비즈니스 코칭을 위한 실사례를 소설적 스토리를 기반으로 재미나게 설명한 책이다. 책 끝무렵에는 정말 감동적이었고 내 자신이 회사의 경영자가 된것 마냥, 직원이 된것 마냥 뿌듯한 기분이 들었다. 조직생활에서의 깨진 유리창을 코칭을 통해 조직원끼리의 신뢰를 회복해 가는 과정이 마냥 신기하고 CEO의 그릇된 생각이 기업의 사활을 결정하는 중대한 요인이 된다는 점을 잘 인식하게 됐다.
TOC (제약조건) 이론으로 기업을 회생시키는 <The Goal>이란 책과 비슷한 전개인데, 이 책에서는 저자의 코칭 경험을 잘 살린 비즈니스 코칭 프로그램과 코칭포유(GRROW)를 소설 기반에 잘 접목시켰다.
실제 소설에 나오는 가상인물인 코치 김재은 대표는 저자 본인을 대표하는 듯 싶었고, 악세사리 기업의 사장 CEO는 코칭으로 회생한 대표적인 코치사례를 설명한듯 싶었다.  

여하튼 회사라는 조직은 복잡하기 이를데 없다. 회사사정이 어려워도 급여나 복리후생에만 신경을 쓰는 직원이 있는가 하면, 말이 통하지 않는 저돌적인 상사, 부하직원의 발언을 무시하는 중간관리자, 말이 통하지 않는 직원간의 커뮤니케이션 부재등등 조직의 깨진 유리창은 어디서든 존재할 것이다.

조직을 놓고 보았을때 매출부진을 어디에서 찾아야 하는가?
오너입장에서 보면 당장 생산실적이 부진한 썩은 사과를 색출하려는 작업을 할 것이고, 이 과정에서 개개인의 개성과 창의력을 무시된 채 사내분위기는 악화일로에 처하게 된다. 이 책의 주인공 강치선 사장은 위기에 처한 조직을 구하기 위해 코칭의 도움을 받게 되면서 스토리는 시작된다.  

1차. 코칭의 목적을 분명히 하기
비즈니스 코칭 프로세스의 목적은 직원을 평가하는데 목적이 있는 것이 아니라 직원의 숨겨진 능력을 개발하고 그들 스스로 해답을 찾을 수 있도록 도와주는 것에 있다. 즉 코칭을 받는 사람의 변화와 발전이 최우선이다. 비즈니스 코칭에 있어서 사장이 부하직원의 코칭결과를 보고받는 것이 아니라, 사장도 여느 직원과 동일하게 코칭 프로세스를 따르며 개개인의 평가보고서는 없다라는 점을 확실히 해야 한다.

2차. 직원 설문/파악
조직원들 전체에게 아래 설문지를 돌린다.
조직 내에서 본인의 역할?, 자신이 지닌 역량을 발휘하는데 방해가 되는 요소가 있다면?, 조직에서 최고의 경험은?, 귀사를 훌륭한 기업으로 만들기 위해 가장 필요로 하는 것은 무엇?, 가장 잘 되고 있는 것은 무엇이고 개선해야 할점은 무엇?, 만일 당신이 사장이라면 무엇에 우선순위를 두고 조직을 경영하시겠습니까?
직장동료와의 신뢰, 리더십스타일, 구조와 시스템, 미션과 전략의 다섯 파트로 구성된 조직 건강도 진단지 설문지 배포, 조사  

3차. 영업부장, 관리이사 등 부하직원들 면담 

4차. 사장에게 매니저코치용 다면평가 실시. 매니저코치용 다면평가는  부하직원에 대한 자신의 태도를 점검해 볼수 있는 평가서로서, 태도, 듣기, 말하기 의 세 항목을 바탕으로 구성된 평가서. 스물 한개의 질문으로 이루어져 있다.
이 평가서를 통해 듣기 부분의 점수가 현저히 낮은 것을 확인했고 평소 자신이 리더십의 자질을 충분히 갖췄다고 생각한 강사장이 충격을 먹다. ^^ 그래서 직원들끼리 편하게 이야기할수 있는 자리를 만들려고 노력. 직원들의 대화를 통해 썩은 사과라는 선입견을 버리고 자판기 값을 내리는 조치를 통해 다른 건물 사람들도 몰리자, 로비에서 판촉, 브랜드 인지도 향상의 기회를 가지다.

5차. 사내 칭찬하는 시간을 갖기
칭찬이라고는 할줄 모르는 강사장은 몇마디 말을 통해 자신을 따르는 직원들에게 신뢰를 얻어낼수 있다는 부분에 크게 고무하게 된다.
"성과가 아닌 직원들의 노고를 칭찬하라" 

6차. 사장에게 전달하는 7가지 질문들 (122쪽)
1. 당신이 기대하는 회사의 모습이나 자신의 모습을 구체적으로 적어보았는가?
2. 당신이 기대하는 것이 이루어질 것이라는 믿음이 확실한가?
3. 당신의 기대가 이루어진다면 당신과 직원들이 얻게 될 이익은 무엇인가?
4. 현실적으로 가능하다고 보는가? 직원들이 공감하는가?
5. 어떤 방식을 통해 이 일을 이룰수 있다고 보는가?
6. 일이 되게 하기 위해 누구의 협조를 받아야 하는가?
7. 언제부터 언제까지 그 실천을 할 것인가? 

7차. 성공 코칭기업 견학
강사장 - 직원과 함께 달려가는 것만이 원하는 것을 얻을수 있다는 점을 알게 되었고 그런 회사의 미래상에 대해 진지한 고민을 하다. "적어도 하루에 한번은 직원을 칭찬하라" 

8차. 사장을 비롯한 전직원에게 그로우 모델(GRROW MODEL) 실시 (150쪽)
G(GOAL): 목표 정하기 /R(Reality): 현실 파악하기 / R(Recognition): 핵심니즈 인식하기 / O(Option): 가능성 탐색 / W(Will): 실천의지 확인
개개인의 실천방안은 개인과 회사의 목표로 정해진다.  

9차. 그로우 모델(GRROW MODEL)에 대한 종합 토론 워크샵
개개인이 그동안 고민해서 만든 조직 내에서의 자신의 발전목표와 방향, 실천의지, 그리고 실천유무에 대한 자체평가  

10차. 칭찬일지의 묘수 지적 - AID 요령 (178쪽)
매일 칭찬일지를 기록할 것, 칭찬만 있고 잘못에 대한 지적이 없는 것은 반쪽짜리 칭찬이다. 결과에 대해 질책을 하기보다 왜 실수를 했는지 원인을 분석해 상기시켜주고, 다음에는 그런 실수를 하지 않도록 피드백을 할것  

11차. 경영자의 리더십 - 경영천재가 되는 길 (261쪽)
1. 경영자는 공유할 수 있는 비전을 제시해야 한다. 웅장한 청사진만을 보여주는 것이 아니라 일상생활에서 대화를 주고받으며 CEO와 임직원이 공유할 수 있는 비전을 제시해야 한다.

2. 직원들을 아끼고 있음을 표현하라.

3. 칭찬일지를 기록하면서 칭찬과 지적을 균형있게 사용할 수 있어야 한다.

4. 혼자만의 의욕으로 회사를 이끌수 없다. 직원들의 높은 사기를 유지할 수 있도록 역량을 집중해야 할 때를 파악하라.

5. 위험을 함께 나누라. 위험 앞에서 모범을 보이는 것이 직원으로부터 신뢰를 얻을수 있는 가장 큰 기회다. 

책의 마지막 장에는 저자에게 코칭 컨설팅을 받을 수 있는 안내 메뉴얼이 표시되어 있었다.
강사장의 경우처럼 리더십을 회복한 CEO의 역량이 조직원 전체를 감염시켰듯이, 한 사람의 변화가 다수를 열정으로 몰입시키는 효과가 엄청나다. CEO와 직원이 일사불란하게 하나가 되어 움직일 수 있는 감동의 영화 한 편을 본 듯 하다.  
커뮤니케이션의 부재를 극복할 수 있는 훌륭한 대안을 관심과 칭찬에서 시작했다. 서로에 대한 진정한 격려와 애정을 발휘할 때 서로간의 마음의 문이 열린다는 점을 인식하게 된 좋은 시간이 되었다.
최근에 <우리는 이상한 회사에 다닌다>라는 책을 읽었을 때, 막연히 복리후생제도와 자기계발을 유도하는 정책이 잘 꾸며진 회사를 동경했는데, 그런 생동감이 넘치고 긍정적인 조직문화는 우연히 만들어지는 것이 아니라는 점을 잘 알게됐다.

현명한 질문이 현명한 답을 이끌어 낸다!
사람을 불신하고, 말이 통하지 않는 상대방을 멸시하던 사장이 코칭의 도움으로 유답에서 자신을 재발견하고 놀랍도록 변신한 모습을 보는 일은 참으로 유쾌했다. 너무 재밌게 읽었고 오래동안 깊은 인상을 간직하고 싶다.

예전에 재테크 관련도서를 30권이상 읽고나서 부자일지의 중요성을 알게 되었고 한 3개월 가량 쓰다가 자연스럽게 포기한 일이 있었다. 그것도 매일 작성하진 못했고 일주일에 대략 한번 정도였는데 온라인 블로그에 기록을 하다보니, 컴퓨터를 사용하지 않는 다른 곳에서 기록을 하지 못하는 경우가 많이 발생하다 보니, 일지를 쓰는 일이 시들해 버렸는지도 모르겠다.
부자일지의 장점은 부동산이든 주식이든 투자의 형태로 진행되는 분야의 경우 자료를 찾고 분석하고, 책을 읽고 신문을 스크랩하고 자신의 일일 수익현황을 매일 기록하는 절차를 통해 끊임없이 부자가 되고 싶다란 마인드를 피드백하는데 있을 것이다.
누구나 부자가 되는 길은 아는데 정작 부자가 되기 어려운 이유는 실천에 있다. 부자일지는 실천을 위한 선행 작업이다. 미래의 부로 인도하는 촉진제 역할을 할 것이며 부단한 자기계발의 안내서가 된다.

일단 부자일지를 쓰기로 마음먹었다면 왜 부자가 되고 싶은지, 얼마를 모우고 싶은지, 목표와 목적을 확실한 신념으로 다질수 있는 미션과 비전을 작성하는 일이 무엇보다 시급하다. 미션은 비전을 달성하는 습관의 힘이 될 것이고 비전은 부자일지를 손에서 뗄수 없는 강한 결의를 다지게 할 것이기 때문이다. 예전에 부자일지를 얼마 못쓰고 실패한 경험을 떠올려 보면, 그때 난 미션과 비전을 확실히 정의하지 않았기 때문이란 생각이 들었다.

그런데 비전은 노후를 대비해 만일 20억원을 모으겠다란 식의 돈을 얼마 벌겠다는식의 비전은 무의미하다. 인생은 돈을 벌기 위함이나 아니라, 돈을 어떻게 씀으로써 풍요로운 인생이 결정되기 때문이다.
돈을 목적으로 살 것인가, 삶을 목적으로 어떻게 돈을 쓸 것인가는 엄청난 차이다. 150 페이지에 소개된 허 회장의 일화는 그런 면에서 의미심장하다. "돈은 결국 눈처럼 녹아 사라진다. 그러니 사람들의 마음에 남도록 돈을 쓰자" 사람들의 마음에 남도록 돈을 잘 써야 한다는 말씀이 퍽 인상적이다.

어쨌든 사람들에게 보탬이 되든, 풍요로운 노후 보장을 위해서든 돈을 모아야 하는 것은 사실이므로 부를 달성하는 확률이 높은 게임을 이 책에서는 부자일지를 쓰라고 권유하는 것이다. 책을 많이 읽고 글을 쓰다보면 필력이 늘듯이, 부자일지의 빈공백을 메꾸기 위해 책을 읽고, 경제신문을 분석하고 금리와 환율, 시장분석등을 꼼꼼이 기록하고 매일 자신의 마인드를 긍정적으로 피드백하다보면 경제 전문가가 되어있을 것은 자명한 일이기 때문이다. 그런데 경제 전문가라고 모두 돈을 버는 것이 아니듯이, 자신의 주특기를 살려야 하는 것이 포인트가 된다. 주식으로 투자하기로 마음을 먹었다면 자신의 경제 상황에 맞게 자신의 로드맵 전략을 계속 수정해 나가야 한다. 이때 72쪽에서 소개했듯이 실패는 성공으로 가는 지름길일지 모르겠다. 실패에 크게 연연해서는 절대 성공할수 없다는 말이 마음에 많이 와닿았다.

누군가 성공은 나선형으로 가는 길이라 했던 말이 떠오른다. 올라가기 위해서는 반드시 내려가야 한다. 이때 내려가는 순간 그 어려움을 현명하게 극복하느냐가 관건이라 생각한다. 말이 쉽지, 투자 금액을 모두 털리는 순간은 두번다시 기억하고 싶지 않은 순간일지 모른다. 그런데, 성공한 사람들을 보면 거의 쪽박을 찬 경험이 있는 사람들이 대부분이다. 아이러니컬하지 않은가.

성공한 사람들의 플래너를 쓰는 습관의 연장선에서 부자일지는 신변잡기를 적는 일기와 차별화되는 이유는 부를 달성하고자 하는 뚜렷한 욕망이란 자극을 매일 접하는데 있다. 어떤 이유든 부자일지를 빨리 시작하는 것이 확률적으로 부자가 되는 승수의 싸움에서 유리하단 사실은 분명해졌다. 돈을 많이 벌어서 대서양에 노트 띄워놓고 늘씬한 미녀와 남은 여생을 보내길 원하든, 자선사업가가 되어 남을 돕는 위치에 있든지 간에 중요한 것은 돈이 있어야 한다는 점이고, 돈이 목적이 아니라 수단으로서 올바르게 활용할 때 돈을 버는 과정은 분명 행복할 것이다. 부를 캐치하는 수단으로 비밀리에 장부를 공개하지 않는 부자들을 쫓아다니면서 얻어낸 소중한 경험담을 잘 새겨들어야겠다.
부록에 포함된 실천워크북이 있어 실용적이다. 다이어리만 따로 몇 권 얻을수 있으면 더욱 좋겠는데 말이다.^^