성취의 세계는 낙천주의자들의 것이다.
'성취의 세계는 늘 낙천주의자들의 것이다. 혁신을 저해하는 가장 빠른 방법은 새로운 아이디어를 듣자마자 '불가능한 일이야.'라고 말하는 것이다. 역사가 우리에게 가르쳐 준 것이 있다면, 그것은 일을 성취한 사람들이 몽상가들이며 이상주의자들이고 낙천주의자들이었다는 것이다.
피라미드를 짓거나, 미지의 세계로 항해를 떠나거나, 독재정치를 뒤엎거나, 마이크로칩을 발명하는 등의 일들을 해낸 사람들은 이상주의자들이었다.
p.205
"불편하고 격앙된 분위기를 해소하는 가장 좋은 방법은, 최대한 간단하게 상황을 설명하고 냉정을 유지하는 것이다. 흥분해서 따지거나 변명하지 말고, 가능한 침착하게 상대의 이야기를 들어주면서, 자신을 변호하려는 유혹을 자제해야 한다. 이 기술을 익히면 불편한 상황에서 빨리 빠져나올 수 있을 뿐만 아니라, 회사의 기대주로 주목받을 확률도 커진다. 어려운 상황을 쉽고 효율적으로 대처하는 직원을 마다할 회사가 어디 있겠는가? (중략)
감정적으로 대응하거나, 변명하거나, 흥분하지 않으면 감정이 격앙되는 것을 막을 수 있다. 먼저 감정을 추스른 사람이 그 상황에 주도권을 쥐게 되며, 상황에 차분히 대처한다는 인상을 준다. p.144-145'
'영업능력'
고위직 임원의 상당수가 과거에 영업 교육을 받은 적이 있거나 영업부 출신이라는 사실을 아는가? 이는 회사가 가치를 두고 보상하는 능력이 영업부가 훈련받는 능력과 비슷하기 때문이다.
영업교육을 받은 직원은 대화나 설득, 협상, 대중연설, 인맥관리에 능한 경향이 있다. 그리고 그들은 새로운 아이디어를 도출하거나 자신감을 불어넣거나, 좌중을 압도하는 데도 탁월하다.
회사가 고위직에 영업부 출신을 뽑는 이유는, 높은 자리에 오를수록 회사를 대표하는 일이 잦고 주도적으로 협상하는 능력이 필요하기 때문이다. 회사의 CEO는 결국 판매하고, 인맥을 맺고, 설득하는 작업을 해야 하는 자리이다.
요즘에는 수많은 영업 교육 세미나가 열린다. 그 중에 하나를 수강하라. '무엇을'팔지가 아니라 '어떻게' 팔아야 하는지에 집중하고, 영업 테크닉을 익혀라.
영업을 싫어하는 사람이라도 이러한 방법을 숙지해야 한다. 이것은 대화와 협상, 이미지, 영향력, 포지셔닝에 관한 이야기다. 당신이 미처 깨닫지 못할 뿐, 당신으 매일 이런 일들을 한다. 단지 효과적인 방법을 모르고 할 뿐이다.
이미 영업 교육을 받았다면 그 능력을 직장생활에 활용하라. 이런 능력은 회사에서 높게 평가된다.
-p.196-197