스쿼크: 조직을 흔드는 능력자!!!
1. 조직의 작은 충돌을 대수롭게 생각하지 마라.
어느 순간 조직 전체를 삼킬 불행의 씨앗일지도 모른다.
2. 위기와 기회는 같은 얼굴을 하고 찾아온다.
결과는 그것을 받아들이는 자의 몫이다.
3. 구성원 각자에게 어울리는 임무를 주고 그들에게 당신이 바라는 기대치
를 각인시켜라.
4. 의사소통의 가장 큰 문제는 그것이 잘되고 있다는 환상이다.
리더십은 조직 팀원들의 마음을 아는 데서 출발한다.
5. 관리자의 목표는 직원이 성과를 창출하도록 돕는 것이다.
이를 위해 비판과 칭찬을 균형 잡히게 조절하라.
6. 직원 각자에게 온전한 기대치를 설정하고, 진심으로 의사소통하고,
업무 수행을 꾸준히 주시하라.
7. 탁월한 관리자도 한때는 갈매기 관리자였다.
당신이 어떻게 하느냐에 따라 조직의 운명이 바뀐다.
갈매기 찰리(씨맨 이라 불리기도 함)는
자기일을 사랑하고 일에 열정을 가지고 사는 갈매기이다.
그는 갈매기 무리의 대장으로
남부 캘리포니아에 있는
해양테마파크의 식당가 음식을 약탈하는 것이 주 임무이며,
그일을 무척 즐기며 살아가고 있다.
초기 그들이 사는 곳에 음식이 넘쳐났으나 점차 시간이 지나면서
해양테마파크의 인기가 줄어들게 되고 갈매기들에게는
먹을 음식이 귀해지기 시작했다.
그러면서 점점 배를 곯기 시작하였다.
갈매기 무리는 찰리에게 항의 하였으나,
그는 갈매기 무리의 의견을 수렴하거나 들어주기보다는
자신의 이야기만하고 주장을 내세워 강요하기만 하였다.
조직의 내부는 흔들리기 시작 하였고,
결국 갈매기 무리들 사이에서는
그곳을 떠나겠다는 말이 나오기 시작하였다.
그러나 오스카(거북이), 이마타(해달), 휴이(돌고래), 애나벨(개),의 도움을 받아
그 조직에서의 자신의 생활과 행동 태도 등을 반성하고 변화하도록 노력한다.
그의 노력으로 갈매기 무리는 찰리에 대한 믿음을 갖게 되고
문제점을 찾아 보완하면서 다시 평온이 찾아오게 된다.
“탁월한 관리자도 한때는 갈매기 지도자였다.
당신이 어떻게 하느냐에 따라 조직의 운명이 바뀐다”
이문구가 참 가슴에 와 닿았다.
노력에 의하여 바뀔 수 있다는 말에 왠지 끌림이 있었던 것 같다.
조사에 의하면 회사 직원의 35%는
상사와의 의사소통에 문제를 가지고 있다고 한다.
갈매기 관리자이더라도 상황에 따라 그것을 적용하고,
판단하여 행동한다면 그 조직에 긍정의 발전이 있을 것이다.
나는 아직 관리자의 입장이 되어보지 않았다.
그래서인지 관리자의 입장에서는 이해를 할 수 없지만
언젠가 미래에 나도 그런 자리에 있을 수 있기에
이 책에서 이야기하는 의사소통 부분에 대해서는
잊지 않도록 해야겠다!!!
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sunny,
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