"우리는 군더더기 가득한 설교가 아니라 당신이 지금 당장 필요로 하는 내용을

빨리, 단순하게, 그리고 시각적으로 전달하기 위해 이 책을 고안했습니다.

 (중략) 식상한 책을 만들기보다 비즈니스 모델을 창출하고자 하는

 이들의 가슴이 설렐 만한 매력적인 책을 만들고자 노력했습니다.

 

 

궁극적으로 비즈니스 모델 혁신이란 기업, 고객, 사회를 위해 가치를 창출하는 일입니다.

시대에 뒤처진 모델들을 대체하는 일이기도 합니다. 애플은 새로운 비즈니스 모델을 창출함으로써

온라인 음악시장의 패권주자가 되었습니다. - 책 내용 중에서- "

 

 

 

이 책은 기존의 어떤 비즈니스 경영책들과 비교해볼 때 일단 책의 레이아웃과 디자인 구성부터가 다르다. 그림으로~ 비쥬얼 적으로도 마치 내가 직접 노트에 필기하며 잘못된 부분은 까맣게 색칠해 버리고 중요한 부분은 형광펜으로 표시한 듯한 착각이 들 정도로 잘 정돈된 책 디자인을 통해 내용을 효과적으로 전하고 있다. 기존의 고정관념에서 이렇게 과감히 탈피한 책을 선사할 수 있었던 것은 저자가 어떻게 하면 핵심 내용을 군더더기 없이 가장 잘 전달하는지 정확히 꿰뚫고 있었기 때문이다.

 

캔버스-> 패턴 -> 디자인 -> 전략-> 프로세스 -> 개요 등으로 살펴보는 이 책은 백문이 불여일견, 이렇게 텍스트로 남겨지는 한계가 있는 책 리뷰에서, 말로만 설명해 다 전할 수 없을 것 같다. 직접 펼쳐 이 책을 읽게 된다면 그 진가를 알게 될 것이다.

 

하나의 조직이 어떻게 가치를 포착하고 창조하며 전파하는지 그 방법을 논리적으로 설명한 9가지 핵심 비즈니스 모델 블록으로 시작해 좀 더 세분화 된 가치 나눔과 분석, 환경을 유동적으로 평가해가며 일목요연하고 빠르고 쉽게 핵심 내용을 살펴 볼 수 있었다. 오랜만에 만난 나만 읽고 싶은 책 중 하나였다.

 

비즈니스모델의탄생

 

 

+ 배려에서 시작되는 윈윈 생활! 렛츠 고!

 

이 책을 읽고 느껴진 전반적인 생각을 축약하자면 위와 같다. 누가보면 그렇게까지 해야하나요~로 볼 수도 있지만 섬세한 현명함으로 시작해 철저히 상대방 입장에서 먼저 생각하고 대화를 시작하는 역지사지, 배려, 온유함에 대해 계속해서 다양한 사례들로 끄덕끄덕 거리며 읽을 수 있는 책이였다.

 

세계 최고 MBA에서 가장 비싼 수업을 강의하는 교수, 스튜어트 다이아몬드의 이야기가 처음엔 호기심으로 다가와 읽게 된 책이였지만 점점 읽을수록 신기했던 것 중의 하나는 몇백 억 달러에 달하는 사업 계약 협상부터, 물건을 살때 바로 적용할 수 있는 이야기가 나오고 있었다는 점. 두번째로는 셀 수 없이 성공적인 사례를 제시하고 있지만 인간미가 넘쳐 흐르고 있다는 것이였다. 세번째로는 '역지사지'와 '배려'를 기반으로 한  이야기들과 또 소소해 보이지만 삶에 있어 중요한 일들의 성공적 에피소드를 통해, 나도 어서 실천해보고 싶은 용기를 줬다. 운동을 오랫동안 쉰 사람이 갑자기 마라톤을 뛸려고 하면 엄두조차 나지 않을텐데 가볍게 산책하며 걷는 운동부터 시작하려고 하면 쉽게 도전할 수 있듯.

 

그리고 대게 협상이나 공적인 자리에서 소통을 하는 경우 승패여부를 따지고 들려하고, 이기는 쪽이 더 중요하다고 생각하기 마련인데, 저자는 말하고 있다. 협상에서는 절대 상대방을 이기려 들어서는 안된다고. 협상은 어느 한쪽의 승부와 무관한 경우가 더 많이 때문에 인간적인 심리, 그리고 상대방이 지금 생각하고 있는 머릿속 그림을 그릴 줄 아는 능력이 필요하다고 말한다.

 

상대방의 머릿속 생각과 상황, 목표, 추구하는 가치에 대해 그릴 줄 아는 능력이 생기면, 까다로운 상황에서도 또 불리한 상황에서도 일방적으로 한쪽이 이겨야만 되는 관계나 계약이 아닌, 나도 좋고 상대도 좋은 윈윈(win-win)상황이 자연스럽게 찾아오는 경우가 많다고 한다. 물론 이 책의 저자는 13년 연속 와튼스쿨 최고 인기 강의를 수업하는 유능한 교수답게, 다양한 성공사례를 열거하기 어려울 정도로 언급하며 주장을 자연스럽게 뒷받침하고 있다.

 

이떄까지 다양한 심리학 책, 대화법 관련 책을 읽어봤지만 사실 적용하기 쉽지 않았다. 그냥 하나의 이론으로 날라가 버리고, 어느새 삶속으론 나오지 않던 것. 하지만 이 책은 실천하고 싶게 만든다. 그리고 나도 사소한 일들부터 생각해볼 수 있게 해본다. 주문한지 오래된 음식이 나오지 않는 어떤 식당의 종업원을 마주했을 때, 예전같으면 그런 상황과 종업원을 다그쳤겠지만 이제는 이렇게 생각해 볼 수 있을 것 같다. 먼저 식당의 상황을 살펴볼 것 같다. 식당이 굉장히 바쁜 상황에 종업원은 머리가 터질듯이 바쁜 상황일 수도 있다. 그리고  "아, 오늘 이 식당이 많이 바빠서 저 종업원이 무척 피곤해 보이는구나, 정신 없을만도 하긴 하네. 수고하신다는 말 한마디라도 건네볼까?"라고.

 

 

 

▒ 성경말씀과 비춰 생각해보는 노트.

 

 

이 책을 읽고 생각난 성경 말씀들은 아래와 같다.

 

1. 쉽게 화내는 사람은 어리석게 행동하고 어리석은 일을 꾸미는 사람은 미움을 받는다.[ 잠언 14:17]

 

2. 일을 지혜롭게 처리하는 사람은 잘되고 여호와를 믿는 사람은 누구나 복이 있다. 마음이 지혜로운 사람은 신중하다는 말을 듣고 상냥한 말은 지혜를 늘려 준다. [잠언 16:20-21]

 

3. 기분 좋은 말은 꿀 송이 같아서 영혼을 즐겁게 하고 아픈 뼈를 고치는 힘이 된다. [잠언 16:24]

 

4. 온유한 대답은 진노를 가라앉히지만 과격한 말은 분노를 일으킨다. [잠언 15:1]

 

5. 그러므로 모든 일에 네가 대접받고 싶은 대로 남을 대접하여라. 이것이 바로 율법과 예언서에서 말하는 것이다.[마태복음 7:12]

 

 

이 책 전반을 꿰뚫고 있는 핵심 내용인, 배려와 온유하고 겸손하게 말과 대화를 듣고 나아가는 내용들을 통해 큰 도전과 자극을 받았다. 나도 누군가를 만났을때 온유하고 상냥하게 말하는 사람들을 더 좋아하는 만큼, 나또한 대접받고 싶은 대로 그들을 친절하고 배려하는 마음으로 소통하고 싶은 그런 도전을.

 

 

 

 

 

 

 

어떻게원하는것을얻는가, 스튜어트다이아몬드, 배려, 온유함

 

 

 

 

1. 핀란드의 디자인에 대해 관심이 있던 참에, 이 책을 통해 가본 곳은 아니지만 간접경험을 해보고 싶어 이 책을 읽게 되었다. 핀란드와 한국을 오가며 다양한 활동을 하는 저자의 심각하지 않은 문체의 쉽게 에세지 읽듯 적힌 글들이 사뭇 편안하게 다가왔다.

 

"21세기를 향해 전진하는 온 세상의 떠들썩한 변화에도 핀란드 사람들은 인간과 자연의 본질적인 가치를 결코 혼동하거나 무너뜨리지 않고 살아간다. 그 평화롭고 한가한 세상을 알고 있다는 것은 얼마나 축복받은 일인가!

 

핀란드 디자인에서 무엇보다 강조되는 것은 인간과 자연환경을 고려한 디자인이라는 점이다. (중략) 어디에든 그 풍토에 맞는 아름다움이 있고 그 풍토에서 생겨난 문화와 예술, 디자인이 있다. 핀란드 사람들은 자연환경이 다음 세대에 물려줄 유산임을 인식하며 살아간다. (중략)

 

지금 한국의 자연, 문화와 전통 그리고 현재 일어나는 현상들을 직시해 본다. 디자이너로서 예술가로서 무슨 일을 할 수 있을 것인가에 대한 물음을 시작으로, 또 다른 공간에 서 있는 나 자신을 발견하기 위한 명상을 지금부터 시작한다. - 안애경"

 

저자는 한국에 들어와 여기저기서 쉽사리 볼 수 있는 일회용 컵이 다소 불편하게 느껴지기도 했다고 한다. 그도 그럴 것이 환경을 후대에게 물려주는 것을 생각하는 환경배려적 문화가 펼쳐지는 핀란드에서는 일회용 컵보다 도자기 컵에 모두 차를 마시는 덕분이라고. 이런 이유로 도자기 컵도 매우 다양한 색상과 디자인 등이 더 발달되서 관련 아티스트/디자이너들의 활약도 두들어지는 것 같았다. 본인에겐 도자공예과를 나온 친구가 여러명 있다. 하지만 그들 모두 다들 전혀 다른 분야에서 현재 일을 하고 있는데, 이런 점을 한국에도 잘 발전시켜 손재주 뛰어나다는 그런 인재들의 생업도 탄탄히 지원하면서 환경도 살릴 수 있는 도자기 컵 사용이 더 많이 늘어나면 좋겠다는 바램도 들었다.

 

"종이컵보다는 도자기 잔에 담긴 커피에 더 깊은 맛이 담겨 있다. 커피 잔은 가격이나 상표를 기준으로 고르는 것보다는 소비자의 취향과 일상적으로 사용하는 데 불편함이 없는 기능성을 고려해서 선택하는 것이 좋을 것이다. p.49"

 

 

 

 

2. "디자이너는 소비자의 평가에 귀 기울이는 자세도 필요하다. "

 

디자이너 사미 린네(Sami Rinne)의 콘셉트가 잘 드러난 커피잔. 그는 자작나무나 사슴 뿔에서 영감을 얻고, 천사를 상상하며 디자인 생각을 발전시켰다. 그가 디자인을 하며 즐기는 순간들이 그의 작품 속에 담기게 된다. 소비자는 작은 커피 잔에 담긴 그 즐거운 디자이너의 생각을 읽고 선택하게 된다.

 

사마 린네는 자신이 디자인을 해서 만들고 굽고 라벨을 붙이고 포장하는 일까지 모두 스스로 해결한다. 그는 일정한 수준을 유지하기 위해서 자신이 관리할 수 있을 만큼만 생산한다는 철학을 갖고 일하는 디자이너다. 지나가는 길에 사미가 운영하는 작은 스튜디오에 들르면, 그는 일손을 멈추고 늘 자신이 만든 잔에 향이 좋은 에스프레소를 담아낸다. 그는 디자인하는 일뿐 아니라 자신이 만든 잔이 어떻게 사용되는지에 대해서도 끊임없이 관찰하고 사용자의 목소리에 귀 기울인다. 그의 작은 스튜디오는 도자기 가마에서 쏟아지는 열기와 그의 냉정한 프로 정신이 늘 조화를 이룬다. p.51

 

"핀란드 사람들 대부분이 그렇듯 자연을 생각하는 마음, 특히 디자이너와 예술가들이 자연을 대하는 태도는 남다르다. 디자인이 사람을 감동하게 하는 힘은 디자이너와 예술가들의 세밀한 관찰력과 예술적 감각이 디자인으로 전해지는 데서 온다. p.56"

 

 

 

3. 에코 디자인, 작은 손으로 세상을 구하다.

 

 

"이 세상에 물질이 부족해서 받는 고통은 없을 것이다.

단지 마음이 부족할 뿐이다."

 

 

 

: 핀란드의 리사이크링 패션브랜드, 글로베 호프(Globe Hope)

 

사람들이 더 이상 사용하지 않는 재료들로 의상을 제작하는 그들은 똑같은 물건이 만들어질 수 없는 유니크한 장점이 있으며, 빈티지 스타일의 의상과 액세서리 라인, 가방, 신발 등 본격적인 생산 라인을 갖추고 운영되고 있다.

 

 

" 한편으로 글로베 호프 디자인은 그 낡고 오래된 재료들을 통해서

미래의 새로운 세대가 바라보아야 할 역사를 재인식시킨다. p.80"

 

 

"핀란드는 사실 소비성 물질이 풍부하지 않다. 화학 섬유를 생산하는 공장도 없다. 자연환경과 사람의 건강을 해치는 일은 국가가 우선적으로 제한하며, 엄격한 원칙 적용에 의해 편법이 통하지 않는 곳이다. 사람들이 환경을 생각하고 새로 만들어 내는 자원이 아니라 자연에서 그리고 넘치는 쓰레기를 보고 발상의 전환을 통해 아이디어를 생각해 내는 사회 분위기를 갖추었다. 사실은 까다로운 제한 떄문이라기보다 사람들 스스로 자연 그 자체에 미이 많은 자원이 있다는 점을 깨닫고 있다. 아직도 자연 섬유를 선호하고 린넨 같은 천들을 직접 짜서 사용하기도 한다. 사실 글로베 호프에서 하는 작업들은 핀란드인들에게는 어디에서든 일상적인 작업이다. p.78"

 

:그 외 폐타이어, 버려진 컴퓨터 등을 주재료로 사용하는 브랜드 세코(Secco)

 

 

1999년 지구 정상회담에서 12세 일본 소녀 세반 스즈키가, "되살릴 수 있는 방법도 모르면서 계속해서 망가뜨리기만 하는 일,이제는 제발 그만두세요!" 라고 말한 이야기들이 이 책의 끝자락쯤 도달했을때 생각난건 아마 우연은 아닐 것이다. 환경과 느린철학, 자연과 생태계를 존중하며 조화를 이루는 도시 미학과, 공학, 디자인 접근, 삶의 태도들을 간접 경험하며~ 언젠가 한번 핀란드를 가면 꼭 카페에 한번 들려 핀란드산 도자기 컵에 맛있는 커피를 담아 마셔보고 싶은 생각이 들었다.

 

핀란드디자인