
만났지만 희미해져버린 사람들을 생각한다.
기록되지 않아 존재조차 하지 않는 사람들을 사무치게 그리워한다.

 

 

P.22 : 그의 이야기를 들으며, 나는 묘한 부조화를 깨달았다. 그의 말투에만 귀를 기울이면, 안에 담겨 있는 좌절과 오기와 결단과 고난이 절대로 그에 합당한 무게로 느껴지지 않았다. 마치 맥주가 떨어져서 근처 마트로 차를 몰고 갔던 일을 이야기하는 것처럼, 그의 말투는 시종 차분하고 담담했다.
 이야기가 불러오는 기억과, 기억이 불러일으키는 감정들에 대해 나라면 그토록 초연할 수 있었을까. 자랑하고 싶은 부분과 강조하고 싶은 부분, 감추고 싶은 부분이 분명 있을 텐데, 그런 기복 없이 지난 일을 그렇게 툭툭 던져놓는 것이 가능했을까.
 하지만 지금은 그때의 랄프를 이해할 수 있다. 본디 그런 것이다. 그 일을 하지 않으면 죽을 것 같은 어떤 것을 한다는 것은.
그 길을 지나온 사람들의 말투는 대체로 나직하고, 담담하다. 자신이 이룬 말도 안 되는 성취에 대해 이야기하면서도, 시종일관 무덤덤하다. 그 길밖에 없었기 때문에. 그렇게 하는 것 이외에 다른 선택지를 생각해본 일이 없기 때문에. 그들에겐 그것이 너무나 당연한 일상이고 필연적인 귀결이었기 때문에.

 

 지금부터 소개하는 시스템은 우리 인생 전체를 바꿀 수 있다. 역사상 처음으로 성공에 관한 모든 아이디어와 방법, 기술이 하나의 시스템으로 통합된 것이다. 그러나 미리 이야기해두고 싶은 것은 이 시스템을 구성하는 요소들은 전혀 새롭지 않다는 점이다. 그것은 오랜 역사에 걸쳐서 많은 사람이 배우고 또 새롭게 다듬은 것이다. 거기에 담긴 원리와 방법은 수백만 명이 증명한 것이며, 모든 위대한 성공은 이를 바탕으로 만들어졌다. (저자 서문)
 
슈퍼의식을 활용하기 시작한 사람들이 항상 하는 말이 있다. “내게 기가 막힌 일이 생겼는데 아마 믿지 못하실 겁니다.” 이것은 내가 수도 없이 들은 말이다. 다른 사람은 기가 막히게 좋은 일이 동시에 일어나 바라는 것을 얻었을 때도 그것을 단지 행운이나 우연으로 치부해버린다. 이 책을 읽는 여러분은 이제 그것이 행운이 아니라 바로 슈퍼의식의 활동임을 이해했을 것이다. (Chapter 6. 슈퍼의식을 깨우는 마스터 파워)
 
사람들이 변명거리로 가장 흔히 사용하는 하얀 토끼는 스스로를 제한하는 생각이다. ‘나는 너무 어리다’, ‘나는 나이가 너무 많다’, ‘나는 돈이 없다’, ‘나는 교육을 제대로 받지 못했다’, ‘나는 빚이 너무 많다’, ‘나는 아직 준비가 되지 않았다’, ‘나는 상사 때문에, 아이들 때문에, 부모님 때문에 할 수 없다’ 등이 그것이다. 당신을 가로막는 하얀 토끼는 무엇인가? 목표와 꿈을 이루려면 해야 할 일인데 하지 않으면서 자주 내세우는 변명은 무엇인가? 이제부터 하얀 토끼 사냥을 떠나보자. (Chapter 7. 삶을 만드는 마스터 의사결정)
 
스트레스는 외부 사건 때문에 야기되는 것이 아니다. 원래부터 우리에게 스트레스를 주는 상황이란 존재하지 않는다. 스트레스를 느끼는 반응이 있을 뿐이다. 스트레스는 우리에게 일어나는 일에서 비롯되는 것이 아니라 그 일에 보이는 반응에서 비롯된다. 그러므로 스트레스를 느낄 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다. 선택은 스스로가 하는 것이다. (Chapter 8. 마음의 평화를 가져오는 마스터 목표)

 

 
P.47~48 : 협상에서 중요한 목표는 상대가 금전적으로나 감정적으로 또는 그 외 실제로 무엇을 필요로 하는지 찾아내고 그들이 무엇을 원하는지 털어놓을 만큼 충분히 안심하도록 만드는 것이다. 상대가 원하는 바를 알면 상대가 필요로 하는 바를 찾아내는 데 도움이 된다. 욕망은 목적을 달성하고자 하는 열망을 대변하고 협상을 시작할 때 지니고 있던 통제감이라는 환상을 지속시키므로 상대의 욕망을 알면 쉽게 말문을 열게 할 수 있다. 필요는 생존, 즉 행동하기 위해 필요한 최소한을 암시하며 결국 우리를 취약하게 만든다. 그러나 우리가 시작할 지점은 욕망도 필요도 아니다. 협상은 상대를 존중하고 그들의 감정을 인정하고 진정한 대화를 시작하기 위해 필요한 신뢰와 안전을 도모하는 경청으로 시작한다.
 ● CHAPTER 2 왜 상대가 하는 말에 넘어가는가

 

 

P.85 : 숟가락은 국을 떠먹기에는 알맞은 도구이지만 조리법이 아니듯 명명은 전술이지 전략이 아니다. 명명을 사용하는 방식은 성공을 결정짓는 데 커다란 도움이 된다. 협상가가 명명을 효율적으로 잘 사용하면 상대의 내면에 숨겨진 목소리를 알아내서 좀 더 협력적이고 신뢰하는 방향으로 천천히 변화시킬 수 있다. 먼저 인간의 심리를 잠시 얘기해보자. 기본적으로 인간의 감정에는 두 단계 수준이 존재한다. ‘표면’에 나타나는 행동은 겉으로 드러나서 보고 들을 수 있는 부분이다. ‘이면’에 감춰진 감정은 행동을 유발하는 동기다.
 ● CHAPTER 3 경청하는 사람이 주도권을 잡는다

 

 

P.162 : 수많은 협상 전문가가 강권하는 쌍방에게 유익한 해결책은 대개 효과가 없으며 지독한 대실패인 경우도 적지 않다. 기껏해야 쌍방이 불만을 느낄 뿐이다. 게다가 승패 전략을 추구하는 상대에게 이를 적용한다면 사기 당하기 좋은 처지에 놓일 뿐이다. 물론 앞에서 언급했듯이 협조적이고 신뢰관계를 형성하며 공감을 나타내는 접근법, 협상을 체결할 수 있는 역동을 형성하는 접근법을 취해야 한다. 그러나 천진난만한 태도는 버려야 한다. 타협 즉, 절충은 끔찍한 결과로 이어질 수 있다. 타협은 보통 ‘잘못된 협상’이고 이번 장에서 살펴볼 핵심 주제는 ‘잘못된 협상보다는 협상 결렬이 낫다.’이다.
 ● CHAPTER 6 우리는 어떻게 조종당하는가