P.57~59 : 대기업 종사자들이 종종 “우리 회사에서는 최저 몇 억엔 이상 매출이 나지 않으면 사업으로 보지 않는다”라는 말을 하는데, 이는 곧 시장 선두 기업이 진입하기 위한 최저 시장 규모의 하한선이 존재한다는 것을 보여준다. 바꿔 말하면, 시장 규모가 너무 크면 선두 기업의 진입을 야기할 수 있다.
#_메이코 상회
메이코 상회는 종이 분쇄기 분야의 선두 기업이다. 종이 분쇄기를 필수 사무기기로 인식하는 회사가 많지 않은데다 필요하다 해도 한 대만 구비하는 정도여서, 사무기기 시장 전체를 놓고 보면 결코 규모가 큰 시장은 아니다. 메이코 상회는 1970~1980년대 버블 경제기에 종이 분쇄기 사업을 확장했다. 그러자 종이 분쇄기 시장이 일정 규모를 넘어선 것을 보고 리코(RICHO)라는 대기업 사무기기 제조업체가 뛰어들었다. 메이코 상회와 리코가 정면 대결을 한다면 승패는 뻔했다. 그러나 얼마 지나지 않아 버블 경제의 붕괴로 종이 분쇄기 시장이 축소되자 리코는 언제 그랬냐는 듯 종이 분쇄기 시장에서 철수했다. 이는 시장이 일정 규모를 넘어서면 대기업이 진입한다는 것을 보여주는 전형적인 사례다. <제2장 니치 전략>

 

 

P.157~158 : 자기 잠식 전략은 시장 선두 기업이 강점으로 갖고 있는 제품이나 서비스를 잠식시킬 수 있는 제품, 서비스를 출시함으로써 시장 선두 기업에게 딜레마를 일으키는 전략이다.
#_커브스
최근 일본에는 수영장이나 샤워 시설이 없는 단순형 피트니스 클럽이 늘고 있다. 2005년에 미국에서 출발한 커브스가 일본에 상륙한 이래 이와 비슷한 형태의 피트니스 클럽으로 애니타임 피트니스, 조이핏 등이 잇달아 문을 열었다. 커브스는 여러 종류의 트레이닝 머신을 둥글게 배치하여 30분에 한 세트를 마칠 수 있도록 만든 여성 전용 피트니스 클럽이다. 회원들은 대부분 이곳에서 매일 운동을 한다. 회원들이 가벼운 마음으로 방문할 수 있도록 주로 주택가에 입지를 정하고, 프랜차이즈 형태로 점포를 늘려가고 있다. 운영비가 적게 들기 때문에 월 회비도 대기업 피트니스 클럽의 절반 정도다.
커브스는 2012년, 업계 1위인 코마니 스포츠에 이어 업계 2위까지 성장했다. 거기에는 대기업 스포츠 클럽이 섣불리 모방할 수 없는, 단순형 피트니스 클럽만의 특징이 있었다. 기존의 피트니스 클럽을 단순형으로 바꾸기 위해서는 월 회비를 내려야 하는데 이는 매출 감소를 불러올 수밖에 없고 회사 입장에서는 수영장이나 샤워실에 투자한 많은 비용을 회수할 수 없게 된다. 더욱이 기존의 피트니스 클럽은 ‘회비를 많이 내고서도 운동하러 잘 나오지 않는 회원’에 의해 경영이 유지되는 면도 없지 않았는데, 커브스처럼 회원들이 매일 운동을 하러 오면 관리가 어려워져 기존 회원들의 고객만족도가 떨어진다. _ <제3장 딜레마 전략>

 
P.11 : 1962년 그날 새벽에 나는 나에게 이렇게 선언했다. “세상 사람들이 미쳤다고 말하더라도 신경 쓰지 말자. 멈추지 않고 계속 가는 거다. 그곳에 도달할 때까지는 멈추는 것을 생각하지도 말자. 그리고 그곳이 어디인지에 관해서도 깊이 생각하지 말자. 어떤 일이 닥치더라도 멈추지 말자.”

 

 

P.95 : 경쟁의 기술은 망각의 기술이다. 나는 이런 사실을 육상 경기를 통해 배웠다. 우리는 자신의 한계를 잊어버려야 한다. 우리는 자신이 품었던 의혹을 떨쳐버려야 한다. 우리는 자신의 고통과 과거를 잊어버려야 한다. 우리는 “이제 그만하자”는 내면의 외침, 애원을 무시해야 한다. 이런 것들을 잊어버리거나 떨쳐버리거나 무시하지 못하면, 우리는 세상과 타협해야 한다. 육상 경기 도중에 내 마음이 원하는 것과 내 몸이 원하는 것이 서로 일치하지 않을 때 나는 내 몸에 이런 말을 하곤 했다. ‘그래, 너 참 좋은 의견을 내놓았구나. 하지만 그래도 계속 달려보자.’

 

 

P.125 : 트랙을 달리면 숫자를 열렬히 존경하게 된다. 왜냐하면 당신이 기록한 숫자가 당신의 모든 것을 말해주기 때문이다. 기록이 저조한 데는 부상, 피로, 실연 같은 여러 가지 이유가 있다. 그러나 어느 누구도 이런 것에 관심을 갖지 않는다. 사람들은 결국 당신이 기록한 숫자만을 기억한다. 나는 이런 현실 속에서 살았다.

 

 
늘 냉정을 유지하는 자세는 중요하다. 일이 자꾸 내 손을 빠져나가는 것 같은 느낌이 들 때가 종종 있는데, 새 사업을 시작하려는 경우에는 더욱더 그렇다. 앨리스가 갑작스럽게 맞닥뜨린 토끼 굴이 여러분 앞에도 나타난다면 어떨까? 조직에 몸담고 있어도 힘든데 내 사업을 시작하기 위해 철저히 홀로 된 시점이라면 그 어려움이 배가될 수도 있다. 그렇기에 냉정을 유지하는 자세가 더욱 필요하다. (1장 ‘현실적인 앨리스’ 중에서)

 

 

앨리스 이야기에 나오는 것과 비슷한 권위가 오늘날 비즈니스 세계에 만연하다. 명령, 통제, 관리는 그렇게 많은 전문가들이 지양하라고 조언하지만 여전히 버젓하게 존재한다. 이런 권위에 대응하는 방식이 하나 생겨났다. 바로 ‘자율경영기업(Self-managing company)’이다. 자율경영기업에서는 고양이도 감히 왕을 쳐다볼 수 있다. 사실 진짜 왕은 고양이이자 여러분이다. (8장 ‘고양이는 왕을 쳐다봐도 돼요’ 중에서)

 

 

핀터레스트는 암묵적으로 통용되던 기존의 웹사이트 규칙, 특히나 조회 수 개념을 일절 무시했다. 실버맨과 더불어 창업주 세 명 중 한 명인 에반 샤프(Evan Sharp)의 바람은 ‘기존 웹사이트의 완고한 조직적 형태를 버리고, 마치 상점이나 박물관에 온 듯한 느낌의 이미지 게시판을 만드는 것’이었다. 그리고 이들은 해냈다. 물론 수많은 실험을 거쳐야 했다. (10장 ‘그건 원래 있던 법이 아니잖아요’ 중에서 )